領(lǐng)導(dǎo)信訪開放日活動方案一、活動主題“傾聽民聲，共筑和諧——領(lǐng)導(dǎo)信訪開放日”二、活動目的1.搭建領(lǐng)導(dǎo)與群眾直接溝通的平臺，增強政府與民眾之間的聯(lián)系，提升政府公信力。2.深入了解群眾訴求，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進社會和諧穩(wěn)定。3.宣傳信訪工作政策法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法有序信訪，提高群眾對信訪工作的認知度和滿意度。三、活動時間與地點1.時間：[具體日期]，上午9:00下午5:002.地點：[詳細地址]，建議選擇交通便利、場地寬敞、設(shè)施齊全的政府辦公場所或?qū)ｉT的信訪接待中心。四、參與人員1.領(lǐng)導(dǎo)團隊：政府相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)及信訪工作負責(zé)人。2.群眾代表：通過多種渠道廣泛邀請，包括社區(qū)推薦、網(wǎng)絡(luò)報名、電話預(yù)約等方式，確保涵蓋不同年齡、性別、職業(yè)、地域的群眾。3.媒體記者：邀請本地主流媒體記者參與報道，擴大活動影響力。五、活動流程（一）活動準備階段（活動前一周）1.成立活動籌備小組由信訪部門負責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括政府辦公室工作人員、宣傳部門人員、后勤保障人員等。明確各成員職責(zé)，確保籌備工作有序進行。2.制定邀請方案確定邀請對象范圍和數(shù)量，根據(jù)不同渠道制定邀請方式。設(shè)計并發(fā)放群眾代表邀請函，注明活動時間、地點、內(nèi)容及注意事項。向媒體記者發(fā)送活動邀請，提供活動亮點和新聞素材。3.場地布置設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接訪區(qū)，擺放桌椅、標識牌，營造莊重、舒適的接訪環(huán)境。設(shè)置咨詢服務(wù)區(qū)，配備宣傳資料架、電腦、打印機等設(shè)備，方便群眾咨詢和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。布置宣傳展示區(qū)，通過展板、海報等形式展示信訪工作流程、政策法規(guī)、典型案例等內(nèi)容。劃分群眾等候區(qū)，安排足夠的座位，并提供飲用水、一次性水杯等。4.資料準備整理信訪工作相關(guān)政策法規(guī)文件、宣傳手冊、辦事指南等資料，確保內(nèi)容準確、全面、通俗易懂。收集近年來群眾信訪熱點問題及處理情況資料，制作成案例匯編，供領(lǐng)導(dǎo)和群眾參考。準備活動現(xiàn)場所需的登記表、意見箱紙筆等物品。5.人員培訓(xùn)對參與活動的領(lǐng)導(dǎo)進行接訪技巧培訓(xùn)，包括傾聽群眾訴求、解答問題、記錄要點等方面的指導(dǎo)。組織工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉信訪工作流程、政策法規(guī)，掌握接待群眾的基本禮儀和溝通技巧。對后勤保障人員進行安全保障、設(shè)備維護等方面的培訓(xùn)，確?；顒禹樌M行。（二）活動當(dāng)天流程1.簽到入場（上午8:309:00）在活動現(xiàn)場入口處設(shè)置簽到處，安排工作人員負責(zé)接待群眾代表和媒體記者簽到。為簽到人員發(fā)放活動資料袋，包括活動流程手冊、宣傳資料、意見反饋表等。引導(dǎo)簽到人員前往群眾等候區(qū)就座。2.開場致辭（上午9:009:15）主持人介紹出席活動的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及活動目的、流程。政府主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表開場致辭，表示對群眾訴求的重視，歡迎群眾積極參與，希望通過此次活動增進溝通交流，共同推動問題解決。3.領(lǐng)導(dǎo)接訪（上午9:1512:00）領(lǐng)導(dǎo)按照預(yù)先安排的順序依次在接訪區(qū)接待群眾代表。群眾代表有序進入接訪區(qū)，向領(lǐng)導(dǎo)反映問題、提出訴求。領(lǐng)導(dǎo)認真傾聽，做好記錄，并現(xiàn)場給予解答或交辦相關(guān)部門處理。對于復(fù)雜問題或當(dāng)場無法解決的問題，領(lǐng)導(dǎo)向群眾說明情況，承諾會及時跟進處理，并留下群眾聯(lián)系方式。4.咨詢服務(wù)（上午9:1512:00）在咨詢服務(wù)區(qū)安排專業(yè)工作人員，為群眾提供信訪業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。