2025年大學(xué)《心理學(xué)》專業(yè)題庫——大學(xué)生心理學(xué)專業(yè)如何處理人際沖突考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題紙上。）1.根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家托馬斯和基爾曼的理論，當(dāng)個(gè)體認(rèn)為沖突雙方的目標(biāo)相互沖突且都想堅(jiān)持自身立場(chǎng)時(shí)，傾向于采用的沖突管理風(fēng)格是？A.合作B.回避C.競(jìng)爭D.妥協(xié)2.在大學(xué)生人際沖突中，由于對(duì)他人行為的不合理歸因（如內(nèi)歸因、歸因偏差）而引發(fā)的沖突，主要可以歸因于下列哪種心理學(xué)效應(yīng)？A.首因效應(yīng)B.刻板印象C.基本歸因錯(cuò)誤D.可得性啟發(fā)式3.“己所不欲，勿施于人”這句古老的格言，在人際沖突處理中，最符合哪種溝通原則？A.情緒表達(dá)B.同理心C.強(qiáng)調(diào)自身需求D.非黑即白思維4.大學(xué)生小張?jiān)谂c室友因生活習(xí)慣產(chǎn)生分歧時(shí)，選擇暫時(shí)擱置問題，不討論不交流，以期時(shí)間能淡化矛盾。小張采用的是哪種沖突管理策略？A.合作求同B.回避沖突C.遷就對(duì)方D.壓力施壓5.依戀理論認(rèn)為，不安全依戀類型（如焦慮型、回避型）的大學(xué)生在人際沖突中，更容易表現(xiàn)出哪種行為模式？A.冷靜客觀地分析問題B.過度敏感或過度疏離C.總是尋求外部權(quán)威介入D.傾向于快速妥協(xié)6.在沖突情境中，積極傾聽的關(guān)鍵在于？A.盡快給出自己的意見和建議B.不斷打斷對(duì)方以表明自己理解C.專注地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，并適時(shí)回應(yīng)D.評(píng)估對(duì)方言論的準(zhǔn)確性并反駁7.大學(xué)生小李在小組合作中，因與組員意見不合而感到憤怒，他通過深呼吸、積極自我對(duì)話來平復(fù)情緒。小李運(yùn)用了哪種情緒調(diào)節(jié)策略？A.問題聚焦解決B.情緒認(rèn)知重評(píng)C.情緒表達(dá)宣泄D.紓解性應(yīng)對(duì)8.下列哪項(xiàng)不屬于非暴力溝通的四個(gè)基本要素？A.描述觀察到的行為B.表達(dá)自己的感受C.陳述對(duì)方的錯(cuò)誤D.提出具體的請(qǐng)求或建議9.導(dǎo)致大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的“關(guān)系沖突”（A型沖突）的核心在于？A.對(duì)待任務(wù)的看法和評(píng)價(jià)差異B.對(duì)彼此情感連接和相處方式的滿意度差異C.對(duì)規(guī)則和制度的遵守程度不同D.溝通技巧的欠缺10.當(dāng)大學(xué)生面臨難以自行解決的人際沖突，且情緒嚴(yán)重影響到正常學(xué)習(xí)和生活時(shí)，比較適宜采取的應(yīng)對(duì)方式是？A.借酒消愁或通過攻擊性行為發(fā)泄B.拒絕任何幫助，獨(dú)自硬撐C.主動(dòng)尋求輔導(dǎo)員、心理咨詢中心或信任的長輩的指導(dǎo)D.在社交媒體上公開抱怨，尋求網(wǎng)友支持二、填空題（每空1分，共10分。請(qǐng)將答案填寫在答題紙上。）1.人際沖突是指人與人之間在相互作用中，由于________、________或________等方面的差異而產(chǎn)生的意見不一致或相互抵觸狀態(tài)。2.根據(jù)溝通學(xué)者戈特曼的理論，沖突升級(jí)往往與溝通中的________和________情感（如憤怒、輕蔑）有關(guān)。3.“認(rèn)知失調(diào)”理論有時(shí)也被用來解釋沖突行為，當(dāng)個(gè)體行為與原有態(tài)度不一致時(shí)，可能會(huì)通過改變________或________來減少不適感。4.在處理人際沖突時(shí)，理解對(duì)方的________（包括其需求、價(jià)值觀、溝通風(fēng)格）是有效溝通和尋求解決方案的基礎(chǔ)。5.對(duì)于具有高自尊水平且自信的大學(xué)生，在沖突中可能更傾向于采取________的管理風(fēng)格。6.大學(xué)生群體人際沖突的特殊性之一在于，許多沖突發(fā)生在個(gè)體________的高峰期，涉及自我認(rèn)同、獨(dú)立性等核心議題。7.