天貓商家合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)科技有限公司，

注冊地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX品牌管理有限公司，

注冊地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX廣場XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

鑒于甲方為在中國大陸地區(qū)開展電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，并擬通過天貓平臺進(jìn)行商品銷售或品牌推廣，需要借助乙方的品牌資源、運(yùn)營能力及市場渠道；

鑒于乙方擁有成熟的天貓商家運(yùn)營體系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及廣泛的消費(fèi)者基礎(chǔ)，能夠?yàn)榧追教峁I(yè)的店鋪管理、產(chǎn)品營銷及客戶服務(wù)支持；

基于雙方在平等自愿、互利共贏的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向，并以此作為本協(xié)議范本的背景條件。

甲方與乙方基于上述合作背景，同意通過本協(xié)議明確雙方在天貓平臺上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括但不限于店鋪運(yùn)營、商品推廣、售后服務(wù)等合作內(nèi)容。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂及后續(xù)履行將嚴(yán)格遵循《中華人民共和國電子商務(wù)法》《天貓平臺規(guī)則》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保合作行為的合法性與有效性。協(xié)議的執(zhí)行將依托天貓平臺的交易規(guī)則及服務(wù)框架，雙方均應(yīng)遵守平臺公示的通用條款及本協(xié)議的特殊約定。

在合作期間，甲方將委托乙方管理或運(yùn)營天貓店鋪，乙方將依據(jù)甲方提供的商品信息、品牌策略及市場要求，提供包括但不限于店鋪裝修、商品上架、營銷活動(dòng)策劃、客戶咨詢處理等綜合服務(wù)。雙方將通過協(xié)議約定的方式明確合作范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任，確保合作過程的規(guī)范性與可控性。本協(xié)議的簽訂旨在構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，雙方將共同推動(dòng)在天貓平臺上的業(yè)務(wù)增長與品牌價(jià)值提升。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在天貓平臺上的合作關(guān)系，甲方旨在借助乙方的專業(yè)能力及資源，提升其品牌在天貓平臺的銷售業(yè)績與市場影響力；乙方則通過提供全面的店鋪運(yùn)營與營銷服務(wù)，為甲方創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.天貓店鋪的日常運(yùn)營管理，包括店鋪視覺設(shè)計(jì)、商品信息維護(hù)、庫存管理及訂單處理；2.乙方根據(jù)甲方策略制定并執(zhí)行的天貓平臺營銷活動(dòng)，如直通車推廣、鉆展投放、平臺節(jié)日活動(dòng)參與等；3.乙方提供的天貓平臺專屬服務(wù)，包括客戶咨詢響應(yīng)、售后糾紛處理及數(shù)據(jù)分析報(bào)告；4.雙方就店鋪運(yùn)營策略、營銷預(yù)算及效果評估等方面的溝通與協(xié)作機(jī)制。本協(xié)議旨在通過雙方的專業(yè)分工與緊密配合，實(shí)現(xiàn)天貓店鋪的商業(yè)目標(biāo)，并促進(jìn)長期合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。

第二條定義

1.“天貓平臺”指阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)營的電子商務(wù)交易平臺，包括其官方及相關(guān)APP；

2.“店鋪運(yùn)營”指乙方為甲方提供的天貓店鋪管理服務(wù)，涵蓋商品上架、店鋪裝修、營銷推廣及客戶服務(wù)等內(nèi)容；

3.“營銷活動(dòng)”指乙方在天貓平臺策劃并執(zhí)行的各項(xiàng)促銷或推廣行為，如付費(fèi)廣告、優(yōu)惠券發(fā)放及直播帶貨等；

4.“服務(wù)費(fèi)用”指乙方因履行本協(xié)議約定而向甲方收取的報(bào)酬，包括固定月費(fèi)、營銷服務(wù)費(fèi)及按效果付費(fèi)等；

5.“效果評估”指雙方依據(jù)協(xié)議約定對店鋪運(yùn)營及營銷活動(dòng)的成果進(jìn)行量化考核，如銷售額、點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)對乙方的店鋪運(yùn)營方案、營銷策略及服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)；甲方有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整產(chǎn)品策略及營銷預(yù)算，并要求乙方配合執(zhí)行；甲方有權(quán)要求乙方提供定期或?qū)ｍ?xiàng)的店鋪運(yùn)營報(bào)告及數(shù)據(jù)分析，以評估合作效果。

