第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)滴滴司機(jī)崗前安全考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.滴滴司機(jī)在接到乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取以下哪種措施？（）

A.立即停車(chē)并詢(xún)問(wèn)乘客具體需求

B.掛斷電話(huà)并等待乘客再次聯(lián)系

C.告知乘客平臺(tái)客服會(huì)處理，無(wú)需擔(dān)心

D.轉(zhuǎn)向附近醫(yī)院并擅自提供醫(yī)療建議

2.根據(jù)滴滴平臺(tái)規(guī)定，以下哪種行為屬于司機(jī)禁止操作？（）

A.在車(chē)內(nèi)放置滅火器以備不時(shí)之需

B.拒絕搭載攜帶醉酒者的乘客

C.未經(jīng)乘客同意使用車(chē)內(nèi)音響播放音樂(lè)

D.在車(chē)內(nèi)放置防狼噴霧（需符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)）

3.遇到道路突發(fā)爆胎時(shí)，司機(jī)應(yīng)首先采取以下哪個(gè)步驟？（）

A.緊急剎車(chē)并觀(guān)察后方來(lái)車(chē)

B.開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈并減速行駛

C.直接將車(chē)推至路邊再處理輪胎

D.繼續(xù)正常行駛并聯(lián)系平臺(tái)報(bào)備

4.滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)遵循以下哪種做法？（）

A.僅在接單結(jié)束后吸煙

B.在車(chē)內(nèi)放置空氣凈化器即可吸煙

C.乘客提出反對(duì)時(shí)應(yīng)立即停止

D.窗戶(hù)打開(kāi)狀態(tài)下可隨意吸煙

5.根據(jù)交規(guī)，以下哪種駕駛行為屬于疲勞駕駛？（）

A.連續(xù)駕駛4小時(shí)后短暫休息20分鐘

B.每行駛100公里停車(chē)休息15分鐘

C.凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)期間駕駛

D.服用抗感冒藥物后駕駛

6.滴滴司機(jī)在接到外地乘客時(shí)，應(yīng)如何核實(shí)身份？（）

A.要求乘客提供身份證原件拍照

B.僅通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證即可

C.要求乘客提供平臺(tái)積分截圖

D.詢(xún)問(wèn)乘客具體工作單位

7.遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即采取以下哪種措施？（）

A.立即撥打120并將車(chē)輛駛往醫(yī)院

B.告知乘客自行前往醫(yī)院

C.聯(lián)系平臺(tái)客服等待指示

D.在車(chē)內(nèi)等待急救人員到來(lái)

8.根據(jù)滴滴平臺(tái)規(guī)定，車(chē)輛年檢有效期屆滿(mǎn)后，應(yīng)如何處理？（）

A.繼續(xù)駕駛直至車(chē)輛報(bào)廢

B.提前30天辦理年檢手續(xù)

C.年檢前3個(gè)月必須辦理

D.由平臺(tái)統(tǒng)一安排年檢時(shí)間

9.遇到乘客提出不合理加價(jià)要求時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.直接拒絕并結(jié)束行程

B.嚴(yán)格按照平臺(tái)價(jià)格規(guī)則執(zhí)行

C.與乘客協(xié)商至雙方滿(mǎn)意

D.告知乘客平臺(tái)客服會(huì)處理

10.滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置兒童安全座椅時(shí)，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)要求？（）

A.僅在接兒童訂單時(shí)放置

B.必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB27800-2011）

C.可將座椅放置在副駕駛

D.僅需向平臺(tái)報(bào)備即可使用

11.遇到雨雪天氣路面濕滑時(shí)，以下哪種駕駛操作不正確？（）

A.縮短跟車(chē)距離

B.避免急加速或急剎車(chē)

C.保持車(chē)距不小于5米

D.高速行駛保持穩(wěn)定

12.滴滴司機(jī)接到乘客后，應(yīng)如何確認(rèn)乘客身份信息？（）

A.通過(guò)平臺(tái)訂單信息核實(shí)

B.主動(dòng)要求乘客出示身份證

C.僅憑手機(jī)號(hào)確認(rèn)

