2025/10/311金融服務(wù)禮儀

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀2025/10/312項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本

形體禮儀站姿禮儀1坐姿禮儀2走姿禮儀3蹲姿禮儀4常用手勢(shì)禮儀3（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

【案例導(dǎo)入】周恩來總理堪稱儀態(tài)美的典范，青年時(shí)代他在南開中學(xué)讀書。南開中學(xué)教學(xué)樓的鏡子上印著《鏡銘》：面必凈、發(fā)必理、衣必整、鈕必結(jié)，頭容正、胸容寬、肩容平，背容直。顏色“勿傲、勿暴，勿怠。氣象宜和、宜靜、宜莊?！敝芏鱽碜阅贻p時(shí)就按《鏡銘》上的要求去做，加強(qiáng)修養(yǎng)，努力做到儀態(tài)美，在半個(gè)多世紀(jì)的革命生涯中，形成了獨(dú)特的被稱為“周恩來風(fēng)格的體態(tài)語”，可謂“舉手投足皆瀟灑，一笑一顰盡感人”，給人以不可抗拒的吸引力。英國作家韓素音曾經(jīng)稱贊周總理是十分富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)人。基辛格也稱周恩來是“難能可貴地既具有敏銳的機(jī)智又具有個(gè)人的魅力”。周總理之所以具有這種吸引千百萬人的“魅力”，當(dāng)然首先是由于他高尚的品德、卓越的思想和才華，以及他對(duì)于自己的人民和國際社會(huì)所做的杰出的貢獻(xiàn)。而他的風(fēng)度、氣質(zhì)，以至于他的儀表和言談舉止，也無不給世人留下難以忘懷的記憶。周總理的氣質(zhì)、風(fēng)度、儀表和舉止，繼承了我們中華民族幾千年文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，是我國人民在國際舞臺(tái)上當(dāng)之無愧的杰出代表。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

【案例分析】美的儀態(tài)是在長期的自覺實(shí)踐中形成的，美的儀態(tài)是一個(gè)人的個(gè)性、修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它給人以巨大的吸引力。達(dá)芬奇說：“從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界、把握人的本來面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和可靠性?！弊藨B(tài)是身體所表現(xiàn)的樣子，風(fēng)度則是內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。人的舉手投足、音容笑貌，都是自成體系的，并具有傳情達(dá)意的功能。通過儀態(tài)，一個(gè)人可以向他人傳遞學(xué)識(shí)與修養(yǎng)等信息，并能夠交流思想，表達(dá)感情。所以在社交中必須講究儀態(tài)美。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀任務(wù)一站姿禮儀（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀【工作任務(wù)】子任務(wù)1掌握標(biāo)準(zhǔn)站姿和常見站姿子任務(wù)2了解不同場合的正確站姿和不良站姿子任務(wù)3站姿訓(xùn)練（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)1-1標(biāo)準(zhǔn)站姿和常見站姿【知識(shí)準(zhǔn)備】面對(duì)競爭激烈的金融行業(yè)，每個(gè)員工只有在所有顯在或潛在的公眾對(duì)象面前，嚴(yán)格按照現(xiàn)代禮儀的基本要求，規(guī)范好自己的言談舉止，懂禮儀，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，通過形體禮儀的訓(xùn)練和提升，塑造金融從業(yè)人員良好的形象，從而樹立企業(yè)良好的形象，獲得公眾的信任和贊許。這樣，金融企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益才會(huì)逐步顯現(xiàn)出來。站姿無論是在社交場合，還是在日常交往中，都是一種最基本的舉止。站姿的優(yōu)劣，可以傳遞出一個(gè)人的學(xué)識(shí)與修養(yǎng)等信息。站立是靜態(tài)造型的姿態(tài)，是優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)，因此，站姿不僅要挺拔，還要優(yōu)美典雅。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

一、標(biāo)準(zhǔn)站姿標(biāo)準(zhǔn)的站姿，從正面看，全身筆直，精神飽滿，頭頂上懸，雙目平視，面帶微笑，脖頸挺直，兩肩平齊，兩臂放松自然下垂，兩小腿并攏，身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看，頭要正，頸要直，雙目平視，下額微收，挺胸收腹，腰背挺直，手臂放松自然下垂，整個(gè)身體莊重挺拔。

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀站姿的要領(lǐng)：

一要平：即頭要平正，雙肩與地面保持水平，兩眼平視；二要直：即腰要直，腿要直，后腦勺、背部、臀部、腳后跟成一條直線；三要高：即重心要上拔（好像頭頂有根繩子向上拉的感覺），看起來顯得高。從審美的角度來看，由于男女性別的差異，站姿的美也有一定的差異性，主要表現(xiàn)在其手位與腳位有時(shí)會(huì)存在一些不同。男士在工作中站立時(shí)，要注意表現(xiàn)出男性剛健、英武、瀟灑、強(qiáng)壯的風(fēng)采，力求給人以一種“陽剛之美”的感覺。具體要求，在工作中站立時(shí)，作為金融行業(yè)的男性員工在服務(wù)時(shí)應(yīng)較多采用雙手后背式站姿，其要領(lǐng)是雙腳稍分開，兩腳平行，雙腳之間的距離比肩略窄些，雙手輕握放于背后腰處。女士在工作中站立時(shí)，則要注意表現(xiàn)出女性輕盈、嫵媚、嫻靜、典雅的韻味，要努力給人以一種“陰柔之美”的感覺。因此，女性員工在工作中站立時(shí)一般將雙手相握或兩手相疊放于腹前，雙腳可呈“小八”字或“丁”字式站姿。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀二、常見站姿站姿也可以隨著時(shí)間、地點(diǎn)、身份的不同而變化，但須遵循自然大方、端莊得體的原則，并適合自身的特點(diǎn)。站立太累時(shí)，可變換姿勢(shì)，將身體重心移到左腳或右腳上。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