(2)甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供合作的必要資質(zhì)文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)書及產(chǎn)品合規(guī)證明等；甲方應(yīng)保證所提供商品信息的真實(shí)性、合法性，并承擔(dān)因商品質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛責(zé)任；甲方應(yīng)按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成營銷活動(dòng)的預(yù)算審批；甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞的及時(shí)性。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

(1)乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)根據(jù)天貓平臺規(guī)則及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立制定店鋪運(yùn)營方案并報(bào)甲方確認(rèn)后執(zhí)行；乙方有權(quán)根據(jù)市場反饋及數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整營銷策略并無需事先征得甲方同意；乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的商品信息及庫存數(shù)據(jù)，以保障服務(wù)質(zhì)量；乙方有權(quán)在合作結(jié)束后獲取相關(guān)運(yùn)營數(shù)據(jù)的歸檔報(bào)告，作為服務(wù)成果的證明。

(2)乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)甲方店鋪的日常管理，確保服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性與專業(yè)性；乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循天貓平臺規(guī)則及商業(yè)道德，避免因違規(guī)操作損害甲方品牌形象；乙方應(yīng)按照協(xié)議約定執(zhí)行營銷活動(dòng)，并定期向甲方匯報(bào)進(jìn)展及效果數(shù)據(jù)；乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密及客戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)許可不得泄露或挪作他用；乙方應(yīng)在接到甲方調(diào)整需求后48小時(shí)內(nèi)完成方案修訂，并確保符合天貓平臺要求；乙方應(yīng)配合甲方參與天貓平臺的商家培訓(xùn)或評審活動(dòng)，提升店鋪綜合競爭力；乙方應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助解決售后糾紛；乙方應(yīng)承擔(dān)因自身操作失誤導(dǎo)致的平臺處罰責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償費(fèi)用。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用以下方式結(jié)算：

1.基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)：甲方每月向乙方支付人民幣貳萬元整（￥20,000.00），該費(fèi)用包含店鋪日常管理、商品信息維護(hù)及基礎(chǔ)客戶咨詢響應(yīng)等服務(wù)。

2.營銷推廣服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方確認(rèn)的年度營銷預(yù)算，乙方執(zhí)行各類推廣活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。其中，付費(fèi)廣告（如直通車、鉆展）按實(shí)際扣費(fèi)結(jié)算，甲方有權(quán)在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)審核賬單并確認(rèn)支付；直播帶貨服務(wù)費(fèi)按實(shí)際產(chǎn)生的傭金或約定比例結(jié)算，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在年度預(yù)算中明確。

3.按效果付費(fèi)：對于特定營銷目標(biāo)（如新品破圈、大促轉(zhuǎn)化率提升），雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定階梯式獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，乙方達(dá)成目標(biāo)后甲方支付相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)金。

支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：

開戶名：XX品牌管理有限公司

開戶行：中國工商銀行上海浦東分行

賬號：622202********1234567

甲方應(yīng)在收到乙方開具的等額發(fā)票后30日內(nèi)完成支付，逾期支付視為違約。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供收款憑證及服務(wù)進(jìn)度說明。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日。協(xié)議期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限。

協(xié)議期間涉及的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：

1.年度營銷預(yù)算確認(rèn)：協(xié)議生效后15日內(nèi)，雙方應(yīng)完成首年度營銷預(yù)算的談判與書面確認(rèn)。

2.季度考核節(jié)點(diǎn)：每季度結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)，乙方需提交季度運(yùn)營報(bào)告供甲方審核，雙方就下一季度策略進(jìn)行溝通調(diào)整。

3.營銷活動(dòng)執(zhí)行周期：乙方應(yīng)在甲方提供營銷需求后10個(gè)工作日內(nèi)提交執(zhí)行方案，甲方確認(rèn)后乙方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)實(shí)施。

如遇法定節(jié)假日，相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)相應(yīng)順延，雙方應(yīng)提前書面通知對方。

第六條違約責(zé)任

**一、甲方違約責(zé)任**

1.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，且甲方仍需承擔(dān)相應(yīng)違約金。逾期60日以上，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求甲方賠償因其違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于平臺罰款、營銷資源浪費(fèi)等）。

2.提供虛假或無效資質(zhì)文件，導(dǎo)致乙方遭受平臺處罰或法律責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于罰款、賠償金及乙方為維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

3.無故取消已確認(rèn)的營銷活動(dòng)或變更服務(wù)需求，給乙方造成已產(chǎn)生成本或無法挽回的市場機(jī)會(huì)的，甲方應(yīng)補(bǔ)償乙方實(shí)際損失，損失金額不低于該次活動(dòng)預(yù)算的30%。

