2025年市場調(diào)研師《市場調(diào)研原理與方法》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.提出調(diào)研問題C.報告撰寫D.實地調(diào)研答案：B解析：市場調(diào)研的起點(diǎn)是明確調(diào)研目的和問題，只有明確了要解決什么問題，才能進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫等步驟。提出調(diào)研問題是整個調(diào)研工作的基礎(chǔ)和導(dǎo)向。2.在市場調(diào)研中，二手資料的主要來源是（）A.問卷調(diào)查B.實地訪談C.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)D.競爭對手分析答案：C解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)報告、公司記錄等是典型的二手資料來源。問卷調(diào)查和實地訪談屬于一手資料收集方法。競爭對手分析可能涉及一手和二手資料，但統(tǒng)計數(shù)據(jù)是二手資料最典型的代表。3.定性研究的主要目的是（）A.獲取大量精確數(shù)據(jù)B.描述市場總體特征C.深入理解消費(fèi)者行為動機(jī)D.進(jìn)行統(tǒng)計推斷答案：C解析：定性研究側(cè)重于探索和理解復(fù)雜現(xiàn)象背后的原因、意義和過程，而非量化關(guān)系。它通過深入訪談、焦點(diǎn)小組等方式，旨在揭示消費(fèi)者的思想、感受和動機(jī)，從而獲得對市場現(xiàn)象的深入洞察。4.抽樣調(diào)查中，保證每個個體被抽中概率相等的方法是（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：A解析：簡單隨機(jī)抽樣是指從總體中完全隨機(jī)地抽取樣本，確保每個個體都有相同的被抽中概率。這是保證抽樣公平性的基本方法。其他抽樣方法雖然也有概率抽樣，但抽樣單位的選擇方式有所不同。5.市場調(diào)研報告中最核心的部分是（）A.數(shù)據(jù)收集方法B.調(diào)研背景介紹C.調(diào)研結(jié)果與發(fā)現(xiàn)D.結(jié)論與建議答案：C解析：調(diào)研報告的目的是傳遞調(diào)研結(jié)果和洞察，因此結(jié)果與發(fā)現(xiàn)部分是最重要的。雖然方法、背景和結(jié)論也很重要，但它們都是為支持結(jié)果呈現(xiàn)服務(wù)的。數(shù)據(jù)本身是基礎(chǔ)，但對其的分析和解讀才是報告的核心價值所在。6.在設(shè)計問卷時，避免引導(dǎo)性問題是為了（）A.增加問卷長度B.提高回答效率C.避免影響受訪者真實想法D.使問題更專業(yè)答案：C解析：引導(dǎo)性問題是指本身就帶有傾向性，可能誘導(dǎo)受訪者給出特定答案的問題。這種問題會扭曲調(diào)研結(jié)果，無法反映真實的市場情況。避免使用引導(dǎo)性問題是保證調(diào)研客觀性的基本要求。7.市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計因素C.心理因素D.產(chǎn)品使用頻率答案：D解析：市場細(xì)分的常用依據(jù)包括地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口變量（如年齡、性別、收入）、心理變量（如生活方式、價值觀）以及行為變量（如購買時機(jī)、追求利益、使用率）。產(chǎn)品使用頻率屬于行為變量，但地理、人口和心理是更基礎(chǔ)和常見的細(xì)分維度。8.市場調(diào)研中，觀察法的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.數(shù)據(jù)量巨大B.可獲得受訪者真實行為C.成本最低D.結(jié)果可直接量化答案：B解析：觀察法通過直接觀察受訪者的行為和環(huán)境，可以捕捉到受訪者可能自己都不完全意識到或不愿表達(dá)的真實行為和反應(yīng)。這是其相對于訪談等方法的獨(dú)特優(yōu)勢。雖然觀察法也有局限性，如無法深入了解原因，但其獲取行為本身的真實性是關(guān)鍵價值。9.抽樣誤差是指（）A.調(diào)研人員操作失誤B.樣本代表性不足導(dǎo)致的誤差C.問卷設(shè)計不合理D.受訪者故意提供虛假信息答案：B解析：抽樣誤差是指在隨機(jī)抽樣過程中，由于樣本結(jié)構(gòu)與總體存在差異而導(dǎo)致的樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。它是抽樣調(diào)查中不可避免的誤差來源，主要取決于樣本量大小和總體變異程度。其他選項描述的是非抽樣誤差。10.市場預(yù)測與市場調(diào)研的關(guān)系是（）A.