2025年社區(qū)自助家政服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[填寫社區(qū)全稱或授權(quán)機構(gòu)名稱]法定代表人/負責人：[填寫姓名]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]乙方（服務(wù)接受方）：[填寫居民姓名]身份證號：[填寫身份證號碼]住址：[填寫住址]聯(lián)系電話：[填寫電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，為規(guī)范社區(qū)家政服務(wù)活動，明確甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方通過甲方提供的自助服務(wù)渠道（線上平臺/線下服務(wù)點/指定人員等），選擇由甲方指派的服務(wù)人員進行以下家政服務(wù)：(1)日常保潔，包括地面清掃、垃圾清理、臺面擦拭、衛(wèi)生間清潔等；(2)廚房清潔，包括油污清潔、櫥柜內(nèi)部清潔、微波爐等小型廚電表面清潔等；(3)衛(wèi)生間深度清潔，包括馬桶、浴缸、淋浴間內(nèi)部污漬清除等；(4)按乙方要求的其他輔助性家務(wù)服務(wù)（具體內(nèi)容以雙方約定為準）。1.2服務(wù)人員提供服務(wù)的具體地點為乙方居住的社區(qū)內(nèi)地址：[填寫詳細地址]。1.3乙方具體的服務(wù)需求、服務(wù)時間及次數(shù)由乙方通過甲方指定的自助方式提前預(yù)約確定。第二條服務(wù)時間與頻次2.1服務(wù)執(zhí)行時間：原則上根據(jù)乙方的預(yù)約時間在[填寫時間段，例如：上午9點至下午5點]之間進行，具體執(zhí)行時間以雙方預(yù)約確認為準。2.2服務(wù)頻次：乙方選擇的服務(wù)頻次為[填寫頻次，例如：每周一次/每兩周一次/每月一次等]，具體執(zhí)行時間由雙方根據(jù)預(yù)約系統(tǒng)安排。2.3如遇特殊情況需變更服務(wù)時間或頻次，乙方應(yīng)至少提前[填寫小時數(shù)，例如：24]小時通過預(yù)約渠道通知甲方，雙方協(xié)商確認后執(zhí)行。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)收費標準：(1)日常保潔服務(wù)，每小時收費人民幣[填寫金額]元；(2)廚房/衛(wèi)生間深度清潔服務(wù)，每次收費人民幣[填寫金額]元；(3)其他輔助性家務(wù)服務(wù)，按次收費人民幣[填寫金額]元；(4)上述費用為不含稅價格。3.2費用計算：服務(wù)費用根據(jù)實際提供的服務(wù)時長（按小時計費）或服務(wù)次數(shù)（按次計費）乘以相應(yīng)單價計算。如使用甲方提供的自助預(yù)約系統(tǒng)計費，則以系統(tǒng)記錄為準。3.3支付方式：乙方應(yīng)采用以下第[填寫數(shù)字，例如：一]種方式支付服務(wù)費用：(1)現(xiàn)金支付；(2)銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶，賬戶名稱：[填寫賬戶名稱]，賬號：[填寫賬號]，開戶行：[填寫開戶行]；(3)通過甲方指定的社區(qū)支付平臺/APP進行在線支付。3.4支付周期：服務(wù)費用按[填寫周期，例如：次/周/月]結(jié)算，乙方應(yīng)在服務(wù)完成后[填寫天數(shù)，例如：3]日內(nèi)支付當期服務(wù)費用。3.5價格調(diào)整：如遇人力成本等客觀因素導致甲方運營成本顯著變動，經(jīng)甲方提前[填寫天數(shù)，例如：30]日書面通知乙方并說明理由后，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)價格，調(diào)整幅度不得超過[填寫百分比，例如：10]%。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照乙方預(yù)約及本協(xié)議約定，及時指派具備相應(yīng)資質(zhì)（健康證、技能證等）的服務(wù)人員提供服務(wù)；(2)對服務(wù)人員進行必要的崗前培訓、管理及績效考核，確服務(wù)人員具備基本的職業(yè)道德和服務(wù)技能；(3)建立服務(wù)反饋機制，及時處理乙方的投訴和建議，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量；(4)負責為服務(wù)人員購買意外傷害保險及責任保險，保障服務(wù)人員及乙方的權(quán)益；(5)有權(quán)根據(jù)乙方預(yù)約情況和服務(wù)人員安排，合理調(diào)度服務(wù)資源。