ICS03.16035Specificationforsocialworkserviceofcommunity-correctionsIDB35/T2058—2022前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14服務(wù)內(nèi)容 25服務(wù)流程 56服務(wù)原則 67服務(wù)方法 78服務(wù)管理 89服務(wù)評(píng)價(jià) 附錄A（規(guī)范性）調(diào)查評(píng)估表 附錄B（規(guī)范性）調(diào)查評(píng)估意見(jiàn) 附錄C（資料性）社區(qū)矯正社會(huì)工作訪談?dòng)涗洷?附錄D（資料性）社區(qū)矯正對(duì)象信息采集及矯正方案制定和調(diào)整說(shuō)明 附錄E（資料性）心理輔導(dǎo)方案制定示例 附錄F（資料性）社區(qū)矯正對(duì)象心理檔案 附錄G（資料性）社區(qū)矯正社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)志樣式 附錄H（資料性）社區(qū)矯正社會(huì)組織標(biāo)志示例樣式 附錄I（資料性）社區(qū)矯正工作人員、社會(huì)工作者、志愿者和社區(qū)矯正對(duì)象服裝樣式 參考文獻(xiàn) DB35/T2058—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由福建省社區(qū)矯正管理局提出。本文件由福建省司法廳歸口。本文件起草單位：福建省社區(qū)矯正委員會(huì)、福建省司法廳、福建省民政廳、福建省社區(qū)矯正管理局、福建警察學(xué)院、福建省啟航教育幫扶服務(wù)中心。DB35/T2058—20221社區(qū)矯正社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范本文件適用于社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)、社區(qū)矯正社會(huì)組織、社區(qū)矯正社會(huì)工作者和社區(qū)矯正志愿者開展社區(qū)矯正社會(huì)工作服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19038—2009顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南GB/T19039—2009顧客滿意測(cè)評(píng)通則MZ/T071—2016社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)指南MZ/T094—2017社會(huì)工作方法個(gè)案工作MZ/T095—2017社會(huì)工作方法小組工作MZ/T166—2021社會(huì)工作督導(dǎo)指南SF/T0055—2019社區(qū)矯正術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)和定義SF/T0055—2019界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1社區(qū)矯正community-corrections將符合法定條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)在有關(guān)部門、社會(huì)組織和志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)的非監(jiān)禁刑事執(zhí)行活動(dòng)。[來(lái)源：SF/T0055—2019，2.1，有修改]3.2社區(qū)矯正社會(huì)工作community-correctionssocialwork以社區(qū)矯正對(duì)象為主要對(duì)象，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值、理論、方法和技巧，挖掘其潛能、恢復(fù)其社會(huì)功能、促進(jìn)其發(fā)展、維護(hù)其權(quán)利，促使其融入社會(huì)的一種專業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。3.3社區(qū)矯正社會(huì)工作者community-correctionssocialworker具有法律、教育、心理、社會(huì)工作等專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)組織下，開展社區(qū)矯正相關(guān)工作的人員。[來(lái)源：SF/T0055—2019，2.10，有修改]2DB35/T2058—20223.4社區(qū)矯正志愿者community-correctionsvolunteer在社區(qū)矯正志愿服務(wù)組織進(jìn)行登記，熱心社區(qū)矯正工作，自愿、無(wú)償協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象開展教育幫扶的人員。[來(lái)源：SF/T0055—2019，2.11，有修改]3.5社區(qū)矯正對(duì)象community-correctionssubject被判處管制、宣告緩刑、假釋和決定暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯。[來(lái)源：SF/T0055—2019，2.6，有修改]3.6社區(qū)矯正決定機(jī)關(guān)community-correctionsrulingauthority依法判處管制、宣告緩刑、裁定假釋、決定暫予監(jiān)外執(zhí)行的人民法院和依法批準(zhǔn)暫予監(jiān)外執(zhí)行的監(jiān)獄管理機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)。