重陽(yáng)節(jié)存款活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“情暖重陽(yáng)，儲(chǔ)蓄關(guān)愛(ài)——[銀行名稱]重陽(yáng)節(jié)特別存款活動(dòng)”二、活動(dòng)目的1.在重陽(yáng)節(jié)這個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，回饋廣大新老客戶，增強(qiáng)客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度和粘性。2.通過(guò)舉辦存款活動(dòng)，吸引新客戶開(kāi)戶存款，增加我行的存款余額，提升市場(chǎng)份額。3.借助節(jié)日氛圍，傳播我行的品牌形象和金融服務(wù)理念，提升社會(huì)知名度和美譽(yù)度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，建議選擇重陽(yáng)節(jié)所在的整周，例如10月20日10月26日]四、活動(dòng)地點(diǎn)1.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2.部分重點(diǎn)社區(qū)（可根據(jù)實(shí)際情況選擇與網(wǎng)點(diǎn)相鄰或客戶群體集中的社區(qū)）五、參與人員1.全體銀行員工，包括柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等，明確各崗位在活動(dòng)中的職責(zé)和分工。2.邀請(qǐng)部分老年客戶代表參與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，增加活動(dòng)的氛圍和可信度。六、活動(dòng)對(duì)象1.我行現(xiàn)有客戶，尤其是中老年客戶群體。2.周邊社區(qū)居民，年齡較大且有一定儲(chǔ)蓄需求的潛在客戶。七、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）前期準(zhǔn)備階段（提前23周）1.市場(chǎng)調(diào)研了解周邊社區(qū)老年客戶的金融需求、消費(fèi)習(xí)慣以及對(duì)存款產(chǎn)品的認(rèn)知度和偏好。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在重陽(yáng)節(jié)期間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略，找出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.制定活動(dòng)方案根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合我行的產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、流程以及各項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。設(shè)計(jì)活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、禮品等物料，突出重陽(yáng)節(jié)元素和活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容，確保宣傳資料簡(jiǎn)潔明了、吸引力強(qiáng)。3.人員培訓(xùn)組織全體員工參加活動(dòng)培訓(xùn)，使員工熟悉活動(dòng)方案、產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)以及服務(wù)流程，確保員工能夠準(zhǔn)確、熱情地向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。針對(duì)不同崗位進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如柜員培訓(xùn)存款業(yè)務(wù)辦理流程和系統(tǒng)操作；大堂經(jīng)理培訓(xùn)客戶引導(dǎo)、活動(dòng)介紹和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)；客戶經(jīng)理培訓(xùn)客戶溝通技巧和個(gè)性化服務(wù)方案制定。4.物料準(zhǔn)備按照活動(dòng)方案要求，準(zhǔn)備充足的宣傳物料，如海報(bào)、宣傳單頁(yè)、X展架、禮品、抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券等。確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境整潔、舒適，布置與重陽(yáng)節(jié)相關(guān)的裝飾，如菊花、茱萸等，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的設(shè)備，如音響設(shè)備、投影儀、電腦等，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施正常運(yùn)行。5.客戶邀約篩選現(xiàn)有客戶名單，根據(jù)客戶的年齡、資產(chǎn)規(guī)模、交易頻率等因素進(jìn)行分類(lèi)，確定重點(diǎn)邀約對(duì)象。通過(guò)電話、短信、微信等方式向客戶發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)信息，介紹活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和優(yōu)惠政策，邀請(qǐng)客戶前來(lái)參加活動(dòng)。對(duì)于重點(diǎn)客戶，安排客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一拜訪，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容，解答客戶疑問(wèn)，爭(zhēng)取客戶的參與和支持。（二）活動(dòng)預(yù)熱階段（活動(dòng)前12天）1.社區(qū)宣傳在選定的重點(diǎn)社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放X展架，向社區(qū)居民發(fā)放宣傳單頁(yè)，吸引社區(qū)居民的關(guān)注。安排工作人員在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣，與居民進(jìn)行面對(duì)面溝通，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，邀請(qǐng)居民前往我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參加活動(dòng)。2.線上宣傳利用我行官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP等線上渠道發(fā)布活動(dòng)信息，推送活動(dòng)海報(bào)和宣傳視頻，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳范圍。發(fā)動(dòng)員工在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息，邀請(qǐng)親朋好友參與活動(dòng)，形成良好的口碑傳播效應(yīng)。3.網(wǎng)點(diǎn)布置在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛活動(dòng)橫幅、擺放宣傳資料，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)咨詢臺(tái)和禮品展示區(qū)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行、物料齊全、環(huán)境整潔，為客戶提供舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境。（三）活動(dòng)實(shí)施階段（活動(dòng)當(dāng)天）1.活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)天上午9:00，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)舉行活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)儀式，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理介紹活動(dòng)背景、目的和流程，歡迎客戶的參與。