青島洗鞋店活動方案一、活動主題“洗盡鉛華，煥新啟程——青島洗鞋店超值活動來襲”二、活動目的1.提高店鋪知名度，吸引新客戶關注。2.增加老客戶的粘性和復購率。3.在活動期間顯著提升店鋪的營業(yè)額。三、活動時間[具體活動時間段，例如：X月X日X月X日]四、活動地點青島[具體店鋪地址]五、目標受眾1.運動鞋愛好者：經(jīng)常運動，對鞋子清潔保養(yǎng)有較高需求。2.上班族：注重形象，鞋子容易沾染灰塵和污漬，需要定期清洗。3.學生群體：追求時尚，鞋子更換頻繁，需要專業(yè)清洗服務。4.高端鞋類收藏者：對鞋子保養(yǎng)要求極高，希望找到專業(yè)的洗鞋店維護藏品。六、活動內(nèi)容（一）基礎套餐優(yōu)惠1.普通運動鞋清洗套餐原價[X]元，活動價[X]元。包含深度清潔鞋面、鞋底，去除異味，消毒殺菌。贈送鞋類保養(yǎng)小貼士一份。2.休閑皮鞋清洗套餐原價[X]元，活動價[X]元。采用專業(yè)皮革護理劑，清潔鞋面并進行保養(yǎng)，恢復光澤。額外贈送鞋油一支。3.高端運動鞋深度保養(yǎng)套餐原價[X]元，活動價[X]元。全方位深度清潔，對鞋面材質(zhì)進行特殊護理，修復輕微磨損。享受一次免費的上門取送鞋服務（限青島市區(qū)內(nèi)）。（二）組合套餐優(yōu)惠1.洗鞋+修鞋組合套餐購買任意一款洗鞋套餐，加修鞋服務（如更換鞋跟、修補鞋面破損等）可享受八折優(yōu)惠。修鞋材料費用另計。2.多雙鞋清洗套餐一次性清洗兩雙鞋，第二雙享受七折優(yōu)惠。清洗三雙及以上，每雙均享受六五折優(yōu)惠。（三）會員專屬福利1.辦理會員卡充值[X]元成為普通會員，充值[X]元成為高級會員。普通會員享受每次洗鞋九折優(yōu)惠，高級會員享受每次洗鞋八折優(yōu)惠，同時高級會員可優(yōu)先享受新品體驗活動。2.會員積分每消費一元積一分，積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。例如，100積分可兌換鞋類清潔用品一份，500積分可抵扣25元洗鞋費用。3.生日福利會員生日當天可享受免費洗鞋一次（限普通清洗套餐）。（四）互動活動1.“曬鞋達人”評選在活動期間，鼓勵顧客在社交媒體（微信朋友圈、微博等）上曬出自己清洗前后的鞋子照片，并附上對店鋪的評價和推薦語?；顒咏Y(jié)束后，根據(jù)點贊數(shù)和評論量評選出三位“曬鞋達人”。一等獎（1名）：獲得價值[X]元的高端鞋類保養(yǎng)套裝一份及一年的高級會員資格。二等獎（1名）：獲得價值[X]元的洗鞋優(yōu)惠券及半年的普通會員資格。三等獎（1名）：獲得價值[X]元的鞋類清潔用品一套。2.“洗鞋知識問答”在店鋪內(nèi)設置洗鞋知識展板，展示常見鞋子材質(zhì)的清洗方法和保養(yǎng)技巧。顧客關注店鋪微信公眾號后，可參與線上問答活動。答對全部問題的顧客，有機會獲得一張免費洗鞋券（限普通清洗套餐）。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺微信公眾號：提前一周開始推送活動預告文章，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐和互動活動。活動期間每天發(fā)布活動進展情況，如顧客參與互動的精彩瞬間、“曬鞋達人”的作品展示等。同時，利用公眾號進行抽獎活動，鼓勵粉絲分享活動文章到朋友圈，邀請好友助力，達到一定助力人數(shù)即可獲得洗鞋優(yōu)惠券。微博：發(fā)布活動海報和文案，使用熱門話題青島洗鞋店活動洗鞋優(yōu)惠等，吸引微博用戶關注。每天轉(zhuǎn)發(fā)顧客的曬鞋微博，并@相關用戶，擴大活動影響力。