[來(lái)源：SF/T0055—2019，2.2，有修改]3.7社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)community-correctionsinstitution縣級(jí)以上地方人民政府根據(jù)需要設(shè)置，負(fù)責(zé)社區(qū)矯正工作具體實(shí)施的執(zhí)行機(jī)關(guān)。[來(lái)源：SF/T0055—2019，2.3，有修改]3.8社區(qū)矯正社會(huì)組織community-correctionssocialorganization依法登記成立的、在社區(qū)矯正領(lǐng)域提供社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織。3.9心理輔導(dǎo)psychologicalcounseling運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)和方法，對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行心理健康教育、心理測(cè)驗(yàn)，對(duì)其中心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題并企求解決問(wèn)題的社區(qū)矯正對(duì)象提供心理咨詢（輔導(dǎo)）和心理危機(jī)干預(yù)，促進(jìn)其順利融入社會(huì)的矯正措施。3.10心理輔導(dǎo)人員psychologistersernior具有心理學(xué)相關(guān)職業(yè)資格的專業(yè)心理輔導(dǎo)人員。4服務(wù)內(nèi)容4.1概述社區(qū)矯正社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容包括調(diào)查評(píng)估服務(wù)、參加矯正小組服務(wù)、教育矯正服務(wù)、幫困扶助服務(wù)、組織志愿者服務(wù)、協(xié)助工作服務(wù)等。4.2調(diào)查評(píng)估服務(wù)4.2.1社區(qū)矯正社會(huì)組織受社區(qū)矯正決定機(jī)關(guān)委托對(duì)被告人或者罪犯（以下簡(jiǎn)稱被調(diào)查評(píng)估人）的社會(huì)危險(xiǎn)性和對(duì)所居住社區(qū)的影響，進(jìn)行調(diào)查評(píng)估?！墩{(diào)查評(píng)估表》應(yīng)符合附錄A的規(guī)定（福建省政法機(jī)關(guān)對(duì)調(diào)查評(píng)估作出規(guī)定的，按照規(guī)定進(jìn)行調(diào)查評(píng)估）。DB35/T2058—202234.2.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者根據(jù)社區(qū)矯正社會(huì)組織指派，組成不少于2人的調(diào)查評(píng)估小組，開展調(diào)查評(píng)估工作。4.2.3開展調(diào)查時(shí)，調(diào)查評(píng)估人員應(yīng)出示工作證件、《調(diào)查評(píng)估委托函》等證明材料。4.2.4調(diào)查評(píng)估人員進(jìn)行調(diào)查評(píng)估采取的方式，可包括但不限于：a)查閱與被調(diào)查評(píng)估人相關(guān)的法律文書、調(diào)取與被調(diào)查評(píng)估人相關(guān)的資料；b)走訪與被調(diào)查評(píng)估人相關(guān)的工作單位或者就讀的學(xué)校、居住的社區(qū)以及與其生活密切的人員；c)召開與被調(diào)查評(píng)估人相關(guān)的工作單位或者就讀的學(xué)校、居住的社區(qū)以及與其生活密切的人員的座談會(huì)（未成年人除外）；d)對(duì)與被調(diào)查評(píng)估人相關(guān)的工作單位或者就讀的學(xué)校、居住的社區(qū)以及與其生活密切的人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；e)對(duì)與被調(diào)查評(píng)估人相關(guān)的工作單位或者就讀的學(xué)校、居住的社區(qū)以及與其生活密切的人員進(jìn)行個(gè)別訪談；f)對(duì)與被調(diào)查評(píng)估人相關(guān)的工作單位或者就讀的學(xué)校、居所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看。4.2.5調(diào)查評(píng)估人員對(duì)被調(diào)查評(píng)估人相關(guān)情況的調(diào)查評(píng)估，應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)居所情況；b)家庭和社會(huì)關(guān)系；c)犯罪行為的后果和影響；d)居住地村（居）民委員會(huì)和被害人意見(jiàn)；e)擬禁止的事項(xiàng)；f)社會(huì)危險(xiǎn)性；g)對(duì)所居住社區(qū)的影響；h)其他事項(xiàng)。4.2.6調(diào)查評(píng)估取得的材料應(yīng)由提供單位加蓋公章予以確認(rèn)。4.2.7調(diào)查中，查明被調(diào)查評(píng)估人不屬于本行政區(qū)域或者因被調(diào)查評(píng)估人的姓名不真實(shí)、身份不明等原因?qū)е聼o(wú)法開展調(diào)查評(píng)估時(shí)，調(diào)查評(píng)估人員應(yīng)及時(shí)向社區(qū)矯正社會(huì)組織報(bào)告情況，由社區(qū)矯正社會(huì)組織在3個(gè)工作日內(nèi)與委托的社區(qū)矯正決定機(jī)關(guān)聯(lián)系、說(shuō)明情況并將相關(guān)材料退回。