第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升承諾書（6篇）產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升承諾書第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方就產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升事宜作出如下承諾：一、基本義務(wù)1.承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)，保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。承諾方將建立完善的質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量責(zé)任，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。承諾方將定期對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決質(zhì)量問(wèn)題，防止不合格產(chǎn)品或服務(wù)流入市場(chǎng)。承諾方將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，接受社會(huì)監(jiān)督。2.承諾方承諾尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息。承諾方將明示產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、功能參數(shù)、使用方法、售后服務(wù)等內(nèi)容，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。承諾方將建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理、調(diào)查并解決消費(fèi)者的投訴，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。二、管理措施1.承諾方承諾建立并實(shí)施嚴(yán)格的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量控制流程，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)檢測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。承諾方將采用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。承諾方將定期對(duì)質(zhì)量控制流程進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證其有效性和適用性。2.承諾方承諾加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量管理水平。承諾方將定期組織員工參加質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)等內(nèi)容。承諾方將建立員工質(zhì)量考核機(jī)制，將員工的質(zhì)量表現(xiàn)作為績(jī)效考核的重要依據(jù)，激勵(lì)員工不斷提高質(zhì)量意識(shí)和技能。三、監(jiān)督機(jī)制1.承諾方承諾建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。質(zhì)量監(jiān)督部門或崗位將定期對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行抽查和檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾正質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量監(jiān)督部門或崗位將定期向承諾方管理層匯報(bào)質(zhì)量監(jiān)督情況，提出改進(jìn)建議。2.承諾方承諾積極配合外部監(jiān)督，接受相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方機(jī)構(gòu)等的監(jiān)督檢查。承諾方將如實(shí)提供相關(guān)資料，配合開展監(jiān)督檢查工作。承諾方將根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，及時(shí)采取糾正措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。承諾方將定期對(duì)外部監(jiān)督情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理工作。四、持續(xù)改進(jìn)1.承諾方承諾建立產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析。承諾方將采用科學(xué)的質(zhì)量管理方法，如PDCA循環(huán)、六西格瑪?shù)?，?duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。承諾方將定期發(fā)布質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告，向消費(fèi)者和社會(huì)公眾公布質(zhì)量改進(jìn)情況。2.承諾方承諾關(guān)注消費(fèi)者意見和建議，將消費(fèi)者的意見和建議作為產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)。承諾方將建立消費(fèi)者意見收集渠道，如設(shè)立電話、郵箱、網(wǎng)站等，方便消費(fèi)者反饋意見和建議。承諾方將定期對(duì)消費(fèi)者意見進(jìn)行整理和分析，提出改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。五、考核指標(biāo)1.承諾方承諾將產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升工作納入年度考核范圍，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核。承諾方將制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升工作進(jìn)行定量考核?？己私Y(jié)果將作為承諾方管理層決策的重要依據(jù)，用于改進(jìn)質(zhì)量管理工作。2.承諾方承諾將考核結(jié)果向員工和社會(huì)公眾公布，接受社會(huì)監(jiān)督。承諾方將根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的部門和個(gè)人進(jìn)行處罰。承諾方將定期對(duì)考核制度進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證考核制度的科學(xué)性和有效性。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升承諾書第2篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的“產(chǎn)品”指本承諾涉及的特定產(chǎn)品類型及其相關(guān)組成部分。1.2本承諾書所指的“服務(wù)質(zhì)量”指本承諾涉及的特定服務(wù)水平協(xié)議及其衡量標(biāo)準(zhǔn)。1.3本承諾書所指的“缺陷”指產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量要求或存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)的情形。1.4本承諾書所指的“技術(shù)參數(shù)”指本承諾涉及的特定技術(shù)指標(biāo)及其檢測(cè)方法。1.5本承諾書所指的“售后服務(wù)”指產(chǎn)品交付后的維修、保養(yǎng)、升級(jí)等配套服務(wù)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本承諾書由__________（公司名稱）及其授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)、子公司共同履行，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾書適用于__________（公司名稱）生產(chǎn)、銷售、提供的所有產(chǎn)品及服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、技術(shù)咨詢等。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)本承諾書遵循國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)最佳實(shí)踐，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.保障機(jī)制3.1資金保障__________（公司名稱）將設(shè)立專項(xiàng)質(zhì)量保障基金，用于產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、服務(wù)提升及客戶賠償?shù)仁马?xiàng)，資金規(guī)模不低于公司年?duì)I業(yè)收入的__________%。3.2人員保障__________（公司名稱）將組建專業(yè)的質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)，配備必要的專業(yè)人員，包括質(zhì)量工程師、技術(shù)專家、客服專員等，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到有效保障。3.3技術(shù)保障__________（公司名稱）將采用先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)和設(shè)備，建立完善的質(zhì)量檢測(cè)體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合約定的技術(shù)參數(shù)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約輕微違約指產(chǎn)品或服務(wù)存在輕微瑕疵，但不影響產(chǎn)品的正常使用或服務(wù)的正常提供，如外觀輕微劃痕、包裝輕微破損等。