抖音：拍攝活動宣傳短視頻，展示店鋪環(huán)境、洗鞋流程、優(yōu)惠套餐等內(nèi)容。邀請抖音達人合作，拍攝體驗視頻并發(fā)布，利用達人的粉絲效應增加活動曝光度。2.本地生活服務平臺在大眾點評、美團等本地生活服務平臺上完善店鋪信息，上傳活動套餐詳情和優(yōu)惠信息。購買平臺的推廣服務，如首頁推薦、關鍵詞搜索推廣等，提高店鋪在平臺上的排名，吸引潛在顧客。鼓勵顧客在平臺上留下真實評價，對于好評較多的顧客給予一定的獎勵，如贈送小禮品或優(yōu)惠券。（二）線下宣傳1.店鋪周邊在店鋪周邊半徑[X]公里范圍內(nèi)的小區(qū)、寫字樓、學校等地張貼活動海報。海報設計要突出活動主題、優(yōu)惠信息和聯(lián)系方式，吸引路人關注。在周邊人流量較大的地方發(fā)放傳單，如商場門口、地鐵站口等。傳單內(nèi)容簡潔明了，重點介紹活動套餐和優(yōu)惠力度，同時附上店鋪地址和二維碼。2.合作商家與周邊的運動用品店、鞋店、健身房、學校社團等合作，放置活動傳單或海報。對于合作效果較好的商家，給予一定的感謝禮品或合作費用。與社區(qū)居委會合作舉辦活動，如在社區(qū)內(nèi)開展免費的鞋子保養(yǎng)知識講座，并在講座現(xiàn)場宣傳本次洗鞋店活動。八、活動準備（一）人員安排1.活動策劃組負責活動方案的制定、修改和完善。與宣傳團隊溝通協(xié)調(diào)，確?；顒有麄鞯捻樌M行?；顒悠陂g對活動效果進行評估和分析，及時調(diào)整活動策略。2.宣傳推廣組按照線上線下宣傳計劃，制作和發(fā)布活動宣傳資料。負責社交媒體平臺的日常運營，與顧客互動，及時回復顧客的咨詢和反饋。收集和整理顧客的評價和數(shù)據(jù)，為活動效果評估提供依據(jù)。3.洗鞋服務組確?；顒悠陂g店鋪內(nèi)有足夠的專業(yè)洗鞋人員，保證服務質(zhì)量和效率。對洗鞋人員進行培訓，使其熟悉活動套餐內(nèi)容和服務標準，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。負責洗鞋設備和清潔用品的準備和維護，確保洗鞋工作的正常開展。4.后勤保障組負責活動所需物資的采購和管理，如獎品、禮品、傳單、海報等?；顒蝇F(xiàn)場的布置和裝飾，營造良好的活動氛圍。處理活動期間的突發(fā)情況，保障活動的順利進行。（二）物資準備1.洗鞋設備和清潔用品準備充足的專業(yè)洗鞋機、烘干機、刷子、清潔劑、護理劑等設備和用品。對設備進行提前調(diào)試和檢查，確保活動期間正常運行。2.宣傳物料設計制作活動海報、傳單、會員卡、積分卡等宣傳物料。準備線上宣傳所需的圖片、視頻素材，以及用于社交媒體平臺發(fā)布的文案內(nèi)容。3.獎品和禮品根據(jù)活動設置，準備相應的獎品和禮品，如高端鞋類保養(yǎng)套裝、洗鞋優(yōu)惠券、鞋類清潔用品、鞋油等。將獎品和禮品分類存放，便于發(fā)放和管理。（三）場地布置1.在店鋪門口設置活動拱門、氣球等裝飾，營造活動氛圍。2.在店內(nèi)設置活動展示區(qū)，展示活動套餐內(nèi)容、優(yōu)惠信息、互動活動規(guī)則等。3.擺放宣傳物料，如海報、傳單、會員卡申請表等，方便顧客了解活動詳情。4.準備休息區(qū)，為顧客提供舒適的等待環(huán)境，并放置一些鞋類保養(yǎng)知識的宣傳資料。九、活動流程（一）活動前期1.完成活動方案的策劃和制定，明確各部門的職責和任務。2.采購活動所需的物資，包括洗鞋設備、清潔用品、宣傳物料、獎品禮品等。3.對洗鞋人員進行培訓，使其熟悉活動套餐內(nèi)容和服務標準。4.按照線上線下宣傳計劃，開始發(fā)布活動宣傳資料，進行活動預熱。