高考聯(lián)通活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“聯(lián)通夢(mèng)想，助力高考”二、活動(dòng)背景高考是人生中的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，牽動(dòng)著無數(shù)考生和家長(zhǎng)的心。中國聯(lián)通一直致力于為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，在高考期間，為考生和家長(zhǎng)提供貼心、便捷的通信支持，助力考生順利完成高考，是我們義不容辭的責(zé)任。三、活動(dòng)目的1.提升中國聯(lián)通在高考考生及家長(zhǎng)群體中的品牌知名度和美譽(yù)度。2.通過提供專屬通信服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引新用戶，增加用戶粘性。3.加強(qiáng)與學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等的合作，拓展業(yè)務(wù)渠道。四、活動(dòng)時(shí)間[具體高考時(shí)間區(qū)間，例如6月7日6月9日]五、活動(dòng)地點(diǎn)1.線下：各考點(diǎn)學(xué)校周邊營(yíng)業(yè)廳部分重點(diǎn)中學(xué)學(xué)校內(nèi)（經(jīng)學(xué)校同意）大型商場(chǎng)、超市等人流量密集區(qū)域設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)2.線上：中國聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)六、參與人員1.中國聯(lián)通員工：包括營(yíng)業(yè)廳工作人員、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、客服人員、技術(shù)支持人員等。2.合作伙伴：學(xué)校老師、教育機(jī)構(gòu)工作人員等（如有合作）。七、活動(dòng)內(nèi)容及流程線下活動(dòng)1.考點(diǎn)學(xué)校周邊營(yíng)業(yè)廳服務(wù)準(zhǔn)備工作在各考點(diǎn)學(xué)校周邊營(yíng)業(yè)廳懸掛活動(dòng)橫幅，擺放宣傳展架，展示活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐及聯(lián)通特色通信服務(wù)。準(zhǔn)備充足的宣傳資料，如宣傳單頁、海報(bào)、小禮品等。宣傳單頁內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)優(yōu)惠和聯(lián)通通信優(yōu)勢(shì)；海報(bào)設(shè)計(jì)要醒目，吸引考生和家長(zhǎng)注意；小禮品可選擇帶有聯(lián)通標(biāo)志的文具、手機(jī)支架等實(shí)用物品。對(duì)營(yíng)業(yè)廳工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熱情、專業(yè)地為考生和家長(zhǎng)提供服務(wù)。確保營(yíng)業(yè)廳通信設(shè)備正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)暢通，準(zhǔn)備好應(yīng)急通信設(shè)備，以防出現(xiàn)突發(fā)情況?；顒?dòng)流程高考期間，營(yíng)業(yè)廳提前開門營(yíng)業(yè)，安排專人在門口引導(dǎo)考生和家長(zhǎng)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。為考生和家長(zhǎng)提供免費(fèi)的飲用水和休息區(qū)域。設(shè)立咨詢臺(tái)，由專業(yè)的工作人員為考生和家長(zhǎng)解答關(guān)于高考期間通信需求的問題，如手機(jī)信號(hào)增強(qiáng)、流量套餐選擇、緊急聯(lián)系人設(shè)置等。針對(duì)考生推出專屬優(yōu)惠套餐，如“高考無憂套餐”，包含充足的流量、通話時(shí)長(zhǎng)，且提供一定期限的免費(fèi)短信提醒服務(wù)，方便考生接收重要信息。工作人員向考生和家長(zhǎng)詳細(xì)介紹套餐內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)他們的實(shí)際需求進(jìn)行推薦。為考生提供手機(jī)免費(fèi)貼膜、清潔等服務(wù)，讓考生能夠以良好的狀態(tài)迎接考試。開展“聯(lián)通助考，幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。凡在高考期間前往考點(diǎn)周邊營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)或咨詢的考生和家長(zhǎng)，均可參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置包括平板電腦、智能手表、無線耳機(jī)等，以增加活動(dòng)的吸引力。2.校園內(nèi)服務(wù)（如有合作）準(zhǔn)備工作與學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及合作方式。在學(xué)校內(nèi)合適位置張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳展架，向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳活動(dòng)內(nèi)容。