“雙贏思維”強(qiáng)調(diào)在沖突中尋找________，滿足雙方的部分或全部需求。8.有效的沖突處理不僅關(guān)注________的解決，也重視________的維護(hù)和增進(jìn)。9.根據(jù)沖突的破壞性程度，可以將沖突分為________沖突和________沖突。10.除了直接沖突處理技巧外，大學(xué)生還需要培養(yǎng)自身的________和________能力，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)人際挑戰(zhàn)。三、名詞解釋（每小題3分，共12分。請(qǐng)將答案填寫在答題紙上。）1.人際沖突管理風(fēng)格2.非暴力溝通3.任務(wù)沖突4.自我表露四、簡答題（每小題5分，共15分。請(qǐng)將答案填寫在答題紙上。）1.簡述大學(xué)生人際沖突與傳統(tǒng)社會(huì)群體（如家庭、職場(chǎng)）沖突相比，具有哪些特殊性？2.簡述運(yùn)用“同理心”傾聽在解決人際沖突中的重要作用。3.當(dāng)大學(xué)生在人際沖突中感到憤怒時(shí)，可以采取哪些積極的應(yīng)對(duì)策略？五、論述題（10分。請(qǐng)將答案填寫在答題紙上。）結(jié)合你對(duì)該專業(yè)的理解，論述大學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)對(duì)于有效處理人際沖突的意義所在。請(qǐng)從沖突的預(yù)防、過程的應(yīng)對(duì)以及沖突后的關(guān)系修復(fù)等多個(gè)角度進(jìn)行闡述。試卷答案----------------------------------------------------一、選擇題1.C解析思路：競(jìng)爭風(fēng)格的核心是堅(jiān)持自身立場(chǎng)，力圖戰(zhàn)勝對(duì)方，符合題干描述的“目標(biāo)相互沖突且都想堅(jiān)持自身立場(chǎng)”。2.C解析思路：基本歸因錯(cuò)誤是指人們傾向于高估內(nèi)在因素（性格、態(tài)度）對(duì)他人行為的影響，而低估外在因素（情境）的作用，這常導(dǎo)致誤解和沖突。3.B解析思路：“己所不欲，勿施于人”體現(xiàn)了設(shè)身處地為他人著想，理解對(duì)方感受，即同理心原則。4.B解析思路：回避沖突是指有意或無意地忽視、忽略或逃避沖突情境，符合題干描述的“暫時(shí)擱置問題，不討論不交流”。5.B解析思路：不安全依戀（焦慮型、回避型）的學(xué)生在人際互動(dòng)中往往表現(xiàn)出不穩(wěn)定的情感反應(yīng)，容易在沖突中過度敏感（焦慮型）或過度疏離（回避型）。6.C解析思路：積極傾聽強(qiáng)調(diào)全神貫注地理解對(duì)方所說的話及其背后的感受和意圖，并通過點(diǎn)頭、眼神、簡單回應(yīng)等方式表示理解，是有效傾聽的關(guān)鍵。7.D解析思路：紓解性應(yīng)對(duì)是指通過改變自己的生理或心理狀態(tài)來緩解負(fù)面情緒，深呼吸和積極自我對(duì)話屬于典型的紓解性應(yīng)對(duì)策略。8.C解析思路：非暴力溝通的四個(gè)要素是觀察、感受、需要、請(qǐng)求，陳述對(duì)方的錯(cuò)誤屬于評(píng)判性語言，不屬于非暴力溝通的要素。9.B解析思路：關(guān)系沖突（A型沖突）主要關(guān)注的是情感連接和相處模式的質(zhì)量，核心是滿意度差異；任務(wù)沖突（B型沖突）關(guān)注的是對(duì)任務(wù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法的看法差異。10.C解析思路：當(dāng)沖突難以自行解決且嚴(yán)重影響生活時(shí)，尋求專業(yè)幫助（如輔導(dǎo)員、心理咨詢中心）是積極有效的應(yīng)對(duì)方式，有助于獲得支持和指導(dǎo)。二、填空題1.意見；需求；利益解析思路：人際沖突通常源于對(duì)這三方面的不同看法或無法滿足。2.情緒化溝通；負(fù)面解析思路：戈特曼的研究表明，情緒化（而非理性）的溝通以及負(fù)面情緒（如憤怒、蔑視）是沖突升級(jí)的重要預(yù)測(cè)因素。3.態(tài)度；行為解析思路：根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，個(gè)體為了減少不協(xié)調(diào)感，可能會(huì)改變自己的態(tài)度來符合行為，或者改變行為來符合態(tài)度。4.