河南省西華縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.西華縣的城市協(xié)管員主要負(fù)責(zé)哪些工作？()A.維護(hù)城市交通秩序B.處理城市環(huán)境衛(wèi)生問題C.進(jìn)行社區(qū)治安巡邏D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于城市協(xié)管員的工作內(nèi)容？()A.協(xié)助開展城市綠化工作B.維護(hù)城市公共設(shè)施C.處理城市流浪乞討人員問題D.負(fù)責(zé)城市招商引資工作3.城市協(xié)管員在處理市民投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則是什么？()A.及時(shí)處理，耐心解釋B.忽視投訴，不予理會(huì)C.拖延處理，不予回復(fù)D.只處理投訴，不解釋原因4.以下哪項(xiàng)行為違反了城市協(xié)管員的工作紀(jì)律？()A.主動(dòng)幫助市民解決困難B.在工作時(shí)間玩手機(jī)C.積極參與社區(qū)活動(dòng)D.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律5.城市協(xié)管員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)如何處理？()A.立即上報(bào)，等待上級(jí)指示B.獨(dú)自處理，不通知他人C.通知同事，共同處理D.拖延處理，不予理會(huì)6.城市協(xié)管員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)如何處理？()A.立即制止，并上報(bào)公安機(jī)關(guān)B.忽略不管，繼續(xù)巡邏C.撥打110報(bào)警，但不制止違法行為D.與違法行為者協(xié)商解決7.以下哪項(xiàng)不屬于城市協(xié)管員培訓(xùn)內(nèi)容？()A.城市管理相關(guān)法律法規(guī)B.基本的計(jì)算機(jī)操作技能C.心理健康知識(shí)D.城市發(fā)展規(guī)劃8.城市協(xié)管員在遇到市民求助時(shí)應(yīng)如何回應(yīng)？()A.有求必應(yīng)，立即提供幫助B.略帶不耐煩，表示自己忙C.委婉拒絕，表示無法幫忙D.詢問具體需求，提供相應(yīng)幫助9.以下哪項(xiàng)不屬于城市協(xié)管員著裝要求？()A.穿著統(tǒng)一制服B.保持儀容整潔C.隨意搭配服裝D.穿著舒適的鞋子10.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到市民不理解應(yīng)如何處理？()A.強(qiáng)制執(zhí)行，不予解釋B.悠然處之，不予理會(huì)C.耐心解釋，爭取理解D.拒絕執(zhí)行，等待上級(jí)指示二、多選題(共5題)11.城市協(xié)管員在處理市民投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？()A.認(rèn)真傾聽市民的投訴B.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容C.保持耐心和禮貌D.不當(dāng)面對市民發(fā)火12.城市協(xié)管員在巡邏過程中，以下哪些情況需要上報(bào)公安機(jī)關(guān)？()A.發(fā)現(xiàn)可疑人員B.遇到打架斗毆事件C.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患D.市民請求幫助13.城市協(xié)管員在協(xié)助城市管理時(shí)，以下哪些行為是符合職責(zé)的？()A.維護(hù)城市交通秩序B.清理城市環(huán)境衛(wèi)生C.做好社區(qū)安全巡邏D.參與社區(qū)文化活動(dòng)14.城市協(xié)管員在培訓(xùn)中應(yīng)掌握哪些基本技能？()A.基本的計(jì)算機(jī)操作B.基本的法律法規(guī)知識(shí)C.應(yīng)急處理能力D.良好的溝通技巧15.以下哪些措施有助于提高城市協(xié)管員的工作效率？()A.建立健全的工作制度B.定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.提供必要的工作裝備D.建立考核激勵(lì)機(jī)制三、填空題(共5題)16.城市協(xié)管員在巡邏時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服，制服顏色為______色。17.在處理市民投訴時(shí)，城市協(xié)管員應(yīng)首先______，以了解投訴的具體情況。18.城市協(xié)管員在遇到緊急情況，如火災(zāi)、事故等，應(yīng)立即______，并按照預(yù)案進(jìn)行處理。19.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的工作紀(jì)律包括______，不得擅自離崗。20.城市協(xié)管員在培訓(xùn)過程中，應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)______，以提升自身業(yè)務(wù)能力。四、判斷題(共5題)21.城市協(xié)管員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤22.城市協(xié)管員在處理市民投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤23.城市協(xié)管員在遇到市民求助時(shí)，應(yīng)立即提供幫助，無論求助內(nèi)容是否屬于其職責(zé)范圍。()A.正確B.錯(cuò)誤24.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不穿著統(tǒng)一的制服。()A.正確B.錯(cuò)誤25.城市協(xié)管員在培訓(xùn)期間，可以不參加所有培訓(xùn)課程。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明城市協(xié)管員在維護(hù)城市交通秩序時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？27.城市協(xié)管員在處理市民投訴時(shí)，如何確保處理結(jié)果公正、合理？28.城市協(xié)管員在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮自己的作用？29.城市協(xié)管員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行應(yīng)急處置？30.城市協(xié)管員在培訓(xùn)中，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)掌握哪些技能？

