門店裂變活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，門店需要不斷拓展客戶群體，提升品牌影響力，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L。門店裂變活動(dòng)作為一種有效的營銷手段，能夠通過現(xiàn)有客戶的口碑傳播和社交分享，快速吸引新客戶，擴(kuò)大門店的市場(chǎng)份額。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn)門店客流量增長[X]%。2.新客戶注冊(cè)量達(dá)到[X]人以上。3.提高門店品牌知名度，使活動(dòng)相關(guān)信息的傳播覆蓋人數(shù)達(dá)到[X]人以上。4.促進(jìn)門店產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，銷售額增長[X]%。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX月XX日XX月XX日]四、活動(dòng)對(duì)象1.門店現(xiàn)有客戶2.潛在客戶（通過線上線下宣傳吸引而來）五、活動(dòng)內(nèi)容（一）邀請(qǐng)有禮1.現(xiàn)有客戶每成功邀請(qǐng)一位新客戶到店，邀請(qǐng)者和被邀請(qǐng)者均可獲得一張[X]元的優(yōu)惠券，可用于門店消費(fèi)。2.為了方便統(tǒng)計(jì)邀請(qǐng)記錄，我們將為每位客戶生成專屬的邀請(qǐng)二維碼，客戶可通過微信、短信等方式分享邀請(qǐng)碼給新客戶。新客戶掃描邀請(qǐng)碼后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別邀請(qǐng)關(guān)系，并為雙方發(fā)放優(yōu)惠券。（二）裂變紅包1.客戶成功邀請(qǐng)新客戶到店后，邀請(qǐng)者還可獲得裂變紅包。邀請(qǐng)第1位新客戶，可獲得[X]元紅包；邀請(qǐng)第2位新客戶，可獲得額外的[X]元紅包；邀請(qǐng)第3位新客戶及以上，每多邀請(qǐng)一位，額外獲得[X]元紅包。紅包金額可直接提現(xiàn)到微信錢包，也可用于門店消費(fèi)。2.裂變紅包的領(lǐng)取方式為：新客戶到店消費(fèi)后，邀請(qǐng)者在活動(dòng)頁面即可領(lǐng)取相應(yīng)的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。（三）集贊抽獎(jiǎng)1.客戶在活動(dòng)期間到店消費(fèi)后，可在朋友圈發(fā)布帶有門店活動(dòng)海報(bào)和指定文案的集贊內(nèi)容。集滿[X]個(gè)贊，即可參與抽獎(jiǎng)。2.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的門店產(chǎn)品套餐；二等獎(jiǎng)：[X]元的禮品卡；三等獎(jiǎng)：精美禮品一份；參與獎(jiǎng)：[X]元優(yōu)惠券。3.客戶需在活動(dòng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)將集贊截圖發(fā)送至門店指定的微信公眾號(hào)或客服微信，以便參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)結(jié)果將在活動(dòng)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通過公眾號(hào)公布，中獎(jiǎng)?wù)呖蓱{中獎(jiǎng)信息到店領(lǐng)取獎(jiǎng)品。（四）團(tuán)購優(yōu)惠1.鼓勵(lì)客戶進(jìn)行團(tuán)購，當(dāng)團(tuán)購人數(shù)達(dá)到[X]人時(shí)，可享受[X]折優(yōu)惠。團(tuán)購人數(shù)越多，折扣越低，最高可享[X]折。2.客戶可通過活動(dòng)頁面發(fā)起團(tuán)購，邀請(qǐng)好友參團(tuán)。門店工作人員將實(shí)時(shí)關(guān)注團(tuán)購進(jìn)度，當(dāng)團(tuán)購人數(shù)達(dá)到要求時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為參團(tuán)客戶生成團(tuán)購訂單，并按照相應(yīng)折扣計(jì)算價(jià)格。（五）新客專享1.新客戶到店消費(fèi)，可享受首次消費(fèi)[X]折優(yōu)惠。同時(shí)，還可獲得一份專屬的新客禮品，如精美小飾品、試用裝等。2.為新客戶提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，安排專屬的銷售顧問進(jìn)行接待，詳細(xì)介紹門店的產(chǎn)品或服務(wù)特色，解答客戶疑問，幫助新客戶更好地了解和選擇適合自己的產(chǎn)品或服務(wù)。六、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)前[X]天）1.組建活動(dòng)團(tuán)隊(duì)成立活動(dòng)策劃小組，成員包括活動(dòng)策劃專家（即本人）、市場(chǎng)推廣專員、門店銷售人員、客服人員等，明確各成員的職責(zé)和分工。召開活動(dòng)籌備會(huì)議，向團(tuán)隊(duì)成員詳細(xì)介紹活動(dòng)方案，確保大家對(duì)活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、流程等有清晰的了解。2.物料準(zhǔn)備設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、邀請(qǐng)二維碼、集贊海報(bào)等宣傳物料，確保物料內(nèi)容簡潔明了、突出活動(dòng)亮點(diǎn)。