依戀模式解析思路：理解對(duì)方的依戀模式有助于預(yù)測(cè)其在沖突中的反應(yīng)模式，從而采取更有效的溝通策略。5.競(jìng)爭解析思路：高自尊、自信的學(xué)生往往相信自己的觀點(diǎn)和能力，更傾向于堅(jiān)持立場(chǎng)，采取競(jìng)爭風(fēng)格。6.自我探索解析思路：大學(xué)生期是自我認(rèn)同形成和發(fā)展的高峰期，圍繞自我探索的人際互動(dòng)和沖突更為常見和深刻。7.創(chuàng)造性解決方案；共同利益解析思路：雙贏思維的核心是超越零和博弈，通過合作尋找能夠滿足雙方需求的創(chuàng)新性方案。8.問題；關(guān)系解析思路：有效的沖突處理不僅要解決當(dāng)前的問題，更要維護(hù)或改善雙方的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)關(guān)系和問題的雙贏。9.健康性；破壞性解析思路：根據(jù)沖突的性質(zhì)和影響，沖突可分為對(duì)關(guān)系和個(gè)人有促進(jìn)作用的健康性沖突，以及對(duì)關(guān)系和個(gè)人有損害作用的破壞性沖突。10.溝通；解決沖突解析思路：大學(xué)生需要具備有效的溝通能力來處理日常人際互動(dòng)，以及解決沖突的能力來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和分歧。三、名詞解釋1.人際沖突管理風(fēng)格：指?jìng)€(gè)體在人際沖突情境中，為了達(dá)到特定目標(biāo)而傾向于采取的應(yīng)對(duì)行為模式或策略組合。常見的風(fēng)格包括合作、回避、競(jìng)爭、妥協(xié)和遷就。2.非暴力溝通：是一種基于同理心的溝通模式，旨在通過清晰地表達(dá)自己的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，來促進(jìn)理解、化解沖突，并建立和諧的人際關(guān)系。它強(qiáng)調(diào)將溝通焦點(diǎn)從評(píng)判對(duì)方轉(zhuǎn)向表達(dá)自身。3.任務(wù)沖突：指人與人之間在對(duì)任務(wù)目標(biāo)、方法、標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)果等方面的看法和評(píng)價(jià)存在差異而產(chǎn)生的沖突。這種沖突通常關(guān)注工作或活動(dòng)本身，而非個(gè)人關(guān)系。4.自我表露：指?jìng)€(gè)體在人際交往中，有選擇地向他人分享自己的個(gè)人信息，如思想、情感、經(jīng)歷、價(jià)值觀等。適度的自我表露是建立親密關(guān)系和加深理解的重要途徑，也是處理人際沖突時(shí)需要謹(jǐn)慎運(yùn)用的一種溝通技巧。四、簡答題1.簡述大學(xué)生人際沖突與傳統(tǒng)社會(huì)群體（如家庭、職場(chǎng)）沖突相比，具有哪些特殊性？答：大學(xué)生人際沖突的特殊性主要體現(xiàn)在：第一，沖突主體處于自我探索和身份認(rèn)同的關(guān)鍵期，沖突常涉及個(gè)人價(jià)值觀、生活方式、未來規(guī)劃等核心議題，情感色彩濃厚；第二，人際關(guān)系具有臨時(shí)性和不穩(wěn)定性，如宿舍舍友、社團(tuán)成員關(guān)系變化快，沖突可能因環(huán)境或人員變動(dòng)而頻繁發(fā)生；第三，獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)但依賴性仍在，學(xué)生在追求獨(dú)立自主的同時(shí)，仍需依賴他人和環(huán)境，這種張力易引發(fā)沖突；第四，面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)等多重壓力，壓力轉(zhuǎn)移可能導(dǎo)致人際沖突增加；第五，社交圈擴(kuò)大且互動(dòng)頻率高，接觸不同背景的人增多，文化差異、認(rèn)知偏差引發(fā)的沖突也較常見。2.簡述運(yùn)用“同理心”傾聽在解決人際沖突中的重要作用。答：運(yùn)用“同理心”傾聽在解決人際沖突中至關(guān)重要，其作用體現(xiàn)在：第一，建立信任和安全感，讓對(duì)方感受到被尊重和理解，愿意敞開心扉，為有效溝通奠定基礎(chǔ)；第二，準(zhǔn)確把握對(duì)方的核心需求和情緒狀態(tài)，避免誤解和片面判斷，有助于理解沖突的真正根源；第三，促進(jìn)情感疏導(dǎo)，通過傾聽和確認(rèn)對(duì)方的感受，幫助對(duì)方宣泄情緒，緩解緊張狀態(tài)，降低沖突的破壞性；第四，為提供有效反饋和解決方案提供依據(jù)，只有真正理解了對(duì)方，才能提出符合其需求和期望的建議；第五，激發(fā)對(duì)方的同理心，當(dāng)自己展現(xiàn)出同理心后，對(duì)方也更可能以同理心理解自己，從而促進(jìn)相互理解和和解。