工程質(zhì)量保證措施質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)保證體系質(zhì)量保證體系采購控制本項目依據(jù)處《采購程序》的規(guī)定進行物資采購管理，保證項目使用合格材料和設(shè)備。本項目物資采購由尹國棟負責(zé)。選擇合格分供方，在施工過程中，還將對分供方進行考核評估，對不符合要求的，將依據(jù)程序規(guī)定及時進行處理。本項目由物資部尹國棟根據(jù)工程用料計劃和項目建設(shè)的條件情況編制物資采購計劃表，并由項目經(jīng)理審定后實施。工程分包本項目依據(jù)處《工程/勞務(wù)分包方評價程序》的規(guī)定，做好工程分包的管理工作，選用合格的分包方，以確保符合本質(zhì)量目標質(zhì)量要求。對于選定的合格分包方，在施工過程中，還將對他們進行考核和評估，對不符合要求的，將依據(jù)程序規(guī)定及時進行處理。檢驗試驗檢驗和實驗是保證工程質(zhì)量的重要手段，指定由雷志東負責(zé)本項目的檢驗、試驗工作。檢驗和試驗除按處有關(guān)程序文件規(guī)定外，根據(jù)本工程實際情況，采取以下具體措施：指定檢驗和試驗計劃。進貨檢驗和試驗由尹國棟負責(zé)，所有物資驗證和檢驗應(yīng)按《進貨檢驗和試驗程序》要求進行。施工過程的檢驗和試驗由工程部負責(zé)，過程檢驗和試驗應(yīng)根據(jù)施工計劃安排，并將安排計劃落實到工班長、試驗員和質(zhì)檢員，過程驗檢包括：預(yù)檢、隱檢記錄；分項分部工程質(zhì)量評定及其工程所需的調(diào)試試驗記錄。最終檢驗和試驗由安質(zhì)部按《最終檢驗和試驗程序》規(guī)定實施。計量器具的檢定必須嚴格按照有關(guān)規(guī)定進行。標識和可追溯性本項目依據(jù)合同和處《產(chǎn)品標識和可追溯性程序》的要求進行物資和工序的標識和可追溯性管理。本項目進場物資產(chǎn)品標識和可追溯性由物質(zhì)部負責(zé)執(zhí)行所采購的原材料、成品及半成品建立規(guī)范的產(chǎn)品標識。確保各種所需材料齊全，經(jīng)檢驗或驗證合格后方可投入使用。本項目可追溯性工序的標識由工程部負責(zé)執(zhí)行。施工過程標識通過質(zhì)量檢驗評定表、檢驗記錄、隱蔽預(yù)檢記錄、施工日記等來實現(xiàn)，對于施工過程中原材料、成品、半成品的使用結(jié)合專業(yè)性質(zhì)，標明使用部位，填寫檢驗記錄表，實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。過程控制施工過程控制是本項目實施質(zhì)量保證的重點，所有涉及的各項工作依據(jù)處《質(zhì)量手冊》和有關(guān)施工過程控制程序的規(guī)定進行。各單位工程根據(jù)本質(zhì)量計劃的總體部署及有關(guān)要求，結(jié)合實際編制各自具體的施工過程控制方案、重點及關(guān)鍵分部分項工程施工方案和具體的形象進度計劃、資源計劃等。施工總進度計劃本項目總進度控制計劃見附圖八。本計劃中各分部工程延續(xù)時間包含了該分部中全部工作項目，分項工程進度安排見各單位工程進度表。工程進度的控制、修改由王官清負責(zé)。本項目資源配備項目經(jīng)理部管理人員配置見附表。綜合勞動力計劃見附表，勞動力調(diào)配由王官清負責(zé)。材料、設(shè)備需要量計劃見附表。施工機具需要量計劃及其配置見附表。檢驗、調(diào)試設(shè)備配置見附表。為確保工程質(zhì)量，本項目的關(guān)鍵工序確定為：梁柱接頭及接槎模板、鋼筋綁扎、砼的澆搗、后澆帶施工縫處理、砌塊施工、地下室及屋面防水、廚房衛(wèi)生間防水、套管周邊防水處理、外墻防滲、陰陽角抹灰、外墻油漆、管道注水試壓、動力照明送電調(diào)試等，均需相應(yīng)制定施工方案和可行性的作業(yè)指導(dǎo)書。