4.2.8根據(jù)調(diào)查評(píng)估得分情況，調(diào)查評(píng)估小組對(duì)被調(diào)查評(píng)估人是否適宜社區(qū)矯正提出以下意見(jiàn)（福建省政法機(jī)關(guān)對(duì)調(diào)查評(píng)估作出規(guī)定的，從其規(guī)定進(jìn)行調(diào)查評(píng)估并提出意見(jiàn)）：a)評(píng)估得分大于等于90分，調(diào)查評(píng)估小組可提出適宜社區(qū)矯正的意見(jiàn)；b)評(píng)估得分80分～89分，調(diào)查評(píng)估小組可提出反映客觀調(diào)查情況的非結(jié)論性意見(jiàn)；c)評(píng)估得分小于80分，調(diào)查評(píng)估小組可提出不適宜社區(qū)矯正的意見(jiàn)。4.2.9社區(qū)矯正社會(huì)組織應(yīng)出具《調(diào)查評(píng)估意見(jiàn)》，《調(diào)查評(píng)估意見(jiàn)》應(yīng)符合附錄B的規(guī)定。4.3參加矯正小組服務(wù)4.3.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者參加由社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)或者受社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)委托的司法所組建的矯正小組，負(fù)責(zé)提供專業(yè)化的社區(qū)矯正社會(huì)工作服務(wù)，落實(shí)矯正小組文書檔案工作。4.3.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者作為矯正小組成員，提供專業(yè)化的社區(qū)矯正社會(huì)工作服務(wù)，每名社區(qū)矯正社會(huì)工作者參加社區(qū)矯正對(duì)象的矯正小組不超過(guò)20個(gè)。4.3.3社區(qū)矯正社會(huì)工作者參加社區(qū)矯正對(duì)象入矯宣告，宣告結(jié)束后向社區(qū)矯正對(duì)象介紹社區(qū)矯正社會(huì)工作者職責(zé)和聯(lián)系方式。4.3.4社區(qū)矯正社會(huì)工作者通過(guò)走訪社區(qū)矯正對(duì)象本人、家庭、所在單位或者就讀學(xué)校、居住的社區(qū)，DB35/T2058—20224收集已認(rèn)定的社區(qū)矯正對(duì)象的犯罪事實(shí)、獄內(nèi)改造、家庭關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等基本信息，并做好訪談?dòng)涗?。《社區(qū)矯正社會(huì)工作訪談?dòng)涗洷怼芬?jiàn)附錄C。4.3.5社區(qū)矯正社會(huì)工作者通過(guò)資料分析、判斷問(wèn)題，對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象信息進(jìn)行采集，與其本人（含未成年社區(qū)矯正對(duì)象的監(jiān)護(hù)人）共同商量，參照矯正方案制定說(shuō)明，制定矯正方案。《社區(qū)矯正對(duì)象信息采集及矯正方案制定和調(diào)整說(shuō)明》見(jiàn)附錄D。4.3.6社區(qū)矯正社會(huì)工作者根據(jù)社區(qū)矯正對(duì)象分類管理和考核獎(jiǎng)懲情況，對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象信息進(jìn)行再次采集，參照矯正方案調(diào)整說(shuō)明，及時(shí)調(diào)整矯正方案。4.3.7社區(qū)矯正社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)矯正期滿解除和被赦免的社區(qū)矯正對(duì)象，根據(jù)社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)或者受社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)委托的司法所的通知，參加該社區(qū)矯正對(duì)象的解矯宣告，并與安置幫教部門做好銜接。4.4教育矯正服務(wù)4.4.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)開展入矯教育。4.4.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)或者受社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)委托的司法所開展矯中教育，包括法治、道德、警示教育、輔助教育等內(nèi)容。4.4.3社區(qū)矯正社會(huì)工作者根據(jù)社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)或者受社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)委托的司法所的安排，對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象開展針對(duì)性的個(gè)別教育，并做好記錄。4.4.4社區(qū)矯正社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)或者受社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)委托的司法所對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行教育考查。