2025年AI客服系統(tǒng)服務(wù)運營服務(wù)合同協(xié)議鑒于甲方擁有先進的AI客服系統(tǒng)，并具備提供相關(guān)服務(wù)運營的能力；乙方有需求使用AI客服系統(tǒng)并提供相關(guān)服務(wù)運營。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供AI客服系統(tǒng)服務(wù)運營服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方提供的AI客服系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：自然語言理解、語音識別、語義分析、智能問答、意圖識別、對話管理、知識庫管理、數(shù)據(jù)分析、報表統(tǒng)計等。系統(tǒng)應(yīng)支持網(wǎng)站、APP、微信公眾號、短信、電話等渠道。系統(tǒng)應(yīng)具備可配置性、可擴展性、安全性、穩(wěn)定性、易用性等特性。2.甲方為乙方提供的服務(wù)運營內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)部署與配置、知識庫建設(shè)與管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)監(jiān)控與維護、數(shù)據(jù)分析與報告、系統(tǒng)升級與優(yōu)化、技術(shù)支持。雙方同意，在本合同履行期間及終止后，任何一方不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。二、服務(wù)期限1.服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為一年，自2025年[具體日期]起至2026年[具體日期]止。2.續(xù)約：合同期滿前一個月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進行協(xié)商。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。3.提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。如因甲方原因提前終止合同，甲方應(yīng)向乙方支付相當于兩個月服務(wù)費用的違約金。如因乙方原因提前終止合同，乙方應(yīng)向甲方支付相當于兩個月服務(wù)費用的違約金。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用：甲方提供本合同約定的服務(wù)運營服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用為[具體金額]元人民幣/年，大寫：[大寫金額]。2.費用構(gòu)成：服務(wù)費用包括但不限于系統(tǒng)使用費、知識庫建設(shè)費、培訓(xùn)費、維護費、升級費。3.支付方式：乙方應(yīng)在合同簽訂后五日內(nèi)向甲方支付首期服務(wù)費用，剩余服務(wù)費用在服務(wù)期限屆滿前一個月內(nèi)支付。4.支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付服務(wù)費用。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：按照合同約定向乙方提供AI客服系統(tǒng)服務(wù)運營服務(wù)；保證AI客服系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性；按照合同約定向乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)；按照合同約定向乙方提供數(shù)據(jù)分析報告；對乙方提供的數(shù)據(jù)進行保密；[其他甲方的權(quán)利與義務(wù)]。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：按照合同約定向甲方支付服務(wù)費用；配合甲方進行AI客服系統(tǒng)的部署、配置和調(diào)試；負責提供AI客服系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)的真實性、準確性負責；對甲方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)進行配合；對使用AI客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行保密；[其他乙方的權(quán)利與義務(wù)]。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同終止后仍然有效。六、違約責任1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。2.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付相當于一個月服務(wù)費用的違約金。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償乙方的實際損失。3.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付相當于一個月服務(wù)費用的違約金。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方的實際損失。4.[其他違約責任條款]七、不可抗力1.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。2.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。八、爭議解決1.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院]提起訴訟。九、合同生效1.本合同自雙方簽字蓋章之日起