蛋糕店送臺(tái)歷活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“甜蜜相伴，臺(tái)歷珍藏——[蛋糕店名]專屬甜蜜時(shí)光”二、活動(dòng)目的1.提升蛋糕店品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系。2.增加蛋糕店產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高銷(xiāo)售額。3.通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)客戶再次消費(fèi)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)1.蛋糕店門(mén)店2.線上平臺(tái)（微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、外賣(mài)平臺(tái)等）五、活動(dòng)對(duì)象1.新老客戶2.潛在客戶（周邊社區(qū)居民、上班族等）六、活動(dòng)內(nèi)容及流程活動(dòng)預(yù)熱階段（提前[X]天）1.線上宣傳微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告推文，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容及參與方式，附上活動(dòng)海報(bào)。推文內(nèi)容示例：“親愛(ài)的小伙伴們，[蛋糕店名]即將開(kāi)啟一場(chǎng)甜蜜盛宴！從[活動(dòng)開(kāi)始日期]到[活動(dòng)結(jié)束日期]，只要您參與我們的送臺(tái)歷活動(dòng)，就有機(jī)會(huì)把精美的臺(tái)歷帶回家，記錄屬于您的甜蜜時(shí)光！快來(lái)了解一下吧！”每隔一天發(fā)布一次活動(dòng)相關(guān)信息，如臺(tái)歷樣式、參與規(guī)則等，持續(xù)保持活動(dòng)熱度。官方網(wǎng)站在首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)橫幅廣告，點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)詳情頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容。利用網(wǎng)站彈窗功能，向訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶推送活動(dòng)信息。外賣(mài)平臺(tái)在平臺(tái)首頁(yè)、店鋪?lái)?yè)面等顯著位置展示活動(dòng)海報(bào)和活動(dòng)說(shuō)明，吸引用戶關(guān)注。社交媒體平臺(tái)在微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)短視頻或圖文，配以生動(dòng)有趣的文案，吸引更多用戶參與互動(dòng)。例如：“[蛋糕店名]送臺(tái)歷活動(dòng)來(lái)襲！快來(lái)和我們一起甜蜜跨年，還有機(jī)會(huì)贏取精美臺(tái)歷哦！”2.線下宣傳門(mén)店海報(bào)在蛋糕店門(mén)店門(mén)口、櫥窗、店內(nèi)收銀臺(tái)等位置張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和亮點(diǎn)，吸引過(guò)往行人的注意。社區(qū)宣傳安排工作人員在周邊社區(qū)人流量較大的地方，如小區(qū)門(mén)口、活動(dòng)中心等地發(fā)放活動(dòng)傳單，并簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)內(nèi)容。合作商家宣傳與周邊商家合作，如咖啡店、花店、美容院等，在其店內(nèi)放置活動(dòng)傳單或海報(bào)，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍。活動(dòng)進(jìn)行階段1.到店消費(fèi)送臺(tái)歷規(guī)則：在活動(dòng)期間，凡到蛋糕店門(mén)店消費(fèi)的客戶，每消費(fèi)滿[X]元，即可獲得一本精美的臺(tái)歷。消費(fèi)金額可累計(jì)，多買(mǎi)多得。操作流程：客戶結(jié)賬時(shí)，收銀員告知客戶活動(dòng)內(nèi)容，并確認(rèn)客戶消費(fèi)金額是否滿足送臺(tái)歷條件。若滿足條件，收銀員在收銀系統(tǒng)中記錄客戶消費(fèi)信息，并為客戶發(fā)放臺(tái)歷?？蛻纛I(lǐng)取臺(tái)歷后，引導(dǎo)客戶關(guān)注蛋糕店微信公眾號(hào)，以便后續(xù)獲取更多活動(dòng)信息和優(yōu)惠福利。2.線上互動(dòng)贏臺(tái)歷規(guī)則：關(guān)注蛋糕店微信公眾號(hào)，在活動(dòng)期間內(nèi)，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)推文至朋友圈，并集齊[X]個(gè)贊，將截圖發(fā)送至公眾號(hào)后臺(tái)，即可參與抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)贏取臺(tái)歷。