中糧集團(tuán)社會(huì)招聘4人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、下列哪項(xiàng)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)？A.市場調(diào)研B.戰(zhàn)略實(shí)施C.員工培訓(xùn)D.財(cái)務(wù)審計(jì)【參考答案】B【解析】戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制四個(gè)環(huán)節(jié)，其中戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的關(guān)鍵階段，是連接規(guī)劃與成果的橋梁，因此為核心環(huán)節(jié)。其他選項(xiàng)雖重要，但非核心。2、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，管理幅度指的是什么？A.管理層級(jí)的數(shù)量B.一名管理者直接下屬的人數(shù)C.部門劃分的精細(xì)程度D.決策權(quán)的集中程度【參考答案】B【解析】管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)，直接影響組織的層級(jí)和效率。管理幅度小則層級(jí)多，反之則扁平化。其他選項(xiàng)分別對應(yīng)管理層次、部門化和集權(quán)程度。3、下列哪項(xiàng)屬于非貨幣性激勵(lì)手段？A.獎(jiǎng)金B(yǎng).股票期權(quán)C.公開表彰D.年終分紅【參考答案】C【解析】非貨幣性激勵(lì)指不以金錢形式體現(xiàn)的激勵(lì)方式，如表彰、晉升機(jī)會(huì)、工作自主權(quán)等。公開表彰能增強(qiáng)員工榮譽(yù)感和歸屬感，屬于典型非物質(zhì)激勵(lì)。A、B、D均為貨幣性激勵(lì)。4、SWOT分析中的“O”代表什么？A.機(jī)會(huì)B.優(yōu)勢C.威脅D.劣勢【參考答案】A【解析】SWOT分別代表Strengths（優(yōu)勢）、Weaknesses（劣勢）、Opportunities（機(jī)會(huì)）、Threats（威脅）?！癘”即Opportunities，指外部環(huán)境中有利于組織發(fā)展的因素，如政策支持、市場需求增長等。5、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)企業(yè)文化的深層核心？A.企業(yè)標(biāo)志B.員工著裝C.價(jià)值觀D.辦公環(huán)境【參考答案】C【解析】企業(yè)文化由表層（符號(hào)、行為）、中層（制度）和深層（價(jià)值觀）構(gòu)成。價(jià)值觀是企業(yè)成員共同認(rèn)可的基本信念，決定行為準(zhǔn)則和決策取向，是文化的核心。其他選項(xiàng)為表層表現(xiàn)。6、在項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵路徑是指：A.耗時(shí)最短的任務(wù)鏈B.可延期最長的路徑C.決定項(xiàng)目最短工期的路徑D.成本最高的任務(wù)組合【參考答案】C【解析】關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中從開始到結(jié)束耗時(shí)最長的路徑，其總時(shí)長決定項(xiàng)目的最短完成時(shí)間。任何關(guān)鍵路徑上的任務(wù)延誤都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目延期，是項(xiàng)目控制的重點(diǎn)。7、下列哪項(xiàng)屬于人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容？A.制定產(chǎn)品價(jià)格B.確定招聘需求C.設(shè)計(jì)廣告方案D.優(yōu)化供應(yīng)鏈【參考答案】B【解析】人力資源規(guī)劃是對組織未來人力資源供需進(jìn)行預(yù)測和平衡，核心內(nèi)容包括崗位需求分析、人員供給預(yù)測、招聘計(jì)劃制定等。B項(xiàng)屬于典型的人力資源規(guī)劃活動(dòng)，其余選項(xiàng)屬市場營銷或運(yùn)營范疇。8、“PDCA循環(huán)”中的“C”指的是：A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.改進(jìn)【參考答案】C【解析】PDCA循環(huán)由Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Act（改進(jìn)）四個(gè)階段構(gòu)成?！癈”即Check，指對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測和評估，判斷是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。9、下列哪項(xiàng)是矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)？A.權(quán)責(zé)清晰B.指揮統(tǒng)一C.資源共享靈活D.管理成本低【參考答案】C【解析】矩陣式結(jié)構(gòu)結(jié)合職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人員和資源的雙重利用，提升資源調(diào)配靈活性和專業(yè)協(xié)作效率。但易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)問題，權(quán)責(zé)不如直線職能制清晰。10、在績效考核中，KPI指的是：A.關(guān)鍵績效指標(biāo)B.客戶滿意度指數(shù)C.成本控制標(biāo)準(zhǔn)D.員工行為規(guī)范【參考答案】A【解析】KPI（KeyPerformanceIndicator）即關(guān)鍵績效指標(biāo)，是衡量員工或部門工作成效的核心量化指標(biāo)，通常與組織戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，用于評估貢獻(xiàn)度和改進(jìn)方向。11、下列哪項(xiàng)屬于企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容？A.內(nèi)部審計(jì)報(bào)告B.員工滿意度調(diào)查C.行業(yè)競爭格局D.