培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前臺(tái)合同協(xié)議甲方（委托方）：名稱：[培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]乙方（受托方）：姓名：[姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為一家專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，需要乙方提供前臺(tái)相關(guān)服務(wù)；乙方具備相應(yīng)的服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托提供該等服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.接待來(lái)訪人員乙方負(fù)責(zé)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前臺(tái)接待來(lái)訪的學(xué)員、家長(zhǎng)及其他人員，使用禮貌用語(yǔ)，熱情、友好地為其提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，解答一般性問(wèn)題，如課程設(shè)置、培訓(xùn)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并及時(shí)記錄來(lái)訪人員的信息和需求。2.電話接聽(tīng)與處理乙方需及時(shí)接聽(tīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的咨詢電話，準(zhǔn)確記錄來(lái)電者的咨詢內(nèi)容和聯(lián)系方式。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，應(yīng)給予清晰、準(zhǔn)確的答復(fù)；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，需記錄后及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)或人員，并跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)回復(fù)來(lái)電者。3.學(xué)員報(bào)名與繳費(fèi)辦理協(xié)助學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)學(xué)員填寫(xiě)報(bào)名表格，收集學(xué)員的相關(guān)資料，如身份證復(fù)印件、照片等。按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)流程，為學(xué)員辦理繳費(fèi)手續(xù)，開(kāi)具正規(guī)的收費(fèi)憑證，并將相關(guān)信息及時(shí)錄入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理系統(tǒng)。4.文件資料管理負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域文件資料的整理、歸檔和保管工作，包括學(xué)員報(bào)名資料、課程宣傳資料、來(lái)訪人員登記冊(cè)等。確保文件資料的安全、完整，便于查詢和使用。定期對(duì)文件資料進(jìn)行清理和更新，及時(shí)處理過(guò)期或無(wú)用的文件。5.環(huán)境維護(hù)與安全保障保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，定期對(duì)前臺(tái)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)。關(guān)注前臺(tái)區(qū)域的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。在緊急情況下，按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，保障學(xué)員、家長(zhǎng)及其他人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照甲方的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.乙方應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠以專業(yè)、熱情的態(tài)度為學(xué)員、家長(zhǎng)及其他人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和學(xué)員的個(gè)人信息，不得向任何第三方泄露。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：每月服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供正規(guī)的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，對(duì)不符合服務(wù)要求的行為提出整改意見(jiàn)。（2）在乙方嚴(yán)重違反本合同約定或甲方規(guī)章制度的情況下，有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容和工作安排進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知乙方。2.義務(wù)（1）按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）為乙方提供必要的工作條件和培訓(xùn)，包括辦公設(shè)備、辦公用品、工作場(chǎng)地等，并對(duì)乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)要求。（3）對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中提出的合理建議和意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行研究和反饋。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本合同的約定獲得服務(wù)費(fèi)用。（2）有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和培訓(xùn)，以保障服務(wù)工作的順利開(kāi)展。（3）在甲方違反本合同約定的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)（1）按照本合同的約定和甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。（3）參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高自身的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。（4）保守甲方的商業(yè)秘密和學(xué)員的個(gè)人信息，不得向任何第三方泄露。在本合同終止后，仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付全部未支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本合同的約定為乙方提供必要的工作條件和培訓(xùn)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同的約定和甲方的要求提供服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方違反甲方的規(guī)章制度或泄露甲方的商業(yè)秘密、學(xué)員的個(gè)人信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自解除本合同，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日書(shū)面通知甲方，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向甲方支付違約金。六、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方確認(rèn)，在本合同履行過(guò)程中，一方可能會(huì)知悉另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息。保密信息包括但不限于甲方的教學(xué)資料、課程體系、學(xué)員信息、經(jīng)營(yíng)策略，乙方在服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方的其他未公開(kāi)信息等。（二）保密義務(wù)雙方應(yīng)采取必要的措施，對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用保密信息，但經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定必須披露的除外。（三）保密期限本保密條款的效力不受本合同終止或解除的影響，雙方應(yīng)在本合同終止或解除后[X]年內(nèi)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。（二）不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否繼續(xù)履