D.觀(guān)察乘客穿著判斷

13.根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，以下哪種行為屬于司機(jī)違規(guī)操作？（）

A.使用平臺(tái)推薦路線(xiàn)

B.未經(jīng)乘客同意使用手機(jī)導(dǎo)航

C.在車(chē)內(nèi)放置急救包

D.接單前檢查車(chē)內(nèi)衛(wèi)生

14.遇到乘客在車(chē)內(nèi)遺留物品時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？（）

A.立即聯(lián)系平臺(tái)客服協(xié)助尋找

B.保留物品等待乘客聯(lián)系

C.直接丟棄遺留物品

D.向乘客索要高額保管費(fèi)

15.滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置滅火器時(shí)，應(yīng)確保以下哪項(xiàng)要求？（）

A.滅火器壓力表指針在綠色區(qū)域

B.滅火器放置在乘客座位上

C.僅在夏季需要配備

D.滅火器過(guò)期仍可使用

16.根據(jù)交規(guī)，以下哪種駕駛行為屬于酒駕？（）

A.飲酒后血液酒精含量20mg/100ml

B.駕駛時(shí)未飲酒但出現(xiàn)酒精味

C.飲酒后血液酒精含量80mg/100ml

D.開(kāi)車(chē)過(guò)程中喝少量啤酒

17.滴滴司機(jī)接到乘客后，應(yīng)在以下哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)確認(rèn)行程信息？（）

A.接到訂單后立即確認(rèn)

B.上車(chē)前通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)

C.到達(dá)目的地前確認(rèn)

D.乘客要求后確認(rèn)

18.遇到車(chē)內(nèi)煙霧時(shí)，司機(jī)應(yīng)首先采取以下哪個(gè)步驟？（）

A.開(kāi)窗通風(fēng)并減速行駛

B.緊急停車(chē)并疏散乘客

C.繼續(xù)行駛并聯(lián)系平臺(tái)

D.開(kāi)啟空調(diào)吹散煙霧

19.根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，以下哪種行為屬于司機(jī)禁止操作？（）

A.使用平臺(tái)推薦保險(xiǎn)

B.未經(jīng)乘客同意使用車(chē)內(nèi)充電器

C.在車(chē)內(nèi)放置防搶包

D.接單前檢查車(chē)輛狀況

20.滴滴司機(jī)在接到乘客時(shí)，應(yīng)如何處理乘客突發(fā)暈車(chē)情況？（）

A.立即停車(chē)并詢(xún)問(wèn)乘客需求

B.告知乘客可自行緩解

C.聯(lián)系平臺(tái)客服等待指示

D.繼續(xù)行駛并播放輕音樂(lè)

（單選題答案：1A2C3B4C5A6A7A8B9B10B11D12A13B14A15A16C17B18B19B20A）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)應(yīng)配備哪些安全設(shè)備？（）

A.滅火器

B.急救包

C.兒童安全座椅

D.防搶包

E.手機(jī)支架

22.根據(jù)交規(guī)，以下哪些屬于疲勞駕駛的判斷標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.連續(xù)駕駛超過(guò)4小時(shí)

B.每天駕駛總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)8小時(shí)

C.睡眠嚴(yán)重不足時(shí)駕駛

D.飲酒后駕駛

E.長(zhǎng)時(shí)間保持固定姿勢(shì)駕駛

23.滴滴司機(jī)接到乘客后，應(yīng)如何確認(rèn)行程安全？（）

A.通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息

B.檢查車(chē)內(nèi)是否有遺留物品

C.詢(xún)問(wèn)乘客是否攜帶貴重物品

D.檢查車(chē)輛安全設(shè)備是否齊全

E.開(kāi)啟車(chē)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備

24.根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，以下哪些屬于司機(jī)禁止操作？（）

A.未經(jīng)乘客同意使用車(chē)內(nèi)音響

B.拒絕搭載攜帶醉酒者的乘客

C.在車(chē)內(nèi)吸煙

D.未經(jīng)乘客同意使用手機(jī)導(dǎo)航

E.接單前未檢查車(chē)輛狀況

25.遇到道路突發(fā)事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)采取哪些措施？（）

A.立即停車(chē)并開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

B.設(shè)置警告標(biāo)志并疏散乘客

C.立即撥打110報(bào)警

D.確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng)安全后駕車(chē)離開(kāi)