（一）以手位的不同對(duì)站姿進(jìn)行分類1.雙手側(cè)放式雙腿微微分開，挺胸抬頭，收腹立腰，雙臂自然下垂，下頜微收，雙目平視。金融行業(yè)工作人員在接待客戶等情況下使用的站姿。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀2.雙手前腹式挺胸直立，平視前方，雙腿適度并攏，右手搭在左手上或左手搭在右手上，雙手在腹前交叉，其他與基本站資要求相同。

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀3.雙手背后式這種站姿是男性員工常用的一種站姿。挺胸收腹，兩手在身后交叉，右手搭在左手腕部或左手搭在右手腕部，兩手心向上收。

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（二）以腳位的不同對(duì)站姿進(jìn)行分類以腳位的不同有以下幾種站姿1.雙腳V字式（男子站姿）雙腳尖張開為45-60

左右。呈V字型。其他與基本站姿要求相同。

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀2.雙腳“丁”字式（女子站姿）右腳向前將腳跟靠腳內(nèi)側(cè)中間位置或左腳向前將腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)中間位置成丁字步。其他與基本站姿要求相同。

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀3、雙腳平行式（男子站姿）右腳向右橫邁一小步或左腳向左橫邁一小步，兩腿分開。（注意不要分得太開，以免不雅）兩腳平行，比肩寬略窄點(diǎn)。其他與基本站姿要求相同。

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀【參考案例】2-1不同的站姿所反映的心理特征心理學(xué)家測定得出：雙腿并攏站立者，給人的印象是可靠、意識(shí)健全、腳踏實(shí)地而且忠厚老實(shí)，但表面上有時(shí)顯得有點(diǎn)冷漠；兩腿分開尺余，腳尖略朝外偏的站姿，表現(xiàn)出站立者果斷、任性、富有進(jìn)取心，不裝腔作勢(shì)；雙腿并攏站立，一腳稍后，兩足平置地面，則體現(xiàn)出站立者有雄心，性格暴躁，是個(gè)積極進(jìn)取、極富冒險(xiǎn)精神的人；站立時(shí)一腳直立，另一腳則彎置其后，以腳尖觸地，則說明站立者情緒非常不穩(wěn)定，變化多端，喜歡不斷的刺激與挑戰(zhàn)。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

站立姿勢(shì)還有正面與側(cè)面之分。相比較而言，正面姿態(tài)所反映的特征，是人們通過學(xué)習(xí)和對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，積累而形成的；而側(cè)面姿態(tài)，一般被認(rèn)為是仍然保留著出生時(shí)的原始的姿態(tài)傾向和特征，表現(xiàn)出原始的感情和幼年、少年時(shí)期的心理活動(dòng)以及與生活有關(guān)的心理傾向。如那種挺胸直背、身體后仰、膝蓋繃直的側(cè)面姿態(tài)，就是一種充滿力量和緊張的姿態(tài)，暗示著站立者積極努力地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的傾向。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)1-2不同場合的正確站姿

和不良站姿（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

一、不同場合的正確站姿在不同的場合需選擇相應(yīng)的站姿，才能展現(xiàn)金融從業(yè)人員良好的職業(yè)形象。下面是各種具體場景中的正確站姿：（一）在各種儀式中如在升國旗、奏國歌、接受獎(jiǎng)品、接受接見、致悼詞等莊嚴(yán)的儀式場合，應(yīng)采取嚴(yán)格的規(guī)范站姿，而且神情要嚴(yán)肅。（二）在發(fā)表演說、新聞發(fā)言、報(bào)告宣傳時(shí)為了減少身體對(duì)腿的壓力，減輕由于較長時(shí)間站立時(shí)雙腿的疲倦，可以用雙手支撐在講臺(tái)上，兩腿輪流放松，但身體仍要保持挺直。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

（三）主持文藝活動(dòng)、聯(lián)歡會(huì)時(shí)應(yīng)將雙腿并攏，女士也可站成“丁”字步，上體前傾，腰背挺直，臀微翹，雙腿疊合，亭亭玉立，富有女性魅力，體現(xiàn)女性姿勢(shì)的優(yōu)美。（四）門迎人員門迎人員往往站的時(shí)間很長，男士雙腿可以稍平分站立，雙腿分開不宜超過肩，女性應(yīng)保持“丁”字步的站姿，在保持身體直立的基礎(chǔ)上，以更換左右丁字的方式，身體重心在雙腿間交換，以使一條腿暫作休息；而手位動(dòng)作根據(jù)性別不同女性雙手交叉或相疊放于腹前，男士一般背后交叉，右手放到左手的掌心上，挺胸收腹。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

（五）禮儀活動(dòng)中禮儀活動(dòng)中的站立，應(yīng)比門迎人員更趨于藝術(shù)性和優(yōu)雅，一般可采取立正的姿勢(shì)或“丁”字步。如雙手端物品時(shí)，上手臂應(yīng)靠近身體兩側(cè)，但不必夾緊，下頜微含，面帶微笑，給人以優(yōu)美親切之感。（六）在非正式場合在非正式場合男士站姿可用“隨意式”或“瀟灑式”的站姿。如遇親朋好友或在一些娛樂場所應(yīng)瀟灑、活潑，才能融洽地進(jìn)行溝通和交流。過于嚴(yán)肅和一本正經(jīng)，會(huì)讓人覺得很難接近，有拒人千里之嫌。但采用“隨意式”或“瀟灑式”站姿時(shí)仍要保持身體的直立，抬頭、挺胸、收腹。女士站立的時(shí)間較長時(shí)，可通過身體重心在左腳或右腳上的變換，來進(jìn)行調(diào)節(jié)，使腿部得到休息，保持良好的站姿狀態(tài)，但上身須始終保持正直。