隱蔽工程本項目指定隱蔽驗收，土建工程由楊寶龍負責(zé)，安裝工程給排水、煤氣、消防噴淋、通風(fēng)空調(diào)由楊鋒負責(zé)，電氣照明由劉忠華負責(zé)。按處《過程控制程序》、《過程檢驗和試驗程序》組織進行隱蔽工程檢驗和試驗，并在自檢合格的基礎(chǔ)上提前48小時通知臨理復(fù)檢，對復(fù)檢提的問題限期組織整改，并負責(zé)辦理隱蔽工程簽證手續(xù)。不合格品的控制本項目指定由安質(zhì)部負責(zé)按處《不合格控制程序》組織不合格品的標識、記錄、評價和處置，并通知有關(guān)部門。物資搬運儲存及成品保護本項目執(zhí)行處《防護和交付程序》規(guī)定，特殊成品的防護由項目工程技術(shù)人員編寫成品保護方案。工程成品防護工作由工程部負責(zé)措施的制定、修正、調(diào)整，并對從事此項工作的人員進行指導(dǎo)和培訓(xùn)。本項目將嚴格做好物資的貯存保管工作和特殊材料的裝卸搬運工作，除執(zhí)行處有關(guān)程序文件外，各工作主要負責(zé)人還應(yīng)針對工作的特殊性提出措施或方案報批后組織實施，并保證實施前對每個操作人員進行交底。物資搬運和貯存工作由物資部負責(zé)。依據(jù)施工總平面圖布置材料堆方場地、設(shè)置貯存?zhèn)}庫，并及時檢查，監(jiān)督與此項工作有關(guān)的操作人員。物資搬運和貯存做好情況記錄，同場地變化，現(xiàn)場物資的標識應(yīng)保持一致。質(zhì)量審核項目經(jīng)理要求項目的員工必須支持內(nèi)審員的工作，積極配合內(nèi)審工作的開展，保證項目質(zhì)量保證體系的不斷完善和改進。質(zhì)量審核的聯(lián)絡(luò)員由項目總工程師擔(dān)任。對于來自處以外的其它方面的審核和檢查，項目經(jīng)理部也將采取相同的接待方法，并以誠懇的態(tài)度對待提出的問題。對于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項，項目經(jīng)理指定不合格項的責(zé)任人及時制定糾正措施，批準后實施，責(zé)任人并相應(yīng)填寫“不合格報告”的整改效果，經(jīng)項目經(jīng)理審核后交內(nèi)審員復(fù)查難證。質(zhì)量記錄本項目指定唐榮彬為質(zhì)量記錄總負責(zé)人，按處《質(zhì)量記錄控制程序》規(guī)定負責(zé)本項目所有質(zhì)量記錄（其中包括文字、表格、磁盤、影像等形式）的收集，保存和處理工作。各過程質(zhì)量記錄負責(zé)人按要求進行記錄，工程完工后整理好交給本項目質(zhì)量記錄總負責(zé)人。統(tǒng)計技術(shù)及應(yīng)用本項目依據(jù)《統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序》開展對過程控制的統(tǒng)計分析。分部分項工程質(zhì)量應(yīng)用百分法進行評定，在分部分項工程質(zhì)量評定的基礎(chǔ)上，由安質(zhì)部負責(zé)確定工程項目的合格、優(yōu)良等級。重大的質(zhì)量事故將由項目總工程師組織有關(guān)人員進行統(tǒng)計分析，尋找產(chǎn)生事故的原因和制定糾正措施。文件和資料控制執(zhí)行處《文件和資料控制程序》的規(guī)定，確保施工過程中使用有效的文件及圖冊。在工程施工期間，由資料員王大虎負責(zé)，按《文件和資料控制程序》中的有關(guān)規(guī)定，負責(zé)收發(fā)、傳遞、整理、保存等管理工作。合同文件的管理1.15.3.1項目經(jīng)理部應(yīng)保存工程承包合同和工程分包、勞務(wù)合同的認可副本或復(fù)印件，指定由李玉卿負責(zé)保存。1.15.3.2項目經(jīng)理部負責(zé)采購的物資，其采購合同存在項目經(jīng)理部，由本項目部物資負責(zé)人尹國棟負責(zé)保存。資料員要對外來文件作登記，并根據(jù)需要將其即時傳遞到文件所要求的對象手中。