2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理之房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力通關(guān)考試題庫(kù)帶答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源調(diào)查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須調(diào)查的內(nèi)容？()A.房屋產(chǎn)權(quán)狀況B.房屋周邊環(huán)境C.房屋裝修情況D.房屋價(jià)格2.在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)不是合同中必須包含的內(nèi)容？()A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)費(fèi)用C.房屋面積D.客戶聯(lián)系方式3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房源時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？()A.僅推薦價(jià)格最低的房源B.僅推薦與客戶預(yù)算相符的房源C.忽略客戶的個(gè)人喜好D.強(qiáng)迫客戶購(gòu)買(mǎi)推薦房源4.在房地產(chǎn)交易中，以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任？()A.維護(hù)客戶隱私B.提供虛假信息C.尊重客戶意愿D.誠(chéng)實(shí)守信5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？()A.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴B.及時(shí)回應(yīng)客戶投訴C.拒絕與客戶溝通D.及時(shí)采取措施解決問(wèn)題6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶介紹房地產(chǎn)交易流程時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須告知的內(nèi)容？()A.交易流程的步驟B.交易可能存在的風(fēng)險(xiǎn)C.交易所需的時(shí)間D.房屋產(chǎn)權(quán)證照的獲取7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供貸款咨詢服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是合法的？()A.推薦合適的貸款產(chǎn)品B.提供虛假貸款信息C.強(qiáng)迫客戶接受貸款服務(wù)D.隱瞞貸款費(fèi)用8.在房地產(chǎn)交易中，以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任范圍？()A.協(xié)助客戶辦理過(guò)戶手續(xù)B.負(fù)責(zé)房屋的維修責(zé)任C.協(xié)助客戶進(jìn)行房屋驗(yàn)收D.協(xié)助客戶進(jìn)行貸款申請(qǐng)9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在向客戶推薦房屋時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須考慮的因素？()A.房屋的位置B.房屋的面積C.房屋的裝修風(fēng)格D.房屋的歷史交易價(jià)格10.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)不是合同解除的條件？()A.一方違約B.雙方協(xié)商一致C.房屋被查封D.房屋價(jià)格下跌二、多選題(共5題)11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供咨詢服務(wù)時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.主動(dòng)了解客戶需求B.提供市場(chǎng)行情分析C.故意隱瞞房屋信息D.建議客戶購(gòu)買(mǎi)超出預(yù)算的房屋12.在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，以下哪些內(nèi)容是合同中必須包含的？()A.雙方當(dāng)事人的姓名或名稱、住所B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)費(fèi)用及支付方式D.房屋產(chǎn)權(quán)信息E.合同解除條件13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是合適的？()A.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴B.及時(shí)回應(yīng)客戶投訴C.拒絕與客戶溝通D.及時(shí)采取措施解決問(wèn)題E.將投訴轉(zhuǎn)嫁給第三方14.以下哪些情況可能導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的解除？()A.一方違約B.雙方協(xié)商一致C.房屋被查封D.房屋交易失敗E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員離職15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在代理銷售房屋時(shí)，以下哪些行為符合職業(yè)道德？()A.誠(chéng)實(shí)守信，不隱瞞房屋缺陷B.公平競(jìng)爭(zhēng)，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)C.濫用客戶信息D.尊重客戶意愿，不強(qiáng)迫交易E.推薦價(jià)格最高的房源三、填空題(共5題)16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，若委托人要求解除合同，應(yīng)在______日內(nèi)書(shū)面通知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)向委托人說(shuō)明______，并要求委托人簽字確認(rèn)。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員出示______，以證明其具有相應(yīng)的職業(yè)資格。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先______，以了解客戶的訴求。20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，若因房屋交易失敗導(dǎo)致合同解除，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)______退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。四、判斷題(共5題)21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受客戶委托后，可以不經(jīng)客戶同意擅自調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以向客戶透露其他客戶的個(gè)人信息。()A.正確B.錯(cuò)誤23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂后，委托人有權(quán)隨時(shí)解除合同。()A.正確B.錯(cuò)誤24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行房源調(diào)查時(shí)，只需要了解房屋的基本信息即可。()A.正確B.錯(cuò)誤25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在收到客戶投訴后，應(yīng)立即停止提供服務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，需要注意哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？27.在房地產(chǎn)交易中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員如何協(xié)助客戶進(jìn)行貸款申請(qǐng)？28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同解除后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房源時(shí)，應(yīng)如何遵守廣告法的相關(guān)規(guī)定？