拍攝與蛋糕店相關(guān)的照片或視頻（如在店內(nèi)消費(fèi)、拿著蛋糕拍照等），發(fā)布在抖音平臺(tái)，并添加活動(dòng)話題[話題名稱]，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到[X]以上，即可參與抽獎(jiǎng)，贏取臺(tái)歷。操作流程：微信公眾號(hào)互動(dòng)客戶轉(zhuǎn)發(fā)推文后，將集贊截圖發(fā)送至公眾號(hào)后臺(tái)，后臺(tái)工作人員及時(shí)進(jìn)行記錄和審核。每天定時(shí)在公眾號(hào)上公布中獎(jiǎng)名單，并告知中獎(jiǎng)客戶領(lǐng)取獎(jiǎng)品的方式和時(shí)間。抖音平臺(tái)互動(dòng)客戶發(fā)布視頻后，工作人員及時(shí)關(guān)注視頻點(diǎn)贊情況，并記錄符合條件的客戶信息。活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)統(tǒng)計(jì)中獎(jiǎng)名單，在抖音平臺(tái)和微信公眾號(hào)上公布，并與中獎(jiǎng)客戶取得聯(lián)系，告知領(lǐng)獎(jiǎng)事宜。3.會(huì)員專屬福利規(guī)則：活動(dòng)期間，蛋糕店會(huì)員消費(fèi)可享受雙倍積分，積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。同時(shí)，會(huì)員推薦新客戶成功消費(fèi)，推薦者和被推薦者均可額外獲得一本臺(tái)歷。操作流程：會(huì)員消費(fèi)時(shí)，收銀員在收銀系統(tǒng)中按照會(huì)員專屬規(guī)則記錄積分和消費(fèi)信息。會(huì)員推薦新客戶消費(fèi)后，推薦者需在店內(nèi)或通過(guò)線上渠道填寫(xiě)推薦信息，包括被推薦者姓名、聯(lián)系方式、消費(fèi)金額等。工作人員核實(shí)信息無(wú)誤后，為推薦者和被推薦者發(fā)放臺(tái)歷?；顒?dòng)后期階段1.客戶回訪在活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)，安排工作人員對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪?；卦L方式主要為電話回訪和微信溝通。通過(guò)回訪了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度，收集客戶的意見(jiàn)和建議，如對(duì)臺(tái)歷的評(píng)價(jià)、對(duì)活動(dòng)形式的看法等。對(duì)于提出寶貴意見(jiàn)的客戶，給予一定的感謝和獎(jiǎng)勵(lì)，如下次消費(fèi)的優(yōu)惠券、小禮品等，以增強(qiáng)客戶的好感度和忠誠(chéng)度。2.活動(dòng)總結(jié)組織活動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)的整體效果進(jìn)行評(píng)估。分析活動(dòng)期間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶參與度、線上線下宣傳效果等，總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。根據(jù)活動(dòng)總結(jié)結(jié)果，為今后的類(lèi)似活動(dòng)提供參考和改進(jìn)方向，不斷優(yōu)化活動(dòng)策劃和執(zhí)行方案。七、活動(dòng)準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備1.臺(tái)歷設(shè)計(jì)制作具有蛋糕店特色的臺(tái)歷，臺(tái)歷內(nèi)容可包括蛋糕店的招牌產(chǎn)品圖片、優(yōu)惠信息、會(huì)員專享福利、節(jié)日祝福等。臺(tái)歷材質(zhì)要選用質(zhì)量較好的紙張，確保印刷清晰、色彩鮮艷，裝訂牢固。根據(jù)活動(dòng)預(yù)計(jì)參與人數(shù)，提前確定臺(tái)歷的制作數(shù)量，一般要比預(yù)計(jì)數(shù)量多準(zhǔn)備[X]%，以防出現(xiàn)意外情況。2.海報(bào)設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)，包括線上宣傳海報(bào)和線下張貼海報(bào)。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容及參與方式，畫(huà)面要簡(jiǎn)潔明了、色彩鮮艷，具有吸引力。線上海報(bào)尺寸要符合各平臺(tái)的要求，如微信公眾號(hào)推文海報(bào)一般為900px×500px左右；線下海報(bào)尺寸根據(jù)張貼位置確定，如門(mén)店門(mén)口海報(bào)可制作成較大尺寸，如120cm×80cm，櫥窗海報(bào)可制作成較小尺寸，如60cm×40cm。準(zhǔn)備足夠數(shù)量的海報(bào)，確保線上線下宣傳都能順利進(jìn)行。3.傳單設(shè)計(jì)制作活動(dòng)傳單，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了地介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及參與方式。