醫(yī)德醫(yī)風廉政規(guī)定一、總則

醫(yī)德醫(yī)風廉政規(guī)定旨在規(guī)范醫(yī)療機構及其工作人員的職業(yè)行為，維護醫(yī)療行業(yè)的良好形象，保障患者權益，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。本規(guī)定適用于所有醫(yī)療機構及其全體員工，包括醫(yī)師、護士、藥劑師、行政人員及其他后勤服務人員。

二、醫(yī)德醫(yī)風基本要求

（一）尊重患者權利

1.嚴格遵循患者知情同意原則，確?；颊咴诮邮苤委熐俺浞至私庀嚓P信息。

2.保護患者隱私，未經(jīng)患者同意不得泄露其個人健康信息。

3.公平對待所有患者，不因性別、年齡、經(jīng)濟狀況等因素歧視患者。

（二）規(guī)范診療行為

1.嚴格遵守診療規(guī)范，合理用藥、合理檢查，避免過度醫(yī)療。

2.積極參與醫(yī)療質量控制，定期進行業(yè)務學習和技能培訓。

3.堅持以患者為中心，優(yōu)化服務流程，提高診療效率。

（三）廉潔自律

1.嚴禁收受患者及家屬的紅包、回扣或其他不正當利益。

2.不參與任何形式的商業(yè)推廣活動，不接受企業(yè)饋贈的禮品、禮金。

3.公開透明藥品、耗材價格，不接受非正常性利益輸送。

三、具體行為規(guī)范

（一）門診服務規(guī)范

1.儀表整潔，舉止文明，使用規(guī)范用語，避免使用刺激性語言。

2.耐心解答患者疑問，合理安排就診時間，減少患者等待時間。

3.不得擅自推銷藥品或檢查項目，如確有必要推薦，需說明理由。

（二）住院服務規(guī)范

1.定期巡視病房，及時響應患者需求，提供生活協(xié)助。

2.嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，不得擅自更改治療方案，如需調(diào)整需與患者溝通。

3.加強護患溝通，建立和諧的醫(yī)患關系，避免沖突發(fā)生。

（三）藥劑服務規(guī)范

1.準確調(diào)配藥品，確保用藥安全，核對患者信息及藥品成分。

2.不私自配制或銷售處方外藥品，嚴格執(zhí)行藥品管理法規(guī)。

3.妥善保存藥品，避免過期或變質，定期檢查庫存。

四、監(jiān)督與處罰

（一）監(jiān)督機制

1.設立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督舉報箱或線上舉報平臺，鼓勵員工和患者反饋問題。

2.定期組織內(nèi)部檢查，對違規(guī)行為進行記錄和評估。

3.醫(yī)院管理層定期召開會議，討論醫(yī)德醫(yī)風建設相關事項。

（二）處罰措施

1.對違反本規(guī)定的員工，視情節(jié)嚴重程度給予警告、罰款、降級或解雇。

2.涉及違法行為的，移交司法機關處理，絕不姑息。

3.對舉報屬實者給予獎勵，保護舉報人合法權益。

五、附則

本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，各醫(yī)療機構需結合實際情況制定具體實施細則。醫(yī)院將定期修訂本規(guī)定，以適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需求。

一、總則

醫(yī)德醫(yī)風廉政規(guī)定旨在規(guī)范醫(yī)療機構及其工作人員的職業(yè)行為，維護醫(yī)療行業(yè)的良好形象，保障患者權益，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。本規(guī)定適用于所有醫(yī)療機構及其全體員工，包括醫(yī)師、護士、藥劑師、行政人員及其他后勤服務人員。其核心在于構建一個公平、透明、高效、廉潔的醫(yī)療環(huán)境，確保醫(yī)療服務質量，提升患者滿意度。

二、醫(yī)德醫(yī)風基本要求

（一）尊重患者權利

1.嚴格遵循患者知情同意原則，確?；颊咴诮邮苤委熐俺浞至私庀嚓P信息，包括治療方式、預期效果、潛在風險及替代方案。醫(yī)務人員應使用通俗易懂的語言解釋醫(yī)療信息，避免專業(yè)術語的濫用，確?；颊吣軌蜃龀鲎灾鞯臎Q策。