E.聯(lián)系平臺(tái)客服報(bào)告情況

26.根據(jù)交規(guī)，以下哪些屬于酒駕的判斷標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.飲酒后血液酒精含量20mg/100ml

B.駕駛時(shí)出現(xiàn)酒精味

C.飲酒后血液酒精含量80mg/100ml

D.開(kāi)車(chē)過(guò)程中喝少量啤酒

E.駕駛時(shí)未飲酒但出現(xiàn)酒精味

27.滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置兒童安全座椅時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些要求？（）

A.符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB27800-2011）

B.僅在接兒童訂單時(shí)放置

C.副駕駛位置不可放置

D.必須向平臺(tái)報(bào)備

E.兒童乘車(chē)時(shí)必須使用安全座椅

28.遇到乘客在車(chē)內(nèi)遺留物品時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？（）

A.立即聯(lián)系平臺(tái)客服協(xié)助尋找

B.保留物品等待乘客聯(lián)系

C.向乘客索要高額保管費(fèi)

D.在車(chē)內(nèi)放置提示牌

E.直接丟棄遺留物品

29.根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，以下哪些屬于司機(jī)違規(guī)操作？（）

A.使用平臺(tái)推薦路線(xiàn)

B.未經(jīng)乘客同意使用手機(jī)導(dǎo)航

C.在車(chē)內(nèi)放置急救包

D.接單前檢查車(chē)內(nèi)衛(wèi)生

E.未經(jīng)乘客同意使用車(chē)內(nèi)充電器

30.滴滴司機(jī)接到乘客后，應(yīng)如何確認(rèn)行程安全？（）

A.通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息

B.檢查車(chē)內(nèi)是否有遺留物品

C.詢(xún)問(wèn)乘客是否攜帶貴重物品

D.檢查車(chē)輛安全設(shè)備是否齊全

E.開(kāi)啟車(chē)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備

（多選題答案：21ABCD22ABCDE23ABCDE24ABCDE25ABCE26CE27ABE28ABD29BE30ABCDE）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)吸煙是被平臺(tái)允許的行為。（）

32.遇到道路突發(fā)事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即疏散乘客。（）

33.根據(jù)交規(guī)，駕駛時(shí)服用抗感冒藥物屬于疲勞駕駛。（）

34.滴滴司機(jī)接到乘客后，應(yīng)立即通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息。（）

35.遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即撥打120并將車(chē)輛駛往醫(yī)院。（）

36.根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，車(chē)輛年檢有效期屆滿(mǎn)后，可繼續(xù)駕駛直至車(chē)輛報(bào)廢。（）

37.滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置滅火器時(shí)，無(wú)需確保壓力表指針在綠色區(qū)域。（）

38.駕駛時(shí)血液酒精含量20mg/100ml屬于酒駕。（）

39.滴滴司機(jī)接到乘客后，可隨意調(diào)整車(chē)內(nèi)空調(diào)溫度。（）

40.遇到車(chē)內(nèi)煙霧時(shí)，司機(jī)應(yīng)繼續(xù)行駛并聯(lián)系平臺(tái)。（）

（判斷題答案：31×32√33×34√35√36×37×38×39×40×）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.滴滴司機(jī)在接到乘客后，應(yīng)通過(guò)______和______兩種方式確認(rèn)行程安全。____________________

42.根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，車(chē)輛年檢有效期屆滿(mǎn)后，應(yīng)在______天內(nèi)辦理年檢手續(xù)。____________________

43.遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即______并______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

44.滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置兒童安全座椅時(shí)，應(yīng)確保座椅符合________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

45.根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，司機(jī)在車(chē)內(nèi)吸煙屬于____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

（填空題答案：41平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息423043撥打120將車(chē)輛駛往醫(yī)院44國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB27800-2011）45違規(guī)操作