施工圖冊管理1.15.5.1接受登記施工圖冊，并加蓋適當?shù)臉擞浺詤^(qū)別使用，對變更圖紙應(yīng)加蓋適當?shù)挠≌隆?.15.5.2登記后的圖冊，應(yīng)送于總工程師審閱，根據(jù)總工程師的指示發(fā)放圖冊，并做好登記手續(xù)。1.15.5.3如果圖冊是修改圖，各專業(yè)負責(zé)人組織將相應(yīng)已作廢的圖紙加蓋“作廢”印章，并注明作廢日期，以防誤用，如果圖紙有變更應(yīng)在圖紙上標有“有變更”字樣。質(zhì)量計劃由工程部統(tǒng)一保存，根據(jù)需要總工程師批準可全部或部分復(fù)印后使用。外發(fā)文件由項目經(jīng)理審核批準后方可發(fā)送。資料員對文件應(yīng)進行分類整理、保存，項目完工后，負責(zé)將項目文件清理匯編成冊。糾正和預(yù)防措施執(zhí)行處《糾正和預(yù)防措施控制程序》，對本工程施工中已出現(xiàn)和潛在的不合格的原因進行調(diào)查分析并采取糾正和預(yù)防措施，防止再發(fā)生或避免發(fā)生。本項目指定由安質(zhì)部負責(zé)組織，工程部、物資部有關(guān)人員參加，在施工過程中收集信息，對施工過程中的不合格、新技術(shù)和影響質(zhì)量的潛在因素進行分析，制定糾正和預(yù)防措施，報總工程師審批后實施。管理保證體系由辦公室組織，施工技術(shù)部主持對施工隊伍嚴格執(zhí)行入場教育制度：主要進行安全管理、質(zhì)量意識和操作技能的崗前教育。認真制定獎罰制度：把質(zhì)量目標分解落實到每個操作人員，實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)重獎的鼓勵政策。嚴格實行“三檢制”：在工程施工中，做到防患于未然，加強施工的全過程監(jiān)督、檢查；工序交接必須經(jīng)質(zhì)量檢查員檢驗合格后由有關(guān)人員的簽字方可進行。明確各部門職責(zé)，完善質(zhì)量管理責(zé)任制。序號部門職稱工作職能范圍1項目經(jīng)理工程師對工程全面負責(zé)2項目總工工程師3副經(jīng)理工程師負責(zé)落實工程安全、進度、質(zhì)量及文明施工的實施。4經(jīng)營部工程師負責(zé)驗工結(jié)算、提工程備料計劃5物資部工程師負責(zé)工程物料采購、現(xiàn)場材料管理和材料價格信息收集。6施工技術(shù)部工程師負責(zé)對工程的安全、質(zhì)量、文明施工進行全面控制管理、監(jiān)督檢查。7安質(zhì)部助理工程師負責(zé)工程日常檢查監(jiān)督工作、收集整理安全、質(zhì)量內(nèi)業(yè)資料。8財務(wù)部會計師負責(zé)工程資金管理和對成本進行監(jiān)控。10辦公室技術(shù)員負責(zé)接待和后勤管理管理措施在施工技術(shù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，明確各職管人員職責(zé)，分別對各自工作職責(zé)，分工協(xié)作，共同確保工程質(zhì)量。交底制度：各分部分項工程施工前，有技術(shù)員施工員向施工班組進行交底，質(zhì)量員參加，并及時做好記錄。進一步明確并嚴格執(zhí)行“三檢制”，即：自檢、互檢及交接班驗收。所有交接記錄均采用有關(guān)分部、分項工程驗收主要表格，統(tǒng)一形式，在質(zhì)量員同意復(fù)查前交質(zhì)量員審核，并作為分部、分項工程的復(fù)檢進行評分，施工員參加，并及時做好檢查評分記錄。隱蔽驗收制度隱蔽驗收分部、分項規(guī)定A.工程定位B.基坑驗槽（基底標高、土質(zhì)、土層等情況）C.基礎(chǔ)工程D.鋼筋、埋件（主要指鋼筋規(guī)格、數(shù)量、間距、預(yù)埋件規(guī)格標高、軸線尺寸等）及其它被覆蓋工程。對規(guī)定需進行隱蔽工程驗收的分部、分項工程，在“三檢”及質(zhì)量員復(fù)檢的基礎(chǔ)上，由項目經(jīng)理組織進行。