供應(yīng)商管理措施一、供應(yīng)商管理概述

供應(yīng)商管理是企業(yè)優(yōu)化采購(gòu)流程、提升供應(yīng)鏈效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的重要環(huán)節(jié)。有效的供應(yīng)商管理能夠確保原材料和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本措施旨在建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的供應(yīng)商管理體系，涵蓋供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合作及退出等全流程管理。

二、供應(yīng)商選擇與評(píng)估

（一）供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

1.資質(zhì)要求：供應(yīng)商需具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)認(rèn)證等。

2.質(zhì)量能力：具備完善的質(zhì)量管理體系，如ISO9001認(rèn)證。

3.生產(chǎn)能力：產(chǎn)能滿足企業(yè)需求，具備穩(wěn)定的生產(chǎn)和交付能力。

4.成本優(yōu)勢(shì)：價(jià)格合理，具有競(jìng)爭(zhēng)力。

5.服務(wù)能力：提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

（二）供應(yīng)商評(píng)估流程

1.初步篩選：根據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行第一輪篩選，剔除不符合基本要求的供應(yīng)商。

2.資質(zhì)審核：對(duì)篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)驗(yàn)證，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、生產(chǎn)環(huán)境等。

3.實(shí)地考察：對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其生產(chǎn)流程和質(zhì)量管理水平。

4.試用評(píng)估：選擇部分供應(yīng)商進(jìn)行小批量合作，評(píng)估其產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際表現(xiàn)。

5.綜合評(píng)分：根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行打分，選擇綜合表現(xiàn)最優(yōu)的供應(yīng)商。

三、供應(yīng)商合作與關(guān)系管理

（一）合同管理

1.明確條款：合同中需明確產(chǎn)品規(guī)格、交付時(shí)間、價(jià)格、付款方式、違約責(zé)任等。

2.定期審核：每年對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保符合當(dāng)前業(yè)務(wù)需求。

（二）績(jī)效監(jiān)控

1.質(zhì)量監(jiān)控：建立質(zhì)量抽檢機(jī)制，每月對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，抽檢比例不低于5%。

2.交付監(jiān)控：跟蹤供應(yīng)商的交付準(zhǔn)時(shí)率，要求交付準(zhǔn)時(shí)率不低于95%。

3.成本監(jiān)控：定期對(duì)比市場(chǎng)價(jià)格，確保采購(gòu)成本在合理范圍內(nèi)。

（三）溝通機(jī)制

1.定期會(huì)議：每季度與供應(yīng)商召開溝通會(huì)議，討論合作情況及改進(jìn)建議。

2.異常處理：建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理交付延遲、質(zhì)量問題等異常情況。

四、供應(yīng)商績(jī)效改進(jìn)與退出

（一）績(jī)效改進(jìn)

1.問題反饋：向供應(yīng)商提供具體的改進(jìn)建議，如質(zhì)量提升、流程優(yōu)化等。

2.改進(jìn)跟蹤：每半年評(píng)估供應(yīng)商的改進(jìn)效果，確保問題得到解決。

（二）退出機(jī)制

1.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，如連續(xù)兩個(gè)季度質(zhì)量不合格或交付延遲率超過5%。

2.退出流程：提前30天通知供應(yīng)商終止合作，并完成未完成訂單的交接。

3.備選供應(yīng)商：在退出前尋找備選供應(yīng)商，確保供應(yīng)鏈連續(xù)性。

五、供應(yīng)商管理信息化

（一）系統(tǒng)支持

1.供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)：建立電子化的供應(yīng)商信息庫(kù)，記錄資質(zhì)、評(píng)估結(jié)果、合作歷史等。

2.數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行量化評(píng)估。

（二）流程優(yōu)化

1.自動(dòng)化審批：通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商準(zhǔn)入、評(píng)估、合同管理的自動(dòng)化審批。

2.信息共享：與供應(yīng)商共享部分非敏感數(shù)據(jù)，如市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，提升合作效率。

**一、供應(yīng)商管理概述**

供應(yīng)商管理是企業(yè)優(yōu)化采購(gòu)流程、提升供應(yīng)鏈效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、保障產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)。其核心目標(biāo)是建立并維護(hù)一個(gè)穩(wěn)定、高效、可靠的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。有效的供應(yīng)商管理能夠通過戰(zhàn)略性的合作，實(shí)現(xiàn)降低總成本、加速創(chuàng)新、提升客戶滿意度等多重效益。本措施旨在提供一個(gè)系統(tǒng)化、規(guī)范化的框架，指導(dǎo)企業(yè)從供應(yīng)商的識(shí)別、選擇、評(píng)估、合作到持續(xù)優(yōu)化的全過程，確保供應(yīng)鏈的韌性與競(jìng)爭(zhēng)力。通過實(shí)施這些措施，企業(yè)可以更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

**二、供應(yīng)商選擇與評(píng)估**

（一）供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

1.**資質(zhì)要求：**供應(yīng)商必須具備合法的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。對(duì)于特定行業(yè)或產(chǎn)品，還需具備必要的行業(yè)準(zhǔn)入許可、生產(chǎn)許可（如生產(chǎn)許可證、食品生產(chǎn)許可證等）以及相關(guān)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證（如ISO9001）。財(cái)務(wù)狀況需健康，具備持續(xù)的履約能力，避免選擇財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高的供應(yīng)商。

