電梯安全管理操作手冊(cè)一、總則本手冊(cè)旨在規(guī)范電梯安全管理與操作流程，保障電梯安全運(yùn)行、降低安全風(fēng)險(xiǎn)，適用于電梯使用管理單位（如物業(yè)企業(yè)、工業(yè)廠區(qū)、商業(yè)樓宇管理方等）的日常管理工作。管理工作遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”原則，明確管理職責(zé)，落實(shí)使用單位主體責(zé)任，確保電梯全生命周期（選型、安裝、運(yùn)行、維保、報(bào)廢）的安全可控。二、電梯設(shè)備管理（一）設(shè)備選型與安裝根據(jù)使用場(chǎng)景（住宅、商用、工業(yè)等）的人流量、載重需求、運(yùn)行頻率，選擇符合GB7588等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電梯，優(yōu)先選用具備防夾人、應(yīng)急救援、故障自診斷功能的設(shè)備。安裝單位需具備特種設(shè)備安裝改造修理資質(zhì)，施工前編制專項(xiàng)施工方案，做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)（如井道洞口圍擋、作業(yè)區(qū)警示）；安裝過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)范，避免違規(guī)焊接、接線，確保導(dǎo)軌、轎廂、安全裝置安裝精度。（二）驗(yàn)收與備案安裝完成后，組織經(jīng)核準(zhǔn)的特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收，重點(diǎn)核查安全裝置（限速器、安全鉗、緩沖器）、電氣系統(tǒng)、平層精度等指標(biāo)，取得《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告》后，15個(gè)工作日內(nèi)向?qū)俚靥胤N設(shè)備安全監(jiān)管部門辦理使用登記，領(lǐng)取《特種設(shè)備使用登記證》并置于電梯顯著位置。（三）設(shè)備建檔建立電梯“一機(jī)一檔”電子+紙質(zhì)檔案，記錄以下內(nèi)容：基礎(chǔ)信息：型號(hào)、載重、速度、制造單位、安裝日期、使用登記證號(hào)；技術(shù)資料：產(chǎn)品合格證、安裝說(shuō)明書、電氣原理圖；管理記錄：檢驗(yàn)報(bào)告、維保記錄、故障處置記錄、改造/大修記錄。三、日常運(yùn)行管理（一）操作規(guī)范（含司機(jī)操作）若配備電梯司機(jī)，需持《特種設(shè)備作業(yè)人員證》上崗，嚴(yán)格執(zhí)行“三查三禁”：?jiǎn)?dòng)前檢查：轎廂照明、按鈕、通風(fēng)是否正常，平層精度≤±5mm；運(yùn)行中操作：平穩(wěn)啟停，禁止超載（轎廂內(nèi)標(biāo)注載重/人數(shù)）、禁止急停急啟、禁止裝運(yùn)易燃易爆物品；停運(yùn)后檢查：關(guān)閉電源，確認(rèn)轎廂門、廳門鎖閉，填寫《電梯運(yùn)行日志》（記錄啟停次數(shù)、故障現(xiàn)象）。（二）乘客安全指引在轎廂、候梯廳張貼《電梯安全使用須知》，內(nèi)容包含：禁止行為：超載、扒門、蹦跳、倚靠廳門；應(yīng)急處置：遇故障按警鈴/撥打救援電話（張貼24小時(shí)救援電話），禁止扒門自救；特殊場(chǎng)景：火災(zāi)時(shí)禁止乘梯（走消防通道），地震時(shí)遠(yuǎn)離電梯廳。（三）運(yùn)行監(jiān)控安裝電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（或視頻監(jiān)控），實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)以下?tīng)顟B(tài)：故障預(yù)警：困人、超載、鋼絲繩打滑、制動(dòng)器異常；運(yùn)行數(shù)據(jù)：每日啟停次數(shù)、故障次數(shù)、平層偏差；值守要求：安排專人（或委托維保單位）7×24小時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常立即觸發(fā)應(yīng)急流程。四、維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維保單位選擇通過(guò)招標(biāo)/比選選擇具備對(duì)應(yīng)維保資質(zhì)的單位，簽訂維保合同需明確：維保內(nèi)容：半月保（檢查門鎖、制動(dòng)器、鋼絲繩）、季度保（檢測(cè)限速器、安全鉗）、年度保（全面性能測(cè)試）；響應(yīng)時(shí)效：困人故障30分鐘內(nèi)到場(chǎng)，一般故障8小時(shí)內(nèi)處置；責(zé)任劃分：維保單位對(duì)維保質(zhì)量負(fù)責(zé)，使用單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全、配合義務(wù)負(fù)責(zé)。（二）維保作業(yè)要求維保人員需持《特種設(shè)備作業(yè)人員證》上崗，作業(yè)時(shí)遵守“三必須”：必須斷電掛牌：維保前切斷電梯主電源，懸掛“維保作業(yè)，禁止啟動(dòng)”警示牌；必須逐項(xiàng)檢測(cè)：按《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5002）逐項(xiàng)檢查，填寫《維保記錄單》（含故障處置、零部件更換信息）；必須用戶確認(rèn)：維保完成后，經(jīng)使用單位安全管理人員簽字確認(rèn)，方可恢復(fù)運(yùn)行。