五、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）

46.簡(jiǎn)述滴滴司機(jī)在接到乘客后，如何確認(rèn)行程安全。

47.根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)應(yīng)配備哪些安全設(shè)備？各設(shè)備的作用是什么？

48.結(jié)合實(shí)際案例，分析滴滴司機(jī)在雨雪天氣路面濕滑時(shí)，應(yīng)采取哪些駕駛措施？

（簡(jiǎn)答題答案：46答：①通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息；②檢查車(chē)內(nèi)是否有遺留物品；③詢(xún)問(wèn)乘客是否攜帶貴重物品；④檢查車(chē)輛安全設(shè)備是否齊全；⑤開(kāi)啟車(chē)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備。47答：①滅火器：用于撲滅初期火災(zāi)；②急救包：用于處理乘客突發(fā)疾??；③兒童安全座椅：用于保障兒童乘車(chē)安全；④防搶包：用于應(yīng)對(duì)搶劫情況。48答：①縮短跟車(chē)距離；②避免急加速或急剎車(chē)；③保持車(chē)距不小于5米；④降低車(chē)速；⑤注意觀(guān)察路面情況；⑥提前做好準(zhǔn)備；⑦避免高速行駛保持穩(wěn)定。）

六、案例分析題（共1題，每題25分，共25分）

某滴滴司機(jī)接到一位乘客后，發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)有乘客遺留的手機(jī)，司機(jī)未立即聯(lián)系平臺(tái)客服，而是將手機(jī)帶至平臺(tái)附近后出售。平臺(tái)接到乘客投訴后，對(duì)司機(jī)處以罰款并暫停服務(wù)。請(qǐng)分析該案例中司機(jī)存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

一、單選題答案及解析

1.A解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)服務(wù)手冊(cè)》第15條，接到乘客緊急求助時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車(chē)并詢(xún)問(wèn)乘客具體需求，確保乘客安全。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因平臺(tái)規(guī)定需及時(shí)響應(yīng)乘客求助；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，平臺(tái)客服需在24小時(shí)內(nèi)處理；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，司機(jī)無(wú)權(quán)擅自提供醫(yī)療建議。

2.C解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)行為規(guī)范》第8條，司機(jī)未經(jīng)乘客同意使用車(chē)內(nèi)音響播放音樂(lè)屬于違規(guī)操作。A選項(xiàng)正確，滅火器是安全設(shè)備；B選項(xiàng)正確，可拒絕搭載醉酒者；D選項(xiàng)正確，防狼噴霧需符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)。

3.B解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第60條，遇道路突發(fā)爆胎時(shí)，應(yīng)首先開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈并減速行駛，確保安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因緊急剎車(chē)可能導(dǎo)致車(chē)輛失控；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)確保安全后推車(chē)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)立即處理輪胎。

4.C解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)行為規(guī)范》第12條，乘客提出反對(duì)時(shí)應(yīng)立即停止吸煙。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因平臺(tái)規(guī)定接單后不得在車(chē)內(nèi)吸煙；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，需獲得乘客同意；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因平臺(tái)規(guī)定不得在車(chē)內(nèi)吸煙。

5.A解析：根據(jù)《道路交通安全法》第69條，連續(xù)駕駛4小時(shí)后必須休息20分鐘以上，屬于疲勞駕駛。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因平臺(tái)規(guī)定需休息15分鐘以上；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，凌晨時(shí)段駕駛不等于疲勞駕駛；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，服用藥物后駕駛屬于違規(guī)操作。

6.A解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)服務(wù)手冊(cè)》第22條，接到外地乘客時(shí)，應(yīng)要求乘客提供身份證原件拍照核實(shí)。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因僅憑手機(jī)號(hào)無(wú)法核實(shí)身份；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，積分截圖不能證明身份；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，工作單位不能證明身份。

7.A解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)急救知識(shí)培訓(xùn)》第5條，遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即撥打120并將車(chē)輛駛往醫(yī)院。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因乘客可能無(wú)法自行前往醫(yī)院；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，平臺(tái)客服需在24小時(shí)內(nèi)處理；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，急救人員需專(zhuān)業(yè)設(shè)備。