市場調(diào)研是市場預(yù)測的前提B.市場預(yù)測是市場調(diào)研的目標(biāo)C.兩者相互獨(dú)立無關(guān)聯(lián)D.市場調(diào)研是為了否定市場預(yù)測答案：A解析：市場調(diào)研旨在系統(tǒng)地收集、分析和解釋關(guān)于市場的信息，為決策提供依據(jù)。市場預(yù)測則是在市場調(diào)研獲得的信息和洞察基礎(chǔ)上，對未來的市場發(fā)展趨勢進(jìn)行估計和判斷。因此，準(zhǔn)確的市場調(diào)研是進(jìn)行有效市場預(yù)測的基礎(chǔ)和前提條件。11.市場調(diào)研中，二手資料的最大優(yōu)點(diǎn)是（）A.數(shù)據(jù)總是最新的B.獲取成本通常較低C.可以完全按照調(diào)研者意愿獲取D.數(shù)據(jù)與特定調(diào)研問題完全匹配答案：B解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。其優(yōu)點(diǎn)包括可能節(jié)省大量時間和成本，以及能夠提供宏觀或歷史信息。然而，二手資料的時效性、相關(guān)性和準(zhǔn)確性無法完全保證。獲取成本通常低于自行收集一手資料是二手資料的一個主要吸引力，但數(shù)據(jù)的新鮮度和適用性是關(guān)鍵考量。12.在進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談時，主持人最重要的角色是（）A.引導(dǎo)討論，控制時間B.表達(dá)自己的觀點(diǎn)C.記錄每一個細(xì)節(jié)D.評判參與者發(fā)言答案：A解析：焦點(diǎn)小組訪談是一種定性研究方法，主持人的關(guān)鍵作用是營造一個自由、開放的討論氛圍，引導(dǎo)參與者圍繞主題進(jìn)行深入交流，確保討論不偏離方向，并合理控制訪談時間。主持人不應(yīng)加入個人觀點(diǎn)或評判，記錄工作可以由助手完成，主要目標(biāo)是促進(jìn)有效的對話和信息的深度挖掘。13.抽樣框的質(zhì)量直接影響（）A.抽樣方法的復(fù)雜程度B.抽樣誤差的大小C.調(diào)研報告的篇幅D.受訪者的配合度答案：B解析：抽樣框是實施抽樣調(diào)查時，包含所有抽樣單位的列表或系統(tǒng)。抽樣框的質(zhì)量，如是否完整、準(zhǔn)確、無重復(fù)，直接影響樣本對總體的代表性。一個高質(zhì)量的抽樣框有助于減少抽樣誤差，確保樣本能夠較好地反映總體特征。反之，抽樣框的缺陷會直接導(dǎo)致抽樣誤差增大，影響調(diào)研結(jié)果的可靠性。14.市場測試的主要目的是（）A.準(zhǔn)確預(yù)測市場最終規(guī)模B.評估新產(chǎn)品或營銷策略的市場接受度C.詳細(xì)了解目標(biāo)消費(fèi)者的人口特征D.全面分析競爭對手的市場策略答案：B解析：市場測試，也稱為市場試銷，是將新產(chǎn)品、新價格、新包裝或新的營銷策略等在真實的或模擬的市場環(huán)境中進(jìn)行小范圍嘗試，以評估其市場表現(xiàn)和潛在成功機(jī)會。其主要目的是檢驗和驗證營銷策略的有效性，降低大規(guī)模推廣的風(fēng)險。它不主要追求預(yù)測最終市場規(guī)模，也不側(cè)重于全面分析競爭對手或深入描述消費(fèi)者人口特征。15.定量研究與定性研究最根本的區(qū)別在于（）A.數(shù)據(jù)收集方法不同B.研究樣本規(guī)模不同C.研究結(jié)果的可量化程度不同D.研究目的不同答案：C解析：定量研究側(cè)重于收集可以量化的數(shù)據(jù)，并通過統(tǒng)計分析來檢驗假設(shè)或描述關(guān)系，其結(jié)果通常以數(shù)字和統(tǒng)計指標(biāo)呈現(xiàn)，具有較強(qiáng)的可量化性和客觀性。定性研究則側(cè)重于收集文字、圖像等非量化數(shù)據(jù)，通過深入分析和解釋來理解現(xiàn)象背后的意義和原因，其結(jié)果往往是描述性的、解釋性的，不易直接量化。這是兩者最根本的區(qū)別。雖然數(shù)據(jù)收集方法和樣本規(guī)模、研究目的也存在差異，但結(jié)果的可量化程度是核心分野。16.在描述數(shù)據(jù)集中各個數(shù)值的集中趨勢時，最常用的統(tǒng)計量是（）A.標(biāo)準(zhǔn)差B.變異系數(shù)C.均值D.相關(guān)系數(shù)答案：C解析：均值（平均數(shù)）是衡量數(shù)據(jù)集中趨勢最常用、最基礎(chǔ)的統(tǒng)計量之一，它代表了數(shù)據(jù)的平均水平。標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)是衡量數(shù)據(jù)離散程度或變異性的統(tǒng)計量。