（三）故障處置電梯出現(xiàn)異響、急停、困人等故障時(shí)，使用單位應(yīng)：暫停使用：設(shè)置“電梯故障，暫停使用”警示標(biāo)志，禁止乘客進(jìn)入；報(bào)修跟進(jìn)：立即通知維保單位，同步啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；恢復(fù)驗(yàn)證：故障排除后，要求維保單位出具《故障處置報(bào)告》，經(jīng)檢驗(yàn)（或試運(yùn)行）合格后方可恢復(fù)使用。五、應(yīng)急處置管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定結(jié)合電梯數(shù)量、使用場(chǎng)景，制定《電梯應(yīng)急救援預(yù)案》，明確：救援流程：困人救援（盤車/應(yīng)急裝置操作）、火災(zāi)/地震處置（停運(yùn)、引導(dǎo)疏散）；責(zé)任分工：救援組（維保人員）、通訊組（聯(lián)絡(luò)用戶/監(jiān)管部門）、后勤組（現(xiàn)場(chǎng)警戒、傷員轉(zhuǎn)運(yùn)）；演練要求：每年至少組織1次實(shí)戰(zhàn)演練，演練后評(píng)估流程漏洞并優(yōu)化。（二）困人救援實(shí)操接到困人報(bào)警后，救援人員需：30分鐘內(nèi)到場(chǎng)：攜帶三角鑰匙、對(duì)講機(jī)、萬(wàn)用表等工具；安撫與操作：通過(guò)轎廂對(duì)講安撫乘客（“請(qǐng)勿驚慌，我們正在救援”），按規(guī)范操作盤車（或啟動(dòng)應(yīng)急救援裝置），確保平層后打開(kāi)轎廂門；后續(xù)處置：檢查乘客安全，填寫《困人救援記錄》，同步報(bào)修故障原因。（三）事故報(bào)告與處置發(fā)生電梯墜落、擠壓等事故時(shí)，使用單位應(yīng)：立即救援：停止電梯運(yùn)行，搶救傷員，撥打120；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保留故障設(shè)備、監(jiān)控錄像等證據(jù)；上報(bào)監(jiān)管：1小時(shí)內(nèi)向?qū)俚靥胤N設(shè)備監(jiān)管部門、應(yīng)急管理部門報(bào)告，配合事故調(diào)查，落實(shí)整改措施。六、安全培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)對(duì)象與周期安全管理人員、作業(yè)人員、維保人員：每年不少于16學(xué)時(shí)安全培訓(xùn)；新入職人員：崗前培訓(xùn)不少于8學(xué)時(shí)，考核合格（理論+實(shí)操）后方可上崗。（二）培訓(xùn)內(nèi)容法規(guī)類：《特種設(shè)備安全法》《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》；技能類：操作規(guī)程、應(yīng)急救援（盤車、困人救援）、維保技術(shù)（制動(dòng)器調(diào)整、鋼絲繩檢測(cè)）；案例類：分析“電梯夾人”“鋼絲繩斷裂”等事故原因，講解防范措施。（三）培訓(xùn)記錄建立《電梯安全培訓(xùn)檔案》，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、講師、考核結(jié)果，檔案保存不少于3年，作為資質(zhì)復(fù)審、監(jiān)督檢查的依據(jù)。七、檔案與信息化管理（一）檔案內(nèi)容設(shè)備檔案：產(chǎn)品合格證、安裝說(shuō)明書、監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告、使用登記證；運(yùn)行檔案：每日運(yùn)行日志、故障記錄、應(yīng)急處置記錄；維保檔案：半月/季度/年度維保單、零部件更換清單、故障處置報(bào)告；管理檔案：培訓(xùn)記錄、應(yīng)急預(yù)案、演練評(píng)估報(bào)告。（二）信息化管理利用電梯安全管理系統(tǒng)（或物業(yè)ERP系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)：周期提醒：自動(dòng)推送檢驗(yàn)、維保、培訓(xùn)到期提醒；數(shù)據(jù)上傳：實(shí)時(shí)上傳運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障信息至屬地特種設(shè)備監(jiān)管平臺(tái)；電子歸檔：檔案電子化存儲(chǔ)，支持一鍵導(dǎo)出、追溯查詢。八、監(jiān)督與檢查（一）日常自查使用單位每月至少開(kāi)展1次安全自查，重點(diǎn)檢查：設(shè)備外觀：轎廂/廳門是否變形、玻璃是否破損；安全裝置：急停開(kāi)關(guān)、警鈴、超載裝置是否有效；運(yùn)行狀況：平層精度、運(yùn)行噪音、制動(dòng)器溫升。（二）專項(xiàng)檢查結(jié)合季節(jié)/場(chǎng)景開(kāi)展專項(xiàng)檢查：雨季：檢查井道防水、底坑排水；冬季：檢查導(dǎo)軌潤(rùn)滑、電氣系統(tǒng)防凍；節(jié)假日：節(jié)前檢查（如春節(jié)前檢查鋼絲繩、制動(dòng)器），節(jié)后試運(yùn)行。（三）問(wèn)題整改對(duì)自查、檢驗(yàn)、監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，建立“隱患整改臺(tái)賬”，明確：整改責(zé)任人、期限、措施；復(fù)查驗(yàn)證：整改完成后，由安全管理人員復(fù)查，重大隱患（如鋼絲繩