聯(lián)通小區(qū)擺展活動方案一、活動主題“聯(lián)通智慧生活，暢享品質(zhì)社區(qū)”二、活動目的1.提升聯(lián)通品牌在小區(qū)內(nèi)的知名度和美譽度，增強用戶對聯(lián)通業(yè)務(wù)的認(rèn)知和好感度。2.推廣聯(lián)通各類通信產(chǎn)品和服務(wù)，如5G套餐、寬帶、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等，促進(jìn)業(yè)務(wù)銷售。3.收集潛在客戶信息，拓展客戶群體，為后續(xù)營銷工作打下基礎(chǔ)。4.加強與小區(qū)居民的互動和溝通，了解客戶需求，提升客戶滿意度。三、活動時間和地點1.時間：[具體日期]，[上午/下午/晚上][開始時間][結(jié)束時間]2.地點：聯(lián)通小區(qū)內(nèi)人流量較大的廣場或空地四、活動對象聯(lián)通小區(qū)全體居民五、活動內(nèi)容及流程活動前期準(zhǔn)備1.場地布置提前與小區(qū)物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，確定擺展場地，并簽訂場地使用協(xié)議。根據(jù)場地大小和活動內(nèi)容，設(shè)計合理的布局。設(shè)置展示區(qū)、咨詢區(qū)、體驗區(qū)、互動區(qū)等不同功能區(qū)域。在展示區(qū)搭建展示架，擺放聯(lián)通各類產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳資料、實物模型等。咨詢區(qū)放置桌椅、電腦等設(shè)備，配備專業(yè)的咨詢?nèi)藛T。體驗區(qū)設(shè)置各類聯(lián)通終端設(shè)備，供居民現(xiàn)場體驗?；訁^(qū)準(zhǔn)備一些有趣的互動游戲和獎品，吸引居民參與。在場地周圍懸掛聯(lián)通品牌橫幅、彩旗等，營造活動氛圍。設(shè)置指示牌，引導(dǎo)居民前往活動區(qū)域。2.物資準(zhǔn)備宣傳資料：制作聯(lián)通各類產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳手冊、海報、宣傳單頁等，內(nèi)容要簡潔明了、突出重點。禮品獎品：準(zhǔn)備一些實用的禮品和獎品，如手機流量卡、話費充值卡、小電器、生活用品等，用于吸引居民參與活動和獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的參與者。設(shè)備器材：準(zhǔn)備充足的聯(lián)通終端設(shè)備，如手機、平板電腦、路由器等，確保居民能夠順利體驗。同時，配備音響設(shè)備、投影儀、麥克風(fēng)等，用于播放宣傳視頻和講解演示?；拥谰撸焊鶕?jù)互動游戲的設(shè)計，準(zhǔn)備相應(yīng)的道具，如抽獎箱、答題卡片、拼圖等。辦公設(shè)備：準(zhǔn)備桌椅、電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，用于現(xiàn)場辦公和資料處理。3.人員安排活動策劃組：負(fù)責(zé)活動的整體策劃和方案制定，協(xié)調(diào)各部門工作，確保活動順利進(jìn)行。宣傳推廣組：負(fù)責(zé)活動的宣傳工作，通過小區(qū)公告欄、微信群、短信等渠道發(fā)布活動信息，吸引居民參與。現(xiàn)場執(zhí)行組：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的布置、設(shè)備調(diào)試、人員接待、活動組織等工作，確?；顒蝇F(xiàn)場秩序井然。咨詢服務(wù)組：由專業(yè)的業(yè)務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)為居民提供咨詢服務(wù)，解答居民關(guān)于聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)的疑問，推薦適合的套餐和業(yè)務(wù)。互動游戲組：負(fù)責(zé)組織互動游戲，引導(dǎo)居民參與，活躍活動氣氛，增加居民對聯(lián)通品牌的好感度。后勤保障組：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的物資供應(yīng)、設(shè)備維護(hù)、安全保障等工作，確?；顒禹樌M(jìn)行。4.宣傳推廣提前35天在聯(lián)通小區(qū)公告欄張貼活動海報，公布活動時間、地點、內(nèi)容和獎品等信息。利用小區(qū)微信群、短信平臺等渠道向居民發(fā)送活動通知，介紹活動亮點和優(yōu)惠政策，吸引居民關(guān)注。邀請小區(qū)內(nèi)的意見領(lǐng)袖、活躍居民參與活動，并請他們幫忙在朋友圈分享活動信息，擴大活動影響力。活動現(xiàn)場流程1.開場致辭（9:009:10）主持人介紹活動背景、目的和流程，歡迎居民參加活動。聯(lián)通小區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)表簡短致辭，感謝居民對聯(lián)通的支持，并介紹本次活動的優(yōu)惠政策和特色服務(wù)。2.產(chǎn)品展示與講解（9:1010:00）咨詢服務(wù)組人員在展示區(qū)為居民介紹聯(lián)通各類產(chǎn)品和服務(wù)，包括5G套餐、寬帶、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等。通過宣傳資料、實物模型、演示文稿等方式，向居民詳細(xì)講解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、使用方法和資費標(biāo)準(zhǔn)等。