4.2重大違約重大違約指產(chǎn)品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，或嚴(yán)重影響產(chǎn)品的正常使用或服務(wù)的正常提供，如產(chǎn)品存在安全隱患、軟件系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞等。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方在履行本承諾書過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商解決期限不超過(guò)__________日。5.2仲裁協(xié)商不成的，雙方應(yīng)提交至__________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁規(guī)則按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則執(zhí)行。5.3訴訟協(xié)商不成的，雙方應(yīng)向__________人民法院提起訴訟，訴訟應(yīng)適用_________法律。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升承諾書第3篇承諾方：__________________接收方：__________________1.承諾背景鑒于承諾方在產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升方面應(yīng)承擔(dān)的主體責(zé)任，為維護(hù)接收方合法權(quán)益，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)雙方長(zhǎng)期合作，承諾方基于誠(chéng)信原則和行業(yè)規(guī)范，特此作出以下承諾。當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，承諾方深刻認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)的重要性，并決心通過(guò)系統(tǒng)性措施保證產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，同時(shí)提供高效、專業(yè)的服務(wù)支持。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品功能、安全及穩(wěn)定性。具體內(nèi)容（1）產(chǎn)品研發(fā)階段，將采用科學(xué)的質(zhì)量管理方法，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和技術(shù)論證，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合用戶需求及行業(yè)趨勢(shì)；（2）生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，加強(qiáng)原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控及成品檢測(cè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量一致性；（3）產(chǎn)品交付后，提供完善的售后服務(wù)體系，包括故障響應(yīng)、技術(shù)支持及定期回訪，及時(shí)解決用戶問(wèn)題；（4）建立質(zhì)量信息反饋機(jī)制，收集用戶意見并持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能與服務(wù)流程；（5）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，提升用戶滿意度。3.實(shí)施計(jì)劃為有效落實(shí)承諾內(nèi)容，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至____年____月____日，完成現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系的優(yōu)化，引入先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，提升檢測(cè)精度。同時(shí)組建專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，完善服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化文件。第二階段：至____年____月____日，開展全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)及服務(wù)各環(huán)節(jié)員工。根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整產(chǎn)品功能，并試點(diǎn)推出個(gè)性化服務(wù)方案。第三階段：至____年____月____日，建立長(zhǎng)期質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，定期發(fā)布質(zhì)量報(bào)告，并啟動(dòng)第三方評(píng)估合作。根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定針對(duì)性改進(jìn)措施，保證持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。4.保障措施為保證承諾內(nèi)容有效執(zhí)行，承諾方將采取以下保障措施：（1）設(shè)立專項(xiàng)預(yù)算，用于質(zhì)量管理體系建設(shè)、技術(shù)升級(jí)及人員培訓(xùn)，年度投入不低于公司營(yíng)業(yè)收入的____%。（2）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督，并設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)量監(jiān)督部門，直接向公司管理層匯報(bào)。（3）與上游供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證原材料質(zhì)量穩(wěn)定可靠，并定期進(jìn)行供應(yīng)商考核。（4）建立客戶服務(wù)及線上支持平臺(tái)，保證用戶問(wèn)題在____小時(shí)內(nèi)得到初步響應(yīng)，____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。（5）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量合格率、客戶滿意度及服務(wù)響應(yīng)效率等，評(píng)估結(jié)果將作為內(nèi)部績(jī)效考核的重要依據(jù)。5.違約責(zé)任若承諾方未能履行上述承諾內(nèi)容，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致用戶損失的，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用及律師費(fèi)。（2）服務(wù)未達(dá)標(biāo)的，將按照合同約定扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并賠償接收方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。（3）連續(xù)兩次年度評(píng)估不合格的，承諾方將公開承認(rèn)違約，并提交改進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)接收方有權(quán)解除合作關(guān)系。6.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。承諾方將定期向接收方匯報(bào)實(shí)施進(jìn)展，并接受監(jiān)督。本承諾書內(nèi)容與雙方先前簽訂的協(xié)議具有同等法律效力，若本承諾書與先前協(xié)議存在沖突，以本承諾書為準(zhǔn)。承諾人簽名：__________________簽訂日期：__________________產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升承諾書第4篇1.總則為規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升工作，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，本承諾人基于誠(chéng)信原則和法律法規(guī)要求，作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本承諾人保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求，主要功能參數(shù)__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)符合相關(guān)認(rèn)證或檢測(cè)要求。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明、包裝等符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。2.2生產(chǎn)與檢驗(yàn)嚴(yán)格依照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝規(guī)范組織生產(chǎn)，完善原材料檢驗(yàn)、過(guò)程控制及成品檢驗(yàn)制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。建立質(zhì)量追溯體系，對(duì)不合格品進(jìn)行有效隔離和處理。2.3售后服務(wù)提供完善的售后服務(wù)體系，明確服務(wù)流程、時(shí)限及責(zé)任主體。對(duì)消費(fèi)者投訴及質(zhì)量異議，在收到反饋后____日內(nèi)予以響應(yīng)，并采取合理措施解決。提供符合標(biāo)準(zhǔn)的維修、更換或退貨服務(wù)。2.4信息公示在產(chǎn)品說(shuō)明書、合格證或相關(guān)宣傳資料中真實(shí)、全面地公示產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量信息、服務(wù)承諾及投訴渠道。