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀二、不良的站姿不良的站姿就是金融從業(yè)人員在工作崗位中不應(yīng)出現(xiàn)的站姿，他們姿態(tài)的萎靡或不雅不僅影響到個(gè)人形象，從而也會(huì)影射到金融機(jī)構(gòu)，使金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)形象受損，間接影響金融機(jī)構(gòu)及員工的既得利益。大致有以下幾種錯(cuò)誤的站姿：（一）身體歪斜例如頭不端正、肩斜、身歪、腿曲，或是膝部不直，不但會(huì)看上去東倒西歪，直接破壞人體的線條美，而且金融從業(yè)人員在站立時(shí)，若是身軀出現(xiàn)明顯的歪斜，還會(huì)令人覺得該員工頹廢消沉、委靡不振、自由放縱，會(huì)使個(gè)人和企業(yè)形象大大受損。

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（二）彎腰駝背這是一個(gè)人身軀歪斜時(shí)的一種特殊表現(xiàn)。除去腰部彎曲、背部弓起之外，大都還會(huì)伴有頸部彎縮、胸部凹陷、腹部挺出、臀部撅起等一些其他的不良體態(tài)。凡此種種，顯得一個(gè)人缺乏鍛煉、健康狀況不佳、無精打采，往往對(duì)個(gè)人形象的損害更大。（三）趴伏倚靠在工作崗位上，服務(wù)人員要確保自己“站有站相”，就不能在站立時(shí)自由散漫，隨便偷懶。在站立之際，隨隨便便地趴在一個(gè)地方，伏在某處左顧右盼、倚著墻壁、貨架而立，靠在桌柜邊上，或者前趴后靠，都是不許可的。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

（四）雙腿大開不管是采取規(guī)范的站姿，還是采取變化的站姿，金融行業(yè)服務(wù)人員均應(yīng)切記雙腿在站立時(shí)分開的幅度，一般情況下雙腿并攏最好，如要分開也是越小越好。尤其是女性員工在著裙裝服務(wù)時(shí)，雙腿應(yīng)盡量井?dāng)n，否則有不雅之感。而男士即使是雙腿分開，通常也要注意雙腿分開距離不要寬于本人的肩部，要使自己的站姿富有美感，切勿使其過度“分裂”。這樣做也是收斂自己行為舉止，體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重。

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（五）腳位不當(dāng)金融行業(yè)服務(wù)人員在工作崗位上站立時(shí)，在正常的情況下，雙腳在站立時(shí)呈現(xiàn)出“v”字式、“丁”字式、平行式等腳位，通常都是允許的，“人”字式、蹬踏式等腳位則是不允許的。所謂“人”字式腳位，指的是站立時(shí)兩腳腳尖靠在一處，而腳后跟之間卻大幅度地分開來。有時(shí)，這一腳位又叫“內(nèi)八字”。所謂蹬踏式，則是指站立時(shí)為圖舒服，在一只腳站在地匕的同時(shí)，將另外一只腳踩在鞋幫上、踏在椅面上、蹬在窗臺(tái)上、跨在桌面上。

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（六）手位不當(dāng)在站立時(shí)，與腳位不當(dāng)一樣，金融行業(yè)服務(wù)人員的手位如果不當(dāng)，同樣也會(huì)破壞站姿的整體效果。站立時(shí)不當(dāng)?shù)氖治恢饕校阂皇菍⑹址旁谝路目诖鼉?nèi)；二是將雙手抱在胸前；三是將兩手抱在腦后；四是將雙肘支于某處；五是將兩手托住下巴；六是手持私人物品。（七）半坐半立在工作崗位上，金融行業(yè)服務(wù)人員必須嚴(yán)守自己的崗位規(guī)范，該站就站，該坐就坐，絕對(duì)不允許在需要自己站立之時(shí)，為了貪圖安逸，而擅自采取半坐半立之姿。

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（八）渾身亂動(dòng)在站立時(shí)，是允許略作體位變動(dòng)的。不過從總體上講，站立乃是一種相對(duì)靜止的體態(tài)，因此不宜在站立時(shí)頻繁地變動(dòng)體位，甚至渾身上下亂動(dòng)不止。手臂揮來揮去，身軀扭來扭去，腿腳抖來抖去，都會(huì)使一個(gè)人的站姿變得十分難看而有失穩(wěn)重。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)1-3站姿訓(xùn)練（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀【知識(shí)準(zhǔn)備】

形體美是指人的形體作為審美對(duì)象所表現(xiàn)出來的容貌和體型的美。形體美包含兩方面的含義：一是作為自然美的范疇，人體在正常狀態(tài)下的形體結(jié)構(gòu)、生理功能和心理過程的協(xié)調(diào)、勻稱。和諧的統(tǒng)一；二是指形體美作為社會(huì)美的范疇，充分顯示出人類蓬勃向上的生命活力。總的來說先天生理?xiàng)l件是形體健美的基礎(chǔ)，后天長期、全面、嚴(yán)格的訓(xùn)練以及在一定社會(huì)環(huán)境中形成的個(gè)性、氣質(zhì)等起著重要的作用。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

訓(xùn)練1：綜合性訓(xùn)練在形體室，在訓(xùn)練鏡面前練習(xí)正確的站姿，并配以禮儀的微笑，不但使訓(xùn)練鏡前的不良站姿一覽無疑，還可以練習(xí)親和、令人舒服的禮儀的微笑。在練習(xí)過程中，面對(duì)訓(xùn)練鏡，首先是身體肌肉做到既緊張，又放松；做到挺胸抬頭、下顎微收，頭頂上懸（感覺好像有條繩子向上牽引），肩下沉，收腹立腰，腹肌與臀肌形成夾力，髖上提，還要練習(xí)不同手位和腳位的配合；最后要結(jié)合臉部表情的練習(xí)，重點(diǎn)是微笑的訓(xùn)練，通過訓(xùn)練養(yǎng)成良好的站姿和親切、令人舒服的禮儀笑容。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

