第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回責(zé)任承諾函(7篇)產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回責(zé)任承諾函篇1為保證__________工作順利開展：一、總體要求以保障消費(fèi)者權(quán)益為核心，以法律法規(guī)為依據(jù)，以預(yù)防產(chǎn)品瑕疵為前提，建立健全產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回責(zé)任體系，保證召回工作規(guī)范、高效、透明。二、核心原則1.嚴(yán)格依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，履行法定召回義務(wù)，保證召回行為合法合規(guī)。2.全程追溯管理：建立產(chǎn)品全生命周期追溯機(jī)制，實(shí)現(xiàn)瑕疵產(chǎn)品來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究。3.主動(dòng)及時(shí)響應(yīng)：對(duì)已知的或潛在的產(chǎn)品瑕疵，第一時(shí)間啟動(dòng)召回程序，避免危害擴(kuò)大，維護(hù)消費(fèi)者安全。4.公開透明處置：召回信息通過官方渠道及時(shí)發(fā)布，接受社會(huì)監(jiān)督，保障消費(fèi)者知情權(quán)。三、具體執(zhí)行方案1.瑕疵識(shí)別與評(píng)估建立常態(tài)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制，每日開展__________次內(nèi)部抽檢，每月進(jìn)行__________次第三方獨(dú)立檢測(cè)，保證產(chǎn)品符合安全標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立瑕疵報(bào)告專項(xiàng)通道，鼓勵(lì)員工、消費(fèi)者及合作伙伴主動(dòng)反饋問題，并對(duì)有效報(bào)告給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)收集到的瑕疵信息進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，判定是否構(gòu)成召回條件，評(píng)估結(jié)果經(jīng)技術(shù)委員會(huì)審核后存檔備查。2.召回程序啟動(dòng)確認(rèn)召回條件后，立即制定召回方案，明確召回范圍、方式、時(shí)限及補(bǔ)償措施。召回方案報(bào)備相關(guān)監(jiān)管部門，并在__________小時(shí)內(nèi)通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布召回公告，注明瑕疵產(chǎn)品型號(hào)、批次、危害程度及召回要求。3.召回實(shí)施與處置組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行召回任務(wù)，采用修理、更換或退貨等方式處置瑕疵產(chǎn)品，保證召回率不低于__________%。對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)修復(fù)或報(bào)廢處理，修復(fù)記錄、報(bào)廢證明等材料完整歸檔。對(duì)受影響消費(fèi)者提供合理補(bǔ)償，補(bǔ)償方案經(jīng)公示無(wú)異議后執(zhí)行，并同步公示補(bǔ)償落實(shí)情況。4.風(fēng)險(xiǎn)防控與改進(jìn)召回完成后開展全面復(fù)盤，分析瑕疵成因，完善生產(chǎn)工藝或供應(yīng)鏈管理，防止同類問題再次發(fā)生。將召回?cái)?shù)據(jù)納入企業(yè)質(zhì)量信用檔案，作為后續(xù)產(chǎn)品準(zhǔn)入、政策扶持的重要依據(jù)。四、責(zé)任保障措施1.組織保障成立產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回專項(xiàng)工作組，由__________（部門）牽頭，成員涵蓋技術(shù)、法務(wù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等部門，保證召回工作跨部門協(xié)同高效。2.資源保障設(shè)立專項(xiàng)召回基金，用于瑕疵產(chǎn)品處置、消費(fèi)者補(bǔ)償及應(yīng)急處置，資金使用接受審計(jì)監(jiān)督。配備專業(yè)召回設(shè)備與人員，定期開展召回演練，提升應(yīng)急處置能力。3.監(jiān)督保障建立召回工作黑名單制度，對(duì)惡意隱瞞、拖延召回的行為，依法依規(guī)追究責(zé)任。召回信息定期向監(jiān)管部門報(bào)送，并接受社會(huì)公眾的第三方監(jiān)督。承諾人簽名留白：__________簽訂日期留白：__________產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回責(zé)任承諾函篇2承諾方：__________接收方：__________1.承諾背景鑒于承諾方作為產(chǎn)品生產(chǎn)者，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有不可推卸的責(zé)任，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障市場(chǎng)秩序，提升品牌信譽(yù)，承諾方特此就產(chǎn)品瑕疵問題，向接收方作出如下無(wú)償召回責(zé)任承諾。承諾方充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品瑕疵可能對(duì)消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全造成的風(fēng)險(xiǎn)，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的召回責(zé)任，保證問題產(chǎn)品的及時(shí)、有效處理。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾，對(duì)于生產(chǎn)過程中發(fā)覺或消費(fèi)者反映的產(chǎn)品瑕疵，將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，無(wú)條件執(zhí)行無(wú)償召回程序。召回范圍包括但不限于存在安全隱患、功能缺陷、材料不合格等問題產(chǎn)品。承諾方將積極配合接收方對(duì)瑕疵產(chǎn)品的調(diào)查、核實(shí)及后續(xù)處理工作，保證召回過程的公開透明。