企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔與培養(yǎng)計(jì)劃模板一、適用范圍與實(shí)施背景二、選拔流程詳解（一）需求分析與標(biāo)準(zhǔn)制定明確選拔目標(biāo)：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶服務(wù)升級(jí)）、年度培訓(xùn)計(jì)劃（如新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能提升培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目），確定內(nèi)部講師需承擔(dān)的授課領(lǐng)域（如業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識(shí)、管理技巧等）及數(shù)量。制定選拔標(biāo)準(zhǔn)：基本條件：入職滿1年（核心崗位可放寬至6個(gè)月），績(jī)效結(jié)果良好（近1年無(wú)重大違紀(jì)），具備良好的溝通表達(dá)能力與邏輯思維能力，有意愿投入時(shí)間參與課程開(kāi)發(fā)與授課。核心能力：專業(yè)知識(shí)：對(duì)所授領(lǐng)域有深入理解（如業(yè)務(wù)部門(mén)骨干需熟悉業(yè)務(wù)全流程，職能部門(mén)需掌握制度設(shè)計(jì)邏輯）；授課技巧：具備基礎(chǔ)課堂控場(chǎng)能力（如互動(dòng)引導(dǎo)、案例分析、問(wèn)題解答）；責(zé)任意識(shí)：能按時(shí)完成課程開(kāi)發(fā)、備課授課及學(xué)員反饋改進(jìn)工作。（二）報(bào)名與初選報(bào)名方式：部門(mén)推薦：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)，推薦1-3名優(yōu)秀員工，填寫(xiě)《內(nèi)部講師推薦表》（含候選人基本信息、業(yè)務(wù)成果、授課優(yōu)勢(shì)等）；個(gè)人自薦：符合條件的員工可直接提交《內(nèi)部講師自薦表》，附個(gè)人工作總結(jié)、過(guò)往分享/培訓(xùn)經(jīng)歷（如部門(mén)內(nèi)訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等）。材料初審：人力資源部聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)報(bào)名材料進(jìn)行審核，篩選出符合基本條件的候選人進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，初審?fù)ㄟ^(guò)率控制在60%-70%。（三）能力測(cè)評(píng)通過(guò)“筆試+面試+實(shí)操”三維度綜合評(píng)估候選人能力：專業(yè)知識(shí)筆試（占比30%）：圍繞候選人擬授領(lǐng)域設(shè)計(jì)試題（如業(yè)務(wù)流程案例分析、制度條款解讀、產(chǎn)品功能應(yīng)用等），考察專業(yè)深度與準(zhǔn)確性。結(jié)構(gòu)化面試（占比30%）：由人力資源部、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、資深外部講師組成面試小組，提問(wèn)方向包括：“請(qǐng)分享一次你向他人講解復(fù)雜經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，如何讓對(duì)方快速理解？”（考察表達(dá)能力）；“如果學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容提出質(zhì)疑，你會(huì)如何處理？”（考察應(yīng)變能力）；“你認(rèn)為內(nèi)部講師與外部講師的核心區(qū)別是什么？”（考察角色認(rèn)知）。現(xiàn)場(chǎng)試講（占比40%）：候選人自選授課主題（如“業(yè)務(wù)操作技巧”“新人快速上手3個(gè)關(guān)鍵”），準(zhǔn)備15分鐘微型課程，現(xiàn)場(chǎng)授課后，評(píng)委從“內(nèi)容邏輯性”“語(yǔ)言感染力”“互動(dòng)設(shè)計(jì)”“時(shí)間控制”四維度打分。（四）綜合評(píng)估與聘任匯總成績(jī)：人力資源部統(tǒng)計(jì)候選人筆試、面試、試講綜合得分，結(jié)合部門(mén)意見(jiàn)（業(yè)務(wù)部門(mén)骨干優(yōu)先），確定擬聘任名單。公示與聘任：擬名單在企業(yè)內(nèi)部公示3個(gè)工作日，無(wú)異議后由總經(jīng)理簽發(fā)《內(nèi)部講師聘任通知書(shū)》，明確講師級(jí)別（初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)，根據(jù)綜合評(píng)分劃分）、授課領(lǐng)域、年度授課任務(wù)（如不少于8課時(shí)/年）及權(quán)利義務(wù)（如優(yōu)先參與外部培訓(xùn)、享受課時(shí)補(bǔ)貼等）。