創(chuàng)新操作規(guī)程規(guī)范制度一、概述

創(chuàng)新操作規(guī)程規(guī)范制度是企業(yè)提升管理效率、保障運營質(zhì)量、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的重要手段。通過建立科學(xué)、規(guī)范的流程體系，可以有效整合資源、降低風(fēng)險、優(yōu)化資源配置，并為企業(yè)創(chuàng)造長期競爭優(yōu)勢。本制度旨在明確創(chuàng)新操作的基本原則、實施步驟、管理要求及監(jiān)督機制，確保創(chuàng)新活動有序、高效開展。

二、創(chuàng)新操作規(guī)程的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

(1)創(chuàng)新活動應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系相協(xié)調(diào)。

(2)操作規(guī)程需覆蓋從創(chuàng)意提出、評估、實施到成果轉(zhuǎn)化的全流程。

(3)強調(diào)跨部門協(xié)作，確保信息暢通、資源整合。

（二）動態(tài)性原則

(1)規(guī)程需定期復(fù)盤，根據(jù)市場變化和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整。

(2)建立快速響應(yīng)機制，對突發(fā)問題及時優(yōu)化流程。

(3)鼓勵持續(xù)改進(jìn)，引入反饋機制優(yōu)化操作標(biāo)準(zhǔn)。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化原則

(1)統(tǒng)一創(chuàng)新項目的命名、分類及文檔管理規(guī)范。

(2)制定通用的評估指標(biāo)，如創(chuàng)新效率、成本控制等。

(3)明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，避免權(quán)責(zé)不清。

三、創(chuàng)新操作的步驟與流程

（一）創(chuàng)意提出階段

(1)拓展創(chuàng)意來源：鼓勵員工、客戶、合作伙伴等多渠道輸入。

(2)建立創(chuàng)意收集系統(tǒng)：采用線上平臺或定期會議形式收集。

(3)初步篩選：根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性、可行性等標(biāo)準(zhǔn)篩選潛在創(chuàng)意。

（二）評估與決策階段

(1)評估維度：技術(shù)成熟度、市場需求、經(jīng)濟效益、風(fēng)險等級等。

(2)評估方法：采用專家評審、市場調(diào)研、成本效益分析等工具。

(3)決策流程：設(shè)定多級審批權(quán)限，如部門負(fù)責(zé)人、管理層等。

（三）實施與監(jiān)控階段

(1)制定詳細(xì)計劃：明確時間節(jié)點、資源分配、負(fù)責(zé)人。

(2)分階段推進(jìn)：按里程碑節(jié)點分步實施，確?？煽匦?。

(3)實時監(jiān)控：建立數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)，定期匯報進(jìn)展。

（四）成果轉(zhuǎn)化與推廣階段

(1)成果固化：形成標(biāo)準(zhǔn)化文件、專利或技術(shù)文檔。

(2)應(yīng)用推廣：通過培訓(xùn)、案例分享等方式擴大影響力。

(3)效果評估：量化創(chuàng)新成果對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)。

四、管理要求與監(jiān)督機制

（一）組織保障

(1)設(shè)立創(chuàng)新管理小組，負(fù)責(zé)規(guī)程的制定與執(zhí)行。

(2)明確各級人員的職責(zé)，如項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)支持等。

(3)提供必要資源支持，如預(yù)算、設(shè)備、培訓(xùn)等。

（二）風(fēng)險控制

(1)識別潛在風(fēng)險：如技術(shù)失敗、市場不接受、資源不足等。

(2)制定預(yù)案：針對不同風(fēng)險等級制定應(yīng)對措施。

(3)定期演練：通過模擬場景提升團隊?wèi)?yīng)對能力。

（三）績效評估

(1)設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），如創(chuàng)新項目成功率、成本節(jié)約率等。

(2)年度復(fù)盤：分析制度執(zhí)行效果，提出優(yōu)化建議。

(3)獎懲機制：對表現(xiàn)突出的團隊或個人給予激勵。

五、持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)