2.保護患者隱私，未經(jīng)患者同意不得泄露其個人健康信息。醫(yī)務人員應嚴格遵守隱私保護規(guī)定，對患者記錄、對話內(nèi)容及檢查結果等敏感信息進行嚴格保密。在公開場合討論患者情況時，應避免提及具體身份信息，確?；颊唠[私不受侵犯。

3.公平對待所有患者，不因性別、年齡、經(jīng)濟狀況、種族、宗教信仰等因素歧視患者。醫(yī)務人員應秉持同理心，關注患者的情感需求，提供人性化的醫(yī)療服務，營造一個尊重、關懷的就醫(yī)環(huán)境。

（二）規(guī)范診療行為

1.嚴格遵守診療規(guī)范，合理用藥、合理檢查，避免過度醫(yī)療。醫(yī)務人員應基于患者的實際病情，選擇最適宜的治療方案，避免不必要的檢查和治療，減少患者的經(jīng)濟負擔和身體負擔。

2.積極參與醫(yī)療質量控制，定期進行業(yè)務學習和技能培訓，不斷提升自身的專業(yè)水平。醫(yī)療機構應建立完善的質控體系，定期組織內(nèi)部評審，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保醫(yī)療服務質量持續(xù)改進。

3.堅持以患者為中心，優(yōu)化服務流程，提高診療效率。醫(yī)務人員應簡化就醫(yī)流程，減少患者排隊時間，提供便捷的預約、咨詢、繳費等服務，提升患者的就醫(yī)體驗。

（三）廉潔自律

1.嚴禁收受患者及家屬的紅包、回扣或其他不正當利益。醫(yī)務人員應堅守職業(yè)道德，拒絕任何形式的不正當饋贈，維護醫(yī)療行業(yè)的純潔性。醫(yī)療機構應建立舉報機制，鼓勵員工和患者監(jiān)督違規(guī)行為，對查實者嚴肅處理。

2.不參與任何形式的商業(yè)推廣活動，不接受企業(yè)饋贈的禮品、禮金。醫(yī)務人員應避免與醫(yī)藥企業(yè)建立不正當?shù)慕?jīng)濟關系，不利用職務之便為個人或企業(yè)謀取利益。醫(yī)療機構應加強與企業(yè)的合作管理，確保合作過程的透明和公正。

3.公開透明藥品、耗材價格，不接受非正常性利益輸送。醫(yī)療機構應建立價格公示制度，明確列出各項醫(yī)療服務和藥品的價格，確保患者明明白白消費。醫(yī)務人員應拒絕接受企業(yè)提供的免費藥品、耗材或高額回扣，維護醫(yī)療市場的公平競爭。

三、具體行為規(guī)范

（一）門診服務規(guī)范

1.儀表整潔，舉止文明，使用規(guī)范用語，避免使用刺激性語言。醫(yī)務人員應保持良好的職業(yè)形象，穿著整潔的制服，言行舉止得體，使用禮貌用語，為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。

2.耐心解答患者疑問，合理安排就診時間，減少患者等待時間。醫(yī)務人員應耐心傾聽患者的訴求，詳細解答患者的疑問，合理安排就診順序，盡量縮短患者的等待時間。對于復診患者，應優(yōu)先安排，提供更便捷的服務。

3.不得擅自推銷藥品或檢查項目，如確有必要推薦，需說明理由。醫(yī)務人員應根據(jù)患者的病情，推薦必要的檢查和治療，并在推薦時說明理由，解釋其必要性和預期效果，確保患者的知情權和選擇權。

（二）住院服務規(guī)范

1.定期巡視病房，及時響應患者需求，提供生活協(xié)助。護士應定期巡視病房，關注患者的病情變化和生活需求，及時提供幫助，如協(xié)助患者翻身、飲食、如廁等，確?；颊叩纳钍孢m和安全。

2.嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，不得擅自更改治療方案，如需調(diào)整需與患者溝通。醫(yī)務人員應嚴格遵守醫(yī)生的醫(yī)囑，不得擅自更改治療方案，如確需調(diào)整，應與患者或家屬溝通，解釋調(diào)整的原因和依據(jù)，確保治療的科學性和安全性。