訓(xùn)練2：靠墻站立練習(xí)要求：腳跟、小腿、臀部、雙肩、后腦勺五點(diǎn)都要緊貼墻壁，每次堅(jiān)持15-20分鐘即可。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀訓(xùn)練3：背靠背兩人練習(xí)要求：背靠背，雙方的臀部、肩背、后腦勺為接觸點(diǎn)，每次堅(jiān)持15-20分鐘。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀訓(xùn)練4：頭頂書本練習(xí)

按站姿要求站立，頭上頂一本書，為防止書本不掉下來，自然會(huì)挺直頸部，身體直立，每次訓(xùn)練堅(jiān)持20–30分鐘。金融從業(yè)人員應(yīng)注意將正確的站姿體現(xiàn)在每個(gè)人的生活、工作中，融入自身的日常行為舉止中，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，只有正確的動(dòng)作與自然習(xí)慣相結(jié)合，才能運(yùn)用自如，分寸得當(dāng)，使人感到既有教養(yǎng)又不造作的良好風(fēng)度。男性表現(xiàn)出剛毅的陽剛氣概，女性體現(xiàn)出優(yōu)雅、嫻靜、溫和的美好氣質(zhì)。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀【綜合實(shí)訓(xùn)】小張剛加入某銀行不久，經(jīng)銀行業(yè)務(wù)指導(dǎo)推薦，他邀約了潛在顧客王先生見面。見面后，小張一邊熱情而緊張地作自我介紹，一邊習(xí)慣性地將雙手插在褲兜里，并不停地抖動(dòng)雙腿，變換著站姿。顧客王先生則一直蹙緊眉頭上下打量著小張，對(duì)小張所說的話全無興趣。問題：你覺得小張的做法存在哪些問題，標(biāo)準(zhǔn)的站姿應(yīng)該是什么樣的？（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀任務(wù)二坐姿禮儀

2025/10/31（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)1標(biāo)準(zhǔn)的坐姿和幾種常見的坐姿子任務(wù)2不同場合的坐姿和不良坐姿子任務(wù)3坐姿訓(xùn)練2025/10/31（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀【知識(shí)準(zhǔn)備】坐的姿勢(shì)，一般稱為坐姿。它所指的是，人在就座以后身體所保持的一種姿勢(shì)。具體的方法是：將自己的臀部置于椅子、凳子、沙發(fā)或其他物體之上，以支持自己身體重量，雙腳則需放在地上。坐的姿勢(shì)，從根本上看，應(yīng)當(dāng)算是一種靜態(tài)的姿勢(shì)。坐姿同樣有美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。正確的坐姿能給人一種優(yōu)雅端莊的感覺，因此，要“坐有坐相”，做到端正、舒展、大方。坐是以臀部做支點(diǎn)，借此減輕腳部對(duì)人體的支撐力，坐是日常生活、社交的姿勢(shì)之一。因此，端莊、優(yōu)雅、舒適的坐姿對(duì)人很重要。坐的動(dòng)作和姿勢(shì)多種多樣。不同的坐姿反映著不同的心理狀態(tài)，雖說我們不能把某種坐姿作為固定的模式來反映某種心理狀態(tài)，但從坐姿可以作出大致的判斷。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀一、標(biāo)準(zhǔn)的坐姿（一）規(guī)范坐姿1.入座時(shí)要做到輕、緩、穩(wěn)。即落座時(shí)聲音要輕，坐下的動(dòng)作要緩，穩(wěn)穩(wěn)的坐下。女子入座更要注意嫻雅，若是著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不要坐下來后再站起來整理衣服。2.正式場合一般應(yīng)從椅子的左側(cè)入座，離座時(shí)也應(yīng)從椅子左邊離開；如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就坐處，然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置，是有違社交禮儀的。3.入座時(shí)神態(tài)應(yīng)從容自如，做到雙目平視，嘴微閉，下頜微收，面帶微笑。4.落座后，應(yīng)坐在椅子的2/3處或1/2處，不要坐滿整個(gè)椅子，也不要坐在椅子邊上。坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭，兩腿不可過于叉開，也不可長長地伸出去，不可高蹺起二郎腿，也不可大腿并攏，小腿分開，或腿不停地抖動(dòng)。5.坐相要端正，上體自然垂直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏，雙腳距離與肩寬大致相等描述的姿勢(shì)似有誤，請(qǐng)確認(rèn)。一、標(biāo)準(zhǔn)的坐姿（一）規(guī)范坐姿1.入座時(shí)要做到輕、緩、穩(wěn)。即落座時(shí)聲音要輕，坐下的動(dòng)作要緩，穩(wěn)穩(wěn)的坐下。女子入座更要注意嫻雅，若是著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不要坐下來后再站起來整理衣服。2.正式場合一般應(yīng)從椅子的左側(cè)入座，離座時(shí)也應(yīng)從椅子左邊離開；如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就坐處，然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置，是有違社交禮儀的。3.入座時(shí)神態(tài)應(yīng)從容自如，做到雙目平視，嘴微閉，下頜微收，面帶微笑。4.落座后，應(yīng)坐在椅子的2/3處或1/2處，不要坐滿整個(gè)椅子，也不要坐在椅子邊上。坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭，兩腿不可過于叉開，也不可長長地伸出去，不可高蹺起二郎腿，也不可大腿并攏，小腿分開，或腿不停地抖動(dòng)。5.坐相要端正，上體自然垂直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏，雙腳距離與肩寬大致相等描述的姿勢(shì)似有誤，請(qǐng)確認(rèn)。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀6.雙肩放松并保持水平，雙臂自然彎曲，兩手放在雙膝上，掌心向下，挺胸、立腰，雙腿彎曲，女士一定要雙膝并攏，男士雙腿不用并攏，但兩腿之間的距離也是有講究的，要略比肩窄。7.坐立時(shí)，身體重心垂直向下，不要偏右或偏左。8.起立時(shí)，右腳或左腳先向后收半步，然后起身。9.女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和工作臺(tái)上。坐在有扶手的椅子上時(shí)，雙手除放在工作臺(tái)上稍事休息外，男士也可將雙手分別搭在扶手上，而女士則最好只搭一邊，以示高雅。10.女士可選用上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，面向?qū)Ψ叫纬蓛?yōu)美的S形坐姿。6.雙肩放松并保持水平，雙臂自然彎曲，兩手放在雙膝上，掌心向下，挺胸、立腰，雙腿彎曲，女士一定要雙膝并攏，男士雙腿不用并攏，但兩腿之間的距離也是有講究的，要略比肩窄。7.坐立時(shí)，身體重心垂直向下，不要偏右或偏左。8.起立時(shí)，右腳或左腳先向后收半步，然后起身。9.女子落座雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和工作臺(tái)上。坐在有扶手的椅子上時(shí)，雙手除放在工作臺(tái)上稍事休息外，男士也可將雙手分別搭在扶手上，而女士則最好只搭一邊，以示高雅。10.女士可選用上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，面向?qū)Ψ叫纬蓛?yōu)美的（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀（二）女士坐姿女子就座時(shí)，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差，即若兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；若兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣人正面看來雙腳交成一點(diǎn)，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。女士分腿而坐顯得不夠雅觀，腿部倒V字式也是不提倡的，女士若穿裙裝應(yīng)有撫裙的動(dòng)作。一般來說，在正式社交場合，要求女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場合，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀（三）男士坐姿男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，男士穿西裝時(shí)應(yīng)解開上衣紐扣。一般正式場合，要求男性兩腿之間可有一拳的距離。在日常交往場合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過高或抖動(dòng)。歐美國家的男士疊腿而坐時(shí)，是把小腿部分放在另一條腿的膝蓋上，大腿之間是有縫隙的，但注意腳不要蹺得太高，以免鞋底正對(duì)旁邊的客人。在與歐美國家人士交往時(shí)，需注意對(duì)方的習(xí)俗，這樣更有助于雙方的溝通。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀二、幾種常見的坐姿