（一）信息反饋

(1)建立反饋渠道：如線上問卷、座談會等收集意見。

(2)定期分析反饋：識別制度漏洞，及時調(diào)整。

（二）標(biāo)桿學(xué)習(xí)

(1)研究行業(yè)先進(jìn)案例，借鑒成功經(jīng)驗。

(2)組織交叉學(xué)習(xí)，促進(jìn)內(nèi)部知識共享。

（三）技術(shù)賦能

(1)引入數(shù)字化工具，如項目管理軟件、數(shù)據(jù)分析平臺等。

(2)優(yōu)化自動化流程，減少人工干預(yù)。

**五、持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)**

持續(xù)優(yōu)化是確保創(chuàng)新操作規(guī)程規(guī)范制度保持活力和有效性的關(guān)鍵。市場環(huán)境、技術(shù)手段以及企業(yè)自身需求都在不斷變化，因此必須建立常態(tài)化、系統(tǒng)性的優(yōu)化機制，以適應(yīng)新形勢、解決新問題、提升新效能。

（一）信息反饋

(1)建立多元反饋渠道：為確保反饋信息的全面性和真實性，需設(shè)立多樣化的收集途徑。

***線上匿名問卷**：定期（如每季度）向參與創(chuàng)新項目的所有相關(guān)人員發(fā)送匿名問卷，內(nèi)容可涵蓋對流程環(huán)節(jié)的滿意度、遇到的障礙、改進(jìn)建議等。問卷設(shè)計應(yīng)簡潔明了，避免引導(dǎo)性提問。

***專項訪談**：針對關(guān)鍵流程節(jié)點或重點項目，選擇不同層級的代表進(jìn)行深度訪談，了解具體操作中的痛點和難點。

***部門座談會**：定期組織各相關(guān)部門（如研發(fā)、市場、生產(chǎn)、財務(wù)等）負(fù)責(zé)人或核心成員召開座談會，集中討論規(guī)程執(zhí)行情況和優(yōu)化需求。

***意見箱/在線平臺**：設(shè)立物理或虛擬的意見箱，鼓勵員工隨時提出建議，平臺應(yīng)具備信息分類和追蹤功能。

(2)規(guī)范反饋處理流程：建立明確的反饋處理機制，確保每條建議都能得到及時響應(yīng)和處理。

***登記與分類**：對收集到的反饋進(jìn)行統(tǒng)一登記，根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)（如流程建議、工具問題、政策疑問）進(jìn)行分類。

***分析評估**：由創(chuàng)新管理小組或指定團隊對反饋進(jìn)行分析，評估其合理性、可行性及潛在影響。

***責(zé)任分配**：將分析后的改進(jìn)任務(wù)分配給相應(yīng)部門或負(fù)責(zé)人，明確完成時限。

***閉環(huán)溝通**：對于重要的改進(jìn)措施，應(yīng)向提出建議的員工或相關(guān)方進(jìn)行結(jié)果反饋，形成閉環(huán)。

(3)定期分析反饋數(shù)據(jù)：系統(tǒng)性地分析收集到的反饋信息，提煉共性問題和趨勢。

***趨勢分析**：對比不同時期、不同部門或不同項目類型的反饋，識別普遍存在的瓶頸或新興需求。

***優(yōu)先級排序**：根據(jù)問題的普遍性、影響程度、改進(jìn)難度等因素，對反饋問題進(jìn)行優(yōu)先級排序，確定優(yōu)先解決的事項。

***生成報告**：定期（如每半年）發(fā)布反饋分析報告，向管理層和相關(guān)部門匯報，作為規(guī)程優(yōu)化的依據(jù)。

（二）標(biāo)桿學(xué)習(xí)