2.**質(zhì)量能力：**供應(yīng)商必須擁有完善的質(zhì)量管理體系，能夠穩(wěn)定地提供符合企業(yè)要求的質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)。應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備和能力，能夠進(jìn)行自檢，并愿意接受企業(yè)的質(zhì)量審核。其產(chǎn)品或服務(wù)的歷史質(zhì)量表現(xiàn)應(yīng)良好，退貨率、返工率等指標(biāo)需處于可控范圍內(nèi)（例如，關(guān)鍵產(chǎn)品的年退貨率低于1%）。

3.**生產(chǎn)能力與柔性：**供應(yīng)商應(yīng)具備滿足企業(yè)當(dāng)前及未來一定時(shí)期內(nèi)需求的生產(chǎn)能力，包括設(shè)備、技術(shù)、人員等。同時(shí)，應(yīng)具備一定的生產(chǎn)柔性，能夠應(yīng)對(duì)訂單量的波動(dòng)、產(chǎn)品規(guī)格的minor調(diào)整以及緊急訂單的需求。考察其產(chǎn)能利用率、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等。

4.**成本優(yōu)勢(shì)與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：**供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格應(yīng)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)和成本分析，評(píng)估供應(yīng)商報(bào)價(jià)的合理性。不僅要考慮初始采購(gòu)價(jià)格，還要綜合考慮質(zhì)量、交期、服務(wù)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素，計(jì)算總擁有成本（TotalCostofOwnership,TCO）。鼓勵(lì)與能夠提供長(zhǎng)期穩(wěn)定價(jià)格或價(jià)格優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商建立合作關(guān)系。

5.**服務(wù)與支持能力：**供應(yīng)商應(yīng)能提供及時(shí)有效的技術(shù)支持、售后服務(wù)（如維修、保養(yǎng)）以及必要的培訓(xùn)。良好的溝通能力、快速的問題響應(yīng)機(jī)制和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是重要的評(píng)估因素。對(duì)于需要提供解決方案的供應(yīng)商，其技術(shù)實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也需重點(diǎn)考察。

（二）供應(yīng)商評(píng)估流程

1.**初步信息收集與篩選：**

(1)通過市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)推薦、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道收集潛在供應(yīng)商信息。

(2)根據(jù)第一級(jí)選擇標(biāo)準(zhǔn)（資質(zhì)要求是基礎(chǔ)），對(duì)收集到的供應(yīng)商信息進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合基本資質(zhì)或條件的供應(yīng)商。形成潛在供應(yīng)商短名單。

2.**資質(zhì)與信息核實(shí)：**

(1)對(duì)短名單上的供應(yīng)商進(jìn)行正式的資質(zhì)文件審查，驗(yàn)證其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證、認(rèn)證證書等的真實(shí)性和有效性。

(2)通過訪談、問卷調(diào)查或公開信息收集等方式，了解供應(yīng)商的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、主要客戶、市場(chǎng)口碑等。

3.**現(xiàn)場(chǎng)考察與深度評(píng)估：**

(1)組織評(píng)估小組對(duì)關(guān)鍵或重要的潛在供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。考察內(nèi)容包括：生產(chǎn)環(huán)境與條件、設(shè)備狀況與先進(jìn)性、質(zhì)量控制流程與記錄、倉(cāng)儲(chǔ)管理、安全管理等。

(2)與供應(yīng)商管理層進(jìn)行深入溝通，了解其公司戰(zhàn)略、研發(fā)能力、供應(yīng)鏈管理、環(huán)境與社會(huì)責(zé)任（如EHS體系）等情況。

(3)對(duì)其提供的樣品（如適用）進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室測(cè)試或試用評(píng)估，驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量。

4.**績(jī)效數(shù)據(jù)收集與分析（如適用）：**

(1)嘗試聯(lián)系供應(yīng)商的現(xiàn)有客戶（需征得供應(yīng)商同意并注意保密），了解其合作體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。

(2)如果供應(yīng)商有公開的第三方評(píng)估報(bào)告（如行業(yè)排名、客戶滿意度調(diào)查等），可作為參考。

5.**綜合評(píng)估與評(píng)分：**

(1)根據(jù)各項(xiàng)評(píng)估結(jié)果，按照預(yù)設(shè)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重，對(duì)每個(gè)潛在供應(yīng)商進(jìn)行量化打分。

(2)評(píng)估小組對(duì)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行討論，結(jié)合定性判斷，形成綜合評(píng)估意見。

(3)最終確定推薦供應(yīng)商名單，并按優(yōu)先級(jí)排序。

6.**入圍通知與資料完善：**

(1)向入圍供應(yīng)商發(fā)出正式通知，并要求其提供更詳細(xì)的合作所需資料，如報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品規(guī)格書、服務(wù)承諾書、保密協(xié)議等。

**三、供應(yīng)商合作與關(guān)系管理**

（一）合同管理

1.**合同起草與審核：**基于評(píng)估結(jié)果和談判內(nèi)容，起草具有法律效力的采購(gòu)合同。合同內(nèi)容應(yīng)全面、清晰、無(wú)歧義，關(guān)鍵條款（如產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交付時(shí)間與地點(diǎn)、付款條件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方法、違約責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密條款、爭(zhēng)議解決方式、合同期限與終止條件等）需重點(diǎn)約定。應(yīng)組織法務(wù)或合同管理相關(guān)部門，以及業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行合同審核。