召回過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括產(chǎn)品運(yùn)輸、檢測(cè)、維修或更換等，均由承諾方承擔(dān)。3.實(shí)施計(jì)劃召回工作的具體實(shí)施將按照以下時(shí)間軸推進(jìn)：第一階段：自接到瑕疵報(bào)告之日起3個(gè)工作日內(nèi)，成立專項(xiàng)召回小組，完成問題產(chǎn)品的初步核實(shí)，并確定召回范圍。至__________；第二階段：在初步核實(shí)結(jié)果確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)，制定詳細(xì)的召回方案，并向接收方提交書面報(bào)告。至__________；第三階段：?jiǎn)?dòng)召回程序，在方案確定后10個(gè)工作日內(nèi)完成首批瑕疵產(chǎn)品的回收工作，并同步更新召回進(jìn)度。至__________；第四階段：持續(xù)監(jiān)控召回效果，保證所有問題產(chǎn)品在規(guī)定期限內(nèi)完成處理，并對(duì)回收產(chǎn)品進(jìn)行銷毀或改造。至__________。4.保障措施為保證召回工作順利實(shí)施，承諾方將采取以下保障措施：（1）成立專門的召回工作團(tuán)隊(duì)，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，并設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制；（2）投入專項(xiàng)召回資金，用于覆蓋召回過程中的所有支出，保證資金充足；（3）與物流企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，優(yōu)先保障瑕疵產(chǎn)品的快速運(yùn)輸；（4）建立消費(fèi)者信息反饋渠道，及時(shí)收集召回過程中的意見及建議，并根據(jù)反饋優(yōu)化召回方案。5.違約責(zé)任若承諾方未能按照本承諾函的約定履行召回責(zé)任，將承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）支付接收方違約金人民幣_(tái)_________元；（2）接收方有權(quán)向承諾方提出訴訟，要求賠償因此產(chǎn)生的全部損失；（3）承諾方的違約行為將影響其在市場(chǎng)中的信譽(yù)，并可能面臨監(jiān)管部門的進(jìn)一步處罰。6.附則本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至召回工作完成且所有問題產(chǎn)品處理完畢之日止。召回過程中涉及的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，保證承諾方的召回責(zé)任得到有效落實(shí)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回責(zé)任承諾函篇3本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障產(chǎn)品安全，規(guī)范產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回行為，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本承諾書。承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回的法律法規(guī)，建立完善的產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回制度，保證召回工作的有效實(shí)施。1.2范圍本承諾書適用于承諾人生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品，包括但不限于直接銷售或通過第三方渠道銷售的產(chǎn)品。涉及的產(chǎn)品范圍涵蓋承諾人所有品牌下的商品，包括但不限于實(shí)體產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)。所有產(chǎn)品均需符合國(guó)家及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在出現(xiàn)瑕疵時(shí)依法履行無(wú)償召回責(zé)任。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人承諾禁止任何形式的虛假召回、拖延召回或拒絕召回行為。具體禁止行為包括但不限于：（1）隱瞞產(chǎn)品瑕疵信息，未及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)及消費(fèi)者報(bào)告；（2）未按照法定程序?qū)嵤┱倩?，擅自終止召回工作；（3）對(duì)存在瑕疵的產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者；（4）偽造召回記錄或篡改召回?cái)?shù)據(jù)；（5）未按規(guī)定向消費(fèi)者提供無(wú)償召回服務(wù)，包括但不限于免費(fèi)維修、更換或退貨。2.2強(qiáng)制要求承諾人承諾必須建立并完善產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回制度，具體要求（1）設(shè)立專門的召回管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)召回工作的組織、實(shí)施及監(jiān)督；（2）制定召回操作規(guī)程，明確召回條件、程序及責(zé)任分工；（3）在產(chǎn)品瑕疵被識(shí)別后，于法定期限內(nèi)啟動(dòng)召回程序，并及時(shí)向消費(fèi)者發(fā)布召回公告；（4）保證召回過程中消費(fèi)者的知情權(quán)，通過多種渠道（如官方網(wǎng)站、社交媒體、短信等）發(fā)布召回信息；（5）對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退貨，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；（6）建立召回?cái)?shù)據(jù)管理系統(tǒng)，完整記錄召回過程及結(jié)果，并接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)承諾人的召回工作進(jìn)行隨機(jī)抽查，并要求承諾人提供相關(guān)證明材料。承諾人應(yīng)積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改發(fā)覺的問題。3.2檢查頻次承諾人應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回制度進(jìn)行內(nèi)部審核，每年至少進(jìn)行一次全面檢查。同時(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)將根據(jù)實(shí)際情況開展不定期檢查，保證召回制度的有效執(zhí)行。