2012年陜西省社區(qū)考試真題附答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.1.以下哪項不屬于社區(qū)服務的內容？()A.生活照料服務B.醫(yī)療保健服務C.文化娛樂服務D.政治參與服務2.2.社區(qū)工作者在開展工作時，應當遵循的基本原則是什么？()A.以居民需求為導向B.以政府政策為依據(jù)C.以社區(qū)發(fā)展為宗旨D.以上都是3.3.社區(qū)治理中的“多元共治”是指什么？()A.社區(qū)居民自治B.政府主導管理C.多方參與合作D.社會組織運作4.4.以下哪項不屬于社區(qū)社會組織？()A.社區(qū)志愿者協(xié)會B.社區(qū)物業(yè)管理有限公司C.社區(qū)老年人協(xié)會D.社區(qū)青年志愿者協(xié)會5.5.社區(qū)居民委員會的職責包括哪些？()A.組織居民開展文化活動B.調解居民糾紛C.參與社區(qū)規(guī)劃和管理D.以上都是6.6.社區(qū)工作者在開展工作時，應當如何處理與居民的關系？()A.以命令式方式要求居民B.以平等、尊重的態(tài)度對待居民C.以權威式方式指導居民D.以上都不對7.7.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，應當關注哪些方面？()A.提高居民素質B.促進社區(qū)和諧C.培養(yǎng)居民能力D.以上都是8.8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，應當如何評估服務質量？()A.僅通過服務數(shù)量評估B.僅通過服務滿意度評估C.綜合服務數(shù)量、滿意度等多方面評估D.以上都不對9.9.以下哪項不屬于社區(qū)工作者應具備的素質？()A.良好的溝通能力B.較強的組織協(xié)調能力C.高度的政治覺悟D.過硬的專業(yè)技能10.10.社區(qū)工作者在開展工作時，應當如何處理突發(fā)事件？()A.立即上報，等待指示B.積極應對，妥善處理C.忽略不管，避免責任D.以上都不對二、多選題(共5題)11.1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，需要具備哪些能力？()A.溝通協(xié)調能力B.組織管理能力C.社區(qū)動員能力D.研究分析能力E.情緒管理能力12.2.社區(qū)服務的對象主要包括哪些人群？()A.老齡人群B.兒童人群C.留守兒童D.殘疾人群E.單親家庭13.3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，應當遵循哪些原則？()A.以居民需求為導向B.教育內容貼近生活C.教育方式靈活多樣D.鼓勵居民參與E.專業(yè)培訓與普及教育相結合14.4.社區(qū)治理中，以下哪些措施有助于構建和諧的社區(qū)關系？()A.加強鄰里互動B.建立社區(qū)議事規(guī)則C.舉辦社區(qū)文化活動D.設立社區(qū)調解委員會E.完善社區(qū)服務設施15.5.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應當注意哪些事項？()A.保持客觀公正B.傾聽居民訴求C.遵循法定程序D.尋求多方意見E.尊重居民隱私三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作者在開展工作時，應當堅持以居民需求為導向，通過調查研究，了解居民的真實需求。17.社區(qū)工作者在處理社區(qū)事務時，應當遵循的原則是：公開、公平、公正、透明。18.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，應當注重服務內容的多樣性和服務形式的靈活性。19.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應當鼓勵居民參與，發(fā)揮居民的積極性和創(chuàng)造性。20.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應當注重與政府、社會組織、企業(yè)等多方合作，形成社區(qū)治理的合力。四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在開展工作時，應當完全依據(jù)政府政策來制定工作計劃。()A.正確B.錯誤22.社區(qū)社會組織在社區(qū)治理中扮演的角色是輔助性的。()A.正確B.錯誤23.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應當優(yōu)先考慮維護自己的立場。()A.正確B.錯誤24.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，可以不受居民意見的影響。()A.正確B.錯誤25.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，可以不與居民進行充分溝通。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.問：社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，如何有效地進行需求調查？27.問：社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應當遵循哪些原則？28.問：社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，如何提高居民參與度？29.問：社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，如何確保教育內容的實用性和有效性？30.問：社區(qū)工作者在促進社區(qū)和諧方面，可以采取哪些措施？