（二）活動期間1.顧客到店顧客進店后，前臺工作人員熱情接待，向顧客介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐。引導顧客填寫會員卡申請表（如有需要），并為顧客辦理會員卡或積分卡。2.選擇套餐顧客根據(jù)自己的需求選擇相應的洗鞋套餐或服務項目。工作人員詳細介紹套餐內(nèi)容和服務流程，解答顧客的疑問。3.洗鞋服務顧客將鞋子交給洗鞋人員，洗鞋人員對鞋子進行檢查和分類，根據(jù)不同的材質(zhì)和污漬情況制定清洗方案。按照清洗方案進行專業(yè)清洗和保養(yǎng)，確保鞋子清潔干凈、煥然一新。在清洗過程中，工作人員可以向顧客介紹一些簡單的鞋子保養(yǎng)知識，增加顧客的滿意度。4.互動活動鼓勵顧客參與“曬鞋達人”評選和“洗鞋知識問答”活動。工作人員協(xié)助顧客在社交媒體上曬鞋，并提供相關的指導和幫助。對于參與線上問答活動的顧客，及時給予回復和解答。5.會員服務為辦理會員卡的顧客提供積分服務，記錄消費金額并累計積分。提醒會員關注生日福利，在會員生日當天為其提供免費洗鞋服務（限普通清洗套餐）。6.結(jié)算與取鞋洗鞋完成后，工作人員通知顧客取鞋，并告知顧客本次消費的金額和積分情況。顧客結(jié)算費用時，工作人員按照活動優(yōu)惠政策進行收費，并開具發(fā)票或收據(jù)。顧客取鞋時，工作人員對鞋子進行再次檢查，確保鞋子質(zhì)量和清潔效果符合要求，將鞋子交給顧客，并提醒顧客關注店鋪后續(xù)活動。（三）活動后期1.對活動期間的顧客數(shù)據(jù)進行整理和分析，評估活動效果。2.統(tǒng)計“曬鞋達人”評選和“洗鞋知識問答”活動的參與情況和獲獎名單，及時公布并發(fā)放獎品。3.對活動期間的顧客評價和反饋進行收集和整理，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的活動策劃提供參考。4.與合作商家進行溝通和總結(jié)，評估合作效果，為今后的合作提供改進建議。5.對活動物資進行盤點和清理，妥善保管剩余的宣傳物料、獎品禮品等物資。十、活動預算1.宣傳費用海報制作：[X]元傳單印刷：[X]元線上推廣費用（包括微信公眾號推廣、微博推廣、抖音達人合作等）：[X]元本地生活服務平臺推廣費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元2.獎品和禮品費用高端鞋類保養(yǎng)套裝：[X]元洗鞋優(yōu)惠券：[X]元鞋類清潔用品：[X]元鞋油：[X]元獎品和禮品費用總計：[X]元3.物資采購費用洗鞋設備和清潔用品：[X]元會員卡、積分卡制作：[X]元活動現(xiàn)場布置物資：[X]元物資采購費用總計：[X]元4.人員費用活動策劃人員薪酬：[X]元宣傳推廣人員薪酬：[X]元洗鞋服務人員薪酬：[X]元后勤保障人員薪酬：[X]元人員費用總計：[X]元5.其他費用活動期間水電費：[X]元發(fā)票開具費用：[X]元其他雜項費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元十一、注意事項1.確保洗鞋服務質(zhì)量，嚴格按照專業(yè)流程進行操作，保證鞋子清洗干凈、保養(yǎng)到位，避免因服務質(zhì)量問題引起顧客投訴。2.活動宣傳要全面覆蓋目標受眾，線上線下宣傳相結(jié)合，提高活動的知名度和影響力。同時，要注意宣傳內(nèi)容的真實性和準確性，避免虛假宣傳。3.活動期間，工作人員要熱情接待每一位顧客，耐心解答顧客的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務。加強對工