三、培養(yǎng)體系規(guī)劃（一）崗前培訓(xùn)（1-2周）針對(duì)新聘任講師開(kāi)展“基礎(chǔ)技能+工具使用”培訓(xùn)，內(nèi)容包括：成人學(xué)習(xí)原理：成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)（經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向、注重實(shí)用）、課程設(shè)計(jì)邏輯（從“知識(shí)點(diǎn)”到“能力點(diǎn)”的轉(zhuǎn)化）；授課技巧：開(kāi)場(chǎng)破冰（如提問(wèn)、故事）、互動(dòng)方法（小組討論、角色扮演）、板書(shū)/PPT設(shè)計(jì)（簡(jiǎn)潔化、可視化）、控場(chǎng)技巧（應(yīng)對(duì)走神、冷場(chǎng)、質(zhì)疑）；工具使用：企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)操作（如課件、學(xué)員簽到、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）、錄屏軟件（如Camtasia）、在線會(huì)議工具（如騰訊會(huì)議）使用。（二）在崗實(shí)踐（3-6個(gè)月）“導(dǎo)師帶教”制：為每位初級(jí)講師匹配1名資深導(dǎo)師（工作5年以上、授課時(shí)長(zhǎng)超100小時(shí)），通過(guò)“聽(tīng)課-備課-磨課-復(fù)盤(pán)”四步帶教：聽(tīng)課：導(dǎo)師全程跟蹤講師授課，記錄課堂表現(xiàn)（如語(yǔ)速、互動(dòng)頻率）；備課：講師提交課程大綱、PPT初稿，導(dǎo)師從內(nèi)容準(zhǔn)確性、邏輯連貫性提出修改建議；磨課：組織1-2次模擬授課，邀請(qǐng)導(dǎo)師、其他講師參與評(píng)議，優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)（如增加案例分析、調(diào)整互動(dòng)時(shí)間）；復(fù)盤(pán)：每節(jié)課后，講師填寫(xiě)《授課反思表》，導(dǎo)師與學(xué)員共同反饋，形成改進(jìn)清單。課程開(kāi)發(fā)任務(wù)：要求講師在實(shí)踐期內(nèi)完成1門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化課程開(kāi)發(fā)（含課件、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、課后習(xí)題），課程內(nèi)容需結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例（如“項(xiàng)目復(fù)盤(pán)”“客戶投訴處理流程”）。（三）進(jìn)階提升（長(zhǎng)期）分層培養(yǎng)：初級(jí)講師：聚焦“單課程授課能力”，參與“微課開(kāi)發(fā)大賽”“授課技巧工作坊”；中級(jí)講師：聚焦“多領(lǐng)域授課能力”，承擔(dān)跨部門(mén)培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)習(xí)“混合式培訓(xùn)設(shè)計(jì)”（線上預(yù)習(xí)+線下研討）；高級(jí)講師：聚焦“課程體系搭建”，主導(dǎo)某一領(lǐng)域課程開(kāi)發(fā)（如“新員工成長(zhǎng)體系”“管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型”），參與企業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè)。外部交流：每年組織優(yōu)秀講師參加行業(yè)峰會(huì)、培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)（如AACTP認(rèn)證），或與外部企業(yè)開(kāi)展講師交流活動(dòng)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。（四）考核認(rèn)證與激勵(lì)年度考核：從“授課數(shù)量（20%）”“學(xué)員滿意度（30%，課后評(píng)分≥4.5/5分）”“課程質(zhì)量（30%，課件更新及時(shí)性、內(nèi)容實(shí)用性）”“教研貢獻(xiàn)（20%，參與課程開(kāi)發(fā)、分享授課經(jīng)驗(yàn)）”四維度評(píng)估，考核結(jié)果分為“優(yōu)秀（前20%）”“合格（70%）”“待改進(jìn)（10%）”。激勵(lì)機(jī)制：物質(zhì)激勵(lì)：優(yōu)秀講師發(fā)放額外獎(jiǎng)金（如年度授課補(bǔ)貼的20%），中級(jí)/高級(jí)講師享受課時(shí)上?。ㄈ?0%-30%）；發(fā)展激勵(lì)：考核優(yōu)秀的講師優(yōu)先晉升、參與核心項(xiàng)目，納入“企業(yè)人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃”；榮譽(yù)激勵(lì)：年度評(píng)選“金牌講師”“最佳新人講師”，頒發(fā)證書(shū)并在企業(yè)內(nèi)刊、公眾號(hào)宣傳。