2025年IT基礎(chǔ)設(shè)施托管合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：甲方（委托方）：[甲方公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系方式]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系方式]鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將其部分或全部IT基礎(chǔ)設(shè)施（包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等）委托給乙方進行托管和維護；乙方同意按照本合同約定提供相關(guān)服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍第一條第一款甲方委托乙方托管的IT基礎(chǔ)設(shè)施包括但不限于：[詳細列明甲方委托乙方托管的IT基礎(chǔ)設(shè)施的具體清單，包括設(shè)備型號、數(shù)量、配置、IP地址等信息。例如：服務(wù)器[數(shù)量]臺，型號[型號]，配置[配置詳情]；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備[數(shù)量]臺，型號[型號]；存儲設(shè)備[數(shù)量]臺，型號[型號]等]。第一條第二款乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（一）設(shè)備的安裝、調(diào)試、配置、升級、維修和更換；（二）操作系統(tǒng)的安裝、配置、監(jiān)控、備份和恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫的管理和維護；（三）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、監(jiān)控、故障排除，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行；（四）防火墻的配置和管理，入侵檢測和防御，病毒防護，安全審計；（五）對托管設(shè)備進行7x24小時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障；（六）定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；（七）提供遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持，解答甲方疑問，解決技術(shù)問題；（八）定期向甲方提供服務(wù)報告，包括設(shè)備運行狀態(tài)、故障處理情況、安全狀況等。第二條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）第二條第一款托管IT基礎(chǔ)設(shè)施的可用性目標為：核心系統(tǒng)可用性達到99.9%，非核心系統(tǒng)可用性達到99.5%。若乙方未能達到約定的可用性目標，每發(fā)生一次，乙方向甲方支付人民幣[具體金額]元作為賠償。第二條第二款乙方對甲方請求的響應(yīng)時間規(guī)定如下：接到故障報修后，第一個工作小時內(nèi)響應(yīng)；嚴重故障4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般故障8小時內(nèi)到達現(xiàn)場。第二條第三款乙方解決故障的時間規(guī)定如下：嚴重故障在2小時內(nèi)解決，一般故障在4工作小時內(nèi)解決。第二條第四款乙方提供服務(wù)報告的頻率為：每周提供一次服務(wù)報告，每月提供一次詳細報告。第三條費用和支付方式第三條第一款I(lǐng)T基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)的收費標準為人民幣[具體金額]元/月/臺（或按服務(wù)內(nèi)容收費，基礎(chǔ)維護[金額]元/月，高級維護[金額]元/月）。第三條第二款支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或支票。第三條第三款甲方應(yīng)在每月[具體日期]前支付當月服務(wù)費用。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)第四條第一款甲方的權(quán)利包括：（一）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)；（二）有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，要求乙方對故障進行賠償。第四條第二款甲方的義務(wù)包括：（一）有權(quán)按照合同約定支付服務(wù)費用；（二）提供必要的配合，確保數(shù)據(jù)安全；（三）及時報告故障。第四條第三款乙方的權(quán)利包括：（一）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用；（二）要求甲方提供必要的配合。第四條第四款乙方的義務(wù)包括：（一）按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到SLA要求；（二）對故障進行及時處理；（三）定期提供服務(wù)報告；（四）保障甲方數(shù)據(jù)安全。第五條保密條款第五條第一款保密信息是指雙方在履行本合同過程中接觸到的、未公開的技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)信息等。第五條第二款雙方都有義務(wù)對保密信息進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第五條第三款本保密義務(wù)在本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限]內(nèi)持續(xù)有效。第六條知識產(chǎn)權(quán)第六條第一款甲方提供的軟件和數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有，乙方僅限于提供本合同約定的服務(wù)范圍使用甲方提供的軟件和數(shù)據(jù)。第六條第二款乙方提供的軟件和數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方所有，甲方在使用過程中應(yīng)遵守相關(guān)許可協(xié)議。第七條責任限制第七條第一款因不可抗力（地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的損失，雙方不承擔責任。第七條第二款乙方對甲方造成的直接經(jīng)濟損失，賠償金額不超過合同總金額的[百分比]。第八條合同終止第八條第一款合同終止的條件包括：（一）合同期滿；（二）雙方協(xié)商一致；（三）一方嚴重違約。第八條第二款合同終止的程序如下：（一）提前[具體時間]通知對方；（二）進行善后處理；（三）結(jié)算費用。第八條第三款合同終止后，乙方繼續(xù)提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)，直到數(shù)據(jù)完全遷移完畢。第九條爭議解決第九條第一款雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議。第九條第二款如果協(xié)商不成，可以選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為[具體仲裁機構(gòu)名稱]，和解爭議的方式為[具體方式]。第九條第三款如果仲裁不成，可以選擇訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]。第十