相關(guān)系數(shù)是衡量兩個變量之間線性關(guān)系強(qiáng)度的統(tǒng)計量。在描述數(shù)據(jù)“中心點(diǎn)”或“典型值”時，均值是首選的度量之一。17.非概率抽樣方法的主要缺點(diǎn)是（）A.調(diào)研成本高B.難以進(jìn)行統(tǒng)計推斷C.無法獲得代表性樣本D.數(shù)據(jù)收集速度慢答案：B解析：非概率抽樣，如方便抽樣、判斷抽樣等，其樣本選取不遵循完全隨機(jī)原則，通?；诒憷曰蜓芯空咧饔^判斷。這使得樣本可能無法完全代表總體，因此無法準(zhǔn)確計算抽樣誤差，也就難以將樣本結(jié)果推廣到總體（即無法進(jìn)行統(tǒng)計推斷）。這是非概率抽樣的核心局限性。調(diào)研成本、速度和代表性是相對的，并非所有非概率抽樣都成本高、速度慢或完全不具代表性，但其主要問題是缺乏統(tǒng)計推斷的依據(jù)。18.在設(shè)計問卷時，應(yīng)盡量使用（）A.專業(yè)術(shù)語和行業(yè)黑話B.含糊不清和雙重否定C.簡潔明了、通俗易懂的語言D.過長和復(fù)雜的句子答案：C解析：問卷設(shè)計的目的是清晰、準(zhǔn)確地收集信息。因此，應(yīng)使用簡潔明了、通俗易懂的語言，確保所有目標(biāo)受訪者都能準(zhǔn)確理解問題的含義，并能夠輕松作答。使用專業(yè)術(shù)語、含糊不清的語言、雙重否定或過長的復(fù)雜句子都會增加受訪者的理解難度，可能導(dǎo)致回答錯誤或遺漏，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。19.市場調(diào)研報告中，“結(jié)論”部分的主要作用是（）A.詳細(xì)重述調(diào)研過程和方法B.提出市場預(yù)測數(shù)據(jù)C.對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和提煉D.列出所有收集到的原始數(shù)據(jù)答案：C解析：市場調(diào)研報告的“結(jié)論”部分是對整個調(diào)研工作的核心發(fā)現(xiàn)進(jìn)行歸納、總結(jié)和提煉，提煉出關(guān)鍵信息，并闡述這些信息對理解市場或解決調(diào)研問題的意義。它不是簡單地重復(fù)過程方法、提出預(yù)測、羅列原始數(shù)據(jù)，而是將復(fù)雜的調(diào)研信息轉(zhuǎn)化為簡潔、清晰、有洞察力的判斷。20.在市場調(diào)研中，定義目標(biāo)總體時應(yīng)明確（）A.總體的抽樣框B.總體的地理范圍C.總體的規(guī)模估計D.總體是否具有同質(zhì)性答案：B解析：目標(biāo)總體是指調(diào)研想要了解的全體對象的集合。在定義目標(biāo)總體時，需要明確界定其范圍，例如地域范圍（哪個國家、地區(qū)、城市）、人口特征范圍（如特定年齡、收入水平的消費(fèi)者）等。只有明確了總體的邊界，才能選擇合適的抽樣框，進(jìn)行有效的抽樣，并確保調(diào)研結(jié)果的適用性。雖然抽樣框、規(guī)模估計和同質(zhì)性也是研究中的重要考慮因素，但定義目標(biāo)總體的首要任務(wù)是明確其范圍和構(gòu)成。二、多選題1.市場調(diào)研的流程通常包括哪些主要階段（）A.確定調(diào)研問題和目標(biāo)B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)E.報告撰寫與呈現(xiàn)答案：ABCDE解析：一個完整的市場調(diào)研過程通常遵循一定的邏輯順序，主要包括明確調(diào)研背景與目的（A）、設(shè)計調(diào)研方案（包括選擇調(diào)研方法、確定樣本、設(shè)計問卷等）（B）、執(zhí)行調(diào)研并收集數(shù)據(jù)（C）、對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析（D），最后將調(diào)研結(jié)果和結(jié)論以報告等形式撰寫和呈現(xiàn)給決策者（E）。這些階段相互關(guān)聯(lián)，缺一不可。2.二手資料的主要來源有哪些（）A.政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計報告B.行業(yè)協(xié)會的研究報告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)E.新聞媒體報道答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。