四、配套工具模板清單（一）選拔階段工具《內(nèi)部講師推薦/自薦表》序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容填寫(xiě)說(shuō)明1基本信息姓名、部門(mén)、入職時(shí)間、現(xiàn)任崗位、聯(lián)系方式2報(bào)薦意向擬授課程方向（如“銷售技巧”“財(cái)務(wù)制度”）3業(yè)務(wù)成果近1年關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（如業(yè)績(jī)排名、項(xiàng)目貢獻(xiàn)）4授課優(yōu)勢(shì)過(guò)往分享經(jīng)歷、擅長(zhǎng)的表達(dá)方式（如案例分析）《內(nèi)部講師能力測(cè)評(píng)評(píng)分表》測(cè)評(píng)維度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分）權(quán)重得分專業(yè)知識(shí)深度能精準(zhǔn)闡述領(lǐng)域核心邏輯，解答專業(yè)問(wèn)題無(wú)偏差30%授課邏輯性課程結(jié)構(gòu)清晰，知識(shí)點(diǎn)層層遞進(jìn)20%語(yǔ)言表達(dá)力表達(dá)流暢，用詞準(zhǔn)確，富有感染力20%互動(dòng)控場(chǎng)力能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，及時(shí)處理課堂突發(fā)情況20%PPT設(shè)計(jì)能力課件簡(jiǎn)潔美觀，重點(diǎn)突出，圖文結(jié)合10%《內(nèi)部講師試講評(píng)估反饋表》試講人部門(mén)試講主題時(shí)長(zhǎng)評(píng)委評(píng)語(yǔ)（含改進(jìn)建議）*銷售部客戶開(kāi)發(fā)技巧15分鐘建議增加“客戶拒絕應(yīng)對(duì)”案例互動(dòng)，提升學(xué)員參與度（二）培養(yǎng)階段工具《內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃跟蹤表》培養(yǎng)階段培養(yǎng)內(nèi)容完成時(shí)限負(fù)責(zé)人完成情況（?/×）備注崗前培訓(xùn)成人學(xué)習(xí)原理入職1周內(nèi)*導(dǎo)師?已完成考試在崗實(shí)踐“客戶服務(wù)”課程開(kāi)發(fā)入職3個(gè)月內(nèi)*講師×待補(bǔ)充案例進(jìn)階提升混合式培訓(xùn)設(shè)計(jì)入職6個(gè)月*培訓(xùn)經(jīng)理-計(jì)劃中《內(nèi)部講師年度考核表》考核指標(biāo)目標(biāo)值完成值得分綜合評(píng)價(jià)年度授課時(shí)長(zhǎng)≥8課時(shí)12課時(shí)20優(yōu)秀學(xué)員滿意度≥4.5分（5分制）4.8分30課程更新次數(shù)≥2次/年3次30教研活動(dòng)參與≥4次/年5次20五、關(guān)鍵成功要素與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）核心成功要素高層支持：企業(yè)需將內(nèi)部講師體系建設(shè)納入戰(zhàn)略規(guī)劃，明確“業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人為講師培養(yǎng)第一責(zé)任人”，保證部門(mén)配合資源（如允許講師脫產(chǎn)備課、參與外部培訓(xùn)）。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：選拔與考核標(biāo)準(zhǔn)需公開(kāi)透明，避免“人情選拔”，可通過(guò)“量化評(píng)分+多部門(mén)聯(lián)評(píng)”保證公平性。持續(xù)投入：講師培養(yǎng)非“一次性工程”，需長(zhǎng)期投入資源（如培訓(xùn)預(yù)算、時(shí)間支持），同時(shí)建立“能上能下”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制（如連續(xù)2年考核不合格者取消資格）。（二）常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避“重選拔、輕培養(yǎng)”：避免僅選拔后未提供系統(tǒng)培養(yǎng)，導(dǎo)致講師能力無(wú)法提升，可通過(guò)“培養(yǎng)計(jì)劃跟蹤表”定期跟進(jìn)進(jìn)度，保證培養(yǎng)落地?！爸v師積極性不足”：除物質(zhì)激勵(lì)外，需關(guān)注講師精神需求（如提供“內(nèi)訓(xùn)師”專屬身份標(biāo)識(shí)、在企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)展示講師風(fēng)采），增強(qiáng)榮譽(yù)感?！罢n程內(nèi)容脫離業(yè)務(wù)”：要求講師課程開(kāi)發(fā)必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例（如“本年度項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)”“問(wèn)題復(fù)盤(pán)”），