4.4.5社區(qū)矯正社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)或者受社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)委托的司法所，根據(jù)社區(qū)矯正對(duì)象的個(gè)人特長(zhǎng)，組織其參加公益活動(dòng)。4.4.6社區(qū)矯正社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)開展解矯教育。4.5幫困扶助服務(wù)4.5.1心理輔導(dǎo)服務(wù)4.5.1.1心理輔導(dǎo)人員協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)或者受社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)委托的司法所開展心理健康教育，培育社區(qū)矯正對(duì)象自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。4.5.1.2心理輔導(dǎo)人員對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象開展個(gè)案面談、心理健康篩查或者心理測(cè)驗(yàn)，形成報(bào)告，了解社區(qū)矯正對(duì)象的心理健康狀況。4.5.1.3心理輔導(dǎo)人員根據(jù)社區(qū)矯正對(duì)象的心理健康狀況或者社區(qū)矯正對(duì)象的申請(qǐng)，與社區(qū)矯正對(duì)象共同討論，制定心理輔導(dǎo)方案。《心理輔導(dǎo)方案制定示例》見(jiàn)附錄E。4.5.1.4心理輔導(dǎo)人員根據(jù)心理輔導(dǎo)方案，按照結(jié)構(gòu)化面談步驟實(shí)施，做好工作記錄、提出意見(jiàn)。4.5.1.5心理輔導(dǎo)人員建立《社區(qū)矯正對(duì)象心理檔案》，作為社區(qū)矯正對(duì)象工作檔案保存?！渡鐓^(qū)矯正對(duì)象心理檔案》見(jiàn)附錄F。4.5.1.6心理輔導(dǎo)人員對(duì)有嚴(yán)重心理疾病或精神疾病的社區(qū)矯正對(duì)象，在社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，及時(shí)向符合條件的專業(yè)心理治療或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。4.5.2職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)4.5.2.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)對(duì)就業(yè)困難和年滿16周歲有就業(yè)意愿的社區(qū)矯正對(duì)象開展職業(yè)技能培訓(xùn)。4.5.2.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者通過(guò)個(gè)案面談、走訪等方式收集社區(qū)矯正對(duì)象就業(yè)相關(guān)資料。4.5.2.3社區(qū)矯正社會(huì)工作者與社區(qū)矯正對(duì)象共同討論制定職業(yè)規(guī)劃，明確就業(yè)方向。DB35/T2058—202254.5.2.4社區(qū)矯正社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)、受社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)委托的司法所和承接職業(yè)技能培訓(xùn)的院校、機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)職業(yè)技能培訓(xùn)或者有就業(yè)意愿的社區(qū)矯正對(duì)象提供就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)機(jī)會(huì)，提升就業(yè)能力。4.5.2.5職業(yè)技能培訓(xùn)取證人員登記表和就業(yè)情況，作為社區(qū)矯正對(duì)象工作檔案保存。4.5.3社會(huì)關(guān)系改善服務(wù)4.5.3.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)人際關(guān)系緊張的社區(qū)矯正對(duì)象實(shí)施改善服務(wù)。4.5.3.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者對(duì)家庭關(guān)系緊張的社區(qū)矯正對(duì)象實(shí)施改善服務(wù)。4.5.3.3社區(qū)矯正社會(huì)工作者對(duì)有矛盾糾紛的社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行排查和人民調(diào)解服務(wù)。4.5.3.4社區(qū)矯正對(duì)象社會(huì)關(guān)系改善情況，作為社區(qū)矯正對(duì)象工作檔案保存。4.5.4社會(huì)幫助服務(wù)社區(qū)矯正社會(huì)工作者根據(jù)社區(qū)矯正對(duì)象的幫扶需求，協(xié)助其申請(qǐng)社會(huì)救助、參加社會(huì)保險(xiǎn)、獲得法律援助等服務(wù)，收集相應(yīng)申請(qǐng)、辦理材料，作為社區(qū)矯正對(duì)象工作檔案保存。4.6組織志愿者服務(wù)4.6.1組織志愿者參加社區(qū)矯正對(duì)象矯正小組服務(wù)。