(2025年)新供電營業(yè)規(guī)則練習(xí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)2025年新供電營業(yè)規(guī)則，居民用戶申請(qǐng)分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)，供電企業(yè)應(yīng)自受理申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)接入方案。A.3B.5C.7D.102.非居民用戶因用電設(shè)備升級(jí)需增容，若原計(jì)量裝置容量不足，新增容量部分的計(jì)量裝置產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)應(yīng)（）。A.以用戶受電裝置進(jìn)線端為界B.以供電企業(yè)電能表出線端為界C.由雙方協(xié)商后在供用電合同中明確D.按用戶要求設(shè)定3.因供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)提前（）日通過短信、APP等方式向用戶發(fā)送停電通知，重要用戶需書面通知。A.3B.5C.7D.104.用戶對(duì)電費(fèi)核算結(jié)果有異議，申請(qǐng)復(fù)核時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)自收到申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成核查并反饋結(jié)果。A.3B.5C.7D.105.電動(dòng)汽車充電樁接入電網(wǎng)時(shí)，若用戶未按約定安裝漏電保護(hù)裝置，供電企業(yè)可（）。A.直接拒絕接入B.要求用戶限期整改，逾期未改則暫停供電C.收取額外安全保證金D.降低供電電壓等級(jí)6.分布式電源并網(wǎng)點(diǎn)電壓偏差超出±7%時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)電壓調(diào)整措施，確保電能質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。A.1B.2C.3D.47.用戶因搬遷申請(qǐng)銷戶，若存在預(yù)存電費(fèi)余額，供電企業(yè)應(yīng)自銷戶申請(qǐng)受理之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。A.3B.5C.7D.108.因用戶竊電導(dǎo)致供電設(shè)施損壞，修復(fù)費(fèi)用由（）承擔(dān)，供電企業(yè)可要求用戶先行支付修復(fù)保證金。A.供電企業(yè)B.用戶C.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)D.政府部門9.供電企業(yè)通過智能電表采集用戶用電數(shù)據(jù)時(shí)，需遵循（）原則，僅采集與供用電服務(wù)相關(guān)的必要信息。A.最小必要B.全面覆蓋C.用戶授權(quán)D.自動(dòng)采集10.用戶申請(qǐng)臨時(shí)用電，期限一般不超過（）年，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可延長(zhǎng)，但累計(jì)不超過（）年。A.1；2B.2；3C.3；4D.4；5二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)）1.2025年新供電營業(yè)規(guī)則中，用戶資料應(yīng)包括（）。A.用電地址及產(chǎn)權(quán)證明B.法定代表人身份證明C.用電設(shè)備清單及容量D.歷史用電負(fù)荷曲線2.供電企業(yè)在以下（）情形下可實(shí)施停電催費(fèi)，需提前48小時(shí)通知用戶。A.用戶拖欠電費(fèi)超過30日B.用戶明確表示拒絕繳納電費(fèi)C.用戶存在竊電行為D.用戶因資金困難申請(qǐng)緩繳未獲批準(zhǔn)3.分布式光伏用戶與供電企業(yè)發(fā)生并網(wǎng)爭(zhēng)議時(shí)，可通過（）途徑解決。A.雙方協(xié)商B.電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)解C.向法院提起訴訟D.行業(yè)協(xié)會(huì)仲裁4.供電企業(yè)需為以下（）用戶提供“一企一策”供電服務(wù)方案。A.年用電量超5000萬千瓦時(shí)的工業(yè)用戶B.醫(yī)療、交通等重要公共服務(wù)用戶C.新能源汽車充電站D.農(nóng)村地區(qū)排灌用戶5.計(jì)量裝置出現(xiàn)故障導(dǎo)致電量無法準(zhǔn)確計(jì)量時(shí)，處理方式包括（）。A.