準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、新客禮品、優(yōu)惠券等實(shí)物獎(jiǎng)品，并進(jìn)行分類整理和編號(hào)登記。搭建活動(dòng)線上平臺(tái)，如活動(dòng)官網(wǎng)、微信小程序等，確保平臺(tái)功能完善、操作便捷，能夠滿足活動(dòng)期間的各種需求，如客戶邀請(qǐng)、紅包發(fā)放、集贊抽獎(jiǎng)、團(tuán)購管理等。3.人員培訓(xùn)對(duì)門店銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，掌握邀請(qǐng)客戶、引導(dǎo)消費(fèi)、處理客戶疑問等銷售技巧，能夠積極有效地向客戶推廣活動(dòng)。對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解活動(dòng)流程和規(guī)則，熟悉線上平臺(tái)的操作方法，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶咨詢，處理客戶投訴和問題。4.宣傳推廣制定線上線下宣傳推廣計(jì)劃，通過微信公眾號(hào)、朋友圈廣告、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和海報(bào)，吸引潛在客戶關(guān)注。在門店周邊、商圈、寫字樓、學(xué)校等人流量較大的地方張貼宣傳單頁、擺放活動(dòng)海報(bào)，進(jìn)行線下宣傳。利用短信平臺(tái)向門店現(xiàn)有客戶發(fā)送活動(dòng)通知短信，告知活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，邀請(qǐng)客戶參與活動(dòng)。（二）活動(dòng)預(yù)熱階段（活動(dòng)前[X]天）1.持續(xù)宣傳按照宣傳推廣計(jì)劃，持續(xù)在各大社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)熱信息，如活動(dòng)倒計(jì)時(shí)、活動(dòng)亮點(diǎn)介紹、客戶案例分享等，吸引更多潛在客戶關(guān)注。與當(dāng)?shù)氐纳铑惞娞?hào)、自媒體合作，進(jìn)行活動(dòng)推廣，邀請(qǐng)其撰寫關(guān)于活動(dòng)的推薦文章，擴(kuò)大活動(dòng)的傳播范圍。2.客戶邀約門店銷售人員通過電話、微信等方式對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行邀約，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，邀請(qǐng)客戶到店參與活動(dòng)，并鼓勵(lì)客戶邀請(qǐng)新客戶?？头藛T對(duì)線上咨詢活動(dòng)的潛在客戶進(jìn)行及時(shí)回復(fù)和溝通，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶到店參與活動(dòng)。3.活動(dòng)測(cè)試對(duì)活動(dòng)線上平臺(tái)進(jìn)行全面測(cè)試，檢查各項(xiàng)功能是否正常運(yùn)行，如邀請(qǐng)二維碼掃描、紅包發(fā)放、集贊抽獎(jiǎng)、團(tuán)購管理等，確?；顒?dòng)期間平臺(tái)穩(wěn)定可靠。對(duì)活動(dòng)流程進(jìn)行模擬演練，讓活動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員熟悉活動(dòng)操作流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。（三）活動(dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)期間）1.客戶接待與服務(wù)在門店安排專人負(fù)責(zé)接待客戶，對(duì)到店客戶熱情歡迎，引導(dǎo)客戶了解活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，協(xié)助客戶參與活動(dòng)。銷售顧問為新客戶提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)，解答客戶疑問，促進(jìn)客戶消費(fèi)?？头藛T實(shí)時(shí)關(guān)注線上平臺(tái)的客戶咨詢和反饋信息，及時(shí)回復(fù)客戶，處理客戶投訴和問題，確保客戶在活動(dòng)期間能夠得到良好的服務(wù)體驗(yàn)。2.活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，實(shí)時(shí)關(guān)注活動(dòng)參與人數(shù)、邀請(qǐng)人數(shù)、新客戶注冊(cè)量、銷售額等數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化情況。每天對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中存在的問題和不足之處，為活動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。3.活動(dòng)推廣與互動(dòng)在活動(dòng)期間，持續(xù)在社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、客戶參與活動(dòng)的精彩瞬間等內(nèi)容，吸引更多用戶關(guān)注和參與活動(dòng)。與客戶進(jìn)行互動(dòng)，回復(fù)客戶的評(píng)論和私信，對(duì)積極參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行點(diǎn)贊和鼓勵(lì)，增強(qiáng)客戶的參與感和粘性。