定期開展質(zhì)量自查，及時(shí)更新質(zhì)量信息。3.雙方責(zé)任3.1本承諾人依法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任，保證承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性。3.2監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)本承諾事項(xiàng)的履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，本承諾人應(yīng)予以配合。3.3因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛，本承諾人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并承擔(dān)因違約產(chǎn)生的全部責(zé)任。4.附則本承諾書自__________至__________有效。本承諾書一式兩份，承諾人及監(jiān)管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：______________簽訂日期：______________產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升承諾書第5篇質(zhì)量保證與服務(wù)提升責(zé)任書第一條基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠(chéng)信守約的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升事宜，達(dá)成以下共識(shí)。雙方一致確認(rèn)，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)是價(jià)值的核心體現(xiàn)，必須持續(xù)優(yōu)化，保證雙方利益及市場(chǎng)信譽(yù)。第二條權(quán)利與義務(wù)甲方享有對(duì)乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)的監(jiān)督權(quán)、檢驗(yàn)權(quán)，并有權(quán)根據(jù)合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方須嚴(yán)格履行質(zhì)量保證與服務(wù)提升的承諾，保證產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，并提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。第三條承諾事項(xiàng)1.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：乙方保證所提供的產(chǎn)品均符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方提出的特定質(zhì)量要求。乙方承諾對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。2.服務(wù)響應(yīng)：乙方承諾對(duì)甲方的服務(wù)需求做出及時(shí)響應(yīng)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)（）小時(shí)。對(duì)于甲方的投訴與建議，乙方將在（）小時(shí)內(nèi)給予反饋，并積極解決相關(guān)問(wèn)題。3.持續(xù)改進(jìn)：乙方承諾定期對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)。本單位保證產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率不低于（）%，客戶滿意度不低于（）%。4.信息透明：乙方承諾向甲方提供完整的產(chǎn)品質(zhì)量信息，包括原材料來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)報(bào)告等。同時(shí)乙方將定期向甲方匯報(bào)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量狀況，并接受甲方的監(jiān)督。第四條實(shí)施細(xì)則1.質(zhì)量管理：乙方將建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程控制。從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工到成品檢驗(yàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都將嚴(yán)格遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)流程：乙方將制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性和高效性。對(duì)于甲方的服務(wù)需求，乙方將指定專門人員進(jìn)行跟進(jìn)，保證問(wèn)題得到及時(shí)解決。3.培訓(xùn)機(jī)制：乙方將定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。本單位保證每年至少組織（）次質(zhì)量和服務(wù)培訓(xùn)，員工參與率不低于（）%。4.監(jiān)督機(jī)制：甲方有權(quán)對(duì)乙方的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。乙方將積極配合甲方的監(jiān)督工作，并根據(jù)甲方的反饋意見進(jìn)行改進(jìn)。第五條違約責(zé)任若乙方未能履行本責(zé)任書中的承諾事項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、降低服務(wù)等級(jí)、解除合同等。乙方承諾，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的損失，將承擔(dān)全部責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決雙方在履行本責(zé)任書過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他事項(xiàng)1.本責(zé)任書自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本責(zé)任書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名：簽訂日期：產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升承諾書第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基礎(chǔ)條款與適用范圍1.1本承諾書由__________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）依據(jù)與__________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）簽訂的《__________協(xié)議合同》（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）制定，旨在明確乙方在產(chǎn)品質(zhì)量保障與服務(wù)提升方面的責(zé)任與義務(wù)。1.2本承諾書適用于協(xié)議項(xiàng)下所有產(chǎn)品及服務(wù)的交付、驗(yàn)收、維護(hù)與售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。乙方承諾嚴(yán)格遵守協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3乙方承諾在本承諾書有效期內(nèi)，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系，提升服務(wù)響應(yīng)效率，保障甲方權(quán)益。2.核心責(zé)任與義務(wù)2.1質(zhì)量保證體系2.1.1乙方承諾建立并完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，保證所有交付產(chǎn)品符合協(xié)議約定的技術(shù)規(guī)范及__________（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”）。乙方將定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核，并接受甲方或第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。2.1.2乙方對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝運(yùn)輸?shù)热鞒虒?shí)施質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品功能、安全性及可靠性。任何涉及產(chǎn)品質(zhì)量的重大變更，須事先征得甲方書面同意。2.2缺陷處理機(jī)制2.2.1乙方承諾建立產(chǎn)品缺陷響應(yīng)機(jī)制，對(duì)甲方提出的質(zhì)量異議或故障報(bào)告，將在收到報(bào)告后__________小時(shí)內(nèi)予以核實(shí)，并在__________小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。2.2.2對(duì)于經(jīng)核實(shí)存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，乙方將按照協(xié)議約定或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退貨，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接費(fèi)用。2.3服務(wù)支持承諾2.3.1乙方承諾提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證在非工作時(shí)間內(nèi)對(duì)緊急故障提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)。2.3.2乙方將組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定