2012年陜西省社區(qū)考試真題附答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】政治參與服務不屬于社區(qū)服務的內容，社區(qū)服務更多關注的是居民生活、健康、娛樂等方面的需求。2.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在開展工作時，應當遵循以居民需求為導向、以政府政策為依據(jù)、以社區(qū)發(fā)展為宗旨的基本原則。3.【答案】C【解析】社區(qū)治理中的“多元共治”是指社區(qū)居民、政府、社會組織等多方參與合作，共同參與社區(qū)治理。4.【答案】B【解析】社區(qū)物業(yè)管理有限公司屬于企業(yè)性質，不屬于社區(qū)社會組織。社區(qū)社會組織是指以社區(qū)居民為成員，服務于社區(qū)居民的非營利組織。5.【答案】D【解析】社區(qū)居民委員會的職責包括組織居民開展文化活動、調解居民糾紛、參與社區(qū)規(guī)劃和管理等。6.【答案】B【解析】社區(qū)工作者在開展工作時，應當以平等、尊重的態(tài)度對待居民，建立良好的溝通與合作關系。7.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，應當關注提高居民素質、促進社區(qū)和諧、培養(yǎng)居民能力等方面。8.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，應當綜合服務數(shù)量、滿意度等多方面評估服務質量。9.【答案】D【解析】社區(qū)工作者應具備良好的溝通能力、較強的組織協(xié)調能力、高度的政治覺悟等素質，但過硬的專業(yè)技能并非必備條件。10.【答案】B【解析】社區(qū)工作者在開展工作時，應當積極應對突發(fā)事件，妥善處理，維護社區(qū)穩(wěn)定。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，需要具備溝通協(xié)調能力、組織管理能力、社區(qū)動員能力、研究分析能力和情緒管理能力等多方面的能力。12.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)服務的對象主要包括老齡人群、兒童人群、留守兒童、殘疾人群和單親家庭等多種人群。13.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，應當遵循以居民需求為導向、教育內容貼近生活、教育方式靈活多樣、鼓勵居民參與和專業(yè)培訓與普及教育相結合的原則。14.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)治理中，加強鄰里互動、建立社區(qū)議事規(guī)則、舉辦社區(qū)文化活動、設立社區(qū)調解委員會和完善社區(qū)服務設施等措施有助于構建和諧的社區(qū)關系。15.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應當保持客觀公正、傾聽居民訴求、遵循法定程序、尋求多方意見和尊重居民隱私，以確保糾紛得到妥善解決。三、填空題(共5題)16.【答案】居民需求為導向【解析】社區(qū)工作者應當關注居民的實際需求，通過調查研究和分析，制定符合居民需求的社區(qū)服務計劃。17.【答案】公開、公平、公正、透明【解析】社區(qū)工作者在處理社區(qū)事務時，應當確保工作的公開性、公平性、公正性和透明度，以增強居民的信任和滿意度。18.【答案】多樣性和靈活性【解析】社區(qū)服務的內容和形式應當根據(jù)居民的需求和社區(qū)的特點進行調整，以滿足不同居民群體的需求。19.【答案】鼓勵居民參與，發(fā)揮積極性創(chuàng)造性【解析】社區(qū)活動是居民參與社區(qū)生活的重要途徑，社區(qū)工作者應當鼓勵居民參與，激發(fā)居民的積極性和創(chuàng)造性。20.【答案】政府、社會組織、企業(yè)【解析】社區(qū)治理需要多方合作，社區(qū)工作者應當積極與政府、社會組織、企業(yè)等各方建立合作關系，共同推動社區(qū)發(fā)展。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在制定工作計劃時，應當參考政府政策，但更重要的是要結合社區(qū)實際情況和居民需求來制定，不能完全依賴政府政策。22.【答案】錯誤【解析】社區(qū)社會組織在社區(qū)治理中扮演著重要的角色，它們能夠補充政府服務的不足，促進社區(qū)自治和居民參與。23.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應當保持中立，以公正公平的態(tài)度來調解矛盾，而不是優(yōu)先考慮維護自己的立場。24.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，應當充分考慮居民的意愿和需求，不能忽視居民的意見。25.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，應當與居民進行充分溝通，了解居民的學習需求和興趣，以便提供更加符合居民需求的教育服務。五、簡答題(共5題)26.【答案】答：社區(qū)工作者可以通過以下方式進行需求調查：1)通過問卷調查收集居民意見；2)開展座談會，與居民面對面交流；3)通過觀察法了解居民的生活狀態(tài)；4)利用社區(qū)資源，如社區(qū)論壇、公告板等收集信息。【解析】有效的需求調查有助于社區(qū)工作者更好地了解居民的需求，從而制定更符合居民期望的社區(qū)服務計劃。27.【答案】答：社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應當遵循以下原則：1)公平公正，不偏袒任何一方；2)尊重當事人的意見，耐心傾聽；3)尋求共同利益，避免激化矛盾；4)依法依規(guī)，確保調解結果合法有效?！窘馕觥孔裱@些原則有助于社區(qū)工作者有效地調解居民糾紛，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。28.【答案】答：提高居民參與度可以通過以下方法：1)設計多樣化的活動，滿足不同居民的興趣和需求；2)提前宣傳，讓居民了解活動內容；3)鼓勵居民參與活動策劃和實施；4)營造輕松愉快的活動氛圍；5)對積極參與的居民給予適當?shù)莫剟罨蛘J可。【解析】提高居民參與度有助于增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，促進社區(qū)凝聚力。29.【答案】答：確保教育內容的實用性和有效性可以通過以下措施：1)根據(jù)居民需求設計教育內容；2)結合實際案例，提高教育的實用性；3)采用互動式教學，增強學習效果；4)邀請專業(yè)人士或志愿者進行授課；5)對教育效果進行評估，及時調整教育策略。【