第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁保安崗前考試卷及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.保安人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火情，應優(yōu)先采取的行動是（）。

（）A.立即使用滅火器滅火

（）B.疏散周邊人員并報警

（）C.檢查火源性質

（）D.向上級主管匯報情況

2.在處理顧客投訴時，保安人員應遵循的首要原則是（）。

（）A.堅持公司規(guī)定，不妥協(xié)

（）B.盡快結束對話，返回崗位

（）C.傾聽并安撫情緒，記錄關鍵信息

（）D.將責任推給其他部門

3.保安人員執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)可疑人員試圖攜帶違禁品進入小區(qū)，正確的做法是（）。

（）A.直接與其發(fā)生肢體沖突

（）B.遠距離觀察，不主動干預

（）C.上前詢問并檢查其攜帶物品

（）D.立即通知監(jiān)控中心并等待支援

4.根據(jù)我國《治安管理處罰法》，以下行為不屬于擾亂公共秩序的是（）。

（）A.在公共場所大聲喧嘩

（）B.非法攔截車輛

（）C.按時上下班打卡

（）D.組織群體性抗議活動

5.保安人員在執(zhí)行安保任務時，應隨身攜帶的證件包括（）。

（）A.消防證

（）B.身份證

（）C.崗位證

（）D.建筑施工許可證

6.在停車場指揮車輛時，保安人員應采取的姿勢是（）。

（）A.蹲下指揮

（）B.雙手叉腰站立

（）C.手臂伸直，指向清晰方向

（）D.低頭觀察地面

7.發(fā)現(xiàn)同事在工作中受傷，保安人員應首先采取的措施是（）。

（）A.立即撥打120急救電話

（）B.安撫傷者情緒，等待醫(yī)生到來

（）C.照顧傷者飲食，不移動其位置

（）D.拍照記錄現(xiàn)場，向上級匯報

8.保安人員在執(zhí)行夜間巡邏時，應注意的主要事項不包括（）。

（）A.保持通訊設備暢通

（）B.隨意使用明火照明

（）C.觀察可疑動靜

（）D.定時向控制室報告位置

9.以下哪種行為不屬于保安人員的禁止性行為？（）

（）A.收受他人財物

（）B.依法使用約束性警械

（）C.隱瞞重要安全隱患

（）D.未經(jīng)許可拍攝監(jiān)控錄像

10.在處理突發(fā)事件時，保安人員應遵循的流程不包括（）。

（）A.保護現(xiàn)場

（）B.優(yōu)先考慮個人利益

（）C.啟動應急預案

（）D.向相關部門報告

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

11.保安人員的基本職責包括（）。

（）A.維護秩序

（）B.預防犯罪

（）C.提供咨詢服務

（）D.管理停車場收費

12.在處理打架斗毆事件時，保安人員應注意的事項有（）。

（）A.立即制止沖突

（）B.保護自身安全

（）C.拍攝現(xiàn)場視頻

（）D.詢問雙方原因

13.保安人員應具備的職業(yè)道德包括（）。

（）A.誠實守信

（）B.廉潔奉公

（）C.暴力執(zhí)法

（）D.尊重他人

14.在執(zhí)行門衛(wèi)執(zhí)勤任務時，保安人員應檢查的證件包括（）。

（）A.身份證

（）B.工作證

（）C.臨時通行證

（）D.機動車駕駛證

15.以下哪些屬于保安人員的應急處置技能？（）

（）A.火災撲救

（）B.匪警應對

（）C.醫(yī)療急救

（）D.法律文書書寫

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.保安人員可以隨意打罵違反規(guī)定的人員。（×）

17.發(fā)現(xiàn)火災時，應優(yōu)先疏散人員，再考慮財物。（√）

18.保安人員執(zhí)行任務時，可以穿著與工作制服相似的便裝。（×）

19.在停車場指揮時，可以使用手勢和口頭指示結合的方式。（√）

20.保安人員可以代替消防員進行滅火救援工作。（×）

21.處理顧客投訴時，應堅持“客人永遠是對的”原則。（×）

22.發(fā)現(xiàn)同事受傷時，應立即移動其位置以便觀察傷情。（×）

23.保安人員可以隨意拍攝監(jiān)控區(qū)域的視頻資料。（×）

24.在執(zhí)行夜間巡邏時，可以大聲呼喊以震懾潛在威脅。（√）

25.保安人員可以拒絕執(zhí)行上級的違法指令。（√）

四、填空題（共10分，每空1分）

26.保安人員在執(zhí)勤時，應保持______的姿態(tài)，確保視線良好。

27.發(fā)現(xiàn)火情時，應立即使用______或______進行初期撲救。

28.處理顧客投訴時，應先______，再______，最后______。

29.保安人員執(zhí)行任務時，應佩戴______、______等必要裝備。

30.在停車場指揮時，應遵循______的原則，避免混亂。

五、簡答題（共25分）

31.簡述保安人員執(zhí)行門衛(wèi)執(zhí)勤任務的主要流程。（10分）

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32.結合實際案例，分析保安人員在處理突發(fā)事件時應遵循的原則。（10分）