按用戶前3個(gè)月平均用電量計(jì)收電費(fèi)B.按故障期間負(fù)荷曲線估算電量C.由用戶與供電企業(yè)協(xié)商確定補(bǔ)收方式D.直接按上月用電量的120%計(jì)收6.用戶申請(qǐng)變更用電類別時(shí)，需提供（）材料。A.用電類別變更說明B.新用電設(shè)備清單及容量C.營業(yè)執(zhí)照（非居民用戶）D.原供用電合同7.供電企業(yè)在智能電表安裝前，應(yīng)向用戶告知（）信息。A.電表功能及數(shù)據(jù)采集范圍B.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與使用規(guī)則C.電表維護(hù)責(zé)任劃分D.電費(fèi)結(jié)算周期調(diào)整情況8.因自然災(zāi)害導(dǎo)致大面積停電時(shí)，供電企業(yè)優(yōu)先恢復(fù)供電的順序包括（）。A.政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院等重要單位B.居民生活用電C.交通信號(hào)燈、供水供氣設(shè)施D.工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)用電9.用戶申請(qǐng)暫停用電，以下（）情形不符合規(guī)則要求。A.暫停期限不足15日B.一年內(nèi)累計(jì)暫停超過6個(gè)月C.申請(qǐng)暫停的為專用變壓器D.暫停期間未拆除用電設(shè)備10.供電企業(yè)需公開的服務(wù)信息包括（）。A.供電質(zhì)量指標(biāo)（電壓、頻率合格率）B.停電計(jì)劃及搶修進(jìn)度C.電費(fèi)計(jì)價(jià)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.員工績(jī)效考核制度三、判斷題（每題2分，共20分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.用戶申請(qǐng)?jiān)鋈輹r(shí)，若原供電容量已滿足需求，供電企業(yè)可拒絕增容申請(qǐng)。（）2.分布式電源用戶需自行承擔(dān)并網(wǎng)點(diǎn)至公共電網(wǎng)連接點(diǎn)之間線路的維護(hù)責(zé)任。（）3.因用戶過錯(cuò)導(dǎo)致計(jì)量裝置損壞，供電企業(yè)可要求用戶承擔(dān)更換費(fèi)用。（）4.供電企業(yè)可將用戶用電數(shù)據(jù)用于市場(chǎng)分析，但需匿名處理且不泄露個(gè)人信息。（）5.用戶申請(qǐng)移表時(shí)，移表產(chǎn)生的費(fèi)用由供電企業(yè)全額承擔(dān)。（）6.臨時(shí)用電結(jié)束后，用戶需自行拆除用電設(shè)施，逾期未拆的，供電企業(yè)可代為拆除并收取費(fèi)用。（）7.重要用戶未按要求配置自備應(yīng)急電源，供電企業(yè)可暫停供電直至整改完成。（）8.電費(fèi)違約金計(jì)算起點(diǎn)為欠費(fèi)次日，按欠費(fèi)總額的千分之一每日累加。（）9.用戶通過線上渠道辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)，供電企業(yè)需在2個(gè)工作日內(nèi)完成資料審核。（）10.供電企業(yè)因檢修需要移動(dòng)用戶用電設(shè)備，需提前征得用戶同意并恢復(fù)原狀。（）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述2025年新供電營業(yè)規(guī)則中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三省”服務(wù)的具體內(nèi)容及實(shí)施要求。2.分布式光伏用戶并網(wǎng)后，供電企業(yè)需履行哪些監(jiān)測(cè)與管理職責(zé)？3.用戶因電表故障申請(qǐng)退費(fèi)，需提供哪些材料？供電企業(yè)的處理流程是什么？4.供電企業(yè)在停電通知中需明確哪些關(guān)鍵信息？未履行通知義務(wù)導(dǎo)致用戶損失的，應(yīng)如何處理？5.針對(duì)農(nóng)村地區(qū)用電需求，新規(guī)則提出了哪些差異化服務(wù)措施？五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某居民用戶A于2025年5月1日申請(qǐng)安裝家用充電樁，供電企業(yè)當(dāng)日受理。5月3日，工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn)用戶表箱容量不足，需升級(jí)表箱。用戶要求供電企業(yè)免費(fèi)更換表箱，供電企業(yè)以表箱產(chǎn)權(quán)歸用戶所有為由拒絕。