檢查內(nèi)容包括召回記錄、消費(fèi)者投訴處理情況、召回實(shí)施效果等。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾人如違反本承諾書約定，存在以下情形之一的，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任：（1）未按規(guī)定履行召回責(zé)任，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損；（2）虛假召回或拖延召回，情節(jié)嚴(yán)重的；（3）偽造或篡改召回記錄，妨礙監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查的；（4）未及時(shí)向消費(fèi)者發(fā)布召回公告，造成不良影響的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。具體罰款金額根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度確定，包括但不限于：（1）輕微違約，如未及時(shí)發(fā)布召回公告，可處以__________元至__________元罰款；（2）一般違約，如虛假召回或拖延召回，可處以__________元至__________元罰款；（3）嚴(yán)重違約，如偽造召回記錄或?qū)е孪M(fèi)者重大損失，可處以__________元至__________元罰款。除罰款外，承諾人還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失、公開道歉等。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，并根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的變化及時(shí)調(diào)整召回制度。本承諾書一式兩份，承諾人及監(jiān)管機(jī)構(gòu)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回責(zé)任承諾函篇4合同編號(hào)：__________一、引言尊敬的_接收方名稱________：本承諾書由_承諾方公司名稱________（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）自愿出具，就承諾方生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品存在瑕疵問題，承諾承擔(dān)無(wú)償召回責(zé)任。承諾方本著誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的原則，就相關(guān)事宜鄭重承諾二、產(chǎn)品瑕疵界定1.產(chǎn)品瑕疵是指承諾方生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范以及產(chǎn)品明示質(zhì)量要求，存在影響產(chǎn)品正常使用、存在安全隱患或不符合消費(fèi)者合理預(yù)期等問題。2.承諾方確認(rèn)，其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品已通過必要的質(zhì)量檢驗(yàn)，但無(wú)法完全排除個(gè)別產(chǎn)品存在瑕疵的可能性。3.承諾方承諾，對(duì)于經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定或雙方確認(rèn)存在瑕疵的產(chǎn)品，將按照本承諾書約定承擔(dān)無(wú)償召回責(zé)任。三、無(wú)償召回責(zé)任1.召回范圍承諾方承諾，對(duì)于經(jīng)鑒定或確認(rèn)存在瑕疵的產(chǎn)品，將主動(dòng)進(jìn)行全面召回。召回范圍包括但不限于承諾方在_年份____月____日至_年份____月____日期間，向_接收方名稱________銷售的所有_產(chǎn)品名稱________產(chǎn)品，具體批次號(hào)為：__________。如有遺漏，承諾方將在發(fā)覺后及時(shí)補(bǔ)充召回。2.召回程序承諾方將在發(fā)覺產(chǎn)品瑕疵后_日內(nèi)，向_接收方名稱________發(fā)出書面召回通知，并說(shuō)明召回原因、召回范圍、召回方式等詳細(xì)信息。承諾方將設(shè)立專門的召回工作組，負(fù)責(zé)召回工作的組織實(shí)施，并指定_聯(lián)系人姓名________（聯(lián)系方式：__________）作為召回工作的主要聯(lián)系人。召回工作組將制定詳細(xì)的召回計(jì)劃，包括召回時(shí)間、召回方式、運(yùn)輸安排、售后服務(wù)等，并保證召回工作順利進(jìn)行。承諾方將積極配合_接收方名稱________對(duì)召回工作的監(jiān)督和檢查，并提供必要的協(xié)助。3.召回方式承諾方將采取以下一種或多種方式實(shí)施召回：免費(fèi)修理：對(duì)于存在瑕疵的產(chǎn)品，承諾方將提供免費(fèi)修理服務(wù)，保證產(chǎn)品達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。免費(fèi)更換：對(duì)于無(wú)法修復(fù)或修復(fù)后仍存在安全隱患的產(chǎn)品，承諾方將提供免費(fèi)更換服務(wù)，更換產(chǎn)品應(yīng)為全新產(chǎn)品，并保證其質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。免費(fèi)退貨：對(duì)于消費(fèi)者要求退貨的瑕疵產(chǎn)品，承諾方將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，予以免費(fèi)退貨，并承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。召回方式的具體實(shí)施，將根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況和消費(fèi)者的意愿進(jìn)行協(xié)商確定。4.召回期限承諾方承諾，將在發(fā)出召回通知后_日內(nèi)，完成全部召回工作。如因特殊情況導(dǎo)致召回工作無(wú)法按時(shí)完成，承諾方將及時(shí)向_接收方名稱________說(shuō)明原因，并協(xié)商確定新的召回期限。四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.承諾方承諾，將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.對(duì)于參與召回的消費(fèi)者，承諾方將提供必要的售后服務(wù)，包括免費(fèi)維修、免費(fèi)更換、免費(fèi)退貨等，保證消費(fèi)者能夠及時(shí)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。