在日常生活中，人坐在椅子上總是要不斷變換姿態(tài)的，以手位和腳位的不同變化可以變化搭配出不同優(yōu)雅坐姿，下邊介紹幾種常用的坐立姿態(tài)。1.正襟危坐式。上身與大腿，大腿與小腿，小腿與地面，都應(yīng)當(dāng)成直角：雙膝雙腳適度并攏。這是最傳統(tǒng)意義上的坐姿。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀2.雙手疊放式右手搭在左手上或左手搭在右手上，疊放于小腹前或疊放于左腿或右腿的大腿上。其他要求與基本坐姿的規(guī)范要求相同。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀3.雙腿斜放式坐在較低的沙發(fā)或椅子上時(shí)，若雙腿垂直放置的話，膝蓋不可高過腰，否則極不雅觀。這時(shí)最好采用雙腿斜放式，即雙腿完全并攏，然后雙腳或向左或向右斜放，斜放后的腿部與地面約成45°夾角，這樣，就座者的身體就會(huì)呈現(xiàn)優(yōu)美的“S”形。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀4.雙腿疊放式右小腿垂于地面，全腳落地，左大腿搭在右大腿上，左小腿向里收，左腳面繃直或左小腿垂直于地面，全腳落地，右大腿搭在左大腿上，右小腿向里收，右腳面繃直。其他要求與基本坐姿的規(guī)范要求相同。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀5.雙腳交叉式也稱S型坐姿，雙腳后撤半步交叉，腳尖點(diǎn)地?；螂p腳前伸半步交叉，其他要求與基本坐姿的規(guī)范要求相同。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀6.雙腳前后式右腳或左腳向后撤半步或右腳或左腳向前伸半步形成一前一后的腳位，兩腿內(nèi)側(cè)緊靠。其他要求與基本坐姿的規(guī)范要求相同。7.雙腳尖點(diǎn)地式雙膝并攏，雙腳向后撤半步，雙腳尖點(diǎn)地?；螂p膝并攏，雙腳向右后伸出，雙腳尖呈前后點(diǎn)地（左腳尖在右腳尖的左前方）?；螂p腳向左后伸出，雙腳尖呈前后點(diǎn)地（右腳尖在左腳尖的右前方）。其他要求與基本坐姿的規(guī)范要求相同。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀8.雙腿平行式（男式坐姿）雙膝展開，雙腳分開，比雙肩略窄些。雙小腿垂直于地面。其他方面要求與基本坐姿的規(guī)范要求相同。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)2-2不同場合的坐姿和不良坐姿

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

【知識(shí)準(zhǔn)備】一、不同場合的坐姿對(duì)金融行業(yè)員工而言，不論是工作還是休息，坐姿都是其經(jīng)常采用的姿勢(shì)之一。因此，學(xué)習(xí)與訓(xùn)練坐姿時(shí)，金融行業(yè)員工必須首先明確兩點(diǎn)：一是允許自己采用坐姿時(shí)，才可以坐下。二是在坐下之后，尤其是在外人面前坐下時(shí)，務(wù)必要自覺地采用正確的坐姿。同時(shí)，對(duì)金融行業(yè)員工來說，還應(yīng)當(dāng)注意如下五個(gè)問題：