其來源非常廣泛，包括但不限于政府機(jī)構(gòu)（A）發(fā)布的各類統(tǒng)計信息和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會（B）發(fā)布的市場趨勢和競爭格局分析報告、企業(yè)自身積累的銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、客戶信息等內(nèi)部記錄（C）、學(xué)者通過研究發(fā)表在學(xué)術(shù)期刊（D）上的研究成果、以及新聞媒體（E）對市場事件和現(xiàn)象的報道與評論等。3.定性研究方法適用于哪些目的（）A.探索新的市場機(jī)會B.深入理解消費(fèi)者動機(jī)C.測試新產(chǎn)品的概念D.精確測量市場份額E.評估廣告效果答案：ABC解析：定性研究的主要目的是獲取對市場現(xiàn)象的深入理解，探索未知領(lǐng)域，理解復(fù)雜行為背后的原因和感受。因此，它適用于探索新的市場機(jī)會（A）、深入理解消費(fèi)者決策過程和購買動機(jī)（B）、測試新產(chǎn)品概念或營銷策略的可行性（C）等目的。而精確測量市場份額（D）和評估廣告效果的直接量化（E）通常更適合采用定量研究方法。4.抽樣方法根據(jù)抽樣過程是否遵循隨機(jī)原則可分為（）A.概率抽樣B.非概率抽樣C.簡單隨機(jī)抽樣D.分層抽樣E.方便抽樣答案：AB解析：抽樣方法根據(jù)抽樣過程是否遵循隨機(jī)原則，可以分為兩大類。概率抽樣（A）是指每個抽樣單位都有已知的、非零的被抽中概率，能夠保證樣本的代表性，并可以進(jìn)行統(tǒng)計推斷。非概率抽樣（B）是指抽樣過程不遵循隨機(jī)原則，如方便抽樣、判斷抽樣等，其樣本代表性可能無法保證，難以進(jìn)行統(tǒng)計推斷。簡單隨機(jī)抽樣（C）和分層抽樣（D）都屬于概率抽樣的具體方法。方便抽樣（E）則屬于非概率抽樣的一種方法。因此，按隨機(jī)原則分類只有AB兩項。5.市場細(xì)分應(yīng)該遵循哪些原則（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可行動性D.差異性E.可盈利性答案：ABCDE解析：有效的市場細(xì)分需要滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)，以確保細(xì)分出的市場具有實際應(yīng)用價值。可衡量性（A）指細(xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和購買力等特征是可以衡量的?？蛇M(jìn)入性（B）指企業(yè)有能力通過有效的營銷資源將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)目標(biāo)細(xì)分市場?？尚袆有裕–）指企業(yè)能夠針對特定細(xì)分市場制定并執(zhí)行有效的營銷策略。差異性（D）指不同細(xì)分市場之間在需求、偏好或行為上存在顯著差異?？捎裕‥）指企業(yè)進(jìn)入和經(jīng)營細(xì)分市場能夠獲得足夠的利潤回報。這五個原則是公認(rèn)的市場細(xì)分有效性的判斷標(biāo)準(zhǔn)。6.問卷設(shè)計的基本要求有哪些（）A.問題清晰明確B.避免使用雙重否定C.選項互斥且窮盡D.問題的順序合理E.包含開放性和封閉性問題答案：ABCD解析：好的問卷設(shè)計需要滿足多方面要求。問題本身必須清晰明確，讓受訪者容易理解（A）。避免使用模棱兩可、含糊不清或雙重否定的表述（B），以免引起誤解。選項（對于封閉式問題）應(yīng)相互排斥且能夠涵蓋所有可能情況，即窮盡（C）。問題的排列順序應(yīng)符合邏輯，從簡單到復(fù)雜，從一般到具體，相關(guān)問題分組（D）。雖然問卷可以包含開放性和封閉性問題（E），但這屬于問題類型的選擇，而非設(shè)計的基本要求本身?；疽蟾鼈?cè)重于問題的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。7.市場調(diào)研中可能出現(xiàn)的非抽樣誤差包括（）A.抽樣框誤差B.無回答誤差C.訪談員偏見D.回答誤差E.樣本設(shè)計誤差答案：BCD解析：非抽樣誤差是指在數(shù)據(jù)收集過程中，由于除抽樣本身以外的各種原因?qū)е碌恼`差，這些誤差會影響樣本對總體的代表性。常見的非抽樣誤差包括抽樣框誤差（A，如果抽樣框與目標(biāo)總體不匹配）、無回答誤差（B，如部分受訪者拒絕回答或無法聯(lián)系到）、訪談員誤差（C，如訪談員的態(tài)度、技巧影響受訪者）、回答誤差（D，如受訪者故意說謊、記憶不清或理解錯誤）等。樣本設(shè)計誤差（E）通常被認(rèn)為影響抽樣方法的選擇和樣本代表性，有時被視為抽樣誤差的一部分或前提，但無回答、訪談員和回答誤差是更直接的非抽樣誤差類型。8.市場預(yù)測的主要方法有哪些（）A.時間序列分析B.因果分析C.專家意見法D.德爾菲法E.市場測試答案：ABC解析：市場預(yù)測是指對未來的市場狀況（如銷售額、市場份額等）進(jìn)行估計和判斷。主要預(yù)測方法包括定量預(yù)測方法（基于歷史數(shù)據(jù)）和定性預(yù)測方法。