4.6.2組織志愿者，志愿提供宣傳教育、法律咨詢、疾病診療、心理輔導(dǎo)、困難幫助、捐贈(zèng)等相關(guān)支4.7協(xié)助工作服務(wù)協(xié)助社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)和受社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)委托的司法所非執(zhí)法類的工作服務(wù)。5服務(wù)流程5.1概述本文件規(guī)定的流程為基本服務(wù)流程，包括接受任務(wù)、制定方案、介入服務(wù)、總結(jié)評(píng)估。5.2接受任務(wù)5.2.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者在接受任務(wù)過(guò)程中應(yīng)完成但不限于下列工作：a)初步了解與社區(qū)矯正對(duì)象有關(guān)的信息及問(wèn)題與需求；b)初步了解服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)要求；c)預(yù)估社區(qū)矯正對(duì)象的問(wèn)題與需求；d)與社區(qū)矯正對(duì)象初步建立專業(yè)關(guān)系。5.2.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者在接受任務(wù)過(guò)程中不應(yīng)接受超出本文件規(guī)定服務(wù)內(nèi)容的任務(wù)。5.3制定方案5.3.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者制定服務(wù)方案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：a)服務(wù)的內(nèi)容；b)服務(wù)的目標(biāo)（短期、中期和長(zhǎng)期）；c)服務(wù)的步驟和時(shí)間進(jìn)度安排；d)服務(wù)的組織、措施、保障。DB35/T2058—202265.3.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者在制定服務(wù)方案過(guò)程中應(yīng)注意但不限于如下內(nèi)容：a)制定調(diào)查評(píng)估服務(wù)方案應(yīng)主要圍繞被調(diào)查評(píng)估人的社會(huì)危險(xiǎn)性和對(duì)所居住社區(qū)的影響進(jìn)行；b)制定矯正方案應(yīng)與社區(qū)矯正對(duì)象（含未成年社區(qū)矯正對(duì)象的監(jiān)護(hù)人）共同商定，尊重其意愿，體現(xiàn)個(gè)別化矯正；c)制定教育矯正服務(wù)方案應(yīng)根據(jù)社區(qū)矯正對(duì)象個(gè)體特征、日常表現(xiàn)等實(shí)際情況，充分考慮其工作和生活情況，因人施教；d)制定幫困扶助服務(wù)方案應(yīng)根據(jù)社區(qū)矯正對(duì)象的個(gè)人特長(zhǎng)、需求，充分利用社區(qū)、社會(huì)資源開展；e)制定組織志愿者服務(wù)方案應(yīng)根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)，契合社區(qū)矯正對(duì)象的實(shí)際需要開展；f)制定協(xié)助工作服務(wù)方案應(yīng)在服務(wù)的社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)或者受社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)委托的司法所指導(dǎo)下，協(xié)助開展非執(zhí)法類的工作。5.4介入服務(wù)5.4.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者在介入服務(wù)過(guò)程中應(yīng)完成但不限于以下任務(wù)：a)按照服務(wù)方案，介入提供相應(yīng)的服務(wù)；b)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，介入服務(wù)。5.4.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者在實(shí)施服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：a)保持客觀、中立的態(tài)度；b)注意防止社區(qū)矯正安全穩(wěn)定事件（故）發(fā)生；c)及時(shí)向服務(wù)的社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)反饋服務(wù)情況；d)做好介入服務(wù)過(guò)程的記錄，作為社區(qū)矯正對(duì)象工作檔案保存。5.5總結(jié)評(píng)估5.5.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者在總結(jié)評(píng)估過(guò)程中應(yīng)完成但不限于以下工作：a)收集和分析服務(wù)過(guò)程的相關(guān)資料；b)評(píng)估整個(gè)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果的成效；c)總結(jié)服務(wù)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、不足和改進(jìn)措施。5.5.