(1)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)與范圍：標(biāo)桿學(xué)習(xí)并非簡單模仿，而是為了借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，提升自身標(biāo)準(zhǔn)。需明確學(xué)習(xí)重點，如特定流程的效率提升、創(chuàng)新工具的應(yīng)用、風(fēng)險控制體系的構(gòu)建等。

***行業(yè)領(lǐng)先者**：選擇在創(chuàng)新管理方面表現(xiàn)突出的企業(yè)作為對標(biāo)對象，研究其公開的操作模式、成功案例或管理理念。

***跨行業(yè)借鑒**：有時其他行業(yè)的先進(jìn)實踐也能提供啟發(fā)，例如精益生產(chǎn)的管理方法、敏捷開發(fā)的工作模式等。

***內(nèi)部標(biāo)桿**：發(fā)掘公司內(nèi)部在創(chuàng)新項目上表現(xiàn)優(yōu)異的團隊或項目，總結(jié)其成功經(jīng)驗，推廣至其他部門。

(2)系統(tǒng)化對標(biāo)研究方法：采用科學(xué)的方法進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)，確保獲取的信息具有參考價值。

***數(shù)據(jù)收集**：通過公開報告、行業(yè)會議、專業(yè)網(wǎng)站、實地考察（如可行）等多種途徑收集對標(biāo)信息。

***維度對比**：從流程效率、成本控制、成果質(zhì)量、團隊能力等多個維度，對比自身與標(biāo)桿的差異。

***深度訪談**：如有可能，與標(biāo)桿企業(yè)的相關(guān)人員（如創(chuàng)新負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理）進(jìn)行訪談，了解其實踐經(jīng)驗。

(3)借鑒與落地轉(zhuǎn)化：在充分理解標(biāo)桿經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際情況進(jìn)行轉(zhuǎn)化和落地。

***識別可借鑒點**：分析標(biāo)桿做法中的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，判斷哪些適用于本企業(yè)。

***定制化調(diào)整**：考慮企業(yè)規(guī)模、文化、技術(shù)基礎(chǔ)等差異，對標(biāo)桿經(jīng)驗進(jìn)行必要的調(diào)整和本地化。

***試點推行**：選擇合適的部門或項目進(jìn)行試點，驗證改進(jìn)措施的有效性，再逐步推廣。

***知識沉淀**：將學(xué)習(xí)成果和轉(zhuǎn)化經(jīng)驗記錄下來，納入內(nèi)部知識庫，供后續(xù)參考。

（三）技術(shù)賦能

(1)評估現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)與應(yīng)用水平：在引入新技術(shù)前，需全面評估企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)能力和創(chuàng)新工具應(yīng)用現(xiàn)狀。

***盤點工具**：梳理當(dāng)前已使用的項目管理軟件、協(xié)作平臺、數(shù)據(jù)分析工具、自動化設(shè)備等。

***能力評估**：評估團隊對這些工具的熟練程度以及技術(shù)人員的支撐能力。

***瓶頸分析**：識別因技術(shù)限制導(dǎo)致流程效率低下或體驗不佳的具體環(huán)節(jié)。

(2)引入與整合創(chuàng)新技術(shù)工具：根據(jù)評估結(jié)果，有針對性地引入能夠提升流程效率、協(xié)作效果或決策質(zhì)量的技術(shù)工具。

***項目管理平臺**：采用如Jira、Trello、Asana等工具，實現(xiàn)項目進(jìn)度可視化、任務(wù)透明化、協(xié)作在線化。

***自動化流程（RPA）**：對于重復(fù)性高、規(guī)則明確的操作（如數(shù)據(jù)錄入、報告生成），可探索應(yīng)用RPA技術(shù)減少人工錯誤，提高效率。

***數(shù)據(jù)分析與BI工具**：引入Tableau、PowerBI或自研系統(tǒng)，對創(chuàng)新項目的關(guān)鍵指標(biāo)（如創(chuàng)意轉(zhuǎn)化率、研發(fā)周期、投入產(chǎn)出比）進(jìn)行實時監(jiān)控和深度分析，支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動決策。

