第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)支持承諾書通用3篇數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)支持承諾書第（1）篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所涉及的術(shù)語和定義1.1.1數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.1.2恢復(fù)成功率指本承諾涉及的特定技術(shù)指標(biāo)。1.1.3服務(wù)響應(yīng)時間指本承諾涉及的特定時間期限。1.1.4知識產(chǎn)權(quán)指本承諾涉及的特定權(quán)利歸屬。1.1.5用戶數(shù)據(jù)指本承諾涉及的特定數(shù)據(jù)范圍。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾人作為數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的提供方，承諾按照本承諾書約定的條款和條件，全面履行數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)義務(wù)。2.1.2承諾人承諾具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。2.1.3承諾人承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的隱私和安全。2.2實(shí)施對象2.2.1承諾人承諾為用戶提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，包括但不限于硬件故障恢復(fù)、軟件故障恢復(fù)、人為誤操作恢復(fù)等。2.2.2承諾人承諾根據(jù)用戶的具體需求，提供個性化的數(shù)據(jù)恢復(fù)解決方案。2.2.3承諾人承諾在服務(wù)過程中，充分尊重用戶的意愿，保證用戶數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1承諾人承諾按照約定的恢復(fù)成功率和服務(wù)響應(yīng)時間，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.3.2承諾人承諾在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)過程的安全性和穩(wěn)定性。2.3.3承諾人承諾對恢復(fù)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾設(shè)立專項(xiàng)資金，用于數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的運(yùn)營和保障。3.1.2承諾人承諾按照約定的比例，為用戶提供數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用。3.1.3承諾人承諾在用戶數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，提供必要的資金支持，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾配備專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)團(tuán)隊，具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。3.2.2承諾人承諾對數(shù)據(jù)恢復(fù)團(tuán)隊進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.2.3承諾人承諾在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，提供必要的人員支持，保證服務(wù)的及時性和有效性。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人承諾采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)和設(shè)備，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功率。3.3.2承諾人承諾建立完善的技術(shù)支持體系，為用戶提供全程的技術(shù)支持。3.3.3承諾人承諾在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，提供必要的技術(shù)保障，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1承諾人未按照約定的服務(wù)響應(yīng)時間提供服務(wù)，但未對用戶造成重大損失的。4.1.2承諾人未按照約定的恢復(fù)成功率提供服務(wù)，但未對用戶造成重大影響的。4.1.3承諾人未按照約定的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，但未對用戶造成重大后果的。4.2重大違約4.2.1承諾人未按照約定的服務(wù)響應(yīng)時間提供服務(wù)，并對用戶造成重大損失的。4.2.2承諾人未按照約定的恢復(fù)成功率提供服務(wù)，并對用戶造成重大影響的。4.2.3承諾人未按照約定的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對用戶造成重大后果的。4.2.4承諾人泄露用戶數(shù)據(jù)的隱私和安全，并對用戶造成重大損失的。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1承諾人承諾在發(fā)生爭議時，首先通過友好協(xié)商的方式解決爭議。5.1.2承諾人承諾在協(xié)商過程中，充分尊重用戶的意愿，尋求雙方都能接受的解決方案。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商不成，承諾人承諾提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。5.2.2承諾人承諾遵守仲裁機(jī)構(gòu)的裁決，并按照裁決結(jié)果履行義務(wù)。5.3訴訟5.3.1若仲裁不成，承諾人承諾提交至約定的法院進(jìn)行訴訟。5.3.2承諾人承諾遵守法院的判決，并按照判決結(jié)果履行義務(wù)。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)支持承諾書第（2）篇數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)保障承諾書第一條基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，依據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，就數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成以下約定。甲方委托乙方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，乙方承諾以專業(yè)能力保障數(shù)據(jù)安全與完整。雙方確認(rèn)，本承諾書內(nèi)容具有法律約束力，任何一方違反約定均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)類型乙方承諾為甲方提供包括但不限于硬盤恢復(fù)、服務(wù)器數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫修復(fù)、文件系統(tǒng)還原等專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。服務(wù)范圍涵蓋物理損壞、邏輯故障及病毒侵?jǐn)_等情形。2.響應(yīng)機(jī)制乙方承諾在接到甲方服務(wù)請求后的________小時內(nèi)完成初步評估，并于________小時內(nèi)啟動恢復(fù)程序。對于緊急恢復(fù)需求，乙方保證在收到通知后的________小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或遠(yuǎn)程接入。3.恢復(fù)時限乙方承諾在常規(guī)數(shù)據(jù)恢復(fù)項(xiàng)目中，非硬件損壞情形的恢復(fù)周期不超過________個工作日；硬件損壞情形的恢復(fù)周期不超過________個工作日。