組織架構(gòu)調(diào)整【參考答案】C【解析】外部環(huán)境分析關(guān)注企業(yè)無法控制但影響經(jīng)營的因素，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、行業(yè)競爭等。行業(yè)競爭格局屬于波特五力模型范疇，是典型外部分析內(nèi)容。12、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心功能？A.制定預(yù)算B.維持秩序C.激勵(lì)與影響他人D.記錄考勤【參考答案】C【解析】領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是通過愿景引導(dǎo)、情感激勵(lì)和影響力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。與管理側(cè)重計(jì)劃與控制不同，領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注人的動(dòng)機(jī)和組織變革，激勵(lì)與影響是其核心功能。13、在溝通模型中，信息被編碼后傳遞給接收者的過程稱為：A.反饋B.解碼C.通道D.傳遞【參考答案】C【解析】溝通模型包括發(fā)送者、編碼、通道、解碼、接收者和反饋。通道是信息傳遞的媒介，如語言、文字、電子郵件等。編碼后信息通過通道傳輸，是溝通過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。14、下列哪項(xiàng)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要目標(biāo)？A.提供獨(dú)特產(chǎn)品B.占據(jù)高端市場C.實(shí)現(xiàn)最低生產(chǎn)成本D.增強(qiáng)客戶體驗(yàn)【參考答案】C【解析】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過規(guī)?；a(chǎn)、流程優(yōu)化等方式降低單位成本，以價(jià)格優(yōu)勢贏得市場份額。其核心是成為行業(yè)成本最低的生產(chǎn)者，而非產(chǎn)品差異化或服務(wù)升級(jí)。15、下列哪項(xiàng)屬于組織變革的外部動(dòng)因？A.管理層調(diào)整B.員工士氣低落C.技術(shù)進(jìn)步D.部門職責(zé)不清【參考答案】C【解析】組織變革的外部動(dòng)因包括技術(shù)進(jìn)步、政策變化、市場競爭、客戶需求轉(zhuǎn)變等。技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)更新設(shè)備、流程和管理模式，是典型的外部驅(qū)動(dòng)力。其余選項(xiàng)為內(nèi)部問題。16、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中，成員開始建立信任的階段是：A.形成期B.震蕩期C.規(guī)范期D.執(zhí)行期【參考答案】C【解析】塔克曼團(tuán)隊(duì)模型包括形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行和解散五個(gè)階段。規(guī)范期成員解決沖突，建立合作規(guī)則，相互信任增強(qiáng)，為高效執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。前兩階段多為磨合與沖突。17、下列哪項(xiàng)是有效控制的前提？A.明確的計(jì)劃B.高層支持C.充足資金D.先進(jìn)技術(shù)【參考答案】A【解析】控制是確保實(shí)際工作符合計(jì)劃的過程，必須以明確的計(jì)劃為基準(zhǔn)，否則無法衡量偏差。計(jì)劃提供目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，是控制活動(dòng)的起點(diǎn)和依據(jù)，其他為支持條件。18、在決策過程中，有限理性理論強(qiáng)調(diào)：A.決策者能獲取全部信息B.人們追求最優(yōu)解C.信息處理能力有限D(zhuǎn).決策完全客觀【參考答案】C【解析】有限理性理論認(rèn)為，決策者受信息、時(shí)間和認(rèn)知能力限制，無法掌握全部信息，通常尋求“滿意解”而非“最優(yōu)解”。這是對傳統(tǒng)完全理性假設(shè)的修正，更貼近現(xiàn)實(shí)決策情境。19、下列哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？A.提高產(chǎn)品售價(jià)B.減少員工福利C.保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.延長工作時(shí)間【參考答案】C【解析】企業(yè)社會(huì)責(zé)任指企業(yè)在追求利潤的同時(shí)，對社會(huì)和環(huán)境承擔(dān)的責(zé)任，包括環(huán)保、公益、員工權(quán)益保障等。保護(hù)生態(tài)環(huán)境是可持續(xù)發(fā)展的重要體現(xiàn)，符合CSR理念。20、在招聘流程中，結(jié)構(gòu)化面試的主要特點(diǎn)是：A.問題隨機(jī)提出B.所有候選人回答相同問題C.僅由HR提問D.不記錄回答【參考答案】B【解析】結(jié)構(gòu)化面試為所有候選人設(shè)計(jì)相同的問題、評分標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保公平性和可比性，減少主觀偏差。相比非結(jié)構(gòu)化面試，其信度和效度更高，適用于大規(guī)模人才選拔。21、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容？A.提高員工薪酬待遇；B.追求股東利益最大化；C.在經(jīng)營中兼顧環(huán)境、社會(huì)與利益相關(guān)方利益；D.擴(kuò)大市場份額【參考答案】C【解析】企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）強(qiáng)調(diào)企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益及各利益相關(guān)方權(quán)益。選項(xiàng)C全面體現(xiàn)了這一理念，而A、B、D僅側(cè)重單一經(jīng)濟(jì)或內(nèi)部利益，不具備全面性。22、在組織管理中，扁平化結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)勢是？A.增加管理層級(jí)；B.提高信息傳遞效率；C.