解答群眾關(guān)于信訪流程、受理范圍、辦理時限等方面的疑問，指導(dǎo)群眾正確填寫信訪材料。協(xié)助群眾辦理簡單的信訪事項，如接收信訪材料、進行登記等。5.宣傳展示與互動（上午9:1512:00）安排專人在宣傳展示區(qū)為群眾講解信訪工作政策法規(guī)、流程及典型案例。組織開展互動活動，如設(shè)置政策法規(guī)知識問答環(huán)節(jié)，準備小禮品，鼓勵群眾積極參與，加深對信訪工作的了解。6.午餐與休息（中午12:0013:30）為領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表和工作人員提供午餐，休息片刻，緩解上午的工作疲勞。7.分組討論（下午13:3015:00）將群眾代表分成若干小組，圍繞信訪工作中的熱點難點問題進行討論。每組安排一名工作人員擔(dān)任記錄員，負責(zé)記錄小組討論的主要觀點和建議。領(lǐng)導(dǎo)分別深入各小組，傾聽群眾意見，參與討論，與群眾共同探討解決方案。8.意見反饋與總結(jié)（下午15:0016:30）群眾代表填寫意見反饋表，對活動內(nèi)容、接訪情況、問題解決等方面提出意見和建議。工作人員收集意見反饋表，進行整理匯總。主持人邀請領(lǐng)導(dǎo)對活動進行總結(jié)，回顧活動成果，對群眾提出的問題和建議表示感謝，并承諾會認真研究處理，及時向群眾反饋處理結(jié)果。9.活動結(jié)束（下午16:30）主持人宣布活動結(jié)束，感謝領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表、媒體記者及工作人員的參與。引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、群眾代表和媒體記者有序離場，清理活動現(xiàn)場。六、活動宣傳1.線上宣傳利用政府官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動預(yù)告信息，介紹活動主題、時間、地點、內(nèi)容及參與方式，吸引群眾關(guān)注。制作活動宣傳短視頻，展示信訪工作的重要性和以往活動的精彩瞬間，在各大視頻平臺推送。邀請網(wǎng)絡(luò)大V、意見領(lǐng)袖等轉(zhuǎn)發(fā)活動信息，擴大活動影響力。2.線下宣傳在社區(qū)、商場、學(xué)校、企業(yè)等人員密集場所張貼活動海報，發(fā)放宣傳傳單，提高活動知曉度。利用本地電視臺、廣播電臺等傳統(tǒng)媒體進行活動宣傳報道，發(fā)布活動新聞稿，提高活動的權(quán)威性和公信力。七、后勤保障1.安全保障活動現(xiàn)場安排安保人員，負責(zé)維持秩序，確保人員安全。對活動場地進行安全檢查，消除安全隱患，如檢查電器設(shè)備、消防設(shè)施等是否正常運行。制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、人員沖突等，確?；顒禹樌M行。2.醫(yī)療保障在活動現(xiàn)場配備基本的醫(yī)療急救設(shè)備和藥品，如急救箱、擔(dān)架等。安排醫(yī)護人員值班，隨時為身體不適的人員提供醫(yī)療救助服務(wù)。3.餐飲保障選擇正規(guī)、衛(wèi)生的餐飲供應(yīng)商提供午餐，確保食品質(zhì)量安全。根據(jù)參與人數(shù)合理安排餐飲種類和數(shù)量，滿足不同人員的口味需求。4.設(shè)備保障提前調(diào)試活動現(xiàn)場的音響設(shè)備、投影儀、電腦等設(shè)備，確保正常運行。安排技術(shù)人員隨時待命，及時處理設(shè)備故障，保障活動順利開展。八、活動預(yù)算1.場地布置費用：[X]元，包括場地租賃、裝飾材料、標識牌制作等。2.資料準備費用：[X]元，涵蓋政策法規(guī)文件印刷、宣傳手冊制作、案例匯編印刷等。3.人員培訓(xùn)費用：[X]元，聘請專業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)資料及場地租賃等費用。4.宣傳費用：[X]元，包括線上宣傳推廣費用、線下海報制作及傳單印刷費用、媒體報道費用等。5.后勤保障費用：[X]元，安保人員費用、醫(yī)療設(shè)備及藥品采購費用、餐飲費用、設(shè)備租賃及維護費用等。6.其他費用：[X]元，如活動現(xiàn)場登記表、意見箱、紙筆等物品采購費用，不可預(yù)見費用等?？傤A(yù)算：[X]元九、注意事項1.活動現(xiàn)場要保持良好的秩序，工作人員要熱情、耐心地接待群眾，確?；顒禹樌M行。2.領(lǐng)導(dǎo)接訪時要認真傾聽群眾訴求，做好記錄，及時給予答復(fù)或交辦相關(guān)部門處理，不得推諉、敷衍。3.對于群眾提出的問題