8.B解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《車(chē)輛管理規(guī)范》第10條，車(chē)輛年檢有效期屆滿(mǎn)后，應(yīng)提前30天辦理年檢手續(xù)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因需提前辦理；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，需提前3個(gè)月辦理；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，平臺(tái)不統(tǒng)一安排年檢。

9.B解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《價(jià)格規(guī)范》第8條，司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照平臺(tái)價(jià)格規(guī)則執(zhí)行，拒絕不合理加價(jià)要求。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因平臺(tái)有最高加價(jià)比例；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因平臺(tái)有價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因平臺(tái)客服需在24小時(shí)內(nèi)處理。

10.B解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《兒童乘車(chē)安全規(guī)范》第5條，滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置兒童安全座椅時(shí)，必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB27800-2011）。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因兒童乘車(chē)時(shí)必須使用安全座椅；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，副駕駛位置不可放置；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因需向平臺(tái)報(bào)備。

11.D解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第82條，雨雪天氣路面濕滑時(shí)，應(yīng)降低車(chē)速，避免高速行駛保持穩(wěn)定。A選項(xiàng)正確，因需縮短跟車(chē)距離；B選項(xiàng)正確，因需避免急加速或急剎車(chē)；C選項(xiàng)正確，因保持車(chē)距不小于5米。

12.A解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)服務(wù)手冊(cè)》第21條，滴滴司機(jī)接到乘客后，應(yīng)通過(guò)平臺(tái)訂單信息核實(shí)乘客身份。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因僅憑身份證無(wú)法確認(rèn)行程；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因僅憑手機(jī)號(hào)無(wú)法核實(shí)身份；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因觀(guān)察穿著不能證明身份。

13.B解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)行為規(guī)范》第9條，未經(jīng)乘客同意使用手機(jī)導(dǎo)航屬于違規(guī)操作。A選項(xiàng)正確，因平臺(tái)推薦路線(xiàn)是標(biāo)準(zhǔn)操作；C選項(xiàng)正確，因急救包是安全設(shè)備；D選項(xiàng)正確，因檢查車(chē)內(nèi)衛(wèi)生是標(biāo)準(zhǔn)操作。

14.A解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《遺留物品處理規(guī)范》第5條，遇到乘客在車(chē)內(nèi)遺留物品時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即聯(lián)系平臺(tái)客服協(xié)助尋找。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因需及時(shí)處理；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因不能直接丟棄；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因不能索要高額保管費(fèi)。

15.A解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《安全設(shè)備配備規(guī)范》第3條，滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置滅火器時(shí)，應(yīng)確保滅火器壓力表指針在綠色區(qū)域。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因滅火器應(yīng)放置在駕駛座附近；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因所有季節(jié)都需要配備；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因滅火器過(guò)期需更換。

16.C解析：根據(jù)《道路交通安全法》第91條，駕駛時(shí)血液酒精含量80mg/100ml屬于酒駕。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因20mg/100ml屬于酒后駕駛；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因未飲酒但出現(xiàn)酒精味不能判斷酒駕；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因開(kāi)車(chē)過(guò)程中喝少量啤酒屬于酒駕。

17.B解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)服務(wù)手冊(cè)》第20條，滴滴司機(jī)接到乘客后，應(yīng)在上車(chē)前通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因接單后需確認(rèn)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因到達(dá)目的地前需確認(rèn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因平臺(tái)客服需在24小時(shí)內(nèi)處理。

18.B解析：根據(jù)《道路交通安全法》第52條，遇到車(chē)內(nèi)煙霧時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車(chē)并疏散乘客。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，因開(kāi)窗通風(fēng)可能導(dǎo)致煙霧進(jìn)入；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因需立即疏散乘客；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因需立即處理煙霧。