加強(qiáng)上級(jí)控制力；D.便于職能分工【參考答案】B【解析】扁平化結(jié)構(gòu)減少管理層級(jí)，縮短決策鏈條，使信息傳遞更迅速、準(zhǔn)確，提升組織響應(yīng)能力。A與扁平化相反，C和D更適用于科層制結(jié)構(gòu)，故B為最優(yōu)選項(xiàng)。23、下列哪項(xiàng)屬于非語言溝通方式？A.會(huì)議發(fā)言；B.電子郵件；C.手勢與表情；D.報(bào)告撰寫【參考答案】C【解析】非語言溝通包括肢體語言、面部表情、手勢、姿態(tài)等。A、B、D均為語言或文字表達(dá)，屬于語言溝通范疇，C通過身體動(dòng)作傳遞信息，是非語言溝通的典型形式。24、SWOT分析中的“O”指的是？A.機(jī)會(huì)；B.優(yōu)勢；C.威脅；D.劣勢【參考答案】A【解析】SWOT分別代表優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）。其中“O”對應(yīng)“Opportunities”，指外部環(huán)境中有利于組織發(fā)展的因素。25、下列哪項(xiàng)最能提升員工的工作滿意度？A.增加加班時(shí)長；B.提供職業(yè)發(fā)展通道；C.減少團(tuán)隊(duì)協(xié)作；D.強(qiáng)化績效考核【參考答案】B【解析】職業(yè)發(fā)展通道讓員工看到成長空間，增強(qiáng)歸屬感與成就感。A易導(dǎo)致倦怠，C削弱團(tuán)隊(duì)凝聚力，D若過度使用可能引發(fā)壓力，B是提升滿意度的長效激勵(lì)手段。26、項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵路徑是指？A.耗費(fèi)資金最多的路徑；B.參與人員最多的路徑；C.決定項(xiàng)目最短工期的路徑；D.使用設(shè)備最多的路徑【參考答案】C【解析】關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中耗時(shí)最長的路徑，決定了項(xiàng)目的最短完成時(shí)間。任何延誤都會(huì)影響整體進(jìn)度。其他選項(xiàng)雖可能相關(guān)，但非關(guān)鍵路徑的定義核心。27、下列哪項(xiàng)屬于企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)？A.提高市場占有率；B.保證財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性；C.降低產(chǎn)品成本；D.增強(qiáng)品牌影響力【參考答案】B【解析】內(nèi)部控制三大目標(biāo)包括：運(yùn)營效率、財(cái)務(wù)報(bào)告可靠性、合規(guī)性。B屬于財(cái)務(wù)報(bào)告目標(biāo)，A、C、D屬于經(jīng)營戰(zhàn)略范疇，不直接屬于內(nèi)控核心目標(biāo)。28、在談判中，“雙贏”策略強(qiáng)調(diào)的是？A.一方完全勝利；B.雙方利益最大化；C.快速達(dá)成協(xié)議；D.避免任何讓步【參考答案】B【解析】“雙贏”策略追求雙方需求得到滿足，實(shí)現(xiàn)共同利益最大化，有助于建立長期合作關(guān)系。A是零和思維，C和D忽略實(shí)質(zhì)利益，B體現(xiàn)合作性談判核心理念。29、下列哪項(xiàng)最有助于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？A.明確共同目標(biāo)；B.增加個(gè)人獎(jiǎng)金；C.減少溝通頻率；D.強(qiáng)調(diào)個(gè)體競爭【參考答案】A【解析】共同目標(biāo)能統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)方向，增強(qiáng)協(xié)作意愿。B可能引發(fā)內(nèi)部競爭，C阻礙信息共享，D削弱合作氛圍。A是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)要素。30、在績效考核中，KPI指的是？A.關(guān)鍵績效指標(biāo)；B.綜合能力評價(jià)；C.員工滿意度調(diào)查；D.崗位職責(zé)說明【參考答案】A【解析】KPI（KeyPerformanceIndicators）即關(guān)鍵績效指標(biāo)，用于量化評估員工或部門在關(guān)鍵任務(wù)上的表現(xiàn)。B、C、D雖與考核相關(guān)，但非KPI定義內(nèi)容。31、下列哪項(xiàng)屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步？A.制定預(yù)算；B.分析外部環(huán)境；C.下達(dá)執(zhí)行指令；D.評估員工績效【參考答案】B【解析】戰(zhàn)略規(guī)劃始于環(huán)境分析（如PEST、SWOT），識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅，為后續(xù)目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。A、C、D屬于執(zhí)行或控制階段，B是戰(zhàn)略制定的起點(diǎn)。32、在人力資源管理中，工作分析的主要目的是？A.確定崗位職責(zé)與任職要求；B.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；C.設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)；D.組織團(tuán)建活動(dòng)【參考答案】A【解析】工作分析通過收集崗位信息，明確職責(zé)、權(quán)限、工作條件及勝任能力，是招聘、培訓(xùn)、考核等工作的基礎(chǔ)。B、C雖受其影響，但非直接目的。33、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心？A.控制流程；B.激勵(lì)與引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；C.嚴(yán)格執(zhí)行制度；D.監(jiān)督考勤【參考答案】B【解析】領(lǐng)導(dǎo)力重在影響他人、激發(fā)潛能、引導(dǎo)方向，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。A、C、D偏重管理職能，B體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別——影響力與激勵(lì)。