2025年電競(jìng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同協(xié)議鑒于甲方擁有或管理位于[場(chǎng)館地址]的電競(jìng)場(chǎng)館（以下簡(jiǎn)稱“場(chǎng)館”），并希望聘請(qǐng)乙方提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)；鑒于乙方具備提供本合同約定的電競(jìng)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)的資質(zhì)和能力；甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)場(chǎng)館的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于：1.1.1場(chǎng)館入口管理，訪客咨詢、引導(dǎo)及票務(wù)輔助服務(wù)；1.1.2前臺(tái)區(qū)域的日常管理與服務(wù)；1.1.3場(chǎng)館公共區(qū)域（包括大廳、走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)等）的清潔、消毒與維護(hù)；1.1.4垃圾的分類收集、清運(yùn)與處理；1.1.5保持場(chǎng)館整體環(huán)境整潔、有序。1.2乙方負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的日常檢查、預(yù)防性維護(hù)、故障診斷與修復(fù)，包括但不限于：1.2.1電競(jìng)主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、手柄等核心電競(jìng)設(shè)備的檢查、清潔、保養(yǎng)及維修；1.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括路由器、交換機(jī)、光貓、無(wú)線接入點(diǎn)等）的監(jiān)控、配置維護(hù)及故障排除，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；1.2.3音響系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、投影/大屏幕顯示系統(tǒng)（包括幕布、播放設(shè)備）的檢查、調(diào)試及維修；1.2.4辦公區(qū)域及公共區(qū)域桌椅、吧臺(tái)設(shè)備等的日常維護(hù)與簡(jiǎn)單維修；1.2.5空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)的定期檢查與維護(hù)，確?？諝饬魍ㄅc溫度適宜；1.2.6消防系統(tǒng)（包括煙感、溫感、消防栓、滅火器等）的定期巡檢、測(cè)試與維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效；1.2.7安防監(jiān)控系統(tǒng)（CCTV）、門禁系統(tǒng)的日常檢查、錄像保存與維護(hù)；1.2.8上述設(shè)備設(shè)施的維修應(yīng)使用合格的原裝或兼容配件，并做好維修記錄。1.3乙方根據(jù)甲方或活動(dòng)主辦方的需求，提供場(chǎng)地維護(hù)與布置服務(wù)，包括但不限于：1.3.1賽事、活動(dòng)期間的場(chǎng)地布局調(diào)整、桌椅擺放、電源線路布置；1.3.2活動(dòng)所需的簡(jiǎn)單裝飾布置與活動(dòng)后的場(chǎng)地恢復(fù)工作。1.4乙方負(fù)責(zé)場(chǎng)館的安全保障相關(guān)工作，包括但不限于：1.4.1配合甲方進(jìn)行日常安全巡查，維護(hù)場(chǎng)館秩序；1.4.2嚴(yán)格遵守操作規(guī)程操作安防監(jiān)控設(shè)備，按規(guī)定保存監(jiān)控錄像；1.4.3定期參與甲方組織的消防安全檢查和應(yīng)急演練，熟悉應(yīng)急處置流程；1.4.4配合處理場(chǎng)館內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件（如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、人員糾紛等），及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決。1.5乙方為場(chǎng)館內(nèi)的電競(jìng)活動(dòng)、比賽提供必要的技術(shù)支持與保障，包括但不限于：1.5.1提供網(wǎng)絡(luò)帶寬監(jiān)控與基礎(chǔ)管理；1.5.2根據(jù)活動(dòng)需求提供臨時(shí)的技術(shù)支持人員。1.6乙方負(fù)責(zé)為場(chǎng)館使用者提供必要的指引和協(xié)助，解答相關(guān)咨詢。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：2.1.1按照本合同約定，向乙方提供必要的場(chǎng)館空間、設(shè)施及工作條件（包括但不限于工具間、備件存儲(chǔ)區(qū)、必要的電力接入等）。2.1.2指派專門聯(lián)系人（姓名：[甲方聯(lián)系人姓名]，電話：[甲方聯(lián)系人電話]），作為與乙方日常溝通和工作對(duì)接的主要窗口。2.1.3對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和定期評(píng)估，并有權(quán)提出改進(jìn)意見(jiàn)。2.1.4負(fù)責(zé)場(chǎng)館的整體經(jīng)營(yíng)策略、活動(dòng)策劃與安排。2.1.5確保場(chǎng)館主體結(jié)構(gòu)及基礎(chǔ)水電設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)因自身原因?qū)е碌脑O(shè)施安全問(wèn)題負(fù)責(zé)。2.1.6按時(shí)足額向乙方支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：2.2.1嚴(yán)格按照本合同第一條約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，全面、及時(shí)、有效地履行運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)。2.2.2根據(jù)服務(wù)需要，自行配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)專業(yè)技能和資質(zhì)的員工，并負(fù)責(zé)員工的日常管理、培訓(xùn)及勞動(dòng)保障。2.2.3建立并完善設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄、工作日志和服務(wù)報(bào)告制度，定期向甲方匯報(bào)工作情況、設(shè)備運(yùn)行狀況及發(fā)現(xiàn)的安全隱患。2.2.4嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，包括但不限于安全操作規(guī)程、訪客管理規(guī)定等。