時間序列分析（A）屬于定量方法，基于過去數(shù)據(jù)的變化趨勢預(yù)測未來。因果分析（B）也屬定量方法，分析影響因素與預(yù)測目標(biāo)之間的因果關(guān)系。專家意見法（C）和德爾菲法（D）屬于定性方法，利用專家的知識和經(jīng)驗進(jìn)行預(yù)測。市場測試（E）是一種通過實際操作來檢驗假設(shè)的方法，其結(jié)果可以用于預(yù)測，但它本身不是一種獨(dú)立的預(yù)測方法，而是一種驗證或輔助預(yù)測的手段。因此，ABC是主要的預(yù)測方法類別。9.市場調(diào)研報告通常包含哪些部分（）A.執(zhí)行摘要B.調(diào)研背景與目的C.調(diào)研方法D.調(diào)研結(jié)果與發(fā)現(xiàn)E.結(jié)論與建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)研報告為了清晰地傳達(dá)信息，通常包含多個組成部分。執(zhí)行摘要（A）提供報告核心內(nèi)容的簡要概述。調(diào)研背景與目的（B）闡述進(jìn)行此次調(diào)研的原因和希望解決的具體問題。調(diào)研方法（C）描述數(shù)據(jù)是如何收集和分析的，以保證研究的科學(xué)性。調(diào)研結(jié)果與發(fā)現(xiàn)（D）呈現(xiàn)通過數(shù)據(jù)分析得到的主要信息和數(shù)據(jù)。結(jié)論與建議（E）基于研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并為企業(yè)決策提供具體建議。這些部分共同構(gòu)成了一個邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容全面的調(diào)研報告。10.在進(jìn)行實地調(diào)研時，觀察法需要注意哪些方面（）A.明確觀察目標(biāo)和對象B.選擇合適的觀察地點(diǎn)和時間C.保持客觀中立，避免干擾D.記錄觀察到的行為和現(xiàn)象E.對觀察結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)性的分析和解釋答案：ABCDE解析：實地調(diào)研中的觀察法需要系統(tǒng)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。首先要有明確的觀察目標(biāo)和對象（A），清楚想要了解什么以及觀察誰。其次，選擇能夠反映研究對象的典型觀察地點(diǎn)和時間（B）至關(guān)重要。在觀察過程中，研究者需要保持客觀中立的態(tài)度，盡量不干擾被觀察者的自然行為（C），以保證觀察結(jié)果的真實性。同時，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄下觀察到的一切行為、現(xiàn)象、環(huán)境細(xì)節(jié)等（D）。最后，觀察不是目的，關(guān)鍵在于對收集到的觀察數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性的整理、分析和解釋，以揭示現(xiàn)象背后的規(guī)律和原因（E）。11.下列哪些屬于市場調(diào)研中定性研究的方法（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.焦點(diǎn)小組D.觀察法E.試驗設(shè)計答案：BCD解析：定性研究旨在深入探索和理解市場現(xiàn)象，其方法通常包括允許開放式回答的訪談（B深度訪談）、組織小組討論以激發(fā)觀點(diǎn)和互動（C焦點(diǎn)小組）、以及在自然情境中觀察行為和現(xiàn)象（D觀察法）。問卷調(diào)查（A）通常是定量研究的主要數(shù)據(jù)收集工具。試驗設(shè)計（E）雖然可以用于探索因果關(guān)系，但常被視為一種特定的研究設(shè)計或定量方法，尤其在市場測試中應(yīng)用。12.抽樣框的常見類型包括（）A.名單抽樣框B.地理區(qū)域抽樣框C.設(shè)施抽樣框D.整群抽樣框E.機(jī)會抽樣框答案：ABC解析：抽樣框是包含所有潛在抽樣單位的列表或系統(tǒng)。常見的抽樣框類型有：名單抽樣框（A），如電話號碼簿、選民名冊、公司客戶名單等；地理區(qū)域抽樣框（B），如街道地圖、區(qū)域網(wǎng)格等；設(shè)施抽樣框（C），如商店列表、醫(yī)院列表等。整群抽樣框（D）是抽樣單位本身是群組，屬于抽樣方法的選擇，而非抽樣框類型。機(jī)會抽樣框（E）是一種非概率抽樣方法，而非抽樣框類型。13.市場細(xì)分需要滿足的原則有哪些（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可行動性D.差異性E.可盈利性答案：ABCDE解析：有效的市場細(xì)分必須滿足幾個關(guān)鍵原則。