準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的設(shè)備和物資，如音響設(shè)備、桌椅等。安排工作人員提前進(jìn)入學(xué)校，熟悉校園環(huán)境，與學(xué)校老師保持密切溝通?；顒?dòng)流程在學(xué)校內(nèi)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為考生提供通信咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。舉辦“高考通信知識(shí)講座”，邀請(qǐng)通信專家或聯(lián)通技術(shù)人員為考生講解高考期間如何正確使用手機(jī)、避免通信干擾等知識(shí)，同時(shí)介紹聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)和保障措施。講座過程中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，解答學(xué)生的疑問。開展“聯(lián)通夢(mèng)想墻”活動(dòng)，在學(xué)校內(nèi)設(shè)置一面夢(mèng)想墻，讓考生寫下自己的高考?jí)粝牒蛯?duì)未來的期望?？忌梢栽诼?lián)通提供的便利貼上寫下內(nèi)容，然后張貼在夢(mèng)想墻上?；顒?dòng)結(jié)束后，可以將夢(mèng)想墻照片制作成紀(jì)念相冊(cè)，贈(zèng)送給參與活動(dòng)的考生。3.臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)活動(dòng)準(zhǔn)備工作在大型商場(chǎng)、超市等人流量密集區(qū)域選擇合適位置設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，與相關(guān)管理部門溝通協(xié)調(diào)，辦理好場(chǎng)地使用手續(xù)。搭建臨時(shí)服務(wù)帳篷，擺放宣傳桌椅、展架等，展示活動(dòng)宣傳資料。配備工作人員、通信設(shè)備及應(yīng)急物資，如充電寶、備用手機(jī)等?；顒?dòng)流程安排工作人員在臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)向過往考生和家長(zhǎng)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，發(fā)放宣傳單頁。為考生和家長(zhǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)，如開通新號(hào)碼、辦理流量包、寬帶業(yè)務(wù)咨詢等。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的用戶，給予額外的優(yōu)惠和禮品。設(shè)立“高考應(yīng)急通信服務(wù)站”，為考生提供手機(jī)充電、應(yīng)急通話等服務(wù)。如果考生手機(jī)出現(xiàn)故障或沒電，可在服務(wù)站免費(fèi)使用備用手機(jī)撥打緊急電話，或使用充電寶充電。線上活動(dòng)1.聯(lián)通官方網(wǎng)站及手機(jī)營(yíng)業(yè)廳準(zhǔn)備工作在聯(lián)通官方網(wǎng)站首頁和手機(jī)營(yíng)業(yè)廳首頁顯著位置展示高考活動(dòng)海報(bào)和入口，引導(dǎo)用戶進(jìn)入活動(dòng)頁面。設(shè)計(jì)制作高考活動(dòng)專屬頁面，頁面內(nèi)容包括活動(dòng)介紹、優(yōu)惠套餐展示、辦理流程、用戶案例分享等。優(yōu)化網(wǎng)站和手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的辦理流程，確保用戶能夠快速、便捷地辦理業(yè)務(wù)?；顒?dòng)流程用戶登錄聯(lián)通官方網(wǎng)站或手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，即可看到高考活動(dòng)頁面。在活動(dòng)頁面詳細(xì)介紹專屬優(yōu)惠套餐，用戶可在線辦理套餐業(yè)務(wù)。辦理成功后，可選擇線下營(yíng)業(yè)廳自取或享受送貨上門服務(wù)。開展線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用戶辦理業(yè)務(wù)或分享活動(dòng)頁面至社交媒體后，可參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品與線下活動(dòng)類似，增加線上活動(dòng)的吸引力。設(shè)立在線客服咨詢窗口，及時(shí)解答用戶在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的問題。2.微信公眾號(hào)及微博準(zhǔn)備工作提前策劃微信公眾號(hào)和微博的活動(dòng)內(nèi)容，制定詳細(xì)的推文計(jì)劃和話題發(fā)布計(jì)劃。設(shè)計(jì)制作活動(dòng)相關(guān)的微信推文圖片、微博海報(bào)等宣傳素材，確保內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了、富有吸引力。安排專人負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)和微博的運(yùn)營(yíng)，及時(shí)回復(fù)用戶留言和評(píng)論。活動(dòng)流程在微信公眾號(hào)發(fā)布系列推文，內(nèi)容包括高考通信小貼士、聯(lián)通優(yōu)惠套餐介紹、考生故事分享等。每篇推文設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如留言抽獎(jiǎng)、問答等，吸引用戶參與。