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33.保安人員在執(zhí)行巡邏任務時，應注意哪些安全事項？（5分）

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六、案例分析題（共20分）

某小區(qū)保安小王在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一名陌生男子鬼鬼祟祟地試圖翻越圍墻進入小區(qū)。小王立即上前詢問，對方情緒激動，聲稱是業(yè)主但無法提供證件。此時，小王發(fā)現(xiàn)對方身上藏有可疑物品。請分析：

（1）小王應如何處理這一情況？（10分）

（2）如果對方反抗，小王應采取哪些措施？（5分）

（3）事后小王應如何向上級匯報此事？（5分）

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參考答案及解析

一、單選題

1.B|解析：發(fā)現(xiàn)火情時，優(yōu)先疏散人員可以減少傷亡，報警則能及時獲得專業(yè)支援，滅火器僅適用于初期小火。A選項錯誤，因火勢可能失控；C選項錯誤，非專業(yè)人員不宜盲目滅火；D選項錯誤，等待支援可能延誤最佳疏散時機。

2.C|解析：處理投訴的核心是安撫情緒并解決問題，而非強硬執(zhí)行規(guī)定或逃避責任。B選項錯誤，忽視問題只會激化矛盾；D選項錯誤，推責不利于維護公司形象。

3.C|解析：直接沖突可能激化矛盾，遠距離觀察無法掌握情況，立即報警需先控制現(xiàn)場。正確做法是上前詢問并檢查，既能確認身份，又能控制物品，必要時再請求支援。

4.C|解析：A、B、D均屬于擾亂公共秩序的行為，按時上下班是員工的正常權利。

5.B|解析：身份證是身份證明，崗位證是工作憑證，消防證和施工許可證與保安職責無關。

6.C|解析：蹲下和低頭會影響指揮效果，叉腰站立不夠專業(yè)，唯有雙手伸直才能清晰指示方向。

7.A|解析：急救需立即進行，等待醫(yī)生可能錯過黃金救援時間。B選項錯誤，傷者情緒安撫應在急救后進行；C選項錯誤，移動傷者可能加重傷勢；D選項錯誤，記錄應在事后進行。

8.B|解析：夜間巡邏應避免明火，以防引發(fā)火災或暴露位置。A、C、D均是必要措施。

9.B|解析：A、C、D均屬于違法行為，依法使用警械是合法權利。

10.B|解析：優(yōu)先考慮個人利益是錯誤的，應服從大局，保護公共安全。

二、多選題

11.ABC|解析：D選項屬于物業(yè)管理部門的職責，保安主要負責秩序維護和預防犯罪。

12.ABCD|解析：制止沖突、保護自身安全、取證、了解原因都是標準流程。

13.ABD|解析：C選項錯誤，暴力執(zhí)法違法；A、B、D是保安職業(yè)的基本要求。

14.ABC|解析：D選項與門衛(wèi)執(zhí)勤無關，駕駛證是駕駛員證件。

15.AB|解析：C選項錯誤，急救需專業(yè)培訓；D選項錯誤，書寫文書非保安核心技能。

三、判斷題

16.×|解析：打罵行為違法，應依法處理。

17.√|解析：疏散人員是首要任務，財物可后續(xù)處理。

18.×|解析：便裝可能無法震懾他人，需穿著統(tǒng)一制服。

19.√|解析：手勢和口頭指示結合更清晰。

20.×|解析：需配合消防員行動，不可擅自替代。

21.×|解析：應依法依規(guī)處理，而非盲從。

22.×|解析：應固定位置，避免二次傷害。

23.×|解析：需經(jīng)授權或符合規(guī)定。

24.√|解析：呼喊可起到震懾作用。

25.√|解析：違法指令可拒絕執(zhí)行。

四、填空題

26.立正

27.滅火器；消防栓

28.傾聽；記錄；反饋

29.崗位證；通訊設備

30.先主后次；先內(nèi)后外

五、簡答題

31.答：

①確認進出人員證件，核對身份信息；

②檢查攜帶物品，防止違禁品進入；

③引導車輛有序停放，維護通道暢通；

④及時處理訪客咨詢，做好登記工作；

⑤發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報，并做好記錄。

32.答：

①服從指揮，快速反應；

②保護現(xiàn)場，收集證據(jù)；

③優(yōu)先疏散，控制險情；

④尋求支援，協(xié)調聯(lián)動；

⑤客觀記錄，事后總結。

（案例需結合培訓中實際案例展開，如火災、盜竊等場景）

33.答：

①佩戴裝備，保持警惕；

②規(guī)范巡邏路線，不脫崗；

③注意觀察環(huán)境，防范意外；

④遇事冷靜，依法處置；

⑤及時報告