根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)和客戶反饋，適時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和推廣方式，確?；顒?dòng)效果達(dá)到最佳。（四）活動(dòng)收尾階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）1.獎(jiǎng)品發(fā)放與客戶回訪對(duì)活動(dòng)期間的中獎(jiǎng)客戶進(jìn)行獎(jiǎng)品發(fā)放工作，確保中獎(jiǎng)客戶能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地收到獎(jiǎng)品。安排客服人員對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見建議，感謝客戶的參與和支持。2.活動(dòng)總結(jié)與評(píng)估組織活動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。分析活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成情況，總結(jié)活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。根據(jù)活動(dòng)總結(jié)和評(píng)估結(jié)果，撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考和借鑒。3.后續(xù)跟進(jìn)與維護(hù)對(duì)新客戶進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，了解其在活動(dòng)后的消費(fèi)情況和使用體驗(yàn)，提供相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)建議，促進(jìn)新客戶的二次消費(fèi)。對(duì)活動(dòng)期間積累的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，建立客戶檔案，為門店的精準(zhǔn)營銷和客戶關(guān)系管理提供支持。七、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳推廣費(fèi)用1.社交媒體廣告投放費(fèi)用：[X]元2.宣傳單頁制作與印刷費(fèi)用：[X]元3.活動(dòng)海報(bào)制作與張貼費(fèi)用：[X]元4.短信發(fā)送費(fèi)用：[X]元5.與合作媒體的合作費(fèi)用：[X]元宣傳推廣費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）物料準(zhǔn)備費(fèi)用1.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、新客禮品采購費(fèi)用：[X]元2.優(yōu)惠券制作與發(fā)放費(fèi)用：[X]元3.活動(dòng)線上平臺(tái)搭建與維護(hù)費(fèi)用：[X]元物料準(zhǔn)備費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）人員費(fèi)用1.活動(dòng)策劃人員薪酬：[X]元2.市場(chǎng)推廣人員薪酬：[X]元3.門店銷售人員提成：[X]元4.客服人員薪酬：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）其他費(fèi)用1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用：[X]元2.活動(dòng)期間的水電費(fèi)、雜費(fèi)等：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)1.客流量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間門店的進(jìn)店人數(shù)，與活動(dòng)前的平均客流量進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客流量的提升效果。2.新客戶注冊(cè)量：通過活動(dòng)線上平臺(tái)記錄新客戶的注冊(cè)數(shù)量，分析新客戶的來源渠道和增長趨勢(shì)。3.銷售額：核算活動(dòng)期間門店的銷售額，與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績的促進(jìn)作用。4.品牌知名度：通過社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析活動(dòng)相關(guān)信息的傳播覆蓋人數(shù)、曝光量、互動(dòng)量等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌知名度的提升效果。5.客戶滿意度：通過客戶回訪收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、獎(jiǎng)品設(shè)置等方面的意見和建議，評(píng)估客戶對(duì)活動(dòng)的整體滿意度。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，要確保門店的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，避免因服務(wù)問題導(dǎo)致客戶投訴和不滿。2.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)線上平臺(tái)的安全管理