***知識管理系統(tǒng)**：建立或升級內(nèi)部知識庫，方便員工快速查找創(chuàng)新案例、技術(shù)文檔、操作指南，促進(jìn)知識共享和復(fù)用。

(3)優(yōu)化與持續(xù)迭代技術(shù)應(yīng)用：技術(shù)工具的引入并非一蹴而就，需要持續(xù)優(yōu)化和迭代，以最大化其價值。

***用戶培訓(xùn)與支持**：為員工提供充分的培訓(xùn)，確保其能夠熟練使用新工具，并設(shè)立專門的技術(shù)支持渠道解決使用中的問題。

***定制化開發(fā)**：根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，對通用工具進(jìn)行必要的定制化開發(fā)，使其更貼合操作規(guī)程。

***效果追蹤與優(yōu)化**：定期評估新技術(shù)的應(yīng)用效果，如效率提升百分比、成本降低金額、用戶滿意度評分等，根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化配置和使用方式。

***關(guān)注前沿技術(shù)**：保持對新技術(shù)（如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等）發(fā)展動態(tài)的關(guān)注，適時評估其在創(chuàng)新管理中的應(yīng)用潛力。

一、概述

創(chuàng)新操作規(guī)程規(guī)范制度是企業(yè)提升管理效率、保障運營質(zhì)量、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的重要手段。通過建立科學(xué)、規(guī)范的流程體系，可以有效整合資源、降低風(fēng)險、優(yōu)化資源配置，并為企業(yè)創(chuàng)造長期競爭優(yōu)勢。本制度旨在明確創(chuàng)新操作的基本原則、實施步驟、管理要求及監(jiān)督機制，確保創(chuàng)新活動有序、高效開展。

二、創(chuàng)新操作規(guī)程的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

(1)創(chuàng)新活動應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系相協(xié)調(diào)。

(2)操作規(guī)程需覆蓋從創(chuàng)意提出、評估、實施到成果轉(zhuǎn)化的全流程。

(3)強調(diào)跨部門協(xié)作，確保信息暢通、資源整合。

（二）動態(tài)性原則

(1)規(guī)程需定期復(fù)盤，根據(jù)市場變化和技術(shù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整。

(2)建立快速響應(yīng)機制，對突發(fā)問題及時優(yōu)化流程。

(3)鼓勵持續(xù)改進(jìn)，引入反饋機制優(yōu)化操作標(biāo)準(zhǔn)。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化原則

(1)統(tǒng)一創(chuàng)新項目的命名、分類及文檔管理規(guī)范。

(2)制定通用的評估指標(biāo)，如創(chuàng)新效率、成本控制等。

(3)明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，避免權(quán)責(zé)不清。

三、創(chuàng)新操作的步驟與流程

（一）創(chuàng)意提出階段

(1)拓展創(chuàng)意來源：鼓勵員工、客戶、合作伙伴等多渠道輸入。

(2)建立創(chuàng)意收集系統(tǒng)：采用線上平臺或定期會議形式收集。

(3)初步篩選：根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性、可行性等標(biāo)準(zhǔn)篩選潛在創(chuàng)意。

（二）評估與決策階段

(1)評估維度：技術(shù)成熟度、市場需求、經(jīng)濟效益、風(fēng)險等級等。

(2)評估方法：采用專家評審、市場調(diào)研、成本效益分析等工具。

(3)決策流程：設(shè)定多級審批權(quán)限，如部門負(fù)責(zé)人、管理層等。

（三）實施與監(jiān)控階段

(1)制定詳細(xì)計劃：明確時間節(jié)點、資源分配、負(fù)責(zé)人。

(2)分階段推進(jìn)：按里程碑節(jié)點分步實施，確保可控性。

(3)實時監(jiān)控：建立數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)，定期匯報進(jìn)展。

