郵儲總部部門體系介紹演講人：日期:06社會責任模塊目錄01總部職能概況02業(yè)務(wù)管理部門03運營支持系統(tǒng)04區(qū)域協(xié)同機制05科技賦能體系01總部職能概況核心戰(zhàn)略定位郵儲總部是郵政儲蓄銀行的戰(zhàn)略決策和管理中心，負責全行戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)決策、風險管理、資源配置等核心職能。郵政儲蓄銀行的核心服務(wù)實體經(jīng)濟金融科技驅(qū)動郵儲總部致力于通過金融創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持實體經(jīng)濟，特別是“三農(nóng)”、小微企業(yè)、社區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)。郵儲總部積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等金融科技手段提升服務(wù)效率和風險管理水平。組織架構(gòu)全景決策層監(jiān)督層管理與執(zhí)行層支撐服務(wù)層包括董事會、監(jiān)事會等高層治理機構(gòu)，負責制定全行發(fā)展戰(zhàn)略、監(jiān)督?jīng)Q策執(zhí)行。包括總行各部門、各業(yè)務(wù)條線的管理和執(zhí)行機構(gòu)，負責具體業(yè)務(wù)操作和管理。包括內(nèi)部審計、合規(guī)、風險管理等部門，負責對全行經(jīng)營管理活動進行監(jiān)督和檢查。包括信息技術(shù)、人力資源、財務(wù)等支持服務(wù)部門，為全行提供高效的后勤保障。服務(wù)與支持體系客戶服務(wù)體系郵儲總部建立完善的客戶服務(wù)體系，包括電話銀行、網(wǎng)上銀行、自助終端等多元化服務(wù)渠道，提供便捷、高效的金融服務(wù)。產(chǎn)品創(chuàng)新體系風險管理體系郵儲總部注重產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)市場需求和客戶特點，開發(fā)出一系列具有競爭力的金融產(chǎn)品，滿足客戶的多元化需求。郵儲總部建立全面的風險管理體系，包括信用風險、市場風險、操作風險等各類風險，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。12302業(yè)務(wù)管理部門企業(yè)存款負責企業(yè)客戶的存款業(yè)務(wù)，包括定期存款、活期存款、通知存款等。企業(yè)貸款負責公司客戶的貸款業(yè)務(wù)，涵蓋短期貸款、中長期貸款、信用證、保理等多種融資方式。供應(yīng)鏈金融依托供應(yīng)鏈核心企業(yè)，為上下游企業(yè)提供融資、結(jié)算等金融服務(wù)。金融市場交易負責公司客戶的金融市場交易，包括外匯交易、利率交易、債券交易等。公司金融事業(yè)部零售銀行事業(yè)部儲蓄存款負責個人客戶的存款業(yè)務(wù)，包括活期存款、定期存款、零存整取等。01個人貸款涵蓋個人住房貸款、汽車貸款、信用卡消費等零售貸款業(yè)務(wù)。02銀行卡業(yè)務(wù)負責借記卡、信用卡的發(fā)行、管理及市場拓展。03個人理財提供個人理財產(chǎn)品、基金、保險等金融產(chǎn)品的銷售與服務(wù)。04金融市場事業(yè)部6px6px6px參與同業(yè)拆借、回購等貨幣市場交易，進行流動性管理。貨幣市場業(yè)務(wù)涵蓋外匯買賣、外匯掉期等外匯市場業(yè)務(wù)，管理外匯風險。外匯市場業(yè)務(wù)開展債券投資、承銷與分銷等債券市場業(yè)務(wù)，獲取投資收益。債券市場業(yè)務(wù)010302參與貴金屬及大宗商品交易，實現(xiàn)資產(chǎn)多元化配置。貴金屬及商品市場業(yè)務(wù)0403運營支持系統(tǒng)人力資源中心招聘與配置培訓與發(fā)展績效管理員工關(guān)系管理負責總部及分支機構(gòu)的人員招聘、選拔、配置和調(diào)配工作，確保各崗位人員符合崗位要求。制定并實施員工培訓計劃，提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為員工提供職業(yè)發(fā)展機會。建立科學有效的績效評估體系，對各崗位員工進行績效評估，激勵員工積極投入工作。處理員工關(guān)系，解決員工投訴和勞動糾紛，維護企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定和諧。負責制定總部及分支機構(gòu)的財務(wù)預(yù)算計劃，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況。負責總部及分支機構(gòu)的會計核算工作，編制各類財務(wù)報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和合法性。負責總部及分支機構(gòu)的資金調(diào)配、運用和監(jiān)管，確保資金安全、高效運轉(zhuǎn)。對總部及分支機構(gòu)的各項成本進行核算、分析和控制，提出成本優(yōu)化建議。財務(wù)統(tǒng)籌中心財務(wù)預(yù)算與計劃會計核算與報表資金管理成本控制合規(guī)內(nèi)控中心合規(guī)審查負責審查總部及分支機構(gòu)的各項業(yè)務(wù)活動是否符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和企業(yè)內(nèi)部制度要求。02040301風險預(yù)警與處置對總部及分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)活動進行風險預(yù)警和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在風險。