3.承諾方將設(shè)立專門的消費(fèi)者咨詢，解答消費(fèi)者關(guān)于召回的疑問，并提供必要的幫助。4.承諾方承諾，將妥善處理消費(fèi)者關(guān)于召回的投訴和建議，并及時(shí)進(jìn)行反饋。五、信息披露與配合1.承諾方承諾，將及時(shí)向_接收方名稱________披露召回相關(guān)信息，包括召回原因、召回范圍、召回方式、召回進(jìn)度等。2.承諾方承諾，將積極配合_接收方名稱________對(duì)召回工作的監(jiān)督和檢查，并提供必要的文件和資料。3.承諾方承諾，將如實(shí)向_接收方名稱________報(bào)告召回工作的情況，并及時(shí)通報(bào)召回過程中出現(xiàn)的任何問題。六、責(zé)任承擔(dān)1.承諾方承諾，將承擔(dān)召回過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括運(yùn)輸費(fèi)用、修理費(fèi)用、更換費(fèi)用、退貨費(fèi)用等。2.承諾方承諾，將承擔(dān)因產(chǎn)品瑕疵給_接收方名稱________和消費(fèi)者造成的所有損失，包括直接損失和間接損失。3.如承諾方未能履行本承諾書約定的義務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償_接收方名稱________和消費(fèi)者造成的所有損失。七、爭(zhēng)議解決1.本承諾書的解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用_________法律。2.如雙方就本承諾書的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向_承諾方所在地_人民法院提起訴訟。八、承諾書的生效與變更1.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本承諾書的任何變更，均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。九、其他事項(xiàng)1.本承諾書一式_份，承諾方執(zhí)_份，_接收方名稱________執(zhí)_份，具有同等法律效力。2.本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾方：（蓋章）承諾人：（簽名）簽訂日期：__________年____月____日產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回責(zé)任承諾函篇5承諾書一、基本約定甲方：[甲方全稱]，注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。乙方：[乙方全稱]，注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。鑒于甲方生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品存在瑕疵，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保障市場(chǎng)秩序，根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著誠(chéng)信、公平、自愿的原則，就產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回事宜，達(dá)成如下協(xié)議。二、權(quán)利義務(wù)1.甲方確認(rèn)，其生產(chǎn)、銷售的[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品，在[產(chǎn)品批次號(hào)]批次中存在[具體瑕疵描述]，該瑕疵可能導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常使用或存在安全隱患。2.甲方保證，已通過[檢驗(yàn)方式]對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了檢驗(yàn)，確認(rèn)存在上述瑕疵。3.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)存在瑕疵的產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)償召回，并有權(quán)對(duì)召回過程進(jìn)行監(jiān)督。4.甲方承諾，將按照本協(xié)議約定，全面履行產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回義務(wù)，保證召回工作順利進(jìn)行。5.甲方保證，召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品將全部免費(fèi)予以更換或退貨，不得收取任何額外費(fèi)用。6.甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)召回產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用、檢驗(yàn)費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用。7.乙方承諾，將積極配合甲方開展產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回工作，并提供必要的協(xié)助。8.乙方有權(quán)要求甲方提供召回產(chǎn)品的詳細(xì)清單、召回進(jìn)度等信息。9.甲方保證，召回工作完成后，將及時(shí)向乙方反饋召回結(jié)果，并協(xié)助乙方處理相關(guān)后續(xù)事宜。10.甲方保證，將采取有效措施，防止召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品繼續(xù)流入市場(chǎng)。三、履行保障1.甲方承諾，將在收到本協(xié)議之日起[具體時(shí)間]日內(nèi)，向乙方提供召回方案，并獲乙方書面認(rèn)可。2.甲方保證，召回工作將在[具體時(shí)間]內(nèi)完成，本單位保證召回完成率100%。3.甲方承諾，將設(shè)立專門的召回工作小組，負(fù)責(zé)召回工作的組織實(shí)施，本單位保證召回工作小組人員配置符合要求。4.甲方保證，召回過程中，將妥善處理消費(fèi)者的咨詢、投訴等事宜，本單位保證消費(fèi)者滿意度達(dá)到95%以上。5.甲方承諾，將加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的管理，防止類似瑕疵再次發(fā)生，本單位保證同類產(chǎn)品瑕疵發(fā)生率控制在0.1%以下。6.甲方承諾，將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并主動(dòng)提供相關(guān)資料。