可衡量性（A）指細(xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和購買力等特征是可以量化的?？蛇M(jìn)入性（B）意味著企業(yè)有能力將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)目標(biāo)市場?？尚袆有裕–）指企業(yè)能為特定細(xì)分市場設(shè)計有效的營銷組合策略。差異性（D）要求不同細(xì)分市場在需求或行為上存在顯著區(qū)別?？捎裕‥）指進(jìn)入和經(jīng)營細(xì)分市場能夠帶來足夠的利潤。這五個原則是判斷市場細(xì)分是否有效的重要標(biāo)準(zhǔn)。14.問卷中封閉式問題的常見類型有（）A.是非題B.選擇題（單選或多選）C.順序題D.量表題（如李克特量表）E.開放式問題答案：ABCD解析：封閉式問題是指問題提供了固定的答案選項，受訪者只需選擇其中之一。常見的類型包括是非題（A，只有“是”或“否”兩個選項）、選擇題（B，可以是一個或多個選項）、順序題（C，要求受訪者對選項進(jìn)行排序）和量表題（D，使用Likert量表等測量態(tài)度或意見的強(qiáng)度）。開放式問題（E）允許受訪者自由填寫答案，不屬于封閉式問題。15.市場調(diào)研中，二手資料的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.獲取成本通常較低B.數(shù)據(jù)來源廣泛C.數(shù)據(jù)收集速度快D.數(shù)據(jù)通常具有時效性E.可以根據(jù)調(diào)研者需求定制答案：ABC解析：使用二手資料的主要優(yōu)點(diǎn)包括：由于數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，獲取成本通常低于自行收集一手資料（A）；二手資料來源非常廣泛，包括政府報告、行業(yè)研究、公司記錄、媒體報道等（B）；收集二手資料通常比親自收集一手?jǐn)?shù)據(jù)更快（C）。然而，二手?jǐn)?shù)據(jù)的時效性可能是個問題（D），并且數(shù)據(jù)往往不是專門為當(dāng)前調(diào)研設(shè)計的，可能存在與調(diào)研問題不完全匹配或質(zhì)量不高的情況（E），因此不能完全按需定制。16.影響市場調(diào)研樣本規(guī)模確定的因素主要有（）A.總體規(guī)模B.調(diào)研精度要求C.可接受誤差范圍D.抽樣方法E.調(diào)研預(yù)算答案：ABCDE解析：確定市場調(diào)研樣本規(guī)模需要綜合考慮多個因素?？傮w規(guī)模（A）的大小會影響必要的樣本量。調(diào)研精度要求（B）越高，即希望結(jié)果越準(zhǔn)確，通常需要更大的樣本量?？山邮艿恼`差范圍（C）與精度要求直接相關(guān)，允許的誤差越大，所需樣本量可以越小。不同的抽樣方法（D）有不同的抽樣分布特性，對樣本量的要求也不同。調(diào)研預(yù)算（E）是實際的約束條件，預(yù)算有限會限制可投入的樣本量。這些因素相互制約，共同決定了最終的樣本規(guī)模。17.市場調(diào)研報告的“執(zhí)行摘要”部分應(yīng)包含哪些內(nèi)容（）A.調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)B.關(guān)鍵結(jié)論C.核心建議D.調(diào)研方法簡述E.詳細(xì)的數(shù)據(jù)圖表答案：ABC解析：市場調(diào)研報告的“執(zhí)行摘要”是報告的開頭部分，旨在讓讀者快速了解報告的核心內(nèi)容和價值，通常不加詳細(xì)論證。它應(yīng)簡要概述調(diào)研背景與目的、最重要的調(diào)研發(fā)現(xiàn)（A）、得出的關(guān)鍵結(jié)論（B）以及基于結(jié)論提出的核心建議（C）。執(zhí)行摘要是為高層管理人員或時間有限的讀者準(zhǔn)備的，因此不應(yīng)包含詳細(xì)的調(diào)研方法（D）描述或復(fù)雜的數(shù)據(jù)圖表（E）。18.在進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談時，主持人應(yīng)具備哪些能力（）A.引導(dǎo)討論方向B.激發(fā)參與者積極性C.控制時間節(jié)奏D.保持中立客觀E.精確記錄每個詞答案：ABCD解析：焦點(diǎn)小組訪談的成功很大程度上依賴于主持人的技巧和能力。主持人需要能夠引導(dǎo)討論沿著預(yù)定主題進(jìn)行（A），同時根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調(diào)整，激發(fā)參與者的積極性和參與感（B），并有效控制訪談的時間節(jié)奏（C）。