2.**合同簽訂與備案：**經(jīng)審核無(wú)誤的合同，由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后正式生效。根據(jù)公司內(nèi)部流程，可能需要對(duì)合同進(jìn)行備案管理。

3.**合同履行監(jiān)控：**在合同執(zhí)行期間，定期（如每月或每季度）檢查合同條款的履行情況，確保雙方權(quán)利義務(wù)得到落實(shí)。對(duì)于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如交付期、付款期）進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤。

4.**合同變更與續(xù)簽：**當(dāng)業(yè)務(wù)需求變化或合作情況需要調(diào)整時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)合同變更程序，通過補(bǔ)充協(xié)議等形式進(jìn)行修改。合同到期前，根據(jù)合作情況評(píng)估是否續(xù)簽，并提前進(jìn)行談判準(zhǔn)備。

5.**合同歸檔與維護(hù)：**所有與供應(yīng)商簽訂的合同及相關(guān)附件（如評(píng)估報(bào)告、溝通記錄等）應(yīng)統(tǒng)一歸檔，建立完善的合同臺(tái)賬，便于查閱和管理。

（二）績(jī)效監(jiān)控

1.**質(zhì)量績(jī)效監(jiān)控：**

(1)建立常態(tài)化的質(zhì)量抽檢機(jī)制。根據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)的重要性和供應(yīng)商表現(xiàn)，設(shè)定合理的抽檢頻率（如每月、每季度）和抽樣比例（如關(guān)鍵物料抽檢比例不低于5%-10%，普通物料不低于2%-5%）。抽檢可由企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢部門執(zhí)行，或委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

(2)明確抽檢標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)抽檢結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。對(duì)于不合格品，要求供應(yīng)商限期整改，并跟蹤整改效果。

(3)建立供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄每次抽檢結(jié)果，計(jì)算平均合格率、不合格項(xiàng)類型等指標(biāo)，進(jìn)行趨勢(shì)分析。

2.**交付績(jī)效監(jiān)控：**

(1)跟蹤供應(yīng)商的訂單交付準(zhǔn)時(shí)率（On-TimeDelivery,OTD）。統(tǒng)計(jì)周期可設(shè)定為月度或季度，計(jì)算公式為：交付準(zhǔn)時(shí)訂單數(shù)/總交付訂單數(shù)。

(2)監(jiān)控交付數(shù)量是否符合訂單要求，是否存在短交、漏交情況。建立異常交付預(yù)警機(jī)制，對(duì)延遲交付提前進(jìn)行溝通和處置。

(3)跟蹤貨品交付過程中的完好性，關(guān)注運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理。

3.**成本績(jī)效監(jiān)控：**

(1)定期（如每年）對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行分析，與市場(chǎng)基準(zhǔn)價(jià)格或歷史價(jià)格進(jìn)行比較，評(píng)估成本控制能力。

(2)對(duì)于價(jià)格波動(dòng)較大的物料，與供應(yīng)商定期進(jìn)行價(jià)格回顧和談判。

(3)關(guān)注供應(yīng)商的付款條件是否符合合同約定，及其對(duì)自身資金流的影響。

4.**服務(wù)與響應(yīng)績(jī)效監(jiān)控：**

(1)評(píng)估供應(yīng)商在技術(shù)咨詢、問題解決、售后服務(wù)等方面的響應(yīng)速度和處理效果。可通過服務(wù)請(qǐng)求跟蹤系統(tǒng)、滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)估。

(2)對(duì)于需要供應(yīng)商提供的培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)支持，評(píng)估其支持的質(zhì)量和效果。

（三）溝通機(jī)制

1.**建立正式溝通渠道：**為每個(gè)主要供應(yīng)商指定專門的接口人或接口團(tuán)隊(duì)，明確溝通職責(zé)和聯(lián)系方式。鼓勵(lì)使用郵件、企業(yè)微信、專業(yè)SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）系統(tǒng)等工具進(jìn)行日常溝通和信息傳遞。

2.**定期召開供應(yīng)商會(huì)議：**

(1)根據(jù)合作層級(jí)和需求，可設(shè)立不同頻次的會(huì)議，如月度/季度業(yè)務(wù)回顧會(huì)、半年度/年度戰(zhàn)略溝通會(huì)。

(2)會(huì)議內(nèi)容應(yīng)包括：業(yè)務(wù)進(jìn)展回顧、需求預(yù)測(cè)溝通、績(jī)效反饋（優(yōu)點(diǎn)與待改進(jìn)點(diǎn)）、風(fēng)險(xiǎn)討論、合作計(jì)劃等。確保會(huì)議有明確的議程、記錄和行動(dòng)項(xiàng)。

3.**建立問題升級(jí)與解決流程：**對(duì)于溝通中發(fā)現(xiàn)的普通問題，由接口人協(xié)調(diào)解決；對(duì)于復(fù)雜或跨部門的問題，應(yīng)啟動(dòng)多層級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制；對(duì)于重大問題或供應(yīng)商未能有效解決的問題，應(yīng)有明確的升級(jí)路徑至更高管理層。

