別墅保潔合同一、定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)本合同中的“甲方”指委托保潔服務(wù)的別墅業(yè)主或其授權(quán)代理人；“乙方”指提供專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)的家政公司或服務(wù)團(tuán)隊(duì)；“服務(wù)人員”指乙方派遣至甲方別墅執(zhí)行保潔任務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員；“服務(wù)區(qū)域”指甲方別墅內(nèi)需要清潔的所有區(qū)域，具體范圍以附件《別墅保潔區(qū)域清單》為準(zhǔn)；“服務(wù)周期”指雙方約定的保潔服務(wù)頻率，包括日常保潔、定期保潔及專(zhuān)項(xiàng)保潔。1.2服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求提供的保潔服務(wù)，包括但不限于日?；A(chǔ)清潔、定期深度清潔、特殊區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)清潔（如地毯、窗簾、空調(diào)等），以及甲方臨時(shí)提出的合理清潔要求（需另行協(xié)商費(fèi)用及時(shí)間）。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間以雙方書(shū)面確認(rèn)的《服務(wù)時(shí)間表》為準(zhǔn)，日常保潔需提前24小時(shí)預(yù)約具體時(shí)段，特殊保潔（如節(jié)日前深度清潔）需提前7天協(xié)商確定。二、服務(wù)范圍2.1室內(nèi)保潔客廳：清潔地面（包括角落及家具底部）、擦拭沙發(fā)、茶幾、電視柜等家具表面，清潔門(mén)窗玻璃及窗臺(tái)，整理散落物品（不改變物品原有擺放位置），除塵及消毒。臥室：清潔地板、床頭柜、衣柜表面，整理床鋪（如需更換床品需甲方提供新床品），清潔空調(diào)出風(fēng)口及燈具表面，確保無(wú)明顯灰塵及毛發(fā)。廚房：深度清潔灶臺(tái)、抽油煙機(jī)表面及濾網(wǎng)，擦拭櫥柜內(nèi)外表面，清潔水槽及水龍頭（去除水垢），清潔冰箱外部及微波爐、烤箱等家電表面，消毒臺(tái)面及地面，確保無(wú)油污、無(wú)異味。衛(wèi)生間：清潔馬桶（包括內(nèi)外圈、水箱）、洗手池、浴缸/淋浴房（去除水垢及皂漬），擦拭鏡面及置物架，消毒地面及墻面瓷磚，清理地漏毛發(fā)，保持通風(fēng)干燥。陽(yáng)臺(tái)及其他區(qū)域：清潔陽(yáng)臺(tái)地面、欄桿及玻璃，擦拭洗衣機(jī)、儲(chǔ)物柜表面，清潔樓梯扶手及踏步（如為復(fù)式或獨(dú)棟別墅）。2.2室外保潔庭院：清理落葉、雜草及垃圾，擦拭戶(hù)外家具（如藤椅、石桌），清潔庭院地面（石板或草坪邊緣），確保無(wú)明顯雜物及污漬。露臺(tái)/天臺(tái)：清潔地面、護(hù)欄及排水口，擦拭戶(hù)外燈具及空調(diào)外機(jī)表面，整理露臺(tái)物品（如花盆、休閑設(shè)施）。2.3專(zhuān)項(xiàng)保潔家具清潔：木制家具使用專(zhuān)用清潔劑保養(yǎng)，皮質(zhì)家具采用專(zhuān)業(yè)護(hù)理劑擦拭，布藝家具進(jìn)行表面除塵及局部污漬處理；地毯與窗簾：使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備進(jìn)行地毯深度清洗（包括除螨、去漬），窗簾根據(jù)材質(zhì)選擇干洗或水洗（需甲方提供拆卸協(xié)助）；地板養(yǎng)護(hù)：實(shí)木地板定期打蠟（每季度1次），復(fù)合地板進(jìn)行防靜電除塵及保養(yǎng)；家電清潔：空調(diào)內(nèi)外機(jī)深度清潔（包括濾網(wǎng)、蒸發(fā)器），冰箱內(nèi)部除霜及消毒（需甲方清空物品），微波爐、烤箱內(nèi)部去油清潔。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔質(zhì)量地面：無(wú)可見(jiàn)灰塵、毛發(fā)、污漬，地板接縫處無(wú)污垢殘留；家具：表面光亮，無(wú)指紋、水漬及劃痕，抽屜內(nèi)部無(wú)雜物（僅整理表面，不翻動(dòng)私人物品）；衛(wèi)生間：潔具無(wú)異味、無(wú)黃漬，鏡面無(wú)水痕，瓷磚縫隙無(wú)霉斑；廚房：灶臺(tái)及抽油煙機(jī)無(wú)油污堆積，水槽無(wú)食物殘?jiān)瑱还癜咽譄o(wú)黏膩感；專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：地毯清洗后無(wú)縮水、褪色，地板打蠟后光澤均勻，空調(diào)清潔后出風(fēng)無(wú)異味。