如遇特殊情況需延長時限，乙方應(yīng)提前通知甲方并說明原因。4.成功率保障本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即對于非惡意破壞及硬件故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，恢復(fù)成功率不低于________%。第三條責(zé)任界定與免責(zé)條款1.責(zé)任范圍乙方對因自身技術(shù)能力不足導(dǎo)致的數(shù)據(jù)恢復(fù)失敗承擔(dān)全部責(zé)任，并應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。若恢復(fù)過程中產(chǎn)生額外硬件損耗，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，但以實(shí)際損失金額為限。2.免責(zé)情形乙方不承擔(dān)因以下原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失責(zé)任：（1）甲方未按規(guī)范操作使用存儲設(shè)備；（2）第三方惡意破壞或非法訪問；（3）不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）；（4）數(shù)據(jù)本身存在邏輯性錯誤或已損壞但甲方未提前告知。3.保密義務(wù)乙方承諾對甲方委托恢復(fù)的數(shù)據(jù)內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得向任何第三方泄露。保密期限為本服務(wù)終止后________年。第四條爭議解決與權(quán)利保留1.爭議處理雙方就本承諾書內(nèi)容產(chǎn)生爭議時，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。2.權(quán)利保留乙方在提供恢復(fù)服務(wù)前，有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)來源證明及授權(quán)委托書。甲方未履行相關(guān)義務(wù)的，乙方有權(quán)中止服務(wù)并保留追償權(quán)。第五條其他約定1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)類型、恢復(fù)難度及硬件損耗情況確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。乙方應(yīng)提供詳細(xì)報價清單，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可實(shí)施。2.服務(wù)升級甲方享有優(yōu)先使用乙方高級數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)的權(quán)利，但需額外支付________%的服務(wù)增值費(fèi)。第六條生效與變更本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。如需變更服務(wù)內(nèi)容或責(zé)任條款，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。承諾人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)支持承諾書第（3）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范與界定1.1本承諾書由數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)支持方（以下簡稱“支持方”）與數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)請求方（以下簡稱“請求方”）共同遵守，旨在明確支持方在數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.2支持方系指具備合法資質(zhì)、專業(yè)能力及設(shè)備，根據(jù)本承諾書約定提供數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人。1.3請求方系指因數(shù)據(jù)丟失或損壞而尋求支持方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的客戶或單位。1.4數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)范圍系指支持方依據(jù)請求方的需求，采用專業(yè)手段對存儲介質(zhì)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取、修復(fù)、還原及交付的服務(wù)過程。1.5存儲介質(zhì)系指包含待恢復(fù)數(shù)據(jù)的物理或虛擬設(shè)備，包括但不限于硬盤驅(qū)動器、固態(tài)硬盤、光盤、移動存儲設(shè)備等。2.權(quán)利與義務(wù)2.1支持方承諾在收到請求方的服務(wù)請求后，將在__________小時內(nèi)響應(yīng)，并依據(jù)請求方的具體情況制定數(shù)據(jù)恢復(fù)方案。2.2支持方應(yīng)配備符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備與工具，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)過程的安全性及完整性。支持方對所使用的設(shè)備及工具的技術(shù)功能負(fù)責(zé)，保證其滿足__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3支持方應(yīng)向請求方提供詳細(xì)的服務(wù)流程說明，包括但不限于數(shù)據(jù)評估、恢復(fù)方案、操作步驟及時間預(yù)估。支持方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并無誤導(dǎo)性陳述。2.4在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，支持方應(yīng)嚴(yán)格遵循保密協(xié)議，對請求方的數(shù)據(jù)內(nèi)容及服務(wù)過程承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)請求方書面授權(quán)，不得向任何第三方泄露。2.5支持方承諾在服務(wù)完成后，將恢復(fù)的數(shù)據(jù)以雙方約定的形式交付給請求方，并保證數(shù)據(jù)在交付前的完整性及可用性。如因支持方原因?qū)е聰?shù)據(jù)損壞或丟失，支持方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.6支持方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助請求方完成數(shù)據(jù)恢復(fù)后的驗(yàn)證工作。請求方在收到數(shù)據(jù)后，應(yīng)在__________日內(nèi)完成初步驗(yàn)證，并向支持方反饋結(jié)果。3.責(zé)任與免責(zé)3.1支持方對因不可抗力（如自然災(zāi)害、設(shè)備故障、電力中斷等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2請求方應(yīng)保證所提供的數(shù)據(jù)恢復(fù)需求真實(shí)有效，并對數(shù)據(jù)的原始狀態(tài)負(fù)責(zé)。如因請求方提供虛假信息或未配合支持方工作，導(dǎo)致服務(wù)延誤或失敗，責(zé)任由請求方承擔(dān)。3.3支持方不對因存儲介質(zhì)的物理損壞（如磁頭故障、電路板燒毀等）導(dǎo)致的不可逆數(shù)據(jù)損失負(fù)責(zé)，但支持方應(yīng)盡力提供修復(fù)建議或轉(zhuǎn)介服務(wù)。3.4如數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中發(fā)生第三方侵權(quán)行為（如版權(quán)糾紛），支持方不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助請求方尋求法律途徑解決。4.監(jiān)督與爭議4.1請求方有權(quán)對支持方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺服務(wù)不符合本承諾