3.加強護患溝通，建立和諧的醫(yī)患關系，避免沖突發(fā)生。護士應加強與患者的溝通，了解患者的心理需求，提供情感支持，建立良好的護患關系，減少醫(yī)療沖突的發(fā)生。

（三）藥劑服務規(guī)范

1.準確調(diào)配藥品，確保用藥安全，核對患者信息及藥品成分。藥劑師應嚴格按照處方要求，準確調(diào)配藥品，核對患者的姓名、年齡、病情等信息，確保用藥的準確性和安全性。對于特殊藥品，如麻醉藥品、精神藥品等，應嚴格按照規(guī)定進行管理和調(diào)配。

2.不私自配制或銷售處方外藥品，嚴格執(zhí)行藥品管理法規(guī)。藥劑師應遵守藥品管理法規(guī)，不得私自配制或銷售處方外藥品，確保藥品的質量和安全。

3.妥善保存藥品，避免過期或變質，定期檢查庫存。醫(yī)療機構應建立完善的藥品管理制度，確保藥品的儲存條件符合要求，避免藥品過期或變質。定期檢查藥品庫存，及時清理過期藥品，確保藥品的質量和安全。

四、監(jiān)督與處罰

（一）監(jiān)督機制

1.設立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督舉報箱或線上舉報平臺，鼓勵員工和患者反饋問題。醫(yī)療機構應設立專門的監(jiān)督舉報渠道，如舉報箱、舉報電話、舉報郵箱等，方便員工和患者反饋問題。對舉報信息應認真核實，及時處理，并保護舉報人的隱私。

2.定期組織內(nèi)部檢查，對違規(guī)行為進行記錄和評估。醫(yī)療機構應定期組織內(nèi)部檢查，對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并記錄檢查結果，作為績效考核的依據(jù)。

3.醫(yī)院管理層定期召開會議，討論醫(yī)德醫(yī)風建設相關事項。醫(yī)院管理層應定期召開會議，討論醫(yī)德醫(yī)風建設的相關事項，研究解決存在的問題，制定改進措施，推動醫(yī)德醫(yī)風建設持續(xù)改進。

（二）處罰措施

1.對違反本規(guī)定的員工，視情節(jié)嚴重程度給予警告、罰款、降級或解雇。醫(yī)療機構應根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，給予相應的處罰，如警告、罰款、降級或解雇。對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的，應加重處罰，并追究相關責任人的責任。

2.涉及違法行為的，移交司法機關處理，絕不姑息。對于涉及違法行為的，醫(yī)療機構應積極配合司法機關的調(diào)查，并將相關材料移交司法機關處理，確保違法行為的嚴肅處理。

3.對舉報屬實者給予獎勵，保護舉報人合法權益。醫(yī)療機構應建立舉報獎勵制度，對舉報屬實者給予一定的獎勵，并保護舉報人的隱私，避免報復行為的發(fā)生。

五、附則

本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，各醫(yī)療機構需結合實際情況制定具體實施細則。醫(yī)療機構應定期組織員工學習本規(guī)定，確保員工了解并遵守相關規(guī)定。同時，醫(yī)療機構應積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性，營造良好的醫(yī)療環(huán)境，提升醫(yī)療服務質量，為患者提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。

一、總則

醫(yī)德醫(yī)風廉政規(guī)定旨在規(guī)范醫(yī)療機構及其工作人員的職業(yè)行為，維護醫(yī)療行業(yè)的良好形象，保障患者權益，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。本規(guī)定適用于所有醫(yī)療機構及其全體員工，包括醫(yī)師、護士、藥劑師、行政人員及其他后勤服務人員。

