2025年餐廳自助外賣系統(tǒng)合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（餐廳）：_________，統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照注冊號：_________，法定代表人：_________，地址：_________，聯(lián)系電話：_________。乙方（系統(tǒng)提供方/服務商）：_________，統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照注冊號：_________，法定代表人：_________，地址：_________，聯(lián)系電話：_________。鑒于甲方希望引入并使用乙方提供的“2025年餐廳自助外賣系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”），乙方同意向甲方提供該系統(tǒng)及相關服務，雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條系統(tǒng)定義與范圍1.1系統(tǒng)定義：本合同所稱“2025年餐廳自助外賣系統(tǒng)”是指由乙方開發(fā)、擁有知識產權并提供給甲方使用的，用于支持餐廳在線點餐、訂單管理、支付處理、廚房打印、會員管理、數據分析及營銷推廣等功能的一體化信息管理系統(tǒng)。1.2系統(tǒng)功能：系統(tǒng)具體功能模塊包括但不限于：（1）顧客端點餐系統(tǒng)：支持多渠道接入（如微信小程序、自有APP等）的在線菜單展示、菜品選擇、購物車管理、在線支付集成（微信支付、支付寶支付等）。（2）后臺管理系統(tǒng)：提供訂單接收與處理、訂單狀態(tài)管理、廚房打印系統(tǒng)（KDS）管理、菜品管理、套餐管理、會員信息管理、營銷活動配置、數據統(tǒng)計分析等功能。（3）廚房顯示系統(tǒng)：實時接收并顯示訂單信息，支持打印小票，優(yōu)化廚房出餐效率。（4）數據分析模塊：提供餐廳經營關鍵指標（如銷售額、客單價、熱門菜品、顧客畫像等）的統(tǒng)計與分析報表。1.3系統(tǒng)交付：乙方應于本合同生效后______個工作日內，完成系統(tǒng)的部署/開通，并將系統(tǒng)訪問賬號、密碼及相關操作手冊交付給甲方。交付方式為______（現(xiàn)場部署/遠程開通/云平臺授權訪問）。第二條合同期限2.1試用期：本合同自生效之日起為期______個月，作為試用期。2.2正式服務期：試用期滿后，如甲方無書面提出異議，本合同自動進入正式服務期，服務期為______年。服務期滿前______個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展______年，續(xù)展次數不限/最多續(xù)展______次。2.3合同終止：甲方或乙方可提前______日書面通知對方終止本合同。合同終止后，乙方應完成系統(tǒng)數據的最終備份，并根據約定返還甲方相關資料或提供數據導出服務。第三條費用與支付3.1費用構成：（1）系統(tǒng)軟件許可費：人民幣______元（大寫：_________），為一次性費用，覆蓋______年使用許可。（2）硬件設備費用（如適用）：人民幣______元（大寫：_________），包括______等設備。（3）安裝調試費：人民幣______元（大寫：_________）。（4）年度維護服務費：人民幣______元/年（大寫：_________），包含系統(tǒng)運行維護、標準技術支持、安全補丁更新等。（5）功能模塊升級費：如需增加合同約定范圍外的功能模塊，其費用由雙方另行協(xié)商確定。3.2支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將款項支付至乙方指定賬戶：開戶名稱：_________開戶銀行：_________銀行賬號：_________3.3付款節(jié)點：（1）合同簽訂后______日內，支付總費用的______%作為預付款。（2）系統(tǒng)部署/開通完成并驗收合格后______日內，支付總費用的______%。（3）年度維護服務費于每年______月______日前預付下一年度費用。（4）硬件設備費用在設備交付并驗收合格后______日內支付。3.4逾期付款：若甲方逾期支付任何款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。逾期超過______日，乙方有權暫停服務，直至甲方付清欠款及違約金。第四條雙方權利與義務4.1甲方權利與義務：（1）甲方有權獲得本合同約定的系統(tǒng)功能及服務。（2）甲方有權要求乙方提供必要的技術培訓，確保甲方相關人員能夠熟練操作系統(tǒng)。（3）甲方應指定至少一名系統(tǒng)管理員，負責日常系統(tǒng)的維護、用戶管理及配合乙方進行系統(tǒng)更新。（4）甲方應保證系統(tǒng)運行所需的網絡環(huán)境、服務器空間（如需）等基礎設施符合乙方要求，并承擔相關費用。（5）甲方應遵守國家法律法規(guī)及乙方制定的相關系統(tǒng)使用規(guī)范，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。（6）甲方應對其賬戶及密碼進行妥善保管，因甲方保管不善導致的問題由甲方自行負責。（7）甲方應對通過系統(tǒng)收集的顧客信息負有保密義務，并確保其處理活動符合《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)要求。