在整個過程中，保持中立客觀的態(tài)度，不引導(dǎo)或表達(dá)個人傾向至關(guān)重要（D）。要求精確記錄每個詞（E）既不現(xiàn)實也不必要，重點(diǎn)在于捕捉關(guān)鍵的討論觀點(diǎn)和情緒。19.市場調(diào)研中，概率抽樣的優(yōu)點(diǎn)是（）A.樣本代表性較高B.可計算抽樣誤差C.調(diào)研成本相對較低D.可進(jìn)行統(tǒng)計推斷E.減少非抽樣誤差答案：ABD解析：概率抽樣是指每個抽樣單位都有已知的、非零的概率被選中。其主要優(yōu)點(diǎn)在于：由于抽樣過程是隨機(jī)的，能夠保證樣本在統(tǒng)計上能夠代表總體，從而樣本代表性較高（A）。基于概率抽樣得到的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行抽樣誤差的計算（B），并據(jù)此對總體參數(shù)進(jìn)行置信區(qū)間的估計，即進(jìn)行統(tǒng)計推斷（D）。相比非概率抽樣，概率抽樣主要減少了抽樣偏差（一種非抽樣誤差），但不能完全消除所有非抽樣誤差（E）。概率抽樣通常需要更大的樣本量和更高的成本（C），因此成本相對較低不是其主要優(yōu)點(diǎn)。20.定性研究與定量研究的主要區(qū)別在于（）A.研究目的B.數(shù)據(jù)類型C.分析方法D.樣本規(guī)模E.研究結(jié)果的可推廣性答案：BCE解析：定性研究與定量研究在多個方面存在顯著差異。數(shù)據(jù)類型（B）是核心區(qū)別：定性研究處理文字、圖像等非量化數(shù)據(jù)，而定量研究處理數(shù)值型數(shù)據(jù)。分析方法（C）也不同：定性研究側(cè)重于解釋性分析、模式識別和內(nèi)容分析，定量研究側(cè)重于統(tǒng)計分析、統(tǒng)計推斷。樣本規(guī)模（D）通常也不同：定性研究樣本規(guī)模較小，定量研究樣本規(guī)模較大。研究目的（A）可能相似（探索、描述、解釋），但側(cè)重點(diǎn)不同。定性研究的結(jié)果通常用于深入理解特定情境，其可推廣性（E）受到限制，而定量研究旨在獲得具有普遍意義的結(jié)果，可推廣性較強(qiáng)。因此，B、C、E是主要區(qū)別點(diǎn)。三、判斷題1.市場調(diào)研的唯一目的是為了幫助企業(yè)制定營銷策略。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的目的遠(yuǎn)不止幫助企業(yè)制定營銷策略。它是一個系統(tǒng)地收集、分析和解釋關(guān)于市場、消費(fèi)者以及競爭環(huán)境的信息的過程，其目的是為了幫助企業(yè)做出更明智的決策。這些決策可能涉及產(chǎn)品開發(fā)、市場進(jìn)入、定價、品牌管理、分銷渠道選擇等多個方面，而不僅僅是營銷策略。因此，認(rèn)為市場調(diào)研的唯一目的是制定營銷策略是片面的。2.定性研究的結(jié)果可以直接推廣到整個目標(biāo)市場。（）答案：錯誤解析：定性研究的主要目的是深入理解現(xiàn)象背后的原因、意義和背景，探索新的見解或?qū)?fù)雜問題進(jìn)行描述。它通常采用小樣本，側(cè)重于質(zhì)量而非數(shù)量。因此，定性研究的結(jié)果通常描述的是特定情境或群體的特征，其結(jié)論具有啟發(fā)性和深度，但一般不具備直接推廣到整個目標(biāo)市場的統(tǒng)計意義。推廣到總體通常需要定量研究。3.抽樣框就是目標(biāo)總體。（）答案：錯誤解析：抽樣框是實施抽樣調(diào)查時，包含所有抽樣單位的列表或系統(tǒng)。目標(biāo)總體是研究者想要了解的全體對象的集合。理想情況下，抽樣框應(yīng)該能夠完美地覆蓋目標(biāo)總體中的所有單位，沒有遺漏、重復(fù)或錯誤。然而，在實踐中，抽樣框往往只是目標(biāo)總體的一個近似代表，可能存在偏差。如果抽樣框與目標(biāo)總體不匹配，基于抽樣框抽樣得到的結(jié)果可能無法準(zhǔn)確反映目標(biāo)總體的特征。4.問卷中的問題必須全部是封閉式問題才能保證數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計分析。（）答案：錯誤解析：雖然封閉式問題（如選擇題、量表題）提供固定的答案選項，確實更容易進(jìn)行量化和統(tǒng)計分析，但完全由封閉式問題組成的問卷可能無法充分捕捉受訪者的復(fù)雜想法、感受或行為原因。開放式問題雖然增加了數(shù)據(jù)分析的復(fù)雜性（需要文本分析），但能夠收集到更豐富、更深入的信息，對于理解消費(fèi)者動機(jī)等方面至關(guān)重要。一份好的問卷設(shè)計往往會結(jié)合使用封閉式和開放式問題，以兼顧數(shù)據(jù)的可分析性和信息的深度。5.市場調(diào)研報告的執(zhí)行摘要應(yīng)該放在報告的最后面。