19.B解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)行為規(guī)范》第11條，未經(jīng)乘客同意使用車(chē)內(nèi)充電器屬于違規(guī)操作。A選項(xiàng)正確，因使用平臺(tái)推薦保險(xiǎn)是標(biāo)準(zhǔn)操作；C選項(xiàng)正確，因防搶包是安全設(shè)備；D選項(xiàng)正確，因檢查車(chē)輛狀況是標(biāo)準(zhǔn)操作。

20.A解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)急救知識(shí)培訓(xùn)》第6條，滴滴司機(jī)接到乘客時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)并詢(xún)問(wèn)乘客需求。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因乘客可能無(wú)法自行緩解；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因平臺(tái)客服需在24小時(shí)內(nèi)處理；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因需播放輕音樂(lè)緩解暈車(chē)。

二、多選題答案及解析

21.ABCD解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《安全設(shè)備配備規(guī)范》第2條，滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)應(yīng)配備滅火器、急救包、兒童安全座椅和防搶包。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，因手機(jī)支架不是安全設(shè)備。

22.ABCDE解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第60條，連續(xù)駕駛超過(guò)4小時(shí)、每天駕駛總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)8小時(shí)、睡眠嚴(yán)重不足時(shí)駕駛、服用抗感冒藥物后駕駛、長(zhǎng)時(shí)間保持固定姿勢(shì)駕駛都屬于疲勞駕駛。

23.ABCDE解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)服務(wù)手冊(cè)》第23條，滴滴司機(jī)接到乘客后，應(yīng)通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息、檢查車(chē)內(nèi)是否有遺留物品、詢(xún)問(wèn)乘客是否攜帶貴重物品、檢查車(chē)輛安全設(shè)備是否齊全、開(kāi)啟車(chē)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備。

24.ABCDE解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)行為規(guī)范》第10條，未經(jīng)乘客同意使用車(chē)內(nèi)音響、拒絕搭載攜帶醉酒者的乘客、在車(chē)內(nèi)吸煙、未經(jīng)乘客同意使用手機(jī)導(dǎo)航、接單前未檢查車(chē)輛狀況都屬于司機(jī)禁止操作。

25.ABCE解析：根據(jù)《道路交通安全法》第52條，遇到道路突發(fā)事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車(chē)并開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、設(shè)置警告標(biāo)志并疏散乘客、立即撥打110報(bào)警、聯(lián)系平臺(tái)客服報(bào)告情況。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因需立即離開(kāi)車(chē)輛。

26.CE解析：根據(jù)《道路交通安全法》第91條，駕駛時(shí)血液酒精含量20mg/100ml屬于酒后駕駛，80mg/100ml屬于酒駕。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因未飲酒但出現(xiàn)酒精味不能判斷酒駕；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因開(kāi)車(chē)過(guò)程中喝少量啤酒屬于酒駕。

27.ABE解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《兒童乘車(chē)安全規(guī)范》第4條，滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置兒童安全座椅時(shí)，應(yīng)確保座椅符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB27800-2011）、兒童乘車(chē)時(shí)必須使用安全座椅、必須向平臺(tái)報(bào)備。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，因兒童乘車(chē)時(shí)必須使用安全座椅；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，副駕駛位置不可放置；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，因無(wú)需向平臺(tái)報(bào)備。

28.ABD解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《遺留物品處理規(guī)范》第4條，遇到乘客在車(chē)內(nèi)遺留物品時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即聯(lián)系平臺(tái)客服協(xié)助尋找、保留物品等待乘客聯(lián)系、在車(chē)內(nèi)放置提示牌。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，因不能索要高額保管費(fèi)；E選項(xiàng)錯(cuò)誤，因不能直接丟棄。

29.BE解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)行為規(guī)范》第12條，未經(jīng)乘客同意使用手機(jī)導(dǎo)航、未經(jīng)乘客同意使用車(chē)內(nèi)充電器屬于司機(jī)違規(guī)操作。A選項(xiàng)正確，因使用平臺(tái)推薦路線(xiàn)是標(biāo)準(zhǔn)操作；C選項(xiàng)正確，因急救包是安全設(shè)備；D選項(xiàng)正確，因檢查車(chē)內(nèi)衛(wèi)生是標(biāo)準(zhǔn)操作。