四、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。4.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用_________法律。5.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人（甲方）：________________________簽訂日期：________________________產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回責(zé)任承諾函篇6承諾方（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）：[承諾方公司全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。接收方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）：[接收方公司全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。鑒于承諾方生產(chǎn)的[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品存在瑕疵，可能影響消費(fèi)者的正常使用和安全，為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方自愿向接收方作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方確認(rèn)，其生產(chǎn)的[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品在[生產(chǎn)日期]至[截止日期]期間生產(chǎn)，存在[具體瑕疵描述]，該瑕疵可能導(dǎo)致產(chǎn)品功能異?；虼嬖诎踩[患。1.2承諾方自愿對(duì)該批次的[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)償召回，召回范圍包括所有在[銷售地區(qū)]銷售的、生產(chǎn)日期在[生產(chǎn)日期]至[截止日期]期間的生產(chǎn)批次的產(chǎn)品。1.3承諾方承諾，將按照以下方式對(duì)該批次產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)償召回處理：（1）消費(fèi)者可憑購(gòu)買憑證和產(chǎn)品序列號(hào)到承諾方指定的召回服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換；（2）承諾方將負(fù)責(zé)承擔(dān)所有召回產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用、維修費(fèi)用和更換費(fèi)用；（3）承諾方將在收到消費(fèi)者的召回申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)完成處理，并保證消費(fèi)者得到滿意的解決方案。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利：（1）承諾方有權(quán)要求接收方提供該批次產(chǎn)品的銷售信息，包括銷售數(shù)量、銷售地點(diǎn)、購(gòu)買者聯(lián)系方式等，以便承諾方開展召回工作；（2）承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方的義務(wù)：（1）承諾方應(yīng)立即啟動(dòng)召回程序，并在[具體時(shí)間]內(nèi)完成召回公告的發(fā)布，公告內(nèi)容應(yīng)包括召回原因、召回范圍、召回方式等信息；（2）承諾方應(yīng)設(shè)立專門的召回服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的召回申請(qǐng)，并提供必要的售后服務(wù)；（3）承諾方應(yīng)定期向接收方報(bào)告召回工作的進(jìn)展情況，包括已召回的產(chǎn)品數(shù)量、已處理的消費(fèi)者申請(qǐng)數(shù)量、存在的問題及解決方案等。2.3接收方的權(quán)利：（1）接收方有權(quán)監(jiān)督承諾方的召回工作，并要求承諾方提供必要的召回相關(guān)信息；（2）接收方有權(quán)對(duì)承諾方的召回工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。2.4接收方的義務(wù)：（1）接收方應(yīng)積極配合承諾方開展召回工作，提供必要的協(xié)助和支持；（2）接收方應(yīng)將消費(fèi)者的召回申請(qǐng)及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給承諾方，并監(jiān)督承諾方處理消費(fèi)者的申請(qǐng)。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方未按照本承諾書的規(guī)定履行召回義務(wù)，或召回工作存在重大瑕疵，接收方有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償接收方因此遭受的損失、向消費(fèi)者進(jìn)行公開道歉等。3.2若承諾方在召回過程中提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，接收方有權(quán)終止本承諾書，并要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體時(shí)間]。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方：（蓋章）法定代表人：（簽字）簽訂日期：____________________接收方：（蓋章）法定代表人：（簽字）簽訂日期：____________________產(chǎn)品瑕疵無(wú)償召回責(zé)任承諾函篇7承諾方：法定代表人：[此處填寫法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[此處填寫注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[此處填寫聯(lián)系方式]一、基本情況說(shuō)明承諾方系[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品的生產(chǎn)者/銷售者，該產(chǎn)品在市場(chǎng)上流通過程中，因存在部分瑕疵，可能對(duì)消費(fèi)者權(quán)益及公共安全造成潛在風(fēng)險(xiǎn)。為切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)