利用微博發(fā)布話題聯(lián)通夢(mèng)想，助力高考，鼓勵(lì)用戶分享自己的高考經(jīng)歷、對(duì)考生的祝福等內(nèi)容，并@中國聯(lián)通官方微博。每天抽取幸運(yùn)用戶，贈(zèng)送聯(lián)通定制禮品。開展線上直播活動(dòng)，邀請(qǐng)通信專家或教育人士進(jìn)行高考通信知識(shí)講解和志愿填報(bào)指導(dǎo)。直播過程中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，解答網(wǎng)友提問，并在直播中介紹聯(lián)通活動(dòng)優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)。八、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳在中國聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳首頁設(shè)置活動(dòng)專題頁面，展示活動(dòng)海報(bào)、優(yōu)惠套餐、辦理流程等信息。通過彈窗、推送消息等方式提醒用戶關(guān)注活動(dòng)。利用微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，制作吸引人的圖文、視頻內(nèi)容，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠政策。定期發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展情況，與用戶互動(dòng)交流，吸引用戶參與。與教育類網(wǎng)站、論壇合作，發(fā)布活動(dòng)軟文和廣告，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.線下宣傳在各考點(diǎn)學(xué)校周邊、學(xué)校內(nèi)部、大型商場(chǎng)、超市等人流量密集區(qū)域張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛橫幅，擺放宣傳展架。在學(xué)校周邊發(fā)放宣傳單頁，向考生和家長(zhǎng)面對(duì)面宣傳活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠套餐。與學(xué)校老師、班主任溝通，通過班級(jí)群、家長(zhǎng)群等渠道向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳活動(dòng)信息。九、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元橫幅制作費(fèi)用：[X]元宣傳單頁印刷費(fèi)用：[X]元線上推廣費(fèi)用（包括與教育類網(wǎng)站、論壇合作費(fèi)用等）：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.禮品費(fèi)用線下營(yíng)業(yè)廳抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)禮品費(fèi)用：[X]元線上抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元手機(jī)貼膜、清潔用品等費(fèi)用：[X]元禮品費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.場(chǎng)地租賃及設(shè)備費(fèi)用臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元活動(dòng)所需音響設(shè)備租賃費(fèi)用：[X]元充電寶、備用手機(jī)等應(yīng)急設(shè)備采購費(fèi)用：[X]元場(chǎng)地租賃及設(shè)備費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.人員費(fèi)用營(yíng)業(yè)廳工作人員加班補(bǔ)貼：[X]元營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間提成：[X]元臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)工作人員勞務(wù)費(fèi)用：[X]元線上客服人員加班費(fèi)用：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)期間水電費(fèi)：[X]元活動(dòng)策劃及執(zhí)行費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.用戶參與度統(tǒng)計(jì)線下各營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量、臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量以及線上活動(dòng)參與人數(shù)（包括辦理業(yè)務(wù)人數(shù)、抽獎(jiǎng)參與人數(shù)、直播觀看人數(shù)等）。分析用戶參與活動(dòng)的渠道分布，了解哪種宣傳方式效果最佳。2.業(yè)務(wù)辦理量對(duì)比活動(dòng)前后聯(lián)通業(yè)務(wù)的辦理量，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用。分析新用戶辦理的業(yè)務(wù)類型，了解用戶需求偏好。3.品牌知名度和美譽(yù)度通過問卷調(diào)查、社交媒體反饋等方式收集用戶對(duì)中國聯(lián)通品牌的認(rèn)知度和好感度變化情況。統(tǒng)計(jì)活