邀請(qǐng)老年客戶代表發(fā)言，分享自己的儲(chǔ)蓄經(jīng)驗(yàn)和對(duì)我行的信任與支持，增強(qiáng)活動(dòng)的感染力和可信度。2.產(chǎn)品介紹由客戶經(jīng)理向客戶詳細(xì)介紹我行針對(duì)重陽(yáng)節(jié)推出的特色存款產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、利率優(yōu)勢(shì)、期限選擇、支取方式等，解答客戶的疑問(wèn)。通過(guò)對(duì)比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品，突出我行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)，如更高的利率、更靈活的支取方式、更安全的資金保障等，吸引客戶辦理存款業(yè)務(wù)。3.互動(dòng)環(huán)節(jié)開(kāi)展“重陽(yáng)知識(shí)問(wèn)答”活動(dòng)，準(zhǔn)備一些與重陽(yáng)節(jié)相關(guān)的問(wèn)題，如重陽(yáng)節(jié)的由來(lái)、習(xí)俗、詩(shī)詞等，邀請(qǐng)客戶參與搶答，答對(duì)者可獲得小禮品一份。通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加客戶對(duì)重陽(yáng)節(jié)文化的了解，同時(shí)活躍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。設(shè)立“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”環(huán)節(jié)，凡在活動(dòng)期間辦理指定存款產(chǎn)品的客戶，均可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置為現(xiàn)金紅包、精美禮品等，提高客戶的參與度和積極性。組織“手工制作茱萸香囊”活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶制作茱萸香囊，讓客戶在參與活動(dòng)的過(guò)程中感受重陽(yáng)節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗，增添節(jié)日樂(lè)趣。4.業(yè)務(wù)辦理在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，柜員為客戶提供便捷、高效的存款業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。對(duì)于前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理進(jìn)行全程引導(dǎo)，協(xié)助客戶填寫(xiě)相關(guān)表格，解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。針對(duì)不同客戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，如為老年客戶提供一對(duì)一的專(zhuān)屬服務(wù)，幫助他們完成存款業(yè)務(wù)辦理；為年輕客戶介紹線上存款產(chǎn)品和便捷的辦理渠道，引導(dǎo)他們通過(guò)手機(jī)銀行APP辦理業(yè)務(wù)。5.客戶關(guān)懷關(guān)注客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的情緒和需求，及時(shí)為客戶提供飲用水、點(diǎn)心等，確?？蛻粼谑孢m的環(huán)境中參與活動(dòng)。安排工作人員與客戶進(jìn)行交流溝通，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，收集客戶對(duì)我行產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息，以便今后改進(jìn)和優(yōu)化。（四）活動(dòng)后續(xù)階段（活動(dòng)結(jié)束后12周）1.客戶回訪對(duì)活動(dòng)期間辦理存款業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度、對(duì)產(chǎn)品的使用情況以及是否還有其他金融需求。通過(guò)回訪，感謝客戶的參與和支持，進(jìn)一步鞏固客戶關(guān)系，同時(shí)收集客戶的意見(jiàn)和建議，為今后的活動(dòng)策劃和產(chǎn)品優(yōu)化提供參考。2.活動(dòng)總結(jié)組織召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，各崗位工作人員對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，分享活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。分析活動(dòng)效果，包括參與人數(shù)、存款金額、客戶滿意度等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)效果和投入產(chǎn)出比。根據(jù)活動(dòng)總結(jié)結(jié)果，制定改進(jìn)措施和優(yōu)化方案，為今后舉辦類(lèi)似活動(dòng)提供借鑒和參考。3.宣傳推廣整理活動(dòng)期間的照片、視頻等資料，制作活動(dòng)總結(jié)宣傳文案，通過(guò)我行官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP等線上渠道進(jìn)行發(fā)布，展示活動(dòng)的精彩瞬間和成果，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀案例和客戶故事進(jìn)行整理和宣傳，樹(shù)立我行良好的品牌形象，吸引更多客戶關(guān)注和選擇我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳物料制作費(fèi)用：海報(bào)制作、宣傳單頁(yè)印刷、X展架制作等，預(yù)計(jì)[X]元。2.禮品費(fèi)用：現(xiàn)金紅包、精美禮品、茱萸香囊制作材料等，預(yù)計(jì)[X]元。3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用：橫幅、裝飾物品、音響設(shè)備租賃等，預(yù)計(jì)[X]元。4.人員費(fèi)用：?jiǎn)T工加班補(bǔ)貼、外聘專(zhuān)業(yè)老師費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。5.其他費(fèi)用：水電費(fèi)、活動(dòng)期間點(diǎn)心和飲用水費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元?？傤A(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)宣傳點(diǎn)的參與人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和覆蓋面。2.存款金額：對(duì)比活動(dòng)前后我行的存款余額，分析活動(dòng)對(duì)存款增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。3.客戶滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶回訪等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)品介紹、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)和建議。4.品牌知名度：分析活動(dòng)在社交媒體上的傳播效果，如微信公眾號(hào)的文章閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等，評(píng)估活動(dòng)對(duì)我行品牌知名度的提升作用。十、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，全體員工要保持良好的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)形象，熱情、耐心地為客戶提供服務(wù)，確保客戶在活動(dòng)過(guò)程中感受到舒適和滿意。2.加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，確?？蛻舻娜松戆踩拓?cái)產(chǎn)安全。特別是在互動(dòng)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)