34、企業(yè)推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注？A.環(huán)境保護(hù)；B.質(zhì)量管理體系；C.信息安全；D.職業(yè)健康安全【參考答案】B【解析】ISO9001是國際通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過規(guī)范化流程提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。A對應(yīng)ISO14001，C為ISO27001，D為ISO45001。35、下列哪項(xiàng)屬于正向激勵(lì)措施？A.批評錯(cuò)誤行為；B.延長試用期；C.授予榮譽(yù)稱號(hào)；D.扣減績效獎(jiǎng)金【參考答案】C【解析】正向激勵(lì)通過獎(jiǎng)勵(lì)手段增強(qiáng)積極行為。C屬于精神激勵(lì)，能提升員工榮譽(yù)感。A、D為懲罰措施，B具威懾性，均屬負(fù)向激勵(lì)。36、在市場營銷中，4P理論不包括？A.產(chǎn)品；B.價(jià)格；C.渠道；D.客戶【參考答案】D【解析】4P指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。D屬于4C理論（客戶、成本、便利、溝通）內(nèi)容，與4P不同體系。37、下列哪項(xiàng)是有效溝通的基本前提？A.使用專業(yè)術(shù)語；B.明確溝通目標(biāo)；C.增加信息量；D.選擇書面形式【參考答案】B【解析】明確目標(biāo)有助于選擇合適內(nèi)容、方式與對象，確保溝通有效。A可能造成誤解，C易致信息過載，D非必要條件，B是溝通設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。38、企業(yè)危機(jī)管理的核心原則是？A.隱瞞事實(shí)；B.快速響應(yīng)；C.推卸責(zé)任；D.減少發(fā)言【參考答案】B【解析】危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)“黃金四小時(shí)”原則，快速響應(yīng)可控制事態(tài)、減少損失、維護(hù)形象。A、C、D加劇信任危機(jī)，B是應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵舉措。39、下列哪項(xiàng)最有助于提升客戶忠誠度？A.頻繁降價(jià)促銷；B.提供個(gè)性化服務(wù)；C.減少客服人員；D.縮短營業(yè)時(shí)間【參考答案】B【解析】個(gè)性化服務(wù)滿足客戶獨(dú)特需求，增強(qiáng)體驗(yàn)感與情感連接，是長期維系客戶的核心。A易引發(fā)價(jià)格敏感，C、D降低服務(wù)可及性，不利于忠誠度建設(shè)。40、在財(cái)務(wù)管理中，資產(chǎn)負(fù)債率反映的是？A.盈利能力；B.償債能力；C.營運(yùn)能力；D.成長能力【參考答案】B【解析】資產(chǎn)負(fù)債率=總負(fù)債/總資產(chǎn)，衡量企業(yè)長期償債風(fēng)險(xiǎn)。比率過高表明財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大。A由凈利潤率等反映，C由周轉(zhuǎn)率體現(xiàn)，D由增長率衡量。41、下列哪項(xiàng)是企業(yè)戰(zhàn)略管理中最核心的環(huán)節(jié)？A．環(huán)境分析B．戰(zhàn)略制定C．戰(zhàn)略實(shí)施D．績效評估【參考答案】B【解析】戰(zhàn)略制定是連接環(huán)境分析與戰(zhàn)略實(shí)施的樞紐，決定企業(yè)資源如何配置、發(fā)展方向如何選擇，是戰(zhàn)略管理過程的中心環(huán)節(jié)。環(huán)境分析提供信息支持，實(shí)施與評估是后續(xù)執(zhí)行和反饋，但戰(zhàn)略制定本身決定了企業(yè)的長期競爭力與目標(biāo)路徑，因此最為關(guān)鍵。42、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，管理幅度指的是什么？A．管理層級(jí)的數(shù)量B．一名管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)C．部門劃分的復(fù)雜程度D．組織的總?cè)藬?shù)【參考答案】B【解析】管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)。它直接影響組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)：幅度寬則層級(jí)少，結(jié)構(gòu)扁平；幅度窄則層級(jí)多，結(jié)構(gòu)高聳。合理設(shè)計(jì)管理幅度有助于提升溝通效率與決策速度，是組織設(shè)計(jì)的重要參數(shù)之一。43、下列哪項(xiàng)屬于人力資源管理中的“激勵(lì)理論”？A．SWOT分析B．馬斯洛需求層次理論C．波士頓矩陣D．PDCA循環(huán)【參考答案】B【解析】馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五層，是激勵(lì)員工行為的重要理論基礎(chǔ)。它幫助管理者理解員工動(dòng)機(jī)，從而設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制。其他選項(xiàng)中，SWOT與波士頓矩陣屬于戰(zhàn)略分析工具，PDCA是質(zhì)量管理循環(huán)，均不屬于激勵(lì)理論范疇。44、企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的主要目的是什么？A．降低生產(chǎn)成本B．提高廣告投放效率C．更好地滿足不同消費(fèi)者需求D．?dāng)U大員工規(guī)?！緟⒖即鸢浮緾【解析】市場細(xì)分是將整體市場劃分為具有相似需求特征的子市場，以便企業(yè)針對不同群體制定差異化營銷策略。其核心目的是提升產(chǎn)品與服務(wù)的針對性，增強(qiáng)客戶滿意度和市場競爭力，而非直接降低成本或擴(kuò)大人力。精準(zhǔn)細(xì)分有助于提高營銷資源的配置效率。45、下列哪項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)報(bào)表中的“資產(chǎn)負(fù)債表”反映的內(nèi)容？A．企業(yè)一定期間的收入與支出B．企業(yè)某一特定時(shí)點(diǎn)的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益C．