4.**信息適度共享（以價(jià)值為原則）：**在不違反保密協(xié)議的前提下，可根據(jù)合作深度和互信程度，與供應(yīng)商共享部分非敏感信息，如行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)初步需求預(yù)測(cè)、質(zhì)量改進(jìn)方向等，以促進(jìn)雙方共同發(fā)展。同時(shí)，也要及時(shí)獲取供應(yīng)商的生產(chǎn)、技術(shù)、市場(chǎng)等信息，支持本企業(yè)的決策。

5.**保持透明與尊重：**溝通中應(yīng)保持透明度，坦誠(chéng)反饋問題和期望，同時(shí)尊重供應(yīng)商的立場(chǎng)和努力。建立相互信任的合作關(guān)系。

**四、供應(yīng)商績(jī)效改進(jìn)與退出**

（一）績(jī)效改進(jìn)

1.**明確改進(jìn)需求：**基于績(jī)效監(jiān)控結(jié)果，識(shí)別供應(yīng)商存在的具體問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。問題應(yīng)具體化、可衡量，避免模糊的指責(zé)。例如，“某物料批次合格率連續(xù)三個(gè)月低于98%”而非“質(zhì)量不穩(wěn)定”。

2.**制定改進(jìn)計(jì)劃：**與供應(yīng)商共同商討，制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包含：改進(jìn)目標(biāo)（量化）、具體措施、責(zé)任人、時(shí)間表、所需資源支持等。確保計(jì)劃具有可行性。

3.**提供支持與指導(dǎo)：**在供應(yīng)商執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃期間，根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提供必要的支持，如分享最佳實(shí)踐、組織聯(lián)合改進(jìn)項(xiàng)目、提供反饋等。

4.**跟蹤改進(jìn)效果：**定期（如每月或每季度）檢查改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度和效果，評(píng)估是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。對(duì)未達(dá)標(biāo)的，分析原因，調(diào)整策略或計(jì)劃。

5.**認(rèn)可與激勵(lì)：**對(duì)于表現(xiàn)改善顯著的供應(yīng)商，可給予適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可或激勵(lì)（如增加訂單、續(xù)簽優(yōu)先等），鞏固合作成果。

（二）退出機(jī)制

1.**評(píng)估退出觸發(fā)條件：**定期（如年度供應(yīng)商評(píng)審中）評(píng)估供應(yīng)商是否持續(xù)滿足基本合作要求。重點(diǎn)關(guān)注：是否出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題且無(wú)法改進(jìn)、持續(xù)交付嚴(yán)重延遲、無(wú)法滿足核心業(yè)務(wù)需求、財(cái)務(wù)狀況惡化影響履約能力、發(fā)生重大合規(guī)事件（如環(huán)保、安全）、合作意愿顯著下降等。設(shè)定明確的、可量化的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)（如關(guān)鍵產(chǎn)品年合格率低于95%，或連續(xù)兩個(gè)季度OTD低于90%）。

2.**啟動(dòng)退出程序：**

(1)當(dāng)觸發(fā)退出條件時(shí)，需正式啟動(dòng)退出程序。首先，應(yīng)嘗試與供應(yīng)商進(jìn)行坦誠(chéng)溝通，了解其面臨的困難，探討是否有挽救的可能性。

(2)如果確認(rèn)需要終止合作，則必須提前按照合同約定（如有明確條款）或遵循公平合理的商業(yè)慣例，給予供應(yīng)商一定的通知期（通常建議不少于30天，復(fù)雜情況可延長(zhǎng)）。

3.**完成業(yè)務(wù)交接：**

(1)在通知期內(nèi)，與供應(yīng)商協(xié)作，完成所有未交付訂單的處理、在途物料的安排、相關(guān)技術(shù)資料或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交接等事宜。

(2)確保業(yè)務(wù)中斷時(shí)間最小化，將對(duì)本企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響降至最低。

4.**結(jié)算與收尾：**結(jié)清所有未付款項(xiàng)，處理押金、質(zhì)保金等事宜。確保雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢。

5.**供應(yīng)商關(guān)系管理與記錄：**在退出后，保持對(duì)已退出供應(yīng)商的基本聯(lián)系（如需），并總結(jié)退出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更新供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)和管理流程。將整個(gè)退出過程的關(guān)鍵文件和溝通記錄存檔。

6.**尋找替代供應(yīng)商（并行或后續(xù)）：**在啟動(dòng)退出程序的同時(shí)或之后，應(yīng)積極尋找和評(píng)估備選供應(yīng)商，確保供應(yīng)鏈的連續(xù)性和供應(yīng)安全。新供應(yīng)商的評(píng)估應(yīng)參照選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

**五、供應(yīng)商管理信息化**

（一）系統(tǒng)支持

1.**建立供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)：**利用ERP、SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）或?qū)ｉT的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，建立集中、規(guī)范的供應(yīng)商信息庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)包含：基本信息（名稱、地址、聯(lián)系方式）、資質(zhì)認(rèn)證、合同信息、評(píng)估記錄、績(jī)效數(shù)據(jù)（質(zhì)量、交付、成本、服務(wù)）、溝通歷史、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)、聯(lián)系人信息等。確保數(shù)據(jù)及時(shí)更新、準(zhǔn)確完整。

