供應(yīng)商年度績(jī)效考核協(xié)議模板甲方（采購方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（供應(yīng)商）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________一、協(xié)議目的為規(guī)范供應(yīng)商合作管理，提升供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量與效率，促進(jìn)雙方長期穩(wěn)定協(xié)作，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就乙方年度績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、流程及結(jié)果應(yīng)用規(guī)則達(dá)成如下約定。二、考核周期本協(xié)議約定的年度績(jī)效考核周期為____年____月____日至____年____月____日（或“自然年度，即每年1月1日至12月31日”）。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）質(zhì)量指標(biāo)1.產(chǎn)品/服務(wù)合格率：乙方交付的產(chǎn)品（或服務(wù)成果）中，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格的數(shù)量占總交付數(shù)量的比例，計(jì)算公式為：產(chǎn)品/服務(wù)合格率=（合格數(shù)量÷總交付數(shù)量）×100%考核目標(biāo)值：≥____%（如98%）。2.質(zhì)量投訴率：甲方因乙方產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)起投訴的次數(shù)占總合作訂單數(shù)的比例，計(jì)算公式為：質(zhì)量投訴率=（質(zhì)量投訴訂單數(shù)÷總合作訂單數(shù)）×100%考核目標(biāo)值：≤____%（如2%）。（二）交付指標(biāo)1.交貨及時(shí)率：乙方按約定時(shí)間（含訂單約定交貨期、變更后協(xié)商交貨期）完成交付的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例，計(jì)算公式為：交貨及時(shí)率=（按時(shí)交付訂單數(shù)÷總訂單數(shù)）×100%考核目標(biāo)值：≥____%（如95%）。2.訂單響應(yīng)速度：乙方收到甲方訂單后，在____小時(shí)內(nèi)（如24小時(shí)）確認(rèn)并反饋排期計(jì)劃的訂單占比，計(jì)算公式為：訂單響應(yīng)速度=（按時(shí)反饋訂單數(shù)÷總訂單數(shù)）×100%考核目標(biāo)值：≥____%（如90%）。（三）服務(wù)與協(xié)同指標(biāo)1.售后響應(yīng)時(shí)效：乙方收到甲方售后問題反饋后，在____小時(shí)內(nèi)（如4小時(shí)）響應(yīng)并提出初步解決方案的問題占比，計(jì)算公式為：售后響應(yīng)時(shí)效=（按時(shí)響應(yīng)問題數(shù)÷總售后問題數(shù)）×100%考核目標(biāo)值：≥____%（如95%）。2.問題解決率：乙方售后問題中，在約定時(shí)效內(nèi)（如3個(gè)工作日）徹底解決的問題占比，計(jì)算公式為：?jiǎn)栴}解決率=（按時(shí)解決問題數(shù)÷總售后問題數(shù)）×100%考核目標(biāo)值：≥____%（如90%）。3.協(xié)同配合度：甲方根據(jù)乙方在需求變更、緊急訂單、項(xiàng)目協(xié)同中的配合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分（0-100分），考核目標(biāo)值：≥____分（如80分）。（四）成本與合規(guī)指標(biāo)1.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：乙方產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格與市場(chǎng)同類競(jìng)品相比的優(yōu)勢(shì)程度，由甲方結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研評(píng)分（0-100分），考核目標(biāo)值：≥____分（如75分）。2.合規(guī)性：乙方在合作期內(nèi)無重大合規(guī)問題（如資質(zhì)過期、環(huán)保違規(guī)、商業(yè)賄賂等），考核目標(biāo)值：合規(guī)（即無重大違規(guī)記錄）。四、考核流程（一）數(shù)據(jù)收集與提交1.甲方各業(yè)務(wù)部門（如采購部、質(zhì)檢部、售后部）于考核周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)（如5個(gè)工作日），向考核小組提交乙方對(duì)應(yīng)指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)（如交付記錄、投訴記錄、售后記錄等）。2.乙方應(yīng)于同期向考核小組提交《年度自評(píng)報(bào)告》，內(nèi)容包括指標(biāo)完成情況、改進(jìn)措施、下年度計(jì)劃等。（二）考核評(píng)定1.甲方成立績(jī)效考核小組（成員由采購、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門人員組成），結(jié)合甲方數(shù)據(jù)、乙方自評(píng)報(bào)告及現(xiàn)場(chǎng)核查（如需），于考核周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)（如10個(gè)工作日）完成考核評(píng)分。2.考核評(píng)分采用“指標(biāo)加權(quán)得分制”，各指標(biāo)權(quán)重及得分計(jì)算方式如下（示例）：質(zhì)量指標(biāo)：權(quán)重40%，得分=（實(shí)際值÷目標(biāo)值）×權(quán)重×100（如實(shí)際合格率98%，目標(biāo)98%，則質(zhì)量得分=（98%÷98%）×40×100=40分）；交付指標(biāo)：權(quán)重30%；服務(wù)與協(xié)同指標(biāo)：權(quán)重20%；成本與合規(guī)指標(biāo)：權(quán)重10%。（三）結(jié)果反饋與申訴1.考核小組于評(píng)分完成后____個(gè)工作日內(nèi)（如3個(gè)工作日）向乙方反饋《年度績(jī)效考核結(jié)果通知書》，內(nèi)容包括得分、等級(jí)、改進(jìn)建議等。2.乙方對(duì)考核結(jié)果有異議的，應(yīng)在收到通知書后____個(gè)工作日內(nèi)（如5個(gè)工作日）以書面形式向考核小組提出申訴，并附相關(guān)證明材料。考核小組應(yīng)在收到申訴后____個(gè)工作日內(nèi)（如5個(gè)工作日）復(fù)查并反饋?zhàn)罱K結(jié)果。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）等級(jí)劃分考核總得分對(duì)應(yīng)等級(jí)如下（示例）：優(yōu)秀：得分≥90分；良好：80分≤得分＜90分；合格：60分≤得分＜80分；不合格：得分＜60分。（二）獎(jiǎng)懲措施1.優(yōu)秀：甲方在次年采購訂單分配中給予優(yōu)先合作權(quán)（如新增訂單份額傾斜10%-20%）；甲方為乙方頒發(fā)“年度優(yōu)秀供應(yīng)商”證書，在行業(yè)合作圈推薦宣傳；乙方享受付款周期縮短（如從30天縮短至20天）或預(yù)付款支持（如需）。2.良好：維持現(xiàn)有合作規(guī)模，優(yōu)先參與甲方新項(xiàng)目招標(biāo)；甲方提供管理優(yōu)化建議，協(xié)助乙方提升競(jìng)爭(zhēng)力。3.合格：甲方發(fā)出《整改通知書》，要求乙方在____個(gè)月內(nèi)（如3個(gè)月）提交改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí)；整改期間，甲方暫停新增訂單合作，待整改驗(yàn)收合格后恢復(fù)。4.不合格：甲方發(fā)出《警告通知書》，乙方需在____個(gè)月內(nèi)（如2個(gè)月）完成全面整改，整改期間甲方減少現(xiàn)有訂單量50%；若連續(xù)兩次考核不合格，甲方有權(quán)單方終止合作協(xié)議，且乙方需承擔(dān)因供應(yīng)中斷給甲方造成的損失。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至____年____月____日。協(xié)議期滿前____個(gè)月（如2個(gè)月），雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.若乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定（如考核連續(xù)不合格、重大質(zhì)量事故、合規(guī)違規(guī)等），甲方有權(quán)提前終止協(xié)議，且無需承擔(dān)違約責(zé)任。八、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式____份（如兩份），甲乙雙方各執(zhí)____份（如一份），具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________日期：____年____月____