現(xiàn)金流入與流出情況D．利潤分配情況【參考答案】B【解析】資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)財(cái)務(wù)狀況的報(bào)表，展示資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益三要素及其關(guān)系，遵循“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”的會(huì)計(jì)恒等式。利潤表反映收入與費(fèi)用，現(xiàn)金流量表反映現(xiàn)金變動(dòng)，利潤分配表展示利潤去向，均非資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)容。46、在項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵路徑是指什么？A．耗時(shí)最短的任務(wù)序列B．可靈活調(diào)整的非核心任務(wù)C．決定項(xiàng)目最短完成時(shí)間的任務(wù)路徑D．資源消耗最少的路徑【參考答案】C【解析】關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中從開始到結(jié)束耗時(shí)最長的路徑，決定了項(xiàng)目的最短完成時(shí)間。路徑上的任何任務(wù)延誤都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目延期。識(shí)別關(guān)鍵路徑有助于管理者集中資源控制進(jìn)度，是項(xiàng)目時(shí)間管理的核心工具之一。非關(guān)鍵路徑存在一定浮動(dòng)時(shí)間。47、以下哪項(xiàng)屬于非正式溝通的特點(diǎn)？A．信息傳遞準(zhǔn)確無誤B．按組織層級(jí)傳遞C．傳播速度快但易失真D．有明確記錄和流程【參考答案】C【解析】非正式溝通指組織中不受層級(jí)和制度約束的信息交流，如員工間私下交談、小道消息等。其優(yōu)點(diǎn)是傳播迅速、靈活，能反映真實(shí)情緒；缺點(diǎn)是信息易被扭曲、缺乏正式記錄。正式溝通則通過官方渠道，更規(guī)范但較慢。兩者互補(bǔ)，共同影響組織信息流動(dòng)。48、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的核心內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A．環(huán)境保護(hù)B．員工福利C．股東利潤最大化D．社區(qū)發(fā)展【參考答案】C【解析】企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注環(huán)境、員工、消費(fèi)者和社區(qū)等多方利益。環(huán)境保護(hù)、員工福利、社區(qū)發(fā)展均屬典型CSR范疇。而“股東利潤最大化”屬于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)目標(biāo)，雖重要，但若忽視其他責(zé)任則與CSR理念相?！，F(xiàn)代企業(yè)倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，平衡各方利益。49、下列哪項(xiàng)是KPI的正確含義？A．關(guān)鍵績效指標(biāo)B．客戶滿意度指數(shù)C．知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理D．庫存周轉(zhuǎn)率【參考答案】A【解析】KPI即KeyPerformanceIndicator，意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，是衡量個(gè)人、部門或企業(yè)績效的重要工具。它將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可量化的指標(biāo)，如銷售額增長率、客戶留存率等，用于監(jiān)控進(jìn)展與激勵(lì)改進(jìn)。其他選項(xiàng)中，客戶滿意度是KPI的一種可能內(nèi)容，庫存周轉(zhuǎn)率是具體指標(biāo)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理則屬職能范疇。50、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中，“震蕩期”主要特征是什么？A．成員彼此陌生，禮貌謹(jǐn)慎B．目標(biāo)明確，協(xié)作高效C．出現(xiàn)沖突，角色競爭D．團(tuán)隊(duì)解散，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)【參考答案】C【解析】團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和解散期。震蕩期出現(xiàn)在初步磨合后，成員開始表達(dá)不同意見，爭奪角色與權(quán)力，易產(chǎn)生沖突。此階段若處理得當(dāng)，可促進(jìn)深度溝通與規(guī)則建立，為后續(xù)高效協(xié)作奠定基礎(chǔ)。管理者應(yīng)引導(dǎo)而非壓制沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成熟。51、下列哪項(xiàng)不屬于創(chuàng)新管理的主要類型？A．產(chǎn)品創(chuàng)新B．流程創(chuàng)新C．制度創(chuàng)新D．價(jià)格戰(zhàn)策略【參考答案】D【解析】創(chuàng)新管理包括產(chǎn)品創(chuàng)新（新功能、新設(shè)計(jì)）、流程創(chuàng)新（提升效率）、制度創(chuàng)新（組織或機(jī)制變革）等。價(jià)格戰(zhàn)是市場競爭策略，屬于營銷手段，而非創(chuàng)新范疇。長期依賴價(jià)格戰(zhàn)可能損害利潤和品牌形象，而創(chuàng)新才是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。52、組織文化的功能不包括以下哪項(xiàng)？A．引導(dǎo)員工行為B．增強(qiáng)組織凝聚力C．直接提高銷售額D．促進(jìn)價(jià)值觀認(rèn)同【參考答案】C【解析】組織文化通過共同價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范影響員工態(tài)度與行為，具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和約束功能。