4.2乙方權利與義務：（1）乙方有權按照合同約定收取服務費用。（2）乙方應確保系統(tǒng)功能穩(wěn)定、安全、可靠，主要系統(tǒng)模塊的正常運行時間不低于______小時/天。（3）乙方應在本合同約定的時間內提供技術支持服務。標準支持時間為工作日______:______至______:______，緊急故障支持需在接到通知后______分鐘內響應，并盡快解決。（4）乙方應提供系統(tǒng)操作手冊、維護指南等必要資料。（5）乙方應按照約定對系統(tǒng)進行定期維護和必要的升級，升級內容應通知甲方，并提供相應培訓（如涉及新功能）。（6）乙方應采取技術措施保障系統(tǒng)及甲方數據的安全，防止未經授權的訪問、篡改和泄露。（7）乙方應對其提供的系統(tǒng)及技術支持承擔知識產權責任，保證其不侵犯任何第三方的合法權益。第五條技術支持與維護5.1支持內容：包括系統(tǒng)安裝、調試、培訓、技術咨詢、故障排除、性能優(yōu)化建議等。5.2維護服務：乙方提供年度維護服務，包括但不限于系統(tǒng)例行檢查、安全漏洞修復、標準功能升級、技術支持響應等。5.3維護響應：在標準支持時間內，乙方承諾對甲方報告的嚴重故障（定義為影響核心功能運行）在______小時內提供初步解決方案或故障排除措施，并在______小時內到達現(xiàn)場（如需）或提供遠程解決。一般故障則在______小時內響應。第六條知識產權與數據保護6.1知識產權：本系統(tǒng)軟件的著作權及其他知識產權歸乙方所有。甲方獲得的是本合同約定的使用許可，不包括轉讓、復制、反編譯、分發(fā)等權利。系統(tǒng)中所包含的第三方軟件或數據，其權利歸屬和使用限制按相關協(xié)議執(zhí)行。6.2數據保護：（1）雙方確認理解并同意，各自在履行本合同過程中收集、處理或傳輸的數據（包括但不限于甲方經營數據、員工信息、顧客個人信息）均需遵守《中華人民共和國個人信息保護法》、《網絡安全法》等相關法律法規(guī)。（2）乙方應采取符合行業(yè)標準的安全措施（如數據加密、訪問控制、安全審計等）保護甲方數據的安全。未經甲方書面同意，乙方不得將甲方數據用于合同約定以外的目的，亦不得向任何第三方提供或泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或國家機關依法要求除外。（3）甲方應對其收集的顧客個人信息負首要責任，應明確告知顧客個人信息的收集目的、方式、范圍，并取得顧客的同意。甲方應建立健全內部管理制度，確保顧客信息的安全，并僅用于提供餐飲服務、營銷活動等與顧客相關的合法目的。（4）合同終止時，乙方應根據甲方要求或法律規(guī)定，在終止后______年內安全存儲甲方數據，并在甲方完成所有費用結算后，根據甲方要求選擇刪除或以甲方可讀取的格式返還數據副本。第七條違約責任7.1若甲方未按本合同第三條約定的期限和金額支付款項，除按本合同3.4條承擔違約金外，每逾期一日，乙方有權暫停相關服務，直至甲方付清全部款項及違約金。逾期超過______日，乙方有權單方面解除合同，并要求甲方賠償由此造成的全部損失。7.2若乙方未能按本合同約定交付系統(tǒng)、提供服務或維護，應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。因乙方原因導致系統(tǒng)重大故障，影響甲方正常經營超過______小時的，乙方應向甲方支付違約金人民幣______元（或按每日影響經營額的______%計算，但累計不超過人民幣______元），并甲方有權要求部分或全部解除合同。7.3任何一方違反本合同關于保密約定的，應向守約方支付違約金人民幣______元，并承擔由此給守約方造成的一切損失。7.4因一方違約導致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權解除合同，并要求違約方賠償損失。第八條不可抗力8.1若本合同履行過程中，一方因不可抗力（指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、嚴重疫情、大規(guī)模網絡攻擊等）導致無法履行或無法完全履行合同義務，應及時通知對方，并在合理期限內提供證明文件。8.2因不可抗力影響，雙方應協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，但法律另有規(guī)定的除外。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向______人民法院提起訴訟。第十條通知與送達10.1雙方在本合同首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達）或發(fā)送至電子郵箱/傳真（如有），或直接送達對方法定代表人或授權代表。一方變更聯(lián)系方式，應提前______日書面通知對方。第十一條合同的生效、變更與補充11.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對本合同的任何修改或補充，均須經雙方書面同意，并以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條其他12.1本合同構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議、諒解。12.2本合同未盡事宜，依照中華人民共和國相關法律法規(guī)執(zhí)行。若法律法規(guī)有更新，雙方應遵守最新規(guī)定。12.3本合同項下的權利和義務不得轉讓。任何一方不得將