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀（一）入座的要求入座，又叫就座或落座，它指的是人們坐到座位上去的行為。金融行業(yè)員工在入座時(shí)的基本要求有八個(gè)：

1.在他人之后入座。2.在適當(dāng)之處入座。3.在合“禮”之處就座。4.從座位左側(cè)就座。5.向周圍人致意。6.毫無聲息地就座。7.以背部接近座椅。8.坐下后調(diào)整體位。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀（二）離座的要求在離座時(shí)，主要的要求有五條：1.先有表示。2.注意先后。3.起身緩慢。4.站好再走。5.從左離開。

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀任務(wù)三走姿禮儀（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

【工作任務(wù)】子任務(wù)1標(biāo)準(zhǔn)的走姿和保持優(yōu)雅走姿的注意事項(xiàng)子任務(wù)2不同場合的走姿和不良走姿子任務(wù)3走姿的訓(xùn)練（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)3-1

標(biāo)準(zhǔn)的走姿和保持優(yōu)雅走姿

的注意事項(xiàng)（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀【知識(shí)準(zhǔn)備】走姿是指一個(gè)人在行走過程中的姿勢(shì)，也叫做步態(tài)。行走時(shí)的姿態(tài)，是以優(yōu)雅、端莊的站姿為基礎(chǔ)的。行走時(shí)步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。雖然金融工作大部分是在坐和站中完成，但正確的步態(tài)既是完成工作的儀態(tài)組成，也是展現(xiàn)金融行業(yè)從業(yè)人員整體形象的重要組成。行走中的姿態(tài)，男士應(yīng)顯出陽剛之美，在工作場合給人以充滿自倍的感覺，表現(xiàn)鎮(zhèn)定自如的氣度，而女士要顯示出陰柔之美，在保持步態(tài)輕盈的同時(shí)，注意體現(xiàn)優(yōu)雅、自然、大方、力度與彈性。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

一、標(biāo)準(zhǔn)走姿雙眼平視臂放松，以胸領(lǐng)動(dòng)肩軸擺，提髖挺膝小腿邁，跟落掌接趾推送。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

二、保持優(yōu)雅行走姿態(tài)的注意事項(xiàng)第一，最基本的行姿是使自己的脊背和腰部伸展放松，并使腳跟首先著地。第二，行走時(shí)腿不伸直是無法走出漂亮的姿勢(shì)來的，因此在走動(dòng)時(shí)務(wù)必要使膝蓋向后方伸直。第三，方向明確。第四，行走時(shí)要有一定的節(jié)奏。第五，行走時(shí)應(yīng)使腳尖略為展平，腳跟首先觸地，通過后跟身體的重心移送至前腳，促使身體前移。第六，服務(wù)操作中行走線路靠右；如遇客戶相向而行，應(yīng)自然注視對(duì)方，主動(dòng)點(diǎn)頭致意或問好，并主動(dòng)放慢速度以示禮讓，即使事情緊急，也不與客戶搶道而行。第七，步幅適度。第八，步高、步速適度。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)3-2

不同場合的走姿和不良走姿（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

一、不同場合的走姿需要金融行業(yè)員工掌握的行進(jìn)姿勢(shì)主要包括陪同引導(dǎo)、上下樓梯、進(jìn)出電梯、出入房門、變相行走和其他走姿。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

（一）陪同引導(dǎo)在陪同引導(dǎo)對(duì)方時(shí)，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如：雙方并排行走時(shí)，陪同引導(dǎo)人員應(yīng)居于左側(cè)。如果雙方單行行走時(shí)，要居于左前方約一米左右的位置。當(dāng)被陪同人員不熟悉行進(jìn)方向時(shí)，應(yīng)該走在前面、走在外側(cè)；另外陪同人員行走的速度要考慮到和對(duì)方相協(xié)調(diào)，不可以走得太快或太慢。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

（二）上下樓梯上下比較高的樓梯時(shí)，金融行業(yè)員工應(yīng)當(dāng)遵守一些有關(guān)的具體規(guī)定。如以下四點(diǎn)，尤須特別予以注意。

1.減少樓梯上的停留。

2.堅(jiān)持“右上右下”原則。

3.注意禮讓別人。

4.如果是陪客人上樓，陪同人員應(yīng)該走在客人的后面；如果是下樓，陪同人員應(yīng)該走在客人的前面。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

（三）進(jìn)出電梯金融行業(yè)大多數(shù)設(shè)在高樓大廈里，金融行業(yè)員工免不了要經(jīng)常使用電梯。在使用電梯時(shí)，大致上應(yīng)當(dāng)注意以下四個(gè)問題：1.使用專用的電梯。2.牢記“先出后進(jìn)”。3.照顧好顧客。4.尊重周圍的乘客。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

（四）出入房門進(jìn)入或離開房間時(shí)，要注意以下細(xì)節(jié)：

1.先通報(bào)。

2.以手開關(guān)。

3.后入后出。

4.出入拉門。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

（五）變向走姿變向走姿，即變向行姿，是指在行走中，需轉(zhuǎn)身改變方向時(shí)，要采用合理的方法，體現(xiàn)出規(guī)范和優(yōu)美的步態(tài)。

1.后退。

2.陪同引導(dǎo)。

3.前行轉(zhuǎn)身。4.后退轉(zhuǎn)身。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀（六）其他情況下的走姿

1、參加喜慶活動(dòng)，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快，有跳躍感，以反映喜悅的的心情；