2.**實(shí)現(xiàn)流程電子化與自動(dòng)化：**將供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合同審批、訂單下達(dá)、績(jī)效監(jiān)控、付款等關(guān)鍵流程納入信息系統(tǒng)管理。利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)、審批、通知、記錄保存等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化，提高效率，減少人為錯(cuò)誤。例如，通過系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)商準(zhǔn)入申請(qǐng)、績(jī)效評(píng)分卡、合同到期提醒等。

3.**利用數(shù)據(jù)分析工具：**基于系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如BI工具、內(nèi)置報(bào)表功能）對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行多維度、可視化的分析。生成供應(yīng)商排行榜、績(jī)效趨勢(shì)圖、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告等，為決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，分析不同類別供應(yīng)商的成本構(gòu)成差異、識(shí)別交付表現(xiàn)最不穩(wěn)定的供應(yīng)商等。

（二）流程優(yōu)化

1.**標(biāo)準(zhǔn)化管理流程：**在信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步固化供應(yīng)商管理的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程（SOP），明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)、要求和操作步驟，確保管理的一致性和規(guī)范性。

2.**加強(qiáng)協(xié)同與信息共享：**利用系統(tǒng)平臺(tái)促進(jìn)采購(gòu)部門、質(zhì)量部門、使用部門、財(cái)務(wù)部門等內(nèi)部相關(guān)方以及與供應(yīng)商之間的信息協(xié)同。例如，質(zhì)量部門在系統(tǒng)中記錄不合格品信息，采購(gòu)部門可獲??；使用部門可反饋產(chǎn)品使用問題，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)供應(yīng)商。

3.**持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：**定期對(duì)供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)和流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。收集用戶反饋，分析系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)，識(shí)別瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)，持續(xù)提升信息化系統(tǒng)的效能和用戶體驗(yàn)。例如，根據(jù)用戶需求增加新的報(bào)表功能、優(yōu)化審批流程等。

4.**數(shù)據(jù)安全與權(quán)限管理：**確保供應(yīng)商管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，特別是涉及商業(yè)秘密和敏感信息的數(shù)據(jù)。建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理體系，根據(jù)角色分配不同的數(shù)據(jù)訪問和操作權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和誤操作。

一、供應(yīng)商管理概述

供應(yīng)商管理是企業(yè)優(yōu)化采購(gòu)流程、提升供應(yīng)鏈效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的重要環(huán)節(jié)。有效的供應(yīng)商管理能夠確保原材料和服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本措施旨在建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的供應(yīng)商管理體系，涵蓋供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合作及退出等全流程管理。

二、供應(yīng)商選擇與評(píng)估

（一）供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

1.資質(zhì)要求：供應(yīng)商需具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)認(rèn)證等。

2.質(zhì)量能力：具備完善的質(zhì)量管理體系，如ISO9001認(rèn)證。

3.生產(chǎn)能力：產(chǎn)能滿足企業(yè)需求，具備穩(wěn)定的生產(chǎn)和交付能力。

4.成本優(yōu)勢(shì)：價(jià)格合理，具有競(jìng)爭(zhēng)力。

5.服務(wù)能力：提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

（二）供應(yīng)商評(píng)估流程

1.初步篩選：根據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行第一輪篩選，剔除不符合基本要求的供應(yīng)商。

2.資質(zhì)審核：對(duì)篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)驗(yàn)證，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、生產(chǎn)環(huán)境等。

3.實(shí)地考察：對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其生產(chǎn)流程和質(zhì)量管理水平。

4.試用評(píng)估：選擇部分供應(yīng)商進(jìn)行小批量合作，評(píng)估其產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際表現(xiàn)。

5.綜合評(píng)分：根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行打分，選擇綜合表現(xiàn)最優(yōu)的供應(yīng)商。

三、供應(yīng)商合作與關(guān)系管理

（一）合同管理

1.明確條款：合同中需明確產(chǎn)品規(guī)格、交付時(shí)間、價(jià)格、付款方式、違約責(zé)任等。

2.定期審核：每年對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保符合當(dāng)前業(yè)務(wù)需求。

（二）績(jī)效監(jiān)控

1.質(zhì)量監(jiān)控：建立質(zhì)量抽檢機(jī)制，每月對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，抽檢比例不低于5%。

2.交付監(jiān)控：跟蹤供應(yīng)商的交付準(zhǔn)時(shí)率，要求交付準(zhǔn)時(shí)率不低于95%。

3.成本監(jiān)控：定期對(duì)比市場(chǎng)價(jià)格，確保采購(gòu)成本在合理范圍內(nèi)。

（三）溝通機(jī)制

1.定期會(huì)議：每季度與供應(yīng)商召開溝通會(huì)議，討論合作情況及改進(jìn)建議。

2.異常處理：建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理交付延遲、質(zhì)量問題等異常情況。

四、供應(yīng)商績(jī)效改進(jìn)與退出

（一）績(jī)效改進(jìn)

1.問題反饋：向供應(yīng)商提供具體的改進(jìn)建議，如質(zhì)量提升、流程優(yōu)化等。

2.改進(jìn)跟蹤：每半年評(píng)估供應(yīng)商的改進(jìn)效果，確保問題得到解決。

（二）退出機(jī)制

1.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，如連續(xù)兩個(gè)季度質(zhì)量不合格或交付延遲率超過5%。