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告的“執(zhí)行摘要”是報告的精華部分，它簡要概括了整個報告的主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論和建議，目的是讓讀者（尤其是高層管理人員）能夠快速了解報告的核心內(nèi)容而無需閱讀全文。因此，執(zhí)行摘要通常應(yīng)該放在報告的最前面，緊隨報告標(biāo)題和目錄之后。放在報告最后會使得讀者在獲得核心信息之前就需要翻閱大量內(nèi)容。6.觀察法是獲取消費(fèi)者真實想法的最可靠方法。（）答案：錯誤解析：觀察法能夠直接記錄消費(fèi)者的行為，從而在一定程度上揭示其真實行為模式。然而，觀察法無法直接獲取消費(fèi)者的內(nèi)在想法、動機(jī)或感受。消費(fèi)者的行為可能受到社會期望、觀察者效應(yīng)等多種因素影響，未必能完全反映其真實想法。獲取消費(fèi)者真實想法往往需要結(jié)合訪談、問卷等能夠收集主觀意見的方法。因此，觀察法有其獨(dú)特優(yōu)勢，但不能簡單地說它是獲取真實想法最可靠的方法。7.市場細(xì)分過程就是市場目標(biāo)選擇過程。（）答案：錯誤解析：市場細(xì)分（Segmentation）是指根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征或行為，將整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。它是市場目標(biāo)選擇（Targeting）的前提和基礎(chǔ)。在完成市場細(xì)分后，企業(yè)還需要評估各個細(xì)分市場的吸引力（如規(guī)模、增長潛力、競爭程度等），并根據(jù)自己的資源和能力，選擇一個或多個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。因此，市場細(xì)分是目標(biāo)選擇之前的關(guān)鍵步驟，兩者是先后關(guān)系，而非同一過程。8.在進(jìn)行深度訪談時，訪談員應(yīng)該盡量扮演一個引導(dǎo)者和影響者，以引導(dǎo)受訪者走向正確的方向。（）答案：錯誤解析：深度訪談的核心在于獲取受訪者深入、真實、未經(jīng)修飾的信息和觀點(diǎn)。一個好的訪談員應(yīng)該保持中立、客觀和傾聽的姿態(tài)，鼓勵受訪者自由表達(dá)，而不是扮演引導(dǎo)者甚至影響者。引導(dǎo)性提問或表達(dá)個人觀點(diǎn)會干擾受訪者的真實想法，導(dǎo)致訪談結(jié)果失真。深度訪談訪談員的技巧在于創(chuàng)造一個輕松、信任的氛圍，并通過恰當(dāng)?shù)淖穯柤记赏诰蛏顚有畔ⅰ?.市場預(yù)測是對未來市場狀況的確定性估計。（）答案：錯誤解析：市場預(yù)測是指基于歷史數(shù)據(jù)、當(dāng)前信息和一定的理論模型，對未來市場發(fā)展趨勢或狀況（如銷售量、市場份額等）做出估計和判斷。由于市場環(huán)境充滿不確定性，受到眾多復(fù)雜因素的影響，市場預(yù)測提供的是一種可能性或趨勢判斷，而不是一個確定的數(shù)值。預(yù)測結(jié)果通常伴隨著一定的置信區(qū)間或概率說明，以反映預(yù)測的不確定性。10.二手資料是免費(fèi)獲取的，因此不需要評估其質(zhì)量。（）答案：錯誤解析：雖然獲取某些二手資料的渠道可能相對容易或成本較低，甚至有些是公開的，但并非所有二手資料都是免費(fèi)的。更重要的是，無論二手資料來源如何，其質(zhì)量和適用性都需要進(jìn)行嚴(yán)格評估。在使用二手資料前，應(yīng)考察其來源的可靠性、數(shù)據(jù)的時效性、收集方法的科學(xué)性、以及是否與當(dāng)前調(diào)研目的相關(guān)等。忽視對二手資料質(zhì)量的評估，可能導(dǎo)致基于錯誤或不準(zhǔn)確信息做出決策，造成嚴(yán)重后果。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研中確定調(diào)研問題的基本原則。答案：確定市場調(diào)研問題應(yīng)遵循以下基本原則：（1）.目的性：調(diào)研問題必須緊密圍繞調(diào)研目的，清晰、明確地指向需要解決的市場問題或需要獲取的信息。（2）.具體性：問題應(yīng)具體、可操作，避免使用模糊、寬泛的表述，以便于后續(xù)設(shè)計調(diào)研方案和收集有效信息。（3）.可衡量性：問題應(yīng)盡可能量化或能夠通過特定指標(biāo)進(jìn)行衡量，以便于分析和解釋調(diào)研結(jié)果。（4）.相關(guān)性：問題應(yīng)與市場調(diào)研的整體目標(biāo)和當(dāng)前市場環(huán)境密切相關(guān)，能夠為決策提供有價值的參考。（5）.層次性：對于