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者在總結(jié)評(píng)估過(guò)程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：a)客觀、公正、準(zhǔn)確；b)對(duì)再犯罪風(fēng)險(xiǎn)性高和存在其他安全風(fēng)險(xiǎn)的社區(qū)矯正對(duì)象，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)的社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)報(bào)告。6服務(wù)原則6.1依法原則社區(qū)矯正社會(huì)工作者開展社區(qū)矯正相關(guān)服務(wù)，應(yīng)依法進(jìn)行。6.2保護(hù)原則社區(qū)矯正社會(huì)工作者開展社區(qū)矯正相關(guān)服務(wù)獲得社區(qū)矯正對(duì)象身份信息和個(gè)人隱私，應(yīng)依法保護(hù)。6.3平等原則社區(qū)矯正社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象應(yīng)提供平等服務(wù)。DB35/T2058—202276.4尊重原則社區(qū)矯正對(duì)象在就業(yè)、就學(xué)和享受社會(huì)保障等方面不受歧視，社區(qū)矯正社會(huì)工作者應(yīng)依法尊重。6.5保障原則7服務(wù)方法7.1基礎(chǔ)方法7.1.1個(gè)案工作社區(qū)矯正社會(huì)工作者根據(jù)MZ/T094—2017的規(guī)定，運(yùn)用個(gè)別化的工作方式，以社區(qū)矯正對(duì)象個(gè)人及家庭為服務(wù)對(duì)象，協(xié)助個(gè)人及家庭提升其適應(yīng)社會(huì)的能力，恢復(fù)其社會(huì)功能。7.1.2小組工作社區(qū)矯正社會(huì)工作者根據(jù)MZ/T095—2017的規(guī)定，開展社區(qū)矯正對(duì)象矯正小組服務(wù)，形成矯正小組成員間的互動(dòng)與支持，從而改善其適應(yīng)社會(huì)的狀況。7.1.3社區(qū)工作社區(qū)矯正社會(huì)工作者幫助社區(qū)矯正對(duì)象協(xié)調(diào)和改善社區(qū)內(nèi)各方面的關(guān)系，爭(zhēng)取和整合各類社區(qū)資源，增強(qiáng)其與社區(qū)的互動(dòng)，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，從而更好地融入社會(huì)。7.2特定方法7.2.1個(gè)案管理針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象處于多重問(wèn)題且需要多方介入的情況，社區(qū)矯正社會(huì)工作者根據(jù)MZ/T094—2017的規(guī)定，提供系統(tǒng)性服務(wù)。7.2.2認(rèn)知矯正針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象存在的在矯意識(shí)偏差、認(rèn)知錯(cuò)誤、社會(huì)態(tài)度消極等問(wèn)題，社區(qū)矯正社會(huì)工作者根據(jù)MZ/T071—2016的規(guī)定，引導(dǎo)其覺(jué)察自身的非理性認(rèn)知，運(yùn)用正確的認(rèn)知代替過(guò)去不良的認(rèn)知，從而接納自己或他人，更好地適應(yīng)在矯生活。7.2.3行為矯正針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象存在的自我控制和自我管理能力差等情況，社區(qū)矯正社會(huì)工作者通過(guò)系統(tǒng)脫敏、模仿學(xué)習(xí)、自我管理、角色扮演、自信心訓(xùn)練、強(qiáng)化、激勵(lì)、懲罰等行為矯正方法，幫助社區(qū)矯正對(duì)象養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，從而提高其自我監(jiān)督、自我控制、自我管理的能力。DB35/T2058—202287.2.4家庭輔導(dǎo)針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象存在的家庭成員溝通不暢、家庭系統(tǒng)界限不清、家庭支持缺乏等功能失調(diào)問(wèn)題，社區(qū)矯正社會(huì)工作者通過(guò)家長(zhǎng)沙龍、家庭會(huì)談、家庭日、家屬學(xué)校等活動(dòng)，幫助社區(qū)矯正對(duì)象家庭明確家庭角色定位、學(xué)習(xí)溝通技巧、完善家庭支持系統(tǒng)，從而恢復(fù)家庭功能。7.2.5資源整合針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象存在的家庭生活困難、失業(yè)、缺乏社會(huì)支持等問(wèn)題，社區(qū)矯正社會(huì)工作者綜合評(píng)估社區(qū)矯正對(duì)象的需求，明確其面臨的主要問(wèn)題和可能需要的資源，幫助其整合、鏈接相關(guān)政府部門、社區(qū)和社會(huì)的資源，提升其資源利用和問(wèn)題解決的能力，促使其順利融入社會(huì)。7.2.6危機(jī)干預(yù)針對(duì)可能發(fā)生造成人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失、惡劣社會(huì)影響等事件的社區(qū)矯正對(duì)象，社區(qū)矯正社會(huì)工作者提供應(yīng)急處置、化解危機(jī)等服務(wù)。8服務(wù)管理8.1工作場(chǎng)所8.1.1社區(qū)矯正社會(huì)組織根據(jù)社區(qū)矯正社會(huì)工作服務(wù)的需要，可以由服務(wù)的社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)在社區(qū)矯正中心提供的社會(huì)聯(lián)絡(luò)室，作為工作場(chǎng)所，設(shè)置辦公、接待、訪談等區(qū)域。