針對居民提出的疑問，進(jìn)行耐心解答，提供個性化的解決方案。3.現(xiàn)場體驗（10:0011:00）居民可在體驗區(qū)使用聯(lián)通終端設(shè)備，現(xiàn)場體驗5G網(wǎng)絡(luò)速度、高清視頻通話、智能家居控制等功能。體驗區(qū)工作人員為居民提供指導(dǎo)和幫助，確保居民能夠順利體驗。鼓勵居民分享體驗感受，收集居民對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見。4.互動游戲環(huán)節(jié)（11:0012:00）互動游戲組組織居民參與有趣的互動游戲，如5G知識問答、聯(lián)通產(chǎn)品拼圖比賽、幸運抽獎等。參與者通過游戲可獲得相應(yīng)的獎品和禮品，增加活動的趣味性和吸引力。在游戲過程中，穿插宣傳聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)，強化居民對聯(lián)通品牌和業(yè)務(wù)的認(rèn)知。5.午休及場地整理（12:0013:30）活動現(xiàn)場工作人員進(jìn)行午休，對場地進(jìn)行整理和設(shè)備維護(hù)。6.優(yōu)惠政策介紹與辦理（13:3015:00）咨詢服務(wù)組人員向居民介紹本次活動的優(yōu)惠政策，如辦理5G套餐贈送話費、寬帶免費提速、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備折扣等?，F(xiàn)場為居民辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，提供一站式服務(wù)，簡化辦理流程，提高辦理效率。對于辦理業(yè)務(wù)的居民，贈送相應(yīng)的禮品和優(yōu)惠券，鼓勵居民長期使用聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)。7.客戶滿意度調(diào)查（15:0015:30）后勤保障組人員在活動現(xiàn)場隨機抽取部分居民，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。通過問卷調(diào)查、面對面交流等方式，了解居民對活動組織、產(chǎn)品服務(wù)、工作人員態(tài)度等方面的評價和意見。對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行記錄和整理，為后續(xù)改進(jìn)活動和提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。8.活動總結(jié)與結(jié)束致辭（15:3016:00）主持人對活動進(jìn)行總結(jié)，回顧活動的亮點和成果，感謝居民的參與和支持。聯(lián)通小區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)表結(jié)束致辭，再次感謝居民對聯(lián)通的信任和選擇，表示將繼續(xù)為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。活動現(xiàn)場工作人員合影留念，活動結(jié)束?；顒雍笃诟M(jìn)1.對活動現(xiàn)場收集的潛在客戶信息進(jìn)行整理和分析，建立客戶檔案。2.安排專人對辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶使用情況，提供售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。3.根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和活動效果評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后舉辦類似活動提供參考和改進(jìn)建議。4.持續(xù)關(guān)注聯(lián)通小區(qū)居民的通信需求變化，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略，推出更多符合居民需求的優(yōu)惠活動和套餐。六、活動預(yù)算1.場地布置費用：[X]元，包括展示架搭建、橫幅彩旗制作懸掛、指示牌制作等。2.宣傳資料制作費用：[X]元，包括宣傳手冊、海報、宣傳單頁等制作。3.禮品獎品費用：[X]元，根據(jù)禮品獎品的種類和數(shù)量確定。4.設(shè)備器材租賃費用：[X]元，如音響設(shè)備、投影儀、麥克風(fēng)等租賃。5.互動道具費用：[X]元，如抽獎箱、答題卡片、拼圖等購買。6.人員費用：[X]元，包括活動策劃人員、宣傳推廣人員、現(xiàn)場執(zhí)行人員、咨詢服務(wù)人員、互動游戲人員、后勤保障人員等的勞務(wù)費用。7.其他費用：[X]元，如水電費、運輸費、辦公費等雜項費用?？傤A(yù)算：[X]元七、活動效果評估1.參與人數(shù)：統(tǒng)計活動現(xiàn)場參與的居民人數(shù)，評估活動的吸引力和影響力。2.業(yè)務(wù)辦理量：統(tǒng)計活動期間辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量，評估活動對業(yè)務(wù)銷售的促進(jìn)作用。3.客戶滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查，了解居民對活動組織、產(chǎn)品服務(wù)、工作人員態(tài)度等方面的評價，評估活動的整體效果。4.品牌知名度：通過活動前后在小區(qū)內(nèi)的品牌知名度調(diào)查對比，評估活動對聯(lián)