2.退出流程：提前30天通知供應(yīng)商終止合作，并完成未完成訂單的交接。

3.備選供應(yīng)商：在退出前尋找備選供應(yīng)商，確保供應(yīng)鏈連續(xù)性。

五、供應(yīng)商管理信息化

（一）系統(tǒng)支持

1.供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)：建立電子化的供應(yīng)商信息庫(kù)，記錄資質(zhì)、評(píng)估結(jié)果、合作歷史等。

2.數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行量化評(píng)估。

（二）流程優(yōu)化

1.自動(dòng)化審批：通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商準(zhǔn)入、評(píng)估、合同管理的自動(dòng)化審批。

2.信息共享：與供應(yīng)商共享部分非敏感數(shù)據(jù)，如市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，提升合作效率。

**一、供應(yīng)商管理概述**

供應(yīng)商管理是企業(yè)優(yōu)化采購(gòu)流程、提升供應(yīng)鏈效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、保障產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)。其核心目標(biāo)是建立并維護(hù)一個(gè)穩(wěn)定、高效、可靠的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。有效的供應(yīng)商管理能夠通過戰(zhàn)略性的合作，實(shí)現(xiàn)降低總成本、加速創(chuàng)新、提升客戶滿意度等多重效益。本措施旨在提供一個(gè)系統(tǒng)化、規(guī)范化的框架，指導(dǎo)企業(yè)從供應(yīng)商的識(shí)別、選擇、評(píng)估、合作到持續(xù)優(yōu)化的全過程，確保供應(yīng)鏈的韌性與競(jìng)爭(zhēng)力。通過實(shí)施這些措施，企業(yè)可以更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

**二、供應(yīng)商選擇與評(píng)估**

（一）供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

1.**資質(zhì)要求：**供應(yīng)商必須具備合法的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。對(duì)于特定行業(yè)或產(chǎn)品，還需具備必要的行業(yè)準(zhǔn)入許可、生產(chǎn)許可（如生產(chǎn)許可證、食品生產(chǎn)許可證等）以及相關(guān)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證（如ISO9001）。財(cái)務(wù)狀況需健康，具備持續(xù)的履約能力，避免選擇財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高的供應(yīng)商。

2.**質(zhì)量能力：**供應(yīng)商必須擁有完善的質(zhì)量管理體系，能夠穩(wěn)定地提供符合企業(yè)要求的質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)。應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備和能力，能夠進(jìn)行自檢，并愿意接受企業(yè)的質(zhì)量審核。其產(chǎn)品或服務(wù)的歷史質(zhì)量表現(xiàn)應(yīng)良好，退貨率、返工率等指標(biāo)需處于可控范圍內(nèi)（例如，關(guān)鍵產(chǎn)品的年退貨率低于1%）。

3.**生產(chǎn)能力與柔性：**供應(yīng)商應(yīng)具備滿足企業(yè)當(dāng)前及未來一定時(shí)期內(nèi)需求的生產(chǎn)能力，包括設(shè)備、技術(shù)、人員等。同時(shí)，應(yīng)具備一定的生產(chǎn)柔性，能夠應(yīng)對(duì)訂單量的波動(dòng)、產(chǎn)品規(guī)格的minor調(diào)整以及緊急訂單的需求?？疾炱洚a(chǎn)能利用率、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄等。

4.**成本優(yōu)勢(shì)與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：**供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格應(yīng)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)需進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)和成本分析，評(píng)估供應(yīng)商報(bào)價(jià)的合理性。不僅要考慮初始采購(gòu)價(jià)格，還要綜合考慮質(zhì)量、交期、服務(wù)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素，計(jì)算總擁有成本（TotalCostofOwnership,TCO）。鼓勵(lì)與能夠提供長(zhǎng)期穩(wěn)定價(jià)格或價(jià)格優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商建立合作關(guān)系。

5.**服務(wù)與支持能力：**供應(yīng)商應(yīng)能提供及時(shí)有效的技術(shù)支持、售后服務(wù)（如維修、保養(yǎng)）以及必要的培訓(xùn)。良好的溝通能力、快速的問題響應(yīng)機(jī)制和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是重要的評(píng)估因素。對(duì)于需要提供解決方案的供應(yīng)商，其技術(shù)實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也需重點(diǎn)考察。

（二）供應(yīng)商評(píng)估流程

1.**初步信息收集與篩選：**

(1)通過市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)推薦、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道收集潛在供應(yīng)商信息。

(2)根據(jù)第一級(jí)選擇標(biāo)準(zhǔn)（資質(zhì)要求是基礎(chǔ)），對(duì)收集到的供應(yīng)商信息進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合基本資質(zhì)或條件的供應(yīng)商。形成潛在供應(yīng)商短名單。

2.**資質(zhì)與信息核實(shí)：**

(1)對(duì)短名單上的供應(yīng)商進(jìn)行正式的資質(zhì)文件審查，驗(yàn)證其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證、認(rèn)證證書等的真實(shí)性和有效性。

(2)通過訪談、問卷調(diào)查或公開信息收集等方式，了解供應(yīng)商的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、主要客戶、市場(chǎng)口碑等。