（四）成果轉(zhuǎn)化與推廣階段

(1)成果固化：形成標(biāo)準(zhǔn)化文件、專利或技術(shù)文檔。

(2)應(yīng)用推廣：通過培訓(xùn)、案例分享等方式擴大影響力。

(3)效果評估：量化創(chuàng)新成果對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)。

四、管理要求與監(jiān)督機制

（一）組織保障

(1)設(shè)立創(chuàng)新管理小組，負(fù)責(zé)規(guī)程的制定與執(zhí)行。

(2)明確各級人員的職責(zé)，如項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)支持等。

(3)提供必要資源支持，如預(yù)算、設(shè)備、培訓(xùn)等。

（二）風(fēng)險控制

(1)識別潛在風(fēng)險：如技術(shù)失敗、市場不接受、資源不足等。

(2)制定預(yù)案：針對不同風(fēng)險等級制定應(yīng)對措施。

(3)定期演練：通過模擬場景提升團隊?wèi)?yīng)對能力。

（三）績效評估

(1)設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），如創(chuàng)新項目成功率、成本節(jié)約率等。

(2)年度復(fù)盤：分析制度執(zhí)行效果，提出優(yōu)化建議。

(3)獎懲機制：對表現(xiàn)突出的團隊或個人給予激勵。

五、持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)

（一）信息反饋

(1)建立反饋渠道：如線上問卷、座談會等收集意見。

(2)定期分析反饋：識別制度漏洞，及時調(diào)整。

（二）標(biāo)桿學(xué)習(xí)

(1)研究行業(yè)先進(jìn)案例，借鑒成功經(jīng)驗。

(2)組織交叉學(xué)習(xí)，促進(jìn)內(nèi)部知識共享。

（三）技術(shù)賦能

(1)引入數(shù)字化工具，如項目管理軟件、數(shù)據(jù)分析平臺等。

(2)優(yōu)化自動化流程，減少人工干預(yù)。

**五、持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)**

持續(xù)優(yōu)化是確保創(chuàng)新操作規(guī)程規(guī)范制度保持活力和有效性的關(guān)鍵。市場環(huán)境、技術(shù)手段以及企業(yè)自身需求都在不斷變化，因此必須建立常態(tài)化、系統(tǒng)性的優(yōu)化機制，以適應(yīng)新形勢、解決新問題、提升新效能。

（一）信息反饋

(1)建立多元反饋渠道：為確保反饋信息的全面性和真實性，需設(shè)立多樣化的收集途徑。

***線上匿名問卷**：定期（如每季度）向參與創(chuàng)新項目的所有相關(guān)人員發(fā)送匿名問卷，內(nèi)容可涵蓋對流程環(huán)節(jié)的滿意度、遇到的障礙、改進(jìn)建議等。問卷設(shè)計應(yīng)簡潔明了，避免引導(dǎo)性提問。