**二、乙方違約責(zé)任**

1.未按協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致甲方店鋪評分下降或產(chǎn)生投訴的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。首次違約，應(yīng)向甲方支付人民幣伍仟元整（￥5,000.00）的違約金；同類型違約發(fā)生二次及以上，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償累計(jì)損失的50%以上。

2.違規(guī)操作導(dǎo)致甲方店鋪被天貓平臺處罰（如扣分、限制流量），乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因違規(guī)產(chǎn)生的所有平臺罰款及恢復(fù)店鋪正常運(yùn)營的必要費(fèi)用。若因乙方主觀故意或重大過失導(dǎo)致處罰，乙方還應(yīng)向甲方支付人民幣拾萬元整（￥100,000.00）的違約金。

3.泄露甲方商業(yè)秘密或客戶數(shù)據(jù)，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)賠償全部損失，且甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，違約金不低于損失金額的200%。

4.營銷活動(dòng)效果未達(dá)雙方確認(rèn)的最低標(biāo)準(zhǔn)（以協(xié)議附件或平臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后30日內(nèi)優(yōu)化調(diào)整，仍無法達(dá)標(biāo)的，應(yīng)按未達(dá)標(biāo)部分的50%返還營銷服務(wù)費(fèi)。年度考核中連續(xù)兩個(gè)季度核心指標(biāo)（如GMV增長率）未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還該兩部分服務(wù)費(fèi)用。

**三、責(zé)任上限**

除本協(xié)議另有約定外，無論因何種原因?qū)е碌倪`約，任一方單次承擔(dān)的違約責(zé)任總額不超過本協(xié)議總金額的300%。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為造成的全部直接經(jīng)濟(jì)損失及合理的維權(quán)費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商或法律途徑解決違約爭議，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款處理。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整）、疫情及其管控措施、以及天貓平臺因技術(shù)故障或網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致服務(wù)中斷等情形。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式（包括傳真、電子郵件或掛號信）通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、事故報(bào)告等）。通知內(nèi)容應(yīng)包含不可抗力事件的基本情況、預(yù)計(jì)影響范圍及持續(xù)時(shí)間。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)單方解除協(xié)議，且互不承擔(dān)賠償責(zé)任。但受影響一方應(yīng)采取措施將不可抗力造成的損失降至最低，并應(yīng)在事件結(jié)束后向?qū)Ψ教峁鎴?bào)告。

4.不可抗力解除條件：不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。如不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議，雙方權(quán)利義務(wù)終止。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方應(yīng)就善后事宜（如已產(chǎn)生費(fèi)用結(jié)算、財(cái)產(chǎn)返還等）進(jìn)行友好處理。

5.特別約定：如不可抗力系指天貓平臺服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在收到平臺通知后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并配合平臺恢復(fù)服務(wù)。因平臺原因?qū)е碌膮f(xié)議履行障礙，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)向甲方提供臨時(shí)解決方案或補(bǔ)償方案。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指派授權(quán)代表進(jìn)行，若在協(xié)議生效后30日內(nèi)未達(dá)成一致，雙方應(yīng)繼續(xù)嘗試通過書面溝通或第三方協(xié)調(diào)達(dá)成和解。

2.調(diào)解程序：如協(xié)商不成，雙方應(yīng)共同委托中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）在北京進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)在中立第三方的協(xié)助下進(jìn)行，調(diào)解規(guī)則由雙方同意的仲裁規(guī)則適用。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)制作調(diào)解書，經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

3.仲裁或訴訟：若調(diào)解失敗或雙方未選擇調(diào)解，任何一方均有權(quán)將爭議提交CIETAC按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為北京。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。仲裁過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。

4.專屬管轄：本協(xié)議爭議解決條款具有相對獨(dú)立性，即使本協(xié)議其他部分無效或可分割，爭議解決條款仍有效。任何一方不得以爭議已提交其他司法或仲裁機(jī)構(gòu)為由拒絕履行本條款。

5.證據(jù)適用：雙方提交的證據(jù)應(yīng)以書面形式，并符合法律及仲裁規(guī)則的要求。仲裁庭有權(quán)根據(jù)案件情況決定是否接受電子證據(jù)，但涉及核心權(quán)利義務(wù)的證據(jù)必須提供原件或公證件。爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用（包括律師費(fèi)、仲裁費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。變更內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方無權(quán)單方變更協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對方書面同意的變更無效。

3.分項(xiàng)履行：本協(xié)議各條款為相互獨(dú)立的部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若某條款被認(rèn)定無效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、運(yùn)營策略）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議終止而解除，持續(xù)有