8.1.2開展社區(qū)矯正社會(huì)工作的場(chǎng)所應(yīng)具備滿足工作需求的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、辦公桌椅、錄音錄像設(shè)備及檔案柜等。8.2視覺(jué)識(shí)別8.2.1社區(qū)矯正社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)志應(yīng)統(tǒng)一，樣式見(jiàn)附錄G。8.2.2社區(qū)矯正社會(huì)組織應(yīng)在社區(qū)矯正工作（服務(wù)）場(chǎng)所設(shè)置相應(yīng)標(biāo)識(shí)，示例樣式見(jiàn)附錄H。8.2.3社區(qū)矯正工作人員、社區(qū)矯正社會(huì)工作者、社區(qū)矯正志愿者和社區(qū)矯正對(duì)象服裝的樣式應(yīng)統(tǒng)一，樣式見(jiàn)附錄I。8.3人員要求8.3.1從業(yè)條件8.3.1.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者應(yīng)符合以下基本條件：b)擁護(hù)憲法，遵守國(guó)家法律法規(guī)；c)熱愛(ài)社區(qū)矯正工作，具有良好的道德品質(zhì)和社會(huì)奉獻(xiàn)精神；e)具備法律、教育、心理、社會(huì)工作等專業(yè)知識(shí)或者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；f)具有大學(xué)專科及以上學(xué)歷；g)具有研究生學(xué)歷或者社會(huì)工作師職業(yè)資格的優(yōu)先。DB35/T2058—202298.3.1.2有下列情形之一的，不應(yīng)從事社區(qū)矯正社會(huì)工作：a)受過(guò)刑事處罰、治安管理處罰或者涉嫌犯罪司法機(jī)關(guān)正在處理的；b)曾被開除黨籍、開除公職或者其他開除處分的；c)有較為嚴(yán)重的個(gè)人不良信用記錄的；d)具有其他不適合從事社區(qū)矯正社會(huì)工作的情形。8.3.2服務(wù)形象8.3.2.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者應(yīng)注意儀容儀表，衣著整潔端莊、大方得體，宜統(tǒng)一著裝并配戴工作證件。8.3.2.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)耐心誠(chéng)懇，語(yǔ)言清晰，用語(yǔ)規(guī)范。8.3.3職業(yè)道德8.3.3.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者應(yīng)秉持尊重、平等、接納、非批判等社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，遵循自我決定、知情同意、個(gè)別化隱私和保密等社會(huì)工作專業(yè)倫理。8.3.3.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者應(yīng)遵守行政主管部門關(guān)于社會(huì)工作者職業(yè)道德指引的要求。8.3.4職業(yè)培訓(xùn)8.3.4.1社區(qū)矯正社會(huì)工作者上崗后應(yīng)參加上級(jí)主管部門、服務(wù)的社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的繼續(xù)教育，不斷提高職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力。8.3.4.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者每年接受繼續(xù)教育應(yīng)不少于24課時(shí)，并提供相關(guān)記錄。8.3.4.3社區(qū)矯正社會(huì)工作者在定職后4年內(nèi)應(yīng)獲得社會(huì)工作者職業(yè)水平證書或者具備法律、教育、心理、社會(huì)工作等專業(yè)知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)考核合格。8.3.5保密規(guī)定社區(qū)矯正社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的身份信息和個(gè)人隱私應(yīng)予以嚴(yán)格保密，但發(fā)現(xiàn)其有行兇、自殺、自傷、自殘或者其他危及社會(huì)安全穩(wěn)定行為和動(dòng)向的，或者有明顯的負(fù)性情緒或不良心態(tài)導(dǎo)致心理輔導(dǎo)無(wú)法繼續(xù)時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間向服務(wù)的社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)報(bào)告。8.4檔案管理8.4.1社區(qū)矯正社會(huì)工作檔案主要包括針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象開展的個(gè)案、小組、社區(qū)服務(wù)以及項(xiàng)目工作等相關(guān)資料。檔案包括紙質(zhì)文件和電子文件。8.4.2社區(qū)矯正社會(huì)工作者應(yīng)做好檔案保管和保密工作，檔案存放實(shí)行專人專柜，并符合檔案管理要求。8.4.3檔案保管期限為自社區(qū)矯正對(duì)象解除或者終止矯正次日起20年。