二、醫(yī)德醫(yī)風基本要求

（一）尊重患者權利

1.嚴格遵循患者知情同意原則，確?；颊咴诮邮苤委熐俺浞至私庀嚓P信息。

2.保護患者隱私，未經(jīng)患者同意不得泄露其個人健康信息。

3.公平對待所有患者，不因性別、年齡、經(jīng)濟狀況等因素歧視患者。

（二）規(guī)范診療行為

1.嚴格遵守診療規(guī)范，合理用藥、合理檢查，避免過度醫(yī)療。

2.積極參與醫(yī)療質量控制，定期進行業(yè)務學習和技能培訓。

3.堅持以患者為中心，優(yōu)化服務流程，提高診療效率。

（三）廉潔自律

1.嚴禁收受患者及家屬的紅包、回扣或其他不正當利益。

2.不參與任何形式的商業(yè)推廣活動，不接受企業(yè)饋贈的禮品、禮金。

3.公開透明藥品、耗材價格，不接受非正常性利益輸送。

三、具體行為規(guī)范

（一）門診服務規(guī)范

1.儀表整潔，舉止文明，使用規(guī)范用語，避免使用刺激性語言。

2.耐心解答患者疑問，合理安排就診時間，減少患者等待時間。

3.不得擅自推銷藥品或檢查項目，如確有必要推薦，需說明理由。

（二）住院服務規(guī)范

1.定期巡視病房，及時響應患者需求，提供生活協(xié)助。

2.嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，不得擅自更改治療方案，如需調(diào)整需與患者溝通。

3.加強護患溝通，建立和諧的醫(yī)患關系，避免沖突發(fā)生。

（三）藥劑服務規(guī)范

1.準確調(diào)配藥品，確保用藥安全，核對患者信息及藥品成分。

2.不私自配制或銷售處方外藥品，嚴格執(zhí)行藥品管理法規(guī)。

3.妥善保存藥品，避免過期或變質，定期檢查庫存。

四、監(jiān)督與處罰

（一）監(jiān)督機制

1.設立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督舉報箱或線上舉報平臺，鼓勵員工和患者反饋問題。

2.定期組織內(nèi)部檢查，對違規(guī)行為進行記錄和評估。

3.醫(yī)院管理層定期召開會議，討論醫(yī)德醫(yī)風建設相關事項。

（二）處罰措施

1.對違反本規(guī)定的員工，視情節(jié)嚴重程度給予警告、罰款、降級或解雇。

2.涉及違法行為的，移交司法機關處理，絕不姑息。

3.對舉報屬實者給予獎勵，保護舉報人合法權益。

五、附則

本規(guī)定自發(fā)布之日起施行，各醫(yī)療機構需結合實際情況制定具體實施細則。醫(yī)院將定期修訂本規(guī)定，以適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需求。

一、總則

醫(yī)德醫(yī)風廉政規(guī)定旨在規(guī)范醫(yī)療機構及其工作人員的職業(yè)行為，維護醫(yī)療行業(yè)的良好形象，保障患者權益，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。本規(guī)定適用于所有醫(yī)療機構及其全體員工，包括醫(yī)師、護士、藥劑師、行政人員及其他后勤服務人員。其核心在于構建一個公平、透明、高效、廉潔的醫(yī)療環(huán)境，確保醫(yī)療服務質量，提升患者滿意度。

二、醫(yī)德醫(yī)風基本要求

（一）尊重患者權利

1.嚴格遵循患者知情同意原則，確?；颊咴诮邮苤委熐俺浞至私庀嚓P信息，包括治療方式、預期效果、潛在風險及替代方案。醫(yī)務人員應使用通俗易懂的語言解釋醫(yī)療信息，避免專業(yè)術語的濫用，確?；颊吣軌蜃龀鲎灾鞯臎Q策。

2.保護患者隱私，未經(jīng)患者同意不得泄露其個人健康信息。醫(yī)務人員應嚴格遵守隱私保護規(guī)定，對患者記錄、對話內(nèi)容及檢查結果等敏感信息進行嚴格保密。在公開場合討論患者情況時，應避免提及具體身份信息，確?；颊唠[私不受侵犯。

3.公平對待所有患者，不因性別、年齡、經(jīng)濟狀況、種族、宗教信仰等因素歧視患者。醫(yī)務人員應秉持同理心，關注患者的情感需求，提供人性化的醫(yī)療服務，營造一個尊重、關懷的就醫(yī)環(huán)境。

（二）規(guī)范診療行為

1.嚴格遵守診療規(guī)范，合理用藥、合理檢查，避免過度醫(yī)療。醫(yī)務人員應基于患者的實際病情，選擇最適宜的治療方案，避免不必要的檢查和治療，減少患者的經(jīng)濟負擔和身體負擔。