傳單設(shè)計(jì)要注重排版，突出重點(diǎn)信息，同時(shí)可搭配一些蛋糕店的產(chǎn)品圖片，增加吸引力。傳單材質(zhì)要選用質(zhì)量較好的紙張，確保印刷清晰、不易掉色。根據(jù)活動(dòng)宣傳范圍和預(yù)計(jì)發(fā)放數(shù)量，確定傳單的制作數(shù)量。4.抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱，用于線上互動(dòng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。抽獎(jiǎng)箱要外觀精美，材質(zhì)堅(jiān)固。設(shè)計(jì)制作抽獎(jiǎng)券，抽獎(jiǎng)券上要注明活動(dòng)名稱、抽獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、參與時(shí)間等信息。抽獎(jiǎng)券數(shù)量要根據(jù)活動(dòng)參與人數(shù)確定，確保每個(gè)參與抽獎(jiǎng)的客戶都能有一張抽獎(jiǎng)券。5.其他物料準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置所需的裝飾品，如氣球、彩帶、鮮花等，營(yíng)造出溫馨、歡快的活動(dòng)氛圍。準(zhǔn)備客戶登記表格、積分記錄冊(cè)、禮品兌換券等相關(guān)物品，確保活動(dòng)流程的順利進(jìn)行。人員準(zhǔn)備1.活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)由活動(dòng)策劃專家擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。配備文案策劃人員，負(fù)責(zé)撰寫(xiě)活動(dòng)宣傳文案、推文內(nèi)容、活動(dòng)規(guī)則說(shuō)明等文字材料。設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)活動(dòng)海報(bào)、臺(tái)歷、傳單等物料的設(shè)計(jì)制作工作。2.門(mén)店工作人員收銀員負(fù)責(zé)向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容，收取費(fèi)用，發(fā)放臺(tái)歷，并記錄客戶消費(fèi)信息。導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶消費(fèi)，解答客戶疑問(wèn)，協(xié)助客戶參與活動(dòng)?？头藛T負(fù)責(zé)處理線上客戶咨詢、互動(dòng)信息，及時(shí)回復(fù)客戶的留言和私信，確?？蛻裟軌蝽樌麉⑴c活動(dòng)。3.宣傳推廣人員安排專人負(fù)責(zé)線下宣傳工作，如在社區(qū)、合作商家等地發(fā)放傳單、張貼海報(bào)。線上推廣人員負(fù)責(zé)在微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、外賣(mài)平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)等進(jìn)行活動(dòng)宣傳和推廣，及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息，與客戶互動(dòng)，收集客戶反饋。4.后勤保障人員負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置和裝飾，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、美觀，氛圍熱烈。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物料和設(shè)備，如抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品、音響設(shè)備等，并在活動(dòng)期間做好設(shè)備的維護(hù)和管理工作。負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的安全保障工作，確?？蛻羧松戆踩拓?cái)產(chǎn)安全。宣傳準(zhǔn)備1.制定宣傳計(jì)劃根據(jù)活動(dòng)時(shí)間和目標(biāo)受眾，制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，明確線上線下宣傳渠道、宣傳內(nèi)容、宣傳時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。線上宣傳要注重內(nèi)容的多樣性和互動(dòng)性，通過(guò)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引更多用戶參與活動(dòng)。線下宣傳要選擇人流量較大、目標(biāo)客戶集中的地點(diǎn)進(jìn)行宣傳，提高宣傳效果。2.建立宣傳渠道開(kāi)通并完善蛋糕店的微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、外賣(mài)平臺(tái)等線上宣傳渠道，確保信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)客戶。與周邊社區(qū)、商家建立合作關(guān)系，拓展線下宣傳渠道，如在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)、在合作商家店內(nèi)放置傳單等。