在組織驗收24小時前，通知建設(shè)單位，并由建設(shè)單位負責(zé)通知市質(zhì)監(jiān)站參加。必備資料：鋼筋等質(zhì)保書及復(fù)驗報告，有關(guān)分部、分項工程質(zhì)量評定表。參加人員：施工員、質(zhì)量員、技術(shù)員、建設(shè)單位、市質(zhì)監(jiān)站，關(guān)鍵部位應(yīng)由工程技術(shù)負責(zé)人及我單位技術(shù)質(zhì)量科參加。有關(guān)下道工序的施工必須在隱蔽工程驗收合格并簽證后進行。檢查核定制度明確以下部位，必須經(jīng)質(zhì)監(jiān)站檢查核定，列為“必檢”內(nèi)容。地下室（回填土之前進行）屋面結(jié)構(gòu)主體工程中間檢查（主體完成，裝飾工程之前進行）半成品、成品驗收制度鋼筋、半成品等進場后隨即進行驗收，由工程材料負責(zé)人會同質(zhì)量員參加、必要時邀請建設(shè)單位共同參加，驗收的同時檢查構(gòu)件質(zhì)保書。砼分項管理.砼澆搗前須提供有關(guān)砼配合比，水泥質(zhì)保書及安定性試驗報告，砼外加劑的質(zhì)保書。施工現(xiàn)場設(shè)砼試塊養(yǎng)護室，由專人負責(zé)砼試塊的制作，養(yǎng)護及送檢，同時進行試塊編號，建立臺帳。技術(shù)核定制度對一般技術(shù)質(zhì)量問題（包括設(shè)計、施工及材料等）的處理，應(yīng)由工程技術(shù)負責(zé)人或技術(shù)員出技術(shù)核定單，主送建設(shè)單位。對重大技術(shù)質(zhì)量問題，必須有總工程師主持技術(shù)核定。工程資料管理工程有關(guān)的驗收記錄、質(zhì)量評定表、質(zhì)保書、設(shè)計變更、技術(shù)質(zhì)量核定單等，資料由專人負責(zé)收集、整理，并分階段整理成冊，整理按檔案的正規(guī)要求進行。工程竣工資料按有關(guān)規(guī)定進行，除送交建設(shè)單位外，須留交上級檔案室一全套。所有資料嚴格按有關(guān)質(zhì)量文件關(guān)于資料及文件控制程序的要求進行控制管理。技術(shù)保證措施認真審圖：將影響質(zhì)量的問題消滅在施工前，確定施工的重點。由項目總工組織專業(yè)技術(shù)人員組成質(zhì)量攻關(guān)小組，認真研究工程特點和設(shè)計要求，制定專項技術(shù)措施，并負責(zé)具體落實。單項工程施工前應(yīng)編寫專項施工措施，作業(yè)指導(dǎo)書等，并向操作人員進行交底。由項目總工主持、施工技術(shù)部參加，加強對工程施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控，尤其是被列入關(guān)鍵工序和特殊過程的工序要從材料采購、進場檢驗、施工過程檢查、重點難點的技術(shù)攻關(guān)。特殊工種持證上崗、所用機械設(shè)備的能力鑒定、工序驗收等各個環(huán)節(jié)予以全過程控制、保證工程質(zhì)量。項目副經(jīng)理、施工技術(shù)部聯(lián)合對施工隊伍執(zhí)行樣板標準制的檢查與驗收，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價；對于存在質(zhì)量缺陷較多的施工單位堅決清除出場。關(guān)鍵工程分項質(zhì)量標準砼工程抓好綁扎、支模、澆筑三個環(huán)節(jié)，質(zhì)量要求達到清水砼標準實現(xiàn)無剔鑿砼目標。內(nèi)外裝修作好基層處理，飾面做到鋪貼平整規(guī)一，無缺陷。屋面質(zhì)量要求驗收一次優(yōu)良。水電安裝，按有關(guān)標準執(zhí)行；質(zhì)量要求必須滿足功能要求，美觀大方。質(zhì)量預(yù)控及檢測程序：質(zhì)量預(yù)控及檢測是保證工程質(zhì)量的一個重要手段。