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定選擇、預(yù)約并獲得符合標準的服務(wù)；(2)應(yīng)向甲方或服務(wù)人員如實告知家中情況及特殊需求，按要求配合服務(wù)工作；(3)應(yīng)按時足額支付服務(wù)費用，逾期支付需承擔違約責任，按日加收[填寫百分比，例如：千分之五]的滯納金；(4)負責保管好自家的貴重物品，對于服務(wù)人員在正常服務(wù)過程中非故意造成的物品損失，甲方將根據(jù)保險條款及實際情況處理，乙方需積極配合；(5)有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行評價，并在服務(wù)結(jié)束后通過甲方指定渠道提供反饋意見。第五條安全責任與保險5.1甲乙雙方確認已充分了解并同意本協(xié)議關(guān)于安全責任的約定。5.2甲方責任：(1)確保指派的服務(wù)人員具備健康素質(zhì)，無傳染性疾病；(2)對服務(wù)人員進行安全操作規(guī)程培訓，包括用電、用水、化學品使用、高處作業(yè)（如需）等方面的安全注意事項；(3)為服務(wù)人員購買意外傷害保險，覆蓋服務(wù)期間因意外事故導致的人身傷害；(4)為服務(wù)人員購買責任保險，覆蓋服務(wù)人員在服務(wù)過程中因過失或意外給乙方或第三方造成的財產(chǎn)損失。5.3乙方責任：(1)負責清理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的障礙物，確保服務(wù)通道暢通；(2)提醒服務(wù)人員注意家中的老人、小孩或?qū)櫸?，但服?wù)人員對因其自身原因造成的意外不承擔責任；(3)對于因乙方未履行告知義務(wù)或未提供安全環(huán)境導致的本人或他人的人身、財產(chǎn)損失，由乙方自行承擔責任。5.4任何一方在使用服務(wù)過程中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失，應(yīng)立即停止服務(wù)并通知對方，根據(jù)事故情況依法處理。甲方承擔其責任保險范圍內(nèi)的賠償責任，乙方承擔其自身責任范圍內(nèi)的損失。第六條違約責任6.1若甲方未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量顯著低于約定標準，經(jīng)乙方指出后未能及時補救，乙方有權(quán)要求減少服務(wù)費用或解除合同，甲方應(yīng)退還相應(yīng)費用。6.2若乙方無正當理由拒絕服務(wù)、拖延支付費用或干擾服務(wù)人員正常工作，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，已收取的費用不予退還。6.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。6.4除不可抗力因素外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成直接經(jīng)濟損失的，應(yīng)賠償損失。第七條合同期限與解除7.1本協(xié)議有效期自雙方簽字或蓋章之日起生效，至[填寫終止條件，例如：乙方最后一次服務(wù)并結(jié)清費用止/雙方另行協(xié)商一致止]。7.2發(fā)生下列情況之一，本協(xié)議可解除：(1)雙方協(xié)商一致解除；(2)因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)；(3)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)對方書面催告后[填寫天數(shù)，例如：15]日內(nèi)仍未糾正；(4)乙方連續(xù)[填寫次數(shù)，例如：3]次無正當理由取消預(yù)約或拖欠費用。7.3合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。甲方應(yīng)將乙方的個人信息保密，除非法律要求。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[填寫仲裁委員會名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫天數(shù)，例如：7]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。第十條通知與送達10.1雙方確認本協(xié)議首部載明的地址和聯(lián)系電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[填寫天數(shù)，例如：3]日視為送達）或按指定電子郵箱/傳真發(fā)送（以成功發(fā)送日視為送達）。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫天數(shù)，例如：3]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的通知視為有效送達。第十一條其他11.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法