3.**現(xiàn)場(chǎng)考察與深度評(píng)估：**

(1)組織評(píng)估小組對(duì)關(guān)鍵或重要的潛在供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。考察內(nèi)容包括：生產(chǎn)環(huán)境與條件、設(shè)備狀況與先進(jìn)性、質(zhì)量控制流程與記錄、倉(cāng)儲(chǔ)管理、安全管理等。

(2)與供應(yīng)商管理層進(jìn)行深入溝通，了解其公司戰(zhàn)略、研發(fā)能力、供應(yīng)鏈管理、環(huán)境與社會(huì)責(zé)任（如EHS體系）等情況。

(3)對(duì)其提供的樣品（如適用）進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室測(cè)試或試用評(píng)估，驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量。

4.**績(jī)效數(shù)據(jù)收集與分析（如適用）：**

(1)嘗試聯(lián)系供應(yīng)商的現(xiàn)有客戶（需征得供應(yīng)商同意并注意保密），了解其合作體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。

(2)如果供應(yīng)商有公開的第三方評(píng)估報(bào)告（如行業(yè)排名、客戶滿意度調(diào)查等），可作為參考。

5.**綜合評(píng)估與評(píng)分：**

(1)根據(jù)各項(xiàng)評(píng)估結(jié)果，按照預(yù)設(shè)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重，對(duì)每個(gè)潛在供應(yīng)商進(jìn)行量化打分。

(2)評(píng)估小組對(duì)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行討論，結(jié)合定性判斷，形成綜合評(píng)估意見。

(3)最終確定推薦供應(yīng)商名單，并按優(yōu)先級(jí)排序。

6.**入圍通知與資料完善：**

(1)向入圍供應(yīng)商發(fā)出正式通知，并要求其提供更詳細(xì)的合作所需資料，如報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品規(guī)格書、服務(wù)承諾書、保密協(xié)議等。

**三、供應(yīng)商合作與關(guān)系管理**

（一）合同管理

1.**合同起草與審核：**基于評(píng)估結(jié)果和談判內(nèi)容，起草具有法律效力的采購(gòu)合同。合同內(nèi)容應(yīng)全面、清晰、無(wú)歧義，關(guān)鍵條款（如產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交付時(shí)間與地點(diǎn)、付款條件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方法、違約責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密條款、爭(zhēng)議解決方式、合同期限與終止條件等）需重點(diǎn)約定。應(yīng)組織法務(wù)或合同管理相關(guān)部門，以及業(yè)務(wù)部門共同進(jìn)行合同審核。

2.**合同簽訂與備案：**經(jīng)審核無(wú)誤的合同，由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后正式生效。根據(jù)公司內(nèi)部流程，可能需要對(duì)合同進(jìn)行備案管理。

3.**合同履行監(jiān)控：**在合同執(zhí)行期間，定期（如每月或每季度）檢查合同條款的履行情況，確保雙方權(quán)利義務(wù)得到落實(shí)。對(duì)于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如交付期、付款期）進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤。

4.**合同變更與續(xù)簽：**當(dāng)業(yè)務(wù)需求變化或合作情況需要調(diào)整時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)合同變更程序，通過補(bǔ)充協(xié)議等形式進(jìn)行修改。合同到期前，根據(jù)合作情況評(píng)估是否續(xù)簽，并提前進(jìn)行談判準(zhǔn)備。

5.**合同歸檔與維護(hù)：**所有與供應(yīng)商簽訂的合同及相關(guān)附件（如評(píng)估報(bào)告、溝通記錄等）應(yīng)統(tǒng)一歸檔，建立完善的合同臺(tái)賬，便于查閱和管理。

（二）績(jī)效監(jiān)控

1.**質(zhì)量績(jī)效監(jiān)控：**

(1)建立常態(tài)化的質(zhì)量抽檢機(jī)制。根據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)的重要性和供應(yīng)商表現(xiàn)，設(shè)定合理的抽檢頻率（如每月、每季度）和抽樣比例（如關(guān)鍵物料抽檢比例不低于5%-10%，普通物料不低于2%-5%）。抽檢可由企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢部門執(zhí)行，或委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

(2)明確抽檢標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)抽檢結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。對(duì)于不合格品，要求供應(yīng)商限期整改，并跟蹤整改效果。

(3)建立供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄每次抽檢結(jié)果，計(jì)算平均合格率、不合格項(xiàng)類型等指標(biāo)，進(jìn)行趨勢(shì)分析。

2.**交付績(jī)效監(jiān)控：**

(1)跟蹤供應(yīng)商的訂單交付準(zhǔn)時(shí)率（On-TimeDelivery,OTD）。統(tǒng)計(jì)周期可設(shè)定為月度或季度，計(jì)算公式為：交付準(zhǔn)時(shí)訂單數(shù)/總交付訂單數(shù)。

(2)監(jiān)控交付數(shù)量是否符合訂單要求，是否存在短交、漏交情況。建立異常交付預(yù)警機(jī)制，對(duì)延遲交付提前進(jìn)行溝通和處置。

(3)跟蹤貨品交付過程中的完好性，關(guān)注運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理。

3.**成本績(jī)效監(jiān)控：**

(1)定期（如每年）對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行分析，與市場(chǎng)基準(zhǔn)價(jià)格或歷史價(jià)格進(jìn)行比較，評(píng)估成本控制能力。