***專項訪談**：針對關(guān)鍵流程節(jié)點或重點項目，選擇不同層級的代表進(jìn)行深度訪談，了解具體操作中的痛點和難點。

***部門座談會**：定期組織各相關(guān)部門（如研發(fā)、市場、生產(chǎn)、財務(wù)等）負(fù)責(zé)人或核心成員召開座談會，集中討論規(guī)程執(zhí)行情況和優(yōu)化需求。

***意見箱/在線平臺**：設(shè)立物理或虛擬的意見箱，鼓勵員工隨時提出建議，平臺應(yīng)具備信息分類和追蹤功能。

(2)規(guī)范反饋處理流程：建立明確的反饋處理機制，確保每條建議都能得到及時響應(yīng)和處理。

***登記與分類**：對收集到的反饋進(jìn)行統(tǒng)一登記，根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)（如流程建議、工具問題、政策疑問）進(jìn)行分類。

***分析評估**：由創(chuàng)新管理小組或指定團隊對反饋進(jìn)行分析，評估其合理性、可行性及潛在影響。

***責(zé)任分配**：將分析后的改進(jìn)任務(wù)分配給相應(yīng)部門或負(fù)責(zé)人，明確完成時限。

***閉環(huán)溝通**：對于重要的改進(jìn)措施，應(yīng)向提出建議的員工或相關(guān)方進(jìn)行結(jié)果反饋，形成閉環(huán)。

(3)定期分析反饋數(shù)據(jù)：系統(tǒng)性地分析收集到的反饋信息，提煉共性問題和趨勢。

***趨勢分析**：對比不同時期、不同部門或不同項目類型的反饋，識別普遍存在的瓶頸或新興需求。

***優(yōu)先級排序**：根據(jù)問題的普遍性、影響程度、改進(jìn)難度等因素，對反饋問題進(jìn)行優(yōu)先級排序，確定優(yōu)先解決的事項。

***生成報告**：定期（如每半年）發(fā)布反饋分析報告，向管理層和相關(guān)部門匯報，作為規(guī)程優(yōu)化的依據(jù)。

（二）標(biāo)桿學(xué)習(xí)

(1)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)與范圍：標(biāo)桿學(xué)習(xí)并非簡單模仿，而是為了借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，提升自身標(biāo)準(zhǔn)。需明確學(xué)習(xí)重點，如特定流程的效率提升、創(chuàng)新工具的應(yīng)用、風(fēng)險控制體系的構(gòu)建等。

***行業(yè)領(lǐng)先者**：選擇在創(chuàng)新管理方面表現(xiàn)突出的企業(yè)作為對標(biāo)對象，研究其公開的操作模式、成功案例或管理理念。

***跨行業(yè)借鑒**：有時其他行業(yè)的先進(jìn)實踐也能提供啟發(fā)，例如精益生產(chǎn)的管理方法、敏捷開發(fā)的工作模式等。

***內(nèi)部標(biāo)桿**：發(fā)掘公司內(nèi)部在創(chuàng)新項目上表現(xiàn)優(yōu)異的團隊或項目，總結(jié)其成功經(jīng)驗，推廣至其他部門。

(2)系統(tǒng)化對標(biāo)研究方法：采用科學(xué)的方法進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)，確保獲取的信息具有參考價值。

***數(shù)據(jù)收集**：通過公開報告、行業(yè)會議、專業(yè)網(wǎng)站、實地考察（如可行）等多種途徑收集對標(biāo)信息。

***維度對比**：從流程效率、成本控制、成果質(zhì)量、團隊能力等多個維度，對比自身與標(biāo)桿的差異。

***深度訪談**：如有可能，與標(biāo)桿企業(yè)的相關(guān)人員（如創(chuàng)新負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理）進(jìn)行訪談，了解其實踐經(jīng)驗。

(3)借鑒與落地轉(zhuǎn)化：在充分理解標(biāo)桿經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際情況進(jìn)行轉(zhuǎn)化和落地。

***識別可借鑒點**：分析標(biāo)桿做法中的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，判斷哪些適用于本企業(yè)。

***定制化調(diào)整**：考慮企業(yè)規(guī)模、文化、技術(shù)基礎(chǔ)等差異，對標(biāo)桿經(jīng)驗進(jìn)行必要的調(diào)整和本地化。

***試點推行**：選擇合適的部門或項目進(jìn)行試點，驗證改進(jìn)措施的有效性，再逐步推廣。

***知識沉淀**：將學(xué)習(xí)成果和轉(zhuǎn)化經(jīng)驗記錄下來，納入內(nèi)部知識庫，供后續(xù)參考。

（三）技術(shù)賦能

(1)評估現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)與應(yīng)用水平：在引入新技術(shù)前，需全面評估企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)能力和創(chuàng)新工具應(yīng)用現(xiàn)狀。

***盤點工具**：梳理當(dāng)前已使用的項目管理軟件、協(xié)作