3.2工具與用品乙方需自備專(zhuān)業(yè)清潔工具（如吸塵器、蒸汽清潔機(jī)、玻璃刮、專(zhuān)用抹布等）及環(huán)保清潔劑（符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)兒童、寵物及家具無(wú)損害），甲方可提供清潔用水及電源，特殊清潔劑（如古董家具專(zhuān)用護(hù)理劑）需甲方另行提供并說(shuō)明使用方法。3.3服務(wù)流程每次服務(wù)前，服務(wù)人員需與甲方確認(rèn)當(dāng)日清潔重點(diǎn)；服務(wù)中需輕拿輕放物品，避免損壞；服務(wù)完成后，乙方需提交《保潔服務(wù)確認(rèn)單》，甲方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并簽字，如有異議需在24小時(shí)內(nèi)書(shū)面提出，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)安排返工。四、服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成日常保潔費(fèi)：按服務(wù)面積及頻率計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)為XX元/平方米/次（不足100平方米按100平方米計(jì)費(fèi)）；專(zhuān)項(xiàng)保潔費(fèi)：地毯清洗XX元/平方米，窗簾清洗XX元/幅（按尺寸），地板打蠟XX元/平方米，空調(diào)清潔XX元/臺(tái)；加急費(fèi)：如甲方需在約定時(shí)間外緊急服務(wù)（如臨時(shí)招待客人），需加收基礎(chǔ)費(fèi)用的50%作為加急服務(wù)費(fèi)；耗材費(fèi)：如甲方要求使用指定高端清潔劑（如進(jìn)口品牌），需另行支付耗材成本費(fèi)。4.2支付方式日常保潔費(fèi)按月結(jié)算，乙方于每月5日前提交上月《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》，甲方在收到明細(xì)表后7個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或微信/支付寶支付；專(zhuān)項(xiàng)保潔費(fèi)需在服務(wù)完成驗(yàn)收合格后3個(gè)工作日內(nèi)一次性支付；乙方賬戶(hù)信息：戶(hù)名XXX，開(kāi)戶(hù)行XXX，賬號(hào)XXX。五、服務(wù)時(shí)間安排5.1日常保潔頻率：每周X次，具體為每周一、周四上午9:00-12:00（可根據(jù)甲方作息調(diào)整）；時(shí)長(zhǎng)：每次服務(wù)不少于3小時(shí)，如需延長(zhǎng)時(shí)間按XX元/小時(shí)計(jì)算（需甲方現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)）。5.2定期保潔月度深度清潔：每月最后一個(gè)周日，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)6-8小時(shí)，覆蓋所有區(qū)域的精細(xì)化清潔；季度專(zhuān)項(xiàng)清潔：每季度第三個(gè)月的第二周安排地毯清洗、窗簾除塵及空調(diào)清潔，具體時(shí)間需提前5天協(xié)商。5.3特殊情況調(diào)整如遇法定節(jié)假日（春節(jié)、國(guó)慶等），服務(wù)時(shí)間可提前或延后1-2天，乙方需提前3天通知甲方；若甲方別墅長(zhǎng)期無(wú)人居?。ǔ^(guò)15天），首次保潔需按專(zhuān)項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。六、服務(wù)人員6.1人員資質(zhì)乙方派遣的服務(wù)人員需滿(mǎn)足以下條件：年齡18-50周歲，持有有效健康證，無(wú)犯罪記錄，經(jīng)乙方專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（包括清潔技能、安全操作、禮儀規(guī)范）并考核合格；服務(wù)團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)需具備3年以上別墅保潔經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端家具及電器的清潔養(yǎng)護(hù)知識(shí)。6.2人員管理乙方需為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)人身意外險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)，保額不低于50萬(wàn)元；服務(wù)人員需統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，遵守甲方別墅管理規(guī)定（如不隨意進(jìn)入未授權(quán)區(qū)域、不觸碰甲方私人物品、不使用甲方餐具及飲品）；如甲方對(duì)某服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意，可向乙方提出更換要求，乙方需在3個(gè)工作日內(nèi)安排同等資質(zhì)人員替換。