30.ABCDE解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)服務(wù)手冊(cè)》第24條，滴滴司機(jī)接到乘客后，應(yīng)通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息、檢查車(chē)內(nèi)是否有遺留物品、詢(xún)問(wèn)乘客是否攜帶貴重物品、檢查車(chē)輛安全設(shè)備是否齊全、開(kāi)啟車(chē)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備。

三、判斷題答案及解析

31.×解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)行為規(guī)范》第13條，司機(jī)在車(chē)內(nèi)吸煙屬于違規(guī)操作。因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

32.√解析：根據(jù)《道路交通安全法》第52條，遇到道路突發(fā)事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即疏散乘客。因此本題說(shuō)法正確。

33.×解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第60條，駕駛時(shí)服用抗感冒藥物不屬于疲勞駕駛。因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

34.√解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)服務(wù)手冊(cè)》第19條，滴滴司機(jī)接到乘客后，應(yīng)立即通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息。因此本題說(shuō)法正確。

35.√解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)急救知識(shí)培訓(xùn)》第5條，遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即撥打120并將車(chē)輛駛往醫(yī)院。因此本題說(shuō)法正確。

36.×解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《車(chē)輛管理規(guī)范》第9條，車(chē)輛年檢有效期屆滿(mǎn)后，應(yīng)在30天內(nèi)辦理年檢手續(xù)。因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

37.×解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《安全設(shè)備配備規(guī)范》第3條，滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置滅火器時(shí)，應(yīng)確保滅火器壓力表指針在綠色區(qū)域。因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

38.×解析：根據(jù)《道路交通安全法》第91條，駕駛時(shí)血液酒精含量20mg/100ml屬于酒后駕駛，80mg/100ml屬于酒駕。因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

39.×解析：根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)服務(wù)手冊(cè)》第25條，司機(jī)在車(chē)內(nèi)吸煙屬于違規(guī)操作。因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

40.×解析：根據(jù)《道路交通安全法》第52條，遇到車(chē)內(nèi)煙霧時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車(chē)并疏散乘客。因此本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

四、填空題答案及解析

41.平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息乘客身份信息解析：該空考查培訓(xùn)中“行程安全確認(rèn)”的核心步驟，包括通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息（如目的地、乘客聯(lián)系方式等）和確認(rèn)乘客身份信息（如通過(guò)平臺(tái)訂單信息核實(shí)）。乘客身份信息是安全乘車(chē)的基礎(chǔ)，平臺(tái)系統(tǒng)確認(rèn)訂單信息是標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

42.30解析：該空考查培訓(xùn)中“車(chē)輛年檢”的時(shí)效要求，根據(jù)滴滴平臺(tái)《車(chē)輛管理規(guī)范》第9條，車(chē)輛年檢有效期屆滿(mǎn)后，應(yīng)在30天內(nèi)辦理年檢手續(xù)。超過(guò)30天未辦理年檢手續(xù)的，平臺(tái)將暫停司機(jī)服務(wù)。

43.撥打120將車(chē)輛駛往醫(yī)院解析：該空考查培訓(xùn)中“乘客急救處理”的應(yīng)急措施，根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)急救知識(shí)培訓(xùn)》第5條，遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即撥打120并將車(chē)輛駛往醫(yī)院。這是保障乘客生命安全的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

44.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB27800-2011）解析：該空考查培訓(xùn)中“兒童安全座椅”的規(guī)范要求，根據(jù)滴滴平臺(tái)《兒童乘車(chē)安全規(guī)范》第5條，滴滴司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置兒童安全座椅時(shí)，應(yīng)確保座椅符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB27800-2011）。這是保障兒童乘車(chē)安全的基本要求。

45.違規(guī)操作解析：該空考查培訓(xùn)中“車(chē)內(nèi)吸煙”的違規(guī)行為，根據(jù)滴滴平臺(tái)《司機(jī)行為規(guī)范》第13條，司機(jī)在車(chē)內(nèi)吸煙屬于違規(guī)操作。這是平臺(tái)嚴(yán)格禁止的行為，司機(jī)必須遵守。