項目經(jīng)理部從施工圖紙到工程開始，經(jīng)圖紙會審、編制施工組織設(shè)計、分項分部工程質(zhì)量評定、單位工程質(zhì)量評定、竣工驗收、直至竣工后服務(wù)，每一道環(huán)節(jié)都由專人負責(zé)，專人檢查，專人評定，層層把關(guān)，嚴格執(zhí)行。同時接受業(yè)主及監(jiān)理公司的監(jiān)督及政府質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)——工程質(zhì)量監(jiān)督站的指導(dǎo)和監(jiān)督，實現(xiàn)工程質(zhì)量一次成優(yōu)的目標。質(zhì)量保證措施貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量保證標準，規(guī)范我們的全部質(zhì)量活動，嚴格按我單位程序文件進行施工管理，通過各部門，各崗位人員的質(zhì)量分目標的完成，從而確保我單位質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行。認真制定獎罰制度，把質(zhì)量目標分解落實到每個操作人員，實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)重獎的鼓勵政策?，F(xiàn)場成立由項目經(jīng)理任組長，包括施工技術(shù)部、安質(zhì)部、物資部、試驗室等部門負責(zé)人及技術(shù)、管理人員及分包單位負責(zé)人組成的質(zhì)量保證體系，嚴格按照國家標準和規(guī)范、設(shè)計圖紙施工，保證本工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。認真審圖，將影響質(zhì)量的問題消滅在施工前。確定施工的重點。我們將組織專門人員組成質(zhì)量攻關(guān)小組，認真研究工程特點和設(shè)計要求，制定專項技術(shù)措施，并負責(zé)具體落實。單項工程施工前應(yīng)編寫專項施工措施，作業(yè)指導(dǎo)書等，并向操作人員進行交底。加強工程施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控，尤其是被列入關(guān)鍵工序和特殊過程的工序要從材料采購、進場檢驗、施工過程檢查、重點難點的技術(shù)攻關(guān)。特殊工種持證上崗、所用機械設(shè)備的能力鑒定、工序驗收等各個環(huán)節(jié)予以全過程控制、保證工程質(zhì)量。在工程施工中，做到防患于未然。加強施工的過程監(jiān)督、檢查，嚴格實行“三檢制”，工序交接必須經(jīng)質(zhì)量檢查員檢驗合格后由有關(guān)人員的簽字方可進行。賦予質(zhì)量檢查員否決權(quán)。加強對原材料質(zhì)量的控制。原材料的質(zhì)量直接影響到工程的質(zhì)量，項目經(jīng)理部要嚴格按照處的《采購》程序，《進貨檢驗和試驗》程序及《不合格品的控制》程序執(zhí)行。確保只有檢驗合格的原材料才能進入下一道工序。原材料、成品、半成品要有出廠合格證和檢測報告等質(zhì)量證明文件。進場后要對需用檢驗和試驗的材料按批量進行有見證抽檢試驗，合格后方可使用。在裝飾工程施工中主要做好以下方面：推行樣板制，凡裝修項目均要先做樣板塊，經(jīng)設(shè)計、業(yè)主和監(jiān)理單位認可后再大面積施工。外觀要達到橫平豎直，潔凈平整、線條清晰順直，棱角分明，觀感得分率達88%。竣工后質(zhì)量終身服務(wù)工作為了更好的服務(wù)于業(yè)主，充分體現(xiàn)總包單位對業(yè)主負責(zé)的精神，我們制定了詳細的質(zhì)量回訪及保修制度，并編制了《服務(wù)程序》，使質(zhì)量信息的反饋、分析程序化、制度化，明確執(zhí)行質(zhì)量回訪單位及其職責(zé)，并配備足夠的資源。在施工進行過程中及整個工程的保修期間，我們將跟蹤服務(wù)，進行定期的、不定期的質(zhì)量回訪活動，執(zhí)行《服務(wù)