2、參觀吊喪活動(dòng)，步態(tài)要緩慢、沉重，有憂傷感，以反映悲哀的情緒；

3、參觀展覽、探望病人，周圍環(huán)境安逸，不宜出聲響，腳步應(yīng)輕柔；

4、進(jìn)入辦公場所，登門拜訪，在室內(nèi)這種特殊場所，腳步應(yīng)輕而穩(wěn)；

5、走入會(huì)場、走向話筒、迎向賓客，步伐要穩(wěn)健，大方，充滿熱情；

6、舉行婚禮、迎接外賓等重大正式場合，腳步要穩(wěn)健，節(jié)奏稍緩；

7、辦事聯(lián)絡(luò)，往來于各部門之間，步伐要快捷又穩(wěn)重，以體現(xiàn)辦事者的效率、干練；

8、陪同來賓參觀，要照顧來賓行走速度，并善于引路。

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【參考案例】2-5不同的走姿所反映的心理特征心理學(xué)家史諾嘉絲發(fā)現(xiàn)：走路大步，步子有彈力及擺動(dòng)手臂，顯示一個(gè)人自信、快樂，有善及富有雄心；走路時(shí)拖著步子，步伐小或速度時(shí)快時(shí)慢則相反；喜歡支配別人的人，走路時(shí)傾向于腳向后踢高；性格沖動(dòng)的人，就像鴨一樣低頭急走；而拖著腳走路的人，通常是不快樂或內(nèi)心苦悶；女性走路時(shí)手臂擺得高，則顯示出她精力充沛和快樂。

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二、不同著裝的走姿所穿服飾不同，步態(tài)應(yīng)有所區(qū)別。一般的講，直線條服裝具有舒展、莊重、大方、矯健的特點(diǎn)，而以曲線條為主的服裝則顯得嫵媚、柔美、優(yōu)雅、飄逸。走姿要展現(xiàn)服裝的特點(diǎn)。（一）穿西裝的走姿（二）穿旗袍的走姿（三）穿裙裝的走姿（四）穿高跟鞋的走姿

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三、應(yīng)避免的不良走姿

1、行走時(shí)，不要低頭，不要搖頭晃腦或左顧右盼，不要左右搖擺和搖頭晃肩；

2、行走時(shí)，雙臂擺動(dòng)的幅度不要太大，切忌左右擺臂；

3、行走時(shí)不要腆肚塌腰，更不要扭腰晃臂。這些姿勢(shì)不但不美，反而令人反感；

4、行走時(shí)，走路腳尖始終超前，不要向前扔小腿，不要走內(nèi)八字或外八字。不要拖著雙腳走路，以免給人拖泥帶水的感覺，看上去極不雅觀；

5、行走時(shí)切忌屈膝，也就是腳跟一定要等膝蓋伸直后在落地；

6、多人一起行走時(shí)，不要勾肩搭背。更不要排成一橫排，邊走邊說。若有急事要超過前邊的行人，不可跑步，耍大步超過，并轉(zhuǎn)身向?qū)Ψ街虑贰?/p>

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

7、忌行走之時(shí)速度過快或者過慢，以至于對(duì)周圍的人造成一定的不良影響。

8、走交叉步時(shí)，臀部擺動(dòng)應(yīng)自然，幅度不要過大，更不得扭腰。

9、行進(jìn)中身體重心放平，不能太過前傾，以使人看上去步態(tài)不穩(wěn)，也不要太過后“坐”，給人拖著步子走路的感覺。

10、不要將雙手插在衣褲口袋里，也不要背著手行走。

11、雙手?jǐn)[動(dòng)應(yīng)自然，不要將雙手貼著褲縫走路，這樣會(huì)使步態(tài)顯得僵硬。

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)3-3

走姿訓(xùn)練

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訓(xùn)練1：通過訓(xùn)練鏡矯正不良走姿走路切忌內(nèi)八字步和外八字步；其次忌彎腰駝背，歪肩晃膀。走路時(shí)不可大甩手，扭搖擺臀，大搖大擺，左顧右盼；雙腿不要過于彎曲或走曲線；步子大小適宜不要過大或過小；不要腳蹭地面、后腳跟拖在地面上或雙手插在褲兜行走。而男士在行走時(shí)應(yīng)體現(xiàn)穩(wěn)健性，既不要像小腳女人走路一樣，一步一挪，也不要像閑人一樣邁開八字步，給人以萎靡不振的感覺。通過訓(xùn)練鏡矯正以上不良走姿。

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訓(xùn)練2：行走穩(wěn)定性練習(xí)在保持正確站姿的基礎(chǔ)上，兩臂側(cè)平舉，頭頂一本書，先慢后快地練習(xí)行走的穩(wěn)定性，并及時(shí)矯正不良的走姿。我們可以試著將一本書放在頭頂上，放穩(wěn)后再松手。接著把雙手放在身體兩側(cè)，用前腳慢慢地從基本站立姿勢(shì)起步走。這樣雖有點(diǎn)不自然，但卻是一種很有效的方法，關(guān)鍵是走路時(shí)要擺動(dòng)大腿關(guān)節(jié)部位，而不是膝關(guān)節(jié)，才能使步伐輕捷。

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訓(xùn)練3：通過訓(xùn)練鏡聯(lián)系動(dòng)作表情的協(xié)調(diào)性加強(qiáng)和鞏固練習(xí)者上下肢動(dòng)作的協(xié)調(diào)配合，同時(shí)結(jié)合面部表情進(jìn)行訓(xùn)練鏡前練習(xí)。在走姿練習(xí)過程中，不論是朝哪個(gè)方向行走都應(yīng)注意形體的變化，應(yīng)做到先轉(zhuǎn)身、后轉(zhuǎn)頭，以達(dá)到整體動(dòng)作的完美協(xié)調(diào)。