它間接影響績效，但不直接決定銷售額。銷售增長受市場、產(chǎn)品、渠道等多因素影響。文化健康的企業(yè)更易形成高效團(tuán)隊(duì)，但需結(jié)合戰(zhàn)略執(zhí)行才能轉(zhuǎn)化為業(yè)績成果。53、在績效評估中，360度反饋的主要優(yōu)勢是什么？A．節(jié)省評估時(shí)間B．僅由上級(jí)評價(jià)C．多角度全面評估員工表現(xiàn)D．適用于所有崗位【參考答案】C【解析】360度反饋通過收集上級(jí)、同事、下屬甚至客戶對員工的評價(jià)，提供全方位視角，減少單一評價(jià)偏見，有助于全面了解員工能力與行為。雖耗時(shí)較長且需文化支持，但能促進(jìn)自我認(rèn)知與發(fā)展。并非所有崗位都適用，如臨時(shí)工或獨(dú)立作業(yè)崗位反饋來源有限。54、下列哪項(xiàng)是SWOT分析中的“機(jī)會(huì)”？A．品牌知名度高B．缺乏核心技術(shù)C．政策支持行業(yè)發(fā)展D．競爭對手強(qiáng)大【參考答案】C【解析】SWOT分析包括內(nèi)部優(yōu)勢（S）與劣勢（W），外部機(jī)會(huì)（O）與威脅（T）。政策支持屬于外部環(huán)境中有利于企業(yè)發(fā)展的因素，是典型機(jī)會(huì)。品牌知名度高是優(yōu)勢，缺乏技術(shù)是劣勢，競爭激烈是威脅。識(shí)別機(jī)會(huì)有助于企業(yè)制定增長戰(zhàn)略，把握市場先機(jī)。55、企業(yè)實(shí)施扁平化組織結(jié)構(gòu)的主要好處是什么？A．增加管理層級(jí)B．提高決策效率C．強(qiáng)化等級(jí)控制D．延長信息傳遞鏈【參考答案】B【解析】扁平化結(jié)構(gòu)通過減少管理層級(jí)、擴(kuò)大管理幅度，使信息傳遞更快、決策更迅速，有助于增強(qiáng)組織靈活性與響應(yīng)能力。適用于快速變化的市場環(huán)境。但對管理者能力要求更高，控制跨度大可能導(dǎo)致管理難度上升。與傳統(tǒng)高聳結(jié)構(gòu)相比，更利于激發(fā)員工自主性。56、下列哪項(xiàng)是供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)？A．最大化庫存量B．降低客戶服務(wù)水平C．提升整體運(yùn)營效率與響應(yīng)速度D．增加供應(yīng)商數(shù)量【參考答案】C【解析】供應(yīng)鏈管理旨在整合供應(yīng)商、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流與銷售等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息流、物流與資金流的高效協(xié)同，核心目標(biāo)是降低成本、提高效率與客戶滿意度。過度庫存會(huì)增加成本，降低服務(wù)會(huì)損害聲譽(yù)，盲目增加供應(yīng)商可能引發(fā)管理混亂。優(yōu)化協(xié)同才是關(guān)鍵。57、在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，變革型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)什么？A．嚴(yán)格監(jiān)督與控制B．維持現(xiàn)狀與秩序C．激發(fā)員工潛能與愿景引領(lǐng)D．僅關(guān)注任務(wù)完成【參考答案】C【解析】變革型領(lǐng)導(dǎo)通過樹立愿景、激勵(lì)鼓舞、個(gè)性化關(guān)懷和智力激發(fā)，提升員工的歸屬感與創(chuàng)造力，推動(dòng)組織變革與成長。與交易型領(lǐng)導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)懲與契約）不同，變革型更注重精神引領(lǐng)與長期發(fā)展。適用于需要?jiǎng)?chuàng)新與轉(zhuǎn)型的組織環(huán)境。58、以下哪項(xiàng)是企業(yè)內(nèi)部控制的主要目標(biāo)之一？A．確保財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性B．?dāng)U大市場份額C．降低員工工資D．減少廣告支出【參考答案】A【解析】企業(yè)內(nèi)部控制旨在合理保證經(jīng)營合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)完整，以及提升經(jīng)營效率。確保財(cái)務(wù)報(bào)告可靠性是其核心目標(biāo)之一，直接關(guān)系到信息透明度與投資者信任。其他選項(xiàng)屬于經(jīng)營策略范疇，非內(nèi)控直接目標(biāo)。內(nèi)控通過流程設(shè)計(jì)與監(jiān)督機(jī)制實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范。59、在客戶關(guān)系管理（CRM）中，最重要的數(shù)據(jù)來源是什么？A．競爭對手廣告B．客戶交易與互動(dòng)記錄C．行業(yè)新聞報(bào)道D．政府政策文件【參考答案】B【解析】CRM系統(tǒng)依賴客戶的歷史交易、購買偏好、服務(wù)記錄、反饋意見等數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷、提升滿意度與忠誠度。這些數(shù)據(jù)來自企業(yè)與客戶的直接互動(dòng)，最具價(jià)值。競爭對手或政策信息雖重要，但不構(gòu)成CRM的核心數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)質(zhì)量決定CRM成效。60、下列哪項(xiàng)屬于企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素？A．產(chǎn)品包裝顏色B．品牌定位與核心價(jià)值C．辦公室裝修風(fēng)格D．員工考勤制度【參考答案】B【解析】品牌建設(shè)的核心在于明確品牌定位（目標(biāo)市場與差異化）和傳遞一致的核心價(jià)值（如品質(zhì)、創(chuàng)新、責(zé)任），通過視覺、傳播與服務(wù)體現(xiàn)。包裝顏色是表現(xiàn)形式之一，但若無戰(zhàn)略支撐則難以形成品牌資產(chǎn)。辦公室與考勤制度屬于內(nèi)部管理，與品牌對外形象關(guān)聯(lián)較弱。61、下列哪項(xiàng)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)？