內(nèi)控制度建設(shè)制定和完善企業(yè)內(nèi)部控制制度，包括財務(wù)、業(yè)務(wù)、風險管理等方面的制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況。合規(guī)培訓與宣傳組織開展合規(guī)培訓和宣傳活動，提高員工的合規(guī)意識和風險管理能力。04區(qū)域協(xié)同機制大區(qū)管理機構(gòu)總部設(shè)立大區(qū)管理部門，負責區(qū)域業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。職責劃分根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將全國劃分為若干個大區(qū)，每個大區(qū)設(shè)立相應(yīng)的管理機構(gòu)。大區(qū)劃分大區(qū)管理機構(gòu)由總部派遣的管理團隊組成，負責大區(qū)的日常管理和業(yè)務(wù)工作。管理團隊分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)分布廣泛郵儲銀行在全國范圍內(nèi)設(shè)有眾多分支機構(gòu)，包括省分行、地市級分行和縣級支行等。01服務(wù)全面各分支機構(gòu)提供全面的金融服務(wù)，包括存款、貸款、匯款、保險等，滿足客戶的多元化需求。02協(xié)同合作各分支機構(gòu)之間協(xié)同合作，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，提高整體服務(wù)水平和效率。03跨區(qū)聯(lián)動模式通過跨區(qū)聯(lián)動，實現(xiàn)大區(qū)內(nèi)的資源共享，包括客戶信息、渠道資源、業(yè)務(wù)經(jīng)驗等。資源共享協(xié)同作業(yè)應(yīng)急響應(yīng)跨區(qū)聯(lián)動模式下，各分支機構(gòu)可以協(xié)同作業(yè)，共同開展業(yè)務(wù)營銷、風險控制等工作。針對突發(fā)事件或緊急情況，跨區(qū)聯(lián)動機制能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同處置，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶資金安全。05科技賦能體系金融科技研發(fā)智能化客戶服務(wù)通過自然語言處理、機器學習等技術(shù)，打造智能客服系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。03開發(fā)高效的風險管理模型，提高信貸審批和風險管理的精準度和效率。02數(shù)字化風險管理創(chuàng)新金融產(chǎn)品利用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，研發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提升郵儲銀行的業(yè)務(wù)競爭力。01數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)治理建立完善的數(shù)據(jù)治理體系，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和安全性。數(shù)據(jù)挖掘與利用數(shù)據(jù)共享與合作運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。推動數(shù)據(jù)在內(nèi)部各部門之間共享，同時與外部合作伙伴進行數(shù)據(jù)合作，拓展數(shù)據(jù)來源和應(yīng)用場景。123系統(tǒng)運維保障系統(tǒng)穩(wěn)定性保障通過實時監(jiān)控、預(yù)警和故障排查，確保銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。01系統(tǒng)升級與迭代根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，對系統(tǒng)進行升級和迭代，保持技術(shù)領(lǐng)先。02信息安全防護加強信息安全防護，防范黑客攻擊和信息泄露，保護客戶隱私和銀行資產(chǎn)安全。0306社會責任模塊普惠金融實踐通過郵儲銀行渠道，為農(nóng)村、小微企業(yè)、城鎮(zhèn)低收入人群等提供便捷的金融服務(wù)。普惠金融服務(wù)開發(fā)多種普惠信貸產(chǎn)品，如小額信貸、保證保險貸款等，降低融資門檻和成本。普惠信貸產(chǎn)品建立覆蓋全國的普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括物理網(wǎng)點、電子渠道和自助設(shè)備等。普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)村振興服務(wù)農(nóng)村電商發(fā)展依托郵儲銀行電商平臺，推廣農(nóng)村電商，幫助農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)線上銷售和品牌打造。03為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款、供應(yīng)鏈金融等金融服務(wù)，推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程。02農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化服務(wù)涉農(nóng)貸款投放加大涉農(nóng)貸款