2.積極參與醫(yī)療質量控制，定期進行業(yè)務學習和技能培訓，不斷提升自身的專業(yè)水平。醫(yī)療機構應建立完善的質控體系，定期組織內(nèi)部評審，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保醫(yī)療服務質量持續(xù)改進。

3.堅持以患者為中心，優(yōu)化服務流程，提高診療效率。醫(yī)務人員應簡化就醫(yī)流程，減少患者排隊時間，提供便捷的預約、咨詢、繳費等服務，提升患者的就醫(yī)體驗。

（三）廉潔自律

1.嚴禁收受患者及家屬的紅包、回扣或其他不正當利益。醫(yī)務人員應堅守職業(yè)道德，拒絕任何形式的不正當饋贈，維護醫(yī)療行業(yè)的純潔性。醫(yī)療機構應建立舉報機制，鼓勵員工和患者監(jiān)督違規(guī)行為，對查實者嚴肅處理。

2.不參與任何形式的商業(yè)推廣活動，不接受企業(yè)饋贈的禮品、禮金。醫(yī)務人員應避免與醫(yī)藥企業(yè)建立不正當?shù)慕?jīng)濟關系，不利用職務之便為個人或企業(yè)謀取利益。醫(yī)療機構應加強與企業(yè)的合作管理，確保合作過程的透明和公正。

3.公開透明藥品、耗材價格，不接受非正常性利益輸送。醫(yī)療機構應建立價格公示制度，明確列出各項醫(yī)療服務和藥品的價格，確?；颊呙髅靼装紫M。醫(yī)務人員應拒絕接受企業(yè)提供的免費藥品、耗材或高額回扣，維護醫(yī)療市場的公平競爭。

三、具體行為規(guī)范

（一）門診服務規(guī)范

1.儀表整潔，舉止文明，使用規(guī)范用語，避免使用刺激性語言。醫(yī)務人員應保持良好的職業(yè)形象，穿著整潔的制服，言行舉止得體，使用禮貌用語，為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。

2.耐心解答患者疑問，合理安排就診時間，減少患者等待時間。醫(yī)務人員應耐心傾聽患者的訴求，詳細解答患者的疑問，合理安排就診順序，盡量縮短患者的等待時間。對于復診患者，應優(yōu)先安排，提供更便捷的服務。

3.不得擅自推銷藥品或檢查項目，如確有必要推薦，需說明理由。醫(yī)務人員應根據(jù)患者的病情，推薦必要的檢查和治療，并在推薦時說明理由，解釋其必要性和預期效果，確?；颊叩闹闄嗪瓦x擇權。

（二）住院服務規(guī)范

1.定期巡視病房，及時響應患者需求，提供生活協(xié)助。護士應定期巡視病房，關注患者的病情變化和生活需求，及時提供幫助，如協(xié)助患者翻身、飲食、如廁等，確?；颊叩纳钍孢m和安全。

2.嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，不得擅自更改治療方案，如需調(diào)整需與患者溝通。醫(yī)務人員應嚴格遵守醫(yī)生的醫(yī)囑，不得擅自更改治療方案，如確需調(diào)整，應與患者或家屬溝通，解釋調(diào)整的原因和依據(jù)，確保治療的科學性和安全性。

3.加強護患溝通，建立和諧的醫(yī)患關系，避免沖突發(fā)生。護士應加強與患者的溝通，了解患者的心理需求，提供情感支持，建立良好的護患關系，減少醫(yī)療沖突的發(fā)生。

（三）藥劑服務規(guī)范

1.準確調(diào)配藥品，確保用藥安全，核對患者信息及藥品成分。藥劑師應嚴格按照處方要求，準確調(diào)配藥品，核對患者的姓名、年齡、病情等信息，確保用藥的準確性和安全性。對于特殊藥品，如麻醉藥品、精神藥品等，應嚴格按照規(guī)定進行管理和調(diào)配。

2.不私自配制或銷售處方外藥品，嚴格執(zhí)行藥品管理法規(guī)。藥劑師應遵守藥品管理法規(guī)，不得私自配制或銷售處方外藥品，確保藥品的質量和安全。

3.妥善保存藥品，避免過期或變質，定期檢查庫存。醫(yī)療機構應建立完善的藥品管理制度，確保藥品的儲存條件符合要求，避免藥品過期