A.市場營銷策略制定B.戰(zhàn)略分析、選擇與實(shí)施C.財(cái)務(wù)預(yù)算編制D.人力資源招聘【參考答案】B【解析】企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析（如SWOT分析）、戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)核心環(huán)節(jié)，貫穿企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的全過程，確保組織目標(biāo)與外部環(huán)境相匹配，是提升競爭力的關(guān)鍵。62、在組織結(jié)構(gòu)中，矩陣式結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是？A.權(quán)責(zé)分明，層級(jí)清晰B.信息傳遞快速C.資源利用率高，靈活應(yīng)對項(xiàng)目需求D.管理成本最低【參考答案】C【解析】矩陣式結(jié)構(gòu)結(jié)合職能部門與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)資源共享與跨部門協(xié)作，適用于復(fù)雜項(xiàng)目，提升靈活性與響應(yīng)速度，但可能帶來雙重領(lǐng)導(dǎo)問題。63、下列哪項(xiàng)屬于非財(cái)務(wù)激勵(lì)措施？A.獎(jiǎng)金發(fā)放B.股權(quán)激勵(lì)C.職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)D.年終分紅【參考答案】C【解析】職業(yè)發(fā)展通道屬于精神激勵(lì)與成長激勵(lì)，通過晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)發(fā)展?jié)M足員工自我實(shí)現(xiàn)需求，是非財(cái)務(wù)激勵(lì)的重要方式。64、PDCA循環(huán)中的“C”指的是？A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.改進(jìn)【參考答案】C【解析】PDCA即Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Act（改進(jìn)），檢查階段用于評估執(zhí)行效果，是質(zhì)量管理體系的核心方法。65、以下哪項(xiàng)是SWOT分析中的外部機(jī)會(huì)？A.品牌知名度高B.技術(shù)研發(fā)能力強(qiáng)C.政策支持行業(yè)發(fā)展D.內(nèi)部管理效率高【參考答案】C【解析】SWOT中“O”指外部機(jī)會(huì)，如政策利好、市場需求增長等，屬于企業(yè)可利用的外部積極因素。66、員工培訓(xùn)效果評估的柯克帕特里克模型中，第一層次是？A.行為改變B.學(xué)習(xí)成果C.反應(yīng)滿意度D.績效成果【參考答案】C【解析】該模型四層次為：反應(yīng)（滿意度）、學(xué)習(xí)（知識(shí)掌握）、行為（工作應(yīng)用）、結(jié)果（績效提升），第一層關(guān)注學(xué)員對培訓(xùn)的主觀感受。67、下列哪項(xiàng)屬于企業(yè)文化的表層表現(xiàn)？A.價(jià)值觀B.經(jīng)營理念C.員工行為規(guī)范D.企業(yè)標(biāo)識(shí)與環(huán)境布置【參考答案】D【解析】企業(yè)文化分三層：精神層（價(jià)值觀）、制度層（規(guī)范）、物質(zhì)層（標(biāo)識(shí)、環(huán)境），表層即物質(zhì)層，直觀體現(xiàn)文化特征。68、在績效管理中，KPI指的是？A.關(guān)鍵績效指標(biāo)B.全面績效評估C.員工滿意度指標(biāo)D.成本控制標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】A【解析】KPI（KeyPerformanceIndicator）用于衡量組織或個(gè)人在關(guān)鍵領(lǐng)域的工作成效，具有可量化、聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)。69、供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)是？A.降低員工流動(dòng)率B.最大化廣告覆蓋率C.提高客戶滿意度與運(yùn)營效率D.擴(kuò)大辦公場地規(guī)模【參考答案】C【解析】供應(yīng)鏈管理通過協(xié)調(diào)供應(yīng)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)，優(yōu)化資源配置，降低成本，提升響應(yīng)速度與客戶服務(wù)水平。70、下列哪項(xiàng)屬于領(lǐng)導(dǎo)者的“變革型領(lǐng)導(dǎo)”行為？A.嚴(yán)格監(jiān)督考勤B.設(shè)定明確獎(jiǎng)懲制度C.激發(fā)員工潛能與創(chuàng)新意識(shí)D.定期發(fā)放福利【參考答案】C【解析】變革型領(lǐng)導(dǎo)通過愿景激勵(lì)、個(gè)性化關(guān)懷與智力激發(fā)，提升員工內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)組織變革與長期發(fā)展。71、在招聘流程中，結(jié)構(gòu)化面試的主要優(yōu)勢是？A.靈活性強(qiáng)，便于即興提問B.評分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，信度與效度高C.耗時(shí)短D.適合所有崗位【參考答案】B【解析】結(jié)構(gòu)化面試問題與評分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀偏差，提高選拔公平性與科學(xué)性，適用于關(guān)鍵崗位人才評估。72、下列哪項(xiàng)屬于企業(yè)內(nèi)部控制的基本原則？A.成本最小化B.全面性、重要性與制衡性C.市場份額最大化D.員工自主決策【參考答案】B【解析】內(nèi)部控制應(yīng)遵循全面性（覆蓋所有業(yè)務(wù)）、重要性（聚焦關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)）、制衡性（權(quán)責(zé)分離）等原則，保障資產(chǎn)安全與合規(guī)運(yùn)營。73、以下哪項(xiàng)是組織變革中“抗拒變革”的常見原因？A.