七、服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量檢查每次服務(wù)完成后，甲方需現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，如有未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目（如玻璃水痕、家具污漬未清除），乙方需在1小時(shí)內(nèi)返工；甲方也可通過(guò)照片或視頻方式驗(yàn)收，異議需在24小時(shí)內(nèi)提出，乙方需在48小時(shí)內(nèi)安排二次服務(wù)。7.2質(zhì)量反饋乙方每月向甲方發(fā)放《服務(wù)質(zhì)量反饋表》，甲方可對(duì)清潔效果、服務(wù)態(tài)度、人員專(zhuān)業(yè)性等進(jìn)行評(píng)分，乙方根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)方案；連續(xù)3次評(píng)分低于80分（滿(mǎn)分100分），甲方有權(quán)解除合同并要求退還剩余服務(wù)費(fèi)的30%作為補(bǔ)償。7.3物品損壞處理服務(wù)過(guò)程中如因乙方人員操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方物品損壞（如打碎餐具、劃傷家具），乙方需根據(jù)物品實(shí)際價(jià)值賠償（需甲方提供購(gòu)買(mǎi)憑證），但自然損耗或甲方原有損壞不在賠償范圍內(nèi)。八、違約責(zé)任8.1乙方違約未按約定時(shí)間到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，每遲到30分鐘減免當(dāng)日服務(wù)費(fèi)的10%；服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)且拒絕返工，甲方有權(quán)扣除該次服務(wù)費(fèi)用的50%；擅自泄露甲方隱私（如別墅內(nèi)部布局、家庭成員信息），需支付合同總金額20%的違約金，并承擔(dān)由此造成的全部損失。8.2甲方違約未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期1天按應(yīng)付金額的0.5%支付滯納金；無(wú)故取消已預(yù)約的服務(wù)（未提前24小時(shí)通知），需支付該次服務(wù)費(fèi)用的30%作為違約金；提供虛假信息（如隱瞞貴重物品位置）導(dǎo)致服務(wù)人員操作失誤，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。九、爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商優(yōu)先雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.2法律途徑若調(diào)解無(wú)效，任何一方可向甲方別墅所在地人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十、合同解除10.1解除條件乙方連續(xù)3次服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，或單方面終止服務(wù)，甲方有權(quán)書(shū)面通知解除合同，并要求退還已支付但未服務(wù)的費(fèi)用；甲方逾期支付費(fèi)用超過(guò)15天，或無(wú)故干擾服務(wù)人員工作（如辱罵、威脅），乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)的20%作為違約金。10.2解除程序提出解除合同的一方需提前15天書(shū)面通知對(duì)方，雙方在7日內(nèi)辦理費(fèi)用結(jié)算及物品交接（如乙方存放的清潔工具），合同自雙方簽字確認(rèn)解除之日起終止。十一、合同生效與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為1年（自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日），附件《服務(wù)區(qū)域清單》《費(fèi)用明細(xì)表》《服務(wù)時(shí)間表》為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。11.2合同續(xù)簽合同期滿(mǎn)前30天，如雙方均無(wú)書(shū)面提出終止意向，本合同自動(dòng)續(xù)簽1年，服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整（漲幅不超過(guò)原合同金額的10%），具體由雙方協(xié)商確定。11.3其他約定本合同未盡事宜，雙方