8.5督導(dǎo)社區(qū)矯正社會(huì)工作者應(yīng)接受所在單位對(duì)其進(jìn)行行政性、教育性、支持性三個(gè)方面督導(dǎo),應(yīng)根據(jù)MZ/T166—2021的規(guī)定，對(duì)其在招募與選擇、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、工作回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)和完成任務(wù)所需的知識(shí)與技能以及心理與價(jià)值等方面給予指導(dǎo)。DB35/T2058—20229服務(wù)評(píng)價(jià)9.1考核社區(qū)矯正社會(huì)工作者除接受其所在社區(qū)矯正社會(huì)組織考核外，還應(yīng)接受服務(wù)的社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行的考核，考核內(nèi)容應(yīng)包括基礎(chǔ)工作、專業(yè)服務(wù)、工作成效、事件經(jīng)驗(yàn)，每年考核次數(shù)1次。9.2滿意度測(cè)評(píng)社區(qū)矯正社會(huì)工作者應(yīng)接受其所在社區(qū)矯正社會(huì)組織或者服務(wù)的社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)，根據(jù)GB/T19038—2009及GB/T19039—2009的規(guī)定，制定適合于實(shí)際工作開展的滿意度測(cè)評(píng)。9.3服務(wù)評(píng)估社區(qū)矯正社會(huì)組織應(yīng)定期對(duì)社區(qū)矯正社會(huì)工作者業(yè)務(wù)量（含建檔率、接觸率、教育率、幫扶率、服務(wù)人數(shù)等指標(biāo)）、服務(wù)對(duì)象滿意度、投訴等服務(wù)相關(guān)信息進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估。根據(jù)評(píng)估反饋的信息，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、流程、方法、環(huán)境、設(shè)備、人員等方面制定與實(shí)施改進(jìn)方案，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。DB35/T2058—2022調(diào)查評(píng)估表表A.1給出了社區(qū)矯正社會(huì)組織調(diào)查評(píng)估表的參考內(nèi)容和格式。表A.1調(diào)查評(píng)估表（此處印制社區(qū)矯正社會(huì)組織名稱）調(diào)查評(píng)估表1522232223233334333DB35/T2058—2022表A.1調(diào)查評(píng)估表（續(xù)）53667577鄰里或者社區(qū)成員愿意接納、不排斥（未成年人5555328222調(diào)查評(píng)估人簽名：DB35/T2058—2022調(diào)查評(píng)估意見(jiàn)表B.1給出了社區(qū)矯正社會(huì)組織調(diào)查評(píng)估意見(jiàn)的格式。表B.1調(diào)查評(píng)估意見(jiàn)（此處印制社區(qū)矯正社會(huì)組織名稱）調(diào)查評(píng)估意見(jiàn)()調(diào)評(píng)意字第號(hào)人民法院（公安局、監(jiān)獄管理局、監(jiān)獄）：受貴單位委托，我單位于年月日至年月日對(duì)被告人（罪犯）進(jìn)行了調(diào)查評(píng)估。有關(guān)情況如下：綜合以上情況，評(píng)估意見(jiàn)為社區(qū)矯正社會(huì)組織（公章）抄送：人民檢察院。DB35/T2058—2022社區(qū)矯正社會(huì)工作訪談?dòng)涗洷肀鞢.1給出了社區(qū)矯正社會(huì)工作訪談?dòng)涗洷淼母袷健１鞢.1社區(qū)矯正社會(huì)工作訪談?dòng)涗洷肀救?)微信其他()DB35/T2058—2022社區(qū)矯正對(duì)象信息采集及矯正方案制定和調(diào)整說(shuō)明表D.1、表D.2給出了社區(qū)矯正對(duì)象信息采集表。表D.1社區(qū)矯正對(duì)象信息采集表（矯正方案制定）□有勞動(dòng)能力□無(wú)勞動(dòng)能力()□無(wú)變故□死亡()□病重()DB35/T2058—2022表D.2社區(qū)矯正對(duì)象信息采集表（第次矯正方案評(píng)估）□有勞動(dòng)能力□無(wú)勞動(dòng)能力()□有()□無(wú)□不明□無(wú)變故□死亡()□病重()□患嚴(yán)重疾病()□無(wú)DB35/T2058—2022圖D.1給出了矯正方案制定和調(diào)整的說(shuō)明。圖D.1矯正方案制定和調(diào)整說(shuō)明DB35/T2058—2022圖D.1矯正方案制定和調(diào)整說(shuō)明（續(xù)）DB35/T2058—2022圖D.1矯正方案制定和調(diào)整說(shuō)明（續(xù)）DB35/T2058—2022圖D.1矯正方案制定和調(diào)整說(shuō)明（續(xù)）DB35/T2058—2022心理輔導(dǎo)方案制定示例圖E.1給出了心理輔導(dǎo)方案制定的示例。圖E.1心理輔導(dǎo)方案制定示例DB35/T2058—2022圖E.1心理輔導(dǎo)方案制定示例（續(xù)）DB35/T2058—2022社區(qū)矯正對(duì)象心理檔案圖F.1給出了社區(qū)矯正對(duì)象心理檔案格式。圖F.1社區(qū)矯正對(duì)象心理檔案格式DB35/T2058—2022圖F.1社區(qū)矯正對(duì)象心理檔