員工認(rèn)同變革愿景B.擔(dān)心利益受損或能力不匹配C.管理層充分溝通D.提供培訓(xùn)支持【參考答案】B【解析】員工因不確定性、習(xí)慣、技能不足或擔(dān)心職位變動(dòng)而抗拒變革，需通過溝通、參與與支持措施緩解抵觸情緒。74、在品牌管理中，“品牌資產(chǎn)”的核心構(gòu)成不包括？A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌聯(lián)想D.員工人數(shù)【參考答案】D【解析】品牌資產(chǎn)包括知名度、忠誠度、聯(lián)想度、感知質(zhì)量與專有資產(chǎn)，員工人數(shù)不屬于品牌價(jià)值構(gòu)成要素。75、下列哪項(xiàng)是項(xiàng)目管理中的“關(guān)鍵路徑”？A.耗費(fèi)資金最多的路徑B.涉及人員最多的任務(wù)鏈C.決定項(xiàng)目最短工期的任務(wù)序列D.風(fēng)險(xiǎn)最高的環(huán)節(jié)【參考答案】C【解析】關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑，其總時(shí)長決定項(xiàng)目工期，任何延遲將直接影響交付時(shí)間，需重點(diǎn)監(jiān)控。76、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的主要內(nèi)容不包括？A.環(huán)境保護(hù)B.公益捐贈(zèng)C.股東利潤最大化D.員工權(quán)益保障【參考答案】C【解析】CSR強(qiáng)調(diào)企業(yè)對環(huán)境、員工、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任，而“股東利潤最大化”屬于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)目標(biāo)，非CSR范疇。77、下列哪項(xiàng)屬于組織學(xué)習(xí)的障礙？A.鼓勵(lì)知識(shí)共享B.建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)C.信息封閉與經(jīng)驗(yàn)不傳承D.定期開展培訓(xùn)【參考答案】C【解析】信息壁壘、缺乏反饋機(jī)制、組織惰性等阻礙知識(shí)積累與傳播，影響組織適應(yīng)能力，需通過制度建設(shè)破除障礙。78、在客戶關(guān)系管理（CRM）中，RFM模型用于？A.評估員工績效B.分析客戶價(jià)值C.設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝D.制定廣告預(yù)算【參考答案】B【解析】RFM模型通過最近購買時(shí)間（Recency）、購買頻率（Frequency）、消費(fèi)金額（Monetary）三個(gè)維度評估客戶價(jià)值，支持精準(zhǔn)營銷。79、以下哪項(xiàng)是知識(shí)管理的核心目標(biāo)？A.增加紙質(zhì)文件存儲(chǔ)量B.提高信息孤島現(xiàn)象C.促進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新D.限制員工訪問權(quán)限【參考答案】C【解析】知識(shí)管理旨在系統(tǒng)化獲取、存儲(chǔ)、共享與應(yīng)用知識(shí)，提升組織智慧與創(chuàng)新能力，避免知識(shí)流失。80、下列哪項(xiàng)屬于組織發(fā)展的干預(yù)措施？A.裁員降低成本B.實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)與流程優(yōu)化C.提高產(chǎn)品價(jià)格D.減少培訓(xùn)投入【參考答案】B【解析】組織發(fā)展通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色分析、流程重組等干預(yù)手段，提升組織效能與員工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)變革。81、下列哪項(xiàng)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)？A.績效考核B.戰(zhàn)略制定C.員工培訓(xùn)D.財(cái)務(wù)審計(jì)【參考答案】B【解析】戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制四個(gè)環(huán)節(jié)，其中戰(zhàn)略制定是核心，決定企業(yè)的發(fā)展方向和資源配置。其他選項(xiàng)屬于具體職能管理內(nèi)容，不構(gòu)成戰(zhàn)略管理核心。82、在組織結(jié)構(gòu)中，職能部門化的主要優(yōu)點(diǎn)是？A.提高決策速度B.增強(qiáng)靈活性C.促進(jìn)專業(yè)深化D.減少管理層次【參考答案】C【解析】職能部門化按專業(yè)職能劃分部門，有利于專業(yè)技能積累與提升，促進(jìn)專業(yè)深化。但可能造成部門間協(xié)調(diào)困難，決策速度不一定提高。83、下列哪項(xiàng)屬于非財(cái)務(wù)績效指標(biāo)？A.凈利潤B.投資回報(bào)率C.客戶滿意度D.成本費(fèi)用率【參考答案】C【解析】客戶滿意度反映服務(wù)質(zhì)量與市場反饋，是非財(cái)務(wù)指標(biāo)；其余均為財(cái)務(wù)類指標(biāo)，用于衡量經(jīng)濟(jì)效益。84、現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理的首要職能是？A.薪酬管理B.招聘與配置C.員工關(guān)系D.培訓(xùn)開發(fā)【參考答案】B【解析】招聘與配置是人力資源管理的基礎(chǔ)，確保企業(yè)獲得合適人才，支撐組織運(yùn)行與發(fā)展。85、下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)？A.工作服顏色B.企業(yè)標(biāo)語C.價(jià)值觀念D.辦公布局【參考答案】C【解析】企業(yè)文化分為表層（行為、符號(hào)）、中層（制度）和深層（價(jià)值觀），價(jià)值觀是核心，決定組織行為取向。86、在SWOT分析中，“T”代表什么？A.機(jī)會(huì)B.威脅C.優(yōu)勢D.劣勢【參考答案】B【解析】SWOT分別代表優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats），T即Threats，指外部不利因素。87、下列哪項(xiàng)