雙方發(fā)生爭(zhēng)議。問題：根據(jù)新供電營業(yè)規(guī)則，表箱產(chǎn)權(quán)應(yīng)如何界定？用戶要求是否合理？供電企業(yè)應(yīng)如何處理？案例2：某工業(yè)用戶B因生產(chǎn)線升級(jí)，于2025年6月1日申請(qǐng)?jiān)鋈?00千伏安。供電企業(yè)6月5日答復(fù)接入方案，要求用戶自行建設(shè)10千伏線路至公共電網(wǎng)連接點(diǎn)。用戶認(rèn)為線路建設(shè)費(fèi)用應(yīng)由供電企業(yè)承擔(dān)，拒絕執(zhí)行。問題：根據(jù)新規(guī)則，增容工程中用戶與供電企業(yè)的責(zé)任劃分原則是什么？用戶的訴求是否符合規(guī)定？答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.B5.B6.B7.A8.B9.A10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABD10.ABC三、判斷題1.×（用戶增容申請(qǐng)無正當(dāng)理由不得拒絕）2.√3.√4.√5.×（移表費(fèi)用由用戶承擔(dān)）6.√7.√8.×（違約金標(biāo)準(zhǔn)為千分之二）9.√10.√四、簡(jiǎn)答題1.“三省”指省力、省時(shí)、省錢。具體要求：①省力：簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料，線上提交電子資料即可，無需重復(fù)提供紙質(zhì)件；②省時(shí)：低壓居民用戶1個(gè)工作日內(nèi)完成勘查，非居民用戶3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)方案；③省錢：對(duì)160千瓦及以下小微企業(yè)實(shí)行“零投資”，由供電企業(yè)承擔(dān)接入電網(wǎng)工程費(fèi)用。2.職責(zé)包括：①實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并網(wǎng)點(diǎn)電壓、頻率等電能質(zhì)量指標(biāo)，異常時(shí)及時(shí)調(diào)整；②按月統(tǒng)計(jì)分布式電源發(fā)電量、上網(wǎng)電量，與用戶核對(duì)數(shù)據(jù)；③定期檢查并網(wǎng)設(shè)備安全狀況，發(fā)現(xiàn)隱患通知用戶整改；④配合電力交易機(jī)構(gòu)完成電量結(jié)算，確保用戶補(bǔ)貼及時(shí)發(fā)放。3.用戶需提供：①電表故障證明（如現(xiàn)場(chǎng)照片、供電企業(yè)檢測(cè)報(bào)告）；②近3個(gè)月電費(fèi)賬單；③身份證明（個(gè)人用戶）或營業(yè)執(zhí)照（企業(yè)用戶）。處理流程：①受理申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)核查電表；②確認(rèn)故障后，按前3個(gè)月平均用電量計(jì)算應(yīng)退電費(fèi)；③5個(gè)工作日內(nèi)將退款轉(zhuǎn)入用戶原繳費(fèi)賬戶，并發(fā)送短信通知。4.停電通知需明確：停電時(shí)間（起止時(shí)刻）、停電范圍、停電原因、恢復(fù)供電預(yù)計(jì)時(shí)間、搶修聯(lián)系電話。未履行通知義務(wù)導(dǎo)致用戶損失的，用戶可向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，經(jīng)核實(shí)后，供電企業(yè)需按實(shí)際損失的50%予以補(bǔ)償（最高不超過當(dāng)月電費(fèi)總額）。5.差異化措施：①延長(zhǎng)農(nóng)村地區(qū)抄表周期至2個(gè)月（城鎮(zhèn)為1個(gè)月），減少頻繁入戶；②為農(nóng)村排灌、養(yǎng)殖等季節(jié)性用電用戶提供“季節(jié)套餐”，按實(shí)際用電時(shí)間計(jì)費(fèi)；③在偏遠(yuǎn)村莊設(shè)置流動(dòng)服務(wù)車，每月至少2次上門辦理繳費(fèi)、報(bào)裝等業(yè)務(wù)；④對(duì)農(nóng)村低保戶、五保戶實(shí)行電費(fèi)優(yōu)惠，每月減免10度基礎(chǔ)電量費(fèi)用。五、案例分析題案例1：表箱產(chǎn)權(quán)以電能表為分界點(diǎn)，電能表進(jìn)線端（含表箱）產(chǎn)權(quán)歸供電企業(yè)，出線端歸用戶。用戶表箱容量不足需升級(jí)，因表箱屬供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)，用戶要求合理。供電企業(yè)應(yīng)免費(fèi)更換符合容量要求的表箱，確保充電樁正常接入，同