河南省西華縣2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括維護(hù)城市交通秩序、處理城市環(huán)境衛(wèi)生問題以及進(jìn)行社區(qū)治安巡邏等多方面工作。2.【答案】D【解析】城市協(xié)管員的主要職責(zé)是協(xié)助城市管理，與招商引資工作無直接關(guān)系。3.【答案】A【解析】城市協(xié)管員在處理市民投訴時(shí)應(yīng)遵循及時(shí)處理、耐心解釋的原則，以維護(hù)市民的合法權(quán)益。4.【答案】B【解析】城市協(xié)管員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，工作時(shí)間玩手機(jī)屬于違反工作紀(jì)律的行為。5.【答案】C【解析】城市協(xié)管員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即通知同事，共同處理，確保問題得到及時(shí)解決。6.【答案】A【解析】城市協(xié)管員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)立即制止，并上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。7.【答案】D【解析】城市協(xié)管員的培訓(xùn)內(nèi)容包括城市管理相關(guān)法律法規(guī)、基本計(jì)算機(jī)操作技能和心理健康知識(shí)等，但不包括城市發(fā)展規(guī)劃。8.【答案】D【解析】城市協(xié)管員在遇到市民求助時(shí)，應(yīng)詢問具體需求，提供相應(yīng)幫助，確保市民得到及時(shí)有效的服務(wù)。9.【答案】C【解析】城市協(xié)管員應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，保持儀容整潔，不得隨意搭配服裝。10.【答案】C【解析】城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到市民不理解，應(yīng)耐心解釋，爭取理解，以維護(hù)良好的工作秩序。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】城市協(xié)管員在處理市民投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽、及時(shí)記錄、保持耐心和禮貌，不應(yīng)不當(dāng)面對市民發(fā)火。12.【答案】ABC【解析】城市協(xié)管員在巡邏過程中遇到可疑人員、打架斗毆事件或重大安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。13.【答案】ABCD【解析】城市協(xié)管員的職責(zé)包括維護(hù)城市交通秩序、清理城市環(huán)境衛(wèi)生、做好社區(qū)安全巡邏以及參與社區(qū)文化活動(dòng)等。14.【答案】ABCD【解析】城市協(xié)管員在培訓(xùn)中應(yīng)掌握基本的計(jì)算機(jī)操作、法律法規(guī)知識(shí)、應(yīng)急處理能力和良好的溝通技巧等。15.【答案】ABCD【解析】建立健全的工作制度、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提供必要的工作裝備以及建立考核激勵(lì)機(jī)制都有助于提高城市協(xié)管員的工作效率。三、填空題(共5題)16.【答案】藍(lán)【解析】城市協(xié)管員的制服通常為藍(lán)色，以便于市民辨識(shí)和識(shí)別。17.【答案】詢問【解析】詢問是了解投訴情況的第一步，有助于城市協(xié)管員全面掌握問題，從而作出正確的處理。18.【答案】上報(bào)【解析】遇到緊急情況時(shí)，及時(shí)上報(bào)是確保問題得到快速響應(yīng)和妥善處理的重要步驟。19.【答案】堅(jiān)守崗位【解析】堅(jiān)守崗位是城市協(xié)管員必須遵守的基本工作紀(jì)律，確保城市管理的連續(xù)性和有效性。20.【答案】城市管理相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)【解析】學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)是城市協(xié)管員提升自身能力，更好地履行職責(zé)的必要條件。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】城市協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重市民的隱私，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】記錄投訴內(nèi)容是城市協(xié)管員處理投訴的重要環(huán)節(jié)，有助于后續(xù)的跟進(jìn)和處理。23.【答案】正確【解析】城市協(xié)管員應(yīng)本著服務(wù)市民的原則，對市民的求助應(yīng)給予關(guān)注，并提供相應(yīng)的幫助。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】穿著統(tǒng)一的制服是城市協(xié)管員執(zhí)行任務(wù)的基本要求，有助于提升城市協(xié)管員的形象和權(quán)威性。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】城市協(xié)管員在培訓(xùn)期間應(yīng)積極參加所有培訓(xùn)課程，以確保全面掌握所需知識(shí)和技能。五、簡答題(共5題)26.【答案】城市協(xié)管員在維護(hù)城市交通秩序時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保自身安全；2.耐心引導(dǎo)行人、非機(jī)動(dòng)車遵守交通規(guī)則；3.及時(shí)制止和糾正違反交通秩序的行為；4.在特殊情況下，如交通事故、道路施工等，應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行處理?！窘馕觥砍鞘袇f(xié)管員在維護(hù)交通秩序時(shí)，既要確保自身安全，也要有效引導(dǎo)和糾正交通違規(guī)行為，同時(shí)要具備應(yīng)對突發(fā)情況的能力。27.【答案】城市協(xié)管員在處理市民投訴時(shí)，應(yīng)確保處理結(jié)果公正、合理的方法包括：1.認(rèn)真傾聽市民的投訴，全面了解情況；2.依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行處理；3.保持客觀公正的態(tài)度，不偏袒任何一方；4.及時(shí)向市民反饋處理結(jié)果，并做好解釋說明?！窘馕觥抗侠淼靥幚硎忻裢对V是城市協(xié)管員職責(zé)的一部分，需要遵循一定的程序和原則，確保處理過程的透明和公正。28.【答案】城市協(xié)管員在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，可以發(fā)揮以下作用：1.積極參與社區(qū)組織的各類活動(dòng)，增進(jìn)與居民的交流；2.利用自身專業(yè)知識(shí)，為社區(qū)居民提供相關(guān)服務(wù)；3.協(xié)助社區(qū)解決一些實(shí)際問題，如環(huán)境衛(wèi)生、治安巡邏等；4.搭建社區(qū)與政府、企業(yè)之間的溝通橋梁，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展?！窘馕觥砍鞘袇f(xié)管員作為社區(qū)的一員，應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，發(fā)揮橋梁紐帶作用，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。29.【答案】城市協(xié)管員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急處置措施：1.保持冷靜，迅速判斷事件性質(zhì)；2.確保自身安全，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場；3.立即上報(bào)事件情況，請求相關(guān)部門支援；4.在確保