2.2.5對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.2.6負(fù)責(zé)因履行本合同而發(fā)生的員工薪酬福利、培訓(xùn)費(fèi)用、工具使用費(fèi)、維修過(guò)程中必要的備品備件費(fèi)用（超出合同約定標(biāo)準(zhǔn)部分的費(fèi)用除外）及其他運(yùn)營(yíng)成本。2.2.7積極配合甲方的監(jiān)督檢查，并根據(jù)甲方提出的合理化建議對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1乙方應(yīng)確保所有維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)，力爭(zhēng)核心設(shè)備（如比賽用主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、顯示設(shè)備）的可用率不低于98%。3.2乙方承諾對(duì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍內(nèi)的故障報(bào)修，在接到甲方通知后，[例如：一級(jí)故障4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，二級(jí)故障8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)]，并力爭(zhēng)在[例如：一級(jí)故障24小時(shí)內(nèi)、二級(jí)故障48小時(shí)內(nèi)]完成修復(fù)（非人為損壞且備件充足的條件下）。3.3乙方應(yīng)保持負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，清潔工作每日至少進(jìn)行[例如：二次]，衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域每小時(shí)至少清潔一次。3.4甲方有權(quán)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和場(chǎng)館實(shí)際需求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量制定具體考核標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)予以配合。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[例如：固定月費(fèi)包干制]。4.2服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元/月（大寫：[大寫金額]）。4.3該費(fèi)用包含乙方按照本合同約定提供第一條約定的所有運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，但不包含[例如：超出標(biāo)準(zhǔn)范圍的維修材料費(fèi)、乙方員工的加班費(fèi)、因乙方原因造成的甲方財(cái)產(chǎn)損失賠償費(fèi)等]。4.4支付周期為每月，甲方應(yīng)在每月[例如：10日]前，向乙方支付上一自然月的費(fèi)用。4.5甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.6乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方開具等額、合法的增值稅[例如：普通]發(fā)票。第五條合同期限、變更與終止5.1本合同有效期為自[具體生效日期，例如：2025年X月X日]起至[具體終止日期，例如：2025年Y月Y日]止，共[具體月數(shù)]個(gè)月。5.2合同期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本合同自動(dòng)續(xù)期[例如：一年]，續(xù)期次數(shù)不限/或約定續(xù)期次數(shù)。5.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的內(nèi)容。任何變更不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。5.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：5.4.1一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15日]內(nèi)仍未糾正的；5.4.2乙方連續(xù)[例如：兩個(gè)月]無(wú)法提供本合同約定的核心服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)低于約定標(biāo)準(zhǔn)；5.4.3甲方無(wú)正當(dāng)理由拖欠服務(wù)費(fèi)用超過(guò)[例如：30日]；5.4.4不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；5.4.5法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除情形。5.5提前解除合同的，違約方應(yīng)向守約方支付合同剩余期限內(nèi)服務(wù)費(fèi)用總額[例如：20%]的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償由此造成的全部損失。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約責(zé)任：6.1.1如因乙方原因?qū)е略O(shè)備設(shè)施無(wú)法正常運(yùn)行，影響甲方正常運(yùn)營(yíng)或賽事活動(dòng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.1.2如因乙方員工違反操作規(guī)程造成場(chǎng)館設(shè)施損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。6.1.3如乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的全部損失。6.1.4乙方未按時(shí)完成維修任務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同月費(fèi)用總額[例如：0.1%]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同月費(fèi)用總額的[例如：10%]。6.2甲方的違約責(zé)任：6.2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付費(fèi)用總額[例如：0.1%]的滯納金。6.2.2因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)的，乙方責(zé)任得以相應(yīng)減輕或免除。第七條不可抗力7.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、嚴(yán)重傳染病疫情等。7.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5日]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。7.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[例如：五]年。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：7日]書面通知對(duì)方。1