3.培訓(xùn)宣傳人員對(duì)參與宣傳工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、宣傳方式和流程，掌握與客戶溝通的技巧和方法。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)規(guī)則解讀、宣傳話術(shù)、客戶問(wèn)題解答等，確保宣傳人員能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地向客戶介紹活動(dòng)信息，提高宣傳效果。獎(jiǎng)品準(zhǔn)備1.臺(tái)歷按照活動(dòng)規(guī)則，準(zhǔn)備足夠數(shù)量的臺(tái)歷作為獎(jiǎng)品。臺(tái)歷的質(zhì)量和設(shè)計(jì)要符合活動(dòng)要求，具有一定的吸引力和紀(jì)念意義。2.其他獎(jiǎng)品根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置，準(zhǔn)備一些其他獎(jiǎng)品，如蛋糕優(yōu)惠券、小禮品等。獎(jiǎng)品要與蛋糕店的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)，能夠吸引客戶參與活動(dòng)并提高客戶的消費(fèi)意愿。3.獎(jiǎng)品管理建立獎(jiǎng)品管理制度，對(duì)獎(jiǎng)品的采購(gòu)、存儲(chǔ)、發(fā)放等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理。確保獎(jiǎng)品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格，發(fā)放過(guò)程公正、透明。八、活動(dòng)預(yù)算1.臺(tái)歷制作費(fèi)用：[X]元2.海報(bào)設(shè)計(jì)制作費(fèi)用：[X]元3.傳單設(shè)計(jì)制作費(fèi)用：[X]元4.抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券制作費(fèi)用：[X]元5.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用：[X]元6.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元7.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元（包括線上廣告投放、線下傳單發(fā)放、合作商家宣傳等費(fèi)用）8.人員費(fèi)用：[X]元（包括活動(dòng)策劃人員、門(mén)店工作人員、宣傳推廣人員、后勤保障人員等的工資或補(bǔ)貼）9.其他費(fèi)用：[X]元（包括水電費(fèi)、通訊費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等）總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析對(duì)比活動(dòng)前后蛋糕店的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的促進(jìn)作用。分析不同產(chǎn)品在活動(dòng)期間的銷(xiāo)售情況，了解客戶的消費(fèi)偏好和需求變化，為后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供參考。2.客戶參與度分析統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間線上線下參與活動(dòng)的客戶數(shù)量，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和影響力。分析客戶參與活動(dòng)的方式，如到店消費(fèi)送臺(tái)歷、線上互動(dòng)贏臺(tái)歷、會(huì)員專屬福利等，了解哪種方式最受客戶歡迎，為今后活動(dòng)形式的優(yōu)化提供依據(jù)。3.客戶滿意度調(diào)查通過(guò)電話回訪、微信溝通、在線問(wèn)卷等方式，收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、臺(tái)歷質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的意見(jiàn)和建議，針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。4.品牌知名度提升通過(guò)分析活動(dòng)期間微信公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)數(shù)、推文閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌知名度的提升效果。關(guān)注社交媒體平臺(tái)上關(guān)于蛋糕店活動(dòng)的話題熱度和討論度，了解活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的傳播范圍和影響力，為品牌推廣提供參考依據(jù)。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間要確保蛋糕店的