(2)對(duì)于價(jià)格波動(dòng)較大的物料，與供應(yīng)商定期進(jìn)行價(jià)格回顧和談判。

(3)關(guān)注供應(yīng)商的付款條件是否符合合同約定，及其對(duì)自身資金流的影響。

4.**服務(wù)與響應(yīng)績(jī)效監(jiān)控：**

(1)評(píng)估供應(yīng)商在技術(shù)咨詢、問題解決、售后服務(wù)等方面的響應(yīng)速度和處理效果?？赏ㄟ^服務(wù)請(qǐng)求跟蹤系統(tǒng)、滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)估。

(2)對(duì)于需要供應(yīng)商提供的培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)支持，評(píng)估其支持的質(zhì)量和效果。

（三）溝通機(jī)制

1.**建立正式溝通渠道：**為每個(gè)主要供應(yīng)商指定專門的接口人或接口團(tuán)隊(duì)，明確溝通職責(zé)和聯(lián)系方式。鼓勵(lì)使用郵件、企業(yè)微信、專業(yè)SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）系統(tǒng)等工具進(jìn)行日常溝通和信息傳遞。

2.**定期召開供應(yīng)商會(huì)議：**

(1)根據(jù)合作層級(jí)和需求，可設(shè)立不同頻次的會(huì)議，如月度/季度業(yè)務(wù)回顧會(huì)、半年度/年度戰(zhàn)略溝通會(huì)。

(2)會(huì)議內(nèi)容應(yīng)包括：業(yè)務(wù)進(jìn)展回顧、需求預(yù)測(cè)溝通、績(jī)效反饋（優(yōu)點(diǎn)與待改進(jìn)點(diǎn)）、風(fēng)險(xiǎn)討論、合作計(jì)劃等。確保會(huì)議有明確的議程、記錄和行動(dòng)項(xiàng)。

3.**建立問題升級(jí)與解決流程：**對(duì)于溝通中發(fā)現(xiàn)的普通問題，由接口人協(xié)調(diào)解決；對(duì)于復(fù)雜或跨部門的問題，應(yīng)啟動(dòng)多層級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制；對(duì)于重大問題或供應(yīng)商未能有效解決的問題，應(yīng)有明確的升級(jí)路徑至更高管理層。

4.**信息適度共享（以價(jià)值為原則）：**在不違反保密協(xié)議的前提下，可根據(jù)合作深度和互信程度，與供應(yīng)商共享部分非敏感信息，如行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)初步需求預(yù)測(cè)、質(zhì)量改進(jìn)方向等，以促進(jìn)雙方共同發(fā)展。同時(shí)，也要及時(shí)獲取供應(yīng)商的生產(chǎn)、技術(shù)、市場(chǎng)等信息，支持本企業(yè)的決策。

5.**保持透明與尊重：**溝通中應(yīng)保持透明度，坦誠(chéng)反饋問題和期望，同時(shí)尊重供應(yīng)商的立場(chǎng)和努力。建立相互信任的合作關(guān)系。

**四、供應(yīng)商績(jī)效改進(jìn)與退出**

（一）績(jī)效改進(jìn)

1.**明確改進(jìn)需求：**基于績(jī)效監(jiān)控結(jié)果，識(shí)別供應(yīng)商存在的具體問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。問題應(yīng)具體化、可衡量，避免模糊的指責(zé)。例如，“某物料批次合格率連續(xù)三個(gè)月低于98%”而非“質(zhì)量不穩(wěn)定”。

2.**制定改進(jìn)計(jì)劃：**與供應(yīng)商共同商討，制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包含：改進(jìn)目標(biāo)（量化）、具體措施、責(zé)任人、時(shí)間表、所需資源支持等。確保計(jì)劃具有可行性。

3.**提供支持與指導(dǎo)：**在供應(yīng)商執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃期間，根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提供必要的支持，如分享最佳實(shí)踐、組織聯(lián)合改進(jìn)項(xiàng)目、提供反饋等。

4.**跟蹤改進(jìn)效果：**定期（如每月或每季度）檢查改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度和效果，評(píng)估是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。對(duì)未達(dá)標(biāo)的，分析原因，調(diào)整策略或計(jì)劃。

5.**認(rèn)可與激勵(lì)：**對(duì)于表現(xiàn)改善顯著的供應(yīng)商，可給予適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可或激勵(lì)（如增加訂單、續(xù)簽優(yōu)先等），鞏固合作成果。

（二）退出機(jī)制

1.**評(píng)估退出觸發(fā)條件：**定期（如年度供應(yīng)商評(píng)審中）評(píng)估供應(yīng)商是否持續(xù)滿足基本合作要求。重點(diǎn)關(guān)注：是否出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題且無(wú)法改進(jìn)、持續(xù)交付嚴(yán)重延遲、無(wú)法滿足核心業(yè)務(wù)需求、財(cái)務(wù)狀況惡化影響履約能力、發(fā)生重大合規(guī)事件（如環(huán)保、安全）、合作意愿顯著下降等。設(shè)定明確的、可量化的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)（如關(guān)鍵產(chǎn)品年合格率低于95%，或連續(xù)兩個(gè)季度OTD低于90%）。

2.**啟動(dòng)退出程序：**

(1)當(dāng)觸發(fā)退出條件時(shí)，需正式啟