2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理之房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力通關(guān)考試題庫(kù)帶答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】房屋價(jià)格通常不是由經(jīng)紀(jì)人員調(diào)查的內(nèi)容，而是通過(guò)市場(chǎng)分析得出的。2.【答案】C【解析】房屋面積信息通常已經(jīng)在產(chǎn)權(quán)證明中明確，不是合同中必須單獨(dú)列出的內(nèi)容。3.【答案】B【解析】經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)尊重客戶的預(yù)算并推薦符合其需求的房源。4.【答案】B【解析】提供虛假信息違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任。5.【答案】C【解析】拒絕與客戶溝通不利于問(wèn)題的解決，是錯(cuò)誤的做法。6.【答案】D【解析】房屋產(chǎn)權(quán)證照的獲取通常由相關(guān)部門(mén)處理，不是經(jīng)紀(jì)人員必須告知的內(nèi)容。7.【答案】A【解析】推薦合適的貸款產(chǎn)品是合法且符合職業(yè)道德的行為。8.【答案】B【解析】房屋的維修責(zé)任通常由房屋所有者或開(kāi)發(fā)商承擔(dān)。9.【答案】D【解析】房屋的歷史交易價(jià)格對(duì)當(dāng)前交易影響不大，不是推薦房屋時(shí)必須考慮的因素。10.【答案】D【解析】房屋價(jià)格下跌并不是合同解除的條件。二、多選題(共5題)11.【答案】AB【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)主動(dòng)了解客戶需求，提供市場(chǎng)行情分析，以幫助客戶做出合理決策。故意隱瞞房屋信息和建議客戶購(gòu)買(mǎi)超出預(yù)算的房屋都是不正確的行為。12.【答案】ABCE【解析】合同中必須包含雙方當(dāng)事人的信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式、合同解除條件等。房屋產(chǎn)權(quán)信息通常由產(chǎn)權(quán)證明提供，不在合同中詳細(xì)列出。13.【答案】ABD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴，及時(shí)回應(yīng)并采取措施解決問(wèn)題，以維護(hù)客戶權(quán)益。拒絕與客戶溝通和將投訴轉(zhuǎn)嫁給第三方都是不合適的做法。14.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的解除可能由于一方違約、雙方協(xié)商一致、房屋被查封或交易失敗等情況。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員離職可能影響合同執(zhí)行，但不是直接導(dǎo)致合同解除的原因。15.【答案】ABDE【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、尊重客戶意愿，推薦價(jià)格最高的房源并不一定符合客戶利益，濫用客戶信息更是違反職業(yè)道德。三、填空題(共5題)16.【答案】3【解析】根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，委托人要求解除合同時(shí)，應(yīng)在3日內(nèi)書(shū)面通知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。17.【答案】服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，必須向委托人詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用，確保委托人充分了解并同意相關(guān)條款。18.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂合同時(shí)，應(yīng)要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員出示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)，確保其具備合法執(zhí)業(yè)資格。19.【答案】認(rèn)真傾聽(tīng)【解析】在處理客戶投訴時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先認(rèn)真傾聽(tīng)客戶陳述，充分了解客戶的訴求和不滿之處。20.【答案】部分【解析】若因房屋交易失敗導(dǎo)致合同解除，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際提供的服務(wù)退還部分服務(wù)費(fèi)用。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得未經(jīng)客戶同意擅自調(diào)整房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容，任何修改都應(yīng)得到客戶的確認(rèn)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶的個(gè)人信息，不得向任何第三方透露客戶的個(gè)人信息。23.【答案】正確【解析】在合同履行期間，委托人有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除合同，但應(yīng)提前通知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行房源調(diào)查時(shí)，需要全面了解房屋的物理狀態(tài)、產(chǎn)權(quán)狀況、市場(chǎng)價(jià)值等信息。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在收到客戶投訴后，應(yīng)積極處理，不應(yīng)立即停止提供服務(wù)，而應(yīng)努力解決問(wèn)題。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，需要注意以下法律風(fēng)險(xiǎn)：合同條款不明確、服務(wù)內(nèi)容與實(shí)際提供的服務(wù)不一致、服務(wù)費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、違約責(zé)任不明確、客戶個(gè)人信息保護(hù)不當(dāng)?shù)??！窘馕觥苛私膺@些法律風(fēng)險(xiǎn)有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員避免潛在的法律糾紛，確保合同的有效性和自身的合法權(quán)益。27.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以協(xié)助客戶進(jìn)行貸款申請(qǐng)，包括但不限于：提供貸款咨詢、介紹合適的貸款產(chǎn)品、協(xié)助客戶準(zhǔn)備貸款申請(qǐng)材料、跟進(jìn)貸款審批進(jìn)度等?！窘馕觥客ㄟ^(guò)這些服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以幫助客戶更順利地完成貸款流程，提高交易的成功率。28.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該遵循以下原則：尊重客戶、耐心傾聽(tīng)、公正處理、及時(shí)回應(yīng)、保密原則等?！窘馕觥孔裱@些原則有助于解決客戶問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)形象。29.【答案】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同解除后，房地產(chǎn)