（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀任務(wù)四蹲姿禮儀（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)4-1標(biāo)準(zhǔn)的蹲姿和幾種常見的蹲姿子任務(wù)4-2蹲姿的注意事項(xiàng)及不良蹲姿的矯正方法（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀【知識(shí)準(zhǔn)備】蹲姿是由站立姿勢(shì)變化而來的相對(duì)靜止的體態(tài)。蹲姿只是金融服務(wù)人員在比較特殊的情況下所采取的一種暫時(shí)性的體態(tài)。蹲姿在工作和生活中用得相對(duì)不多，但最容易出錯(cuò)。在平日的工作和生活中，人們?cè)谀萌〉吞幍奈锲坊蚴捌鹇湓诘厣系臇|西時(shí)經(jīng)常會(huì)運(yùn)用到蹲姿，不雅的蹲姿例如臀部后撅、彎腰撿起或兩膝分開等既不雅觀又大大影響了形體的美觀性，尤其是著裙裝的女士下蹲時(shí)，稍不注意就會(huì)露出內(nèi)衣，很不雅觀。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

一、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿（一）基本蹲姿要求1.下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。2.下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。3.下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸和較低那條腿的膝關(guān)節(jié)大致呈90°，使蹲姿優(yōu)美。4.女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀（二）蹲姿的要領(lǐng)需要我們注意以下幾個(gè)方面：（1）當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是首先走到要撿或拿的東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢(shì)。（2）撿拾物品時(shí)，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)。（3）下蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”。下蹲時(shí)，露出內(nèi)衣褲等動(dòng)作是非常不雅的，嚴(yán)重影響你的姿態(tài)美。（4）保持正確的蹲姿需要注意三要點(diǎn)：迅速、美觀、大方（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀二、四種常見的蹲姿方式（一）高低式蹲姿（二）交叉式蹲姿（三）半蹲式蹲姿（四）半跪式蹲姿（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀任務(wù)4-2蹲姿的注意事項(xiàng)及不良蹲姿的矯正方法（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

一、蹲姿注意事項(xiàng)

1.不要突然下蹲。蹲下來的時(shí)候，不要速度過快。當(dāng)自己在行進(jìn)中需要下蹲時(shí)，要特別注意這一點(diǎn)。

2.不要離人太近。在下蹲時(shí)，應(yīng)和身邊的人保持一定距離。和他人同時(shí)下蹲時(shí)，更不能忽略雙方的距離，以防彼此“迎頭相撞”或發(fā)生其他誤會(huì)。

3.不要方位失當(dāng)。在他人身邊下蹲時(shí)，最好是和他人側(cè)身相向。正面他人，或者背對(duì)他人下蹲，通常都是不禮貌的。

4.不要毫無遮掩。在大庭廣眾面前，尤其是身著裙裝的女士，一定要避免下身毫無遮掩的情況，特別是要防止大腿叉開。

5.不要蹲在凳子或椅子上。有些人有蹲在凳子或椅子上的生活習(xí)慣，但是在公共場合這么做的話，是不能被接受的。

6.女士在下蹲時(shí)一定要雙膝并攏，不要做出“廁所式蹲姿”，很不雅觀；（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

二、不良蹲姿的糾正方法下蹲時(shí)一般都有特定的場景，例如在整理工作環(huán)境、給予客人幫助、提供必要服務(wù)或是撿拾地面物品的時(shí)候是允許下蹲的。從一個(gè)人的蹲姿是可以看出這個(gè)人的受教育程度和教養(yǎng)的，所以切忌不良蹲姿出現(xiàn)。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀實(shí)訓(xùn)一：通過訓(xùn)練鏡，矯正不良蹲姿；實(shí)訓(xùn)二：三人一組糾正組員不良蹲姿；實(shí)訓(xùn)三：女性在下蹲時(shí)用一張A4紙放于兩膝之間，糾正不良蹲姿。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀任務(wù)五常用手勢(shì)禮儀訓(xùn)練（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)5-1了解規(guī)范手勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)、要求及基本手勢(shì)和常見手勢(shì)操作子任務(wù)5-2掌握使用手勢(shì)的禁忌事項(xiàng)和其他注意事項(xiàng)（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀子任務(wù)5-1規(guī)范手勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)、要求及基本手勢(shì)和常見手勢(shì)操作（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀【知識(shí)準(zhǔn)備】手的魅力并不亞于眼睛所帶給人的感受，手是人體上最靈性的器官。如果說人的眼睛是心靈的窗戶，那么手就是人心靈的觸角，是人的第二雙眼睛。手勢(shì)是指表示某種意識(shí)時(shí)用手所做的動(dòng)作，是一種表現(xiàn)較強(qiáng)的體態(tài)語言，在傳遞信息、表達(dá)意圖和情感方面發(fā)揮著重要作用。手勢(shì)表現(xiàn)的含義非常豐富，表達(dá)的感情也非常微妙復(fù)雜。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

一、規(guī)范手勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為：五指伸直并攏，掌心斜向上方，腕關(guān)節(jié)仲直，手與前臂形成直線，以肘關(guān)節(jié)為軸，彎曲140°左右為宜，手掌與地面基本形成450°角。手勢(shì)美是一種動(dòng)態(tài)美，其基本要求是：自然優(yōu)雅，規(guī)范適度。適度是指手勢(shì)不宜過多，幅度不宜過大。（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀二、正確使用手勢(shì)的要求（一）手勢(shì)的使用必須準(zhǔn)確（二）手勢(shì)的使用要規(guī)范（三）手勢(shì)的使用要適度（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀

三、基本手勢(shì)和常見手勢(shì)操作（一）基本手勢(shì)一般來說，常用的基本手勢(shì)主要有以下幾種：1.自然垂放2.持物3.背手4.指示5.夸獎(jiǎng)6.鼓掌（高職）項(xiàng)目二金融服務(wù)行業(yè)員工基本形體禮儀（二）常用手勢(shì)操作1.橫擺式2.直臂式3.斜臂式（斜擺式）4.曲臂式5.雙臂橫擺式

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6.遞接物品（1）遞送物品時(shí)，應(yīng)注意的問題有：