3.當(dāng)大學(xué)生在人際沖突中感到憤怒時(shí)，可以采取哪些積極的應(yīng)對(duì)策略？答：大學(xué)生在沖突中感到憤怒時(shí)，可以采取以下積極應(yīng)對(duì)策略：第一，暫停與對(duì)方互動(dòng)，進(jìn)行“情緒時(shí)間戳”，暫時(shí)離開沖突現(xiàn)場(chǎng)，給自己和對(duì)方一些冷靜思考的空間；第二，運(yùn)用生理放松技巧，如深呼吸、漸進(jìn)式肌肉放松、轉(zhuǎn)移注意力（如聽音樂、運(yùn)動(dòng)）等，降低生理喚醒水平；第三，進(jìn)行認(rèn)知重評(píng)，嘗試從不同角度理解引發(fā)憤怒的事件或?qū)Ψ降男袨?，思考其可能的?dòng)機(jī)或情境因素，減少個(gè)人化歸因；第四，運(yùn)用“我”信息進(jìn)行表達(dá)，用“我感到...，因?yàn)?..”的句式陳述自己的感受和對(duì)方行為對(duì)自身的影響，而非指責(zé)或評(píng)判；第五，反思憤怒的來源，是自身需求未滿足？還是對(duì)方行為確實(shí)不當(dāng)？并據(jù)此選擇合適的溝通方式或行動(dòng)；第六，必要時(shí)尋求支持，與信任的朋友、家人或輔導(dǎo)員傾訴，獲取情感支持和建議。五、論述題結(jié)合你對(duì)該專業(yè)的理解，論述大學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)對(duì)于有效處理人際沖突的意義所在。請(qǐng)從沖突的預(yù)防、過程的應(yīng)對(duì)以及沖突后的關(guān)系修復(fù)等多個(gè)角度進(jìn)行闡述。答：大學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)對(duì)于有效處理人際沖突具有極其重要的意義，這種意義貫穿于沖突的預(yù)防、過程中的應(yīng)對(duì)以及沖突后的關(guān)系修復(fù)等多個(gè)層面。從沖突預(yù)防的角度看，心理學(xué)知識(shí)能幫助大學(xué)生增進(jìn)自我覺察能力。通過學(xué)習(xí)人格理論、情緒調(diào)節(jié)、依戀理論等，學(xué)生可以更深入地了解自己的性格特點(diǎn)、情緒觸發(fā)點(diǎn)、溝通風(fēng)格以及在壓力下的反應(yīng)模式。認(rèn)識(shí)到自身的潛在沖突模式，有助于學(xué)生提前進(jìn)行自我調(diào)整，優(yōu)化行為，避免不必要的摩擦。同時(shí)，心理學(xué)知識(shí)，特別是社會(huì)認(rèn)知理論、歸因理論等，能幫助學(xué)生理解人與人之間認(rèn)知偏差（如基本歸因錯(cuò)誤、刻板印象）如何導(dǎo)致誤解和沖突，從而在交往中更加審慎地思考和判斷，學(xué)會(huì)換位思考，以更客觀、理性的視角看待他人的行為，有效預(yù)防沖突的發(fā)生或減輕沖突的嚴(yán)重程度。在沖突過程的應(yīng)對(duì)中，心理學(xué)知識(shí)提供了豐富的理論指導(dǎo)和實(shí)用技能。首先，學(xué)習(xí)沖突管理理論（如Thomas-Kilmann模型）和各種管理風(fēng)格（合作、回避、競(jìng)爭、妥協(xié)、遷就），使學(xué)生能夠根據(jù)沖突的性質(zhì)、情境以及自身和對(duì)方的目標(biāo)，選擇或組合最適宜的策略，而不是僅僅憑沖動(dòng)行事。其次，溝通技巧是處理沖突的核心，心理學(xué)中的非暴力溝通、積極傾聽、建設(shè)性反饋、情緒表達(dá)等技巧，教會(huì)學(xué)生如何清晰、真誠地表達(dá)自己，如何有效地理解他人，如何在保持尊重的前提下進(jìn)行協(xié)商和辯論，從而將潛在的破壞性沖突轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的問題解決過程。再者，情緒智力（EQ）的知識(shí)，如識(shí)別、理解和管理自身及他人情緒的能力，對(duì)于在充滿情緒化的沖突中保持冷靜、進(jìn)行有效溝通至關(guān)重要。大學(xué)生學(xué)習(xí)這些心理學(xué)知識(shí)，就能在沖突升級(jí)時(shí)，運(yùn)用認(rèn)知重評(píng)、