公關(guān)策略制定計(jì)劃一、概述

公關(guān)策略制定計(jì)劃是企業(yè)建立和提升品牌形象、傳播信息、管理聲譽(yù)的重要工具。本計(jì)劃旨在通過系統(tǒng)化的流程，明確公關(guān)目標(biāo)、制定執(zhí)行方案、評估效果，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的有效溝通。

二、公關(guān)策略制定步驟

（一）明確公關(guān)目標(biāo)

1.分析企業(yè)現(xiàn)狀

(1)調(diào)研企業(yè)內(nèi)部需求，包括業(yè)務(wù)發(fā)展方向、品牌定位等。

(2)研究市場環(huán)境，了解目標(biāo)受眾特征及行業(yè)趨勢。

2.設(shè)定具體目標(biāo)

(1)提升品牌知名度：例如，計(jì)劃在一年內(nèi)使品牌在目標(biāo)市場的認(rèn)知率提高20%。

(2)增強(qiáng)公眾信任：通過透明溝通，降低負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)。

(3)推動業(yè)務(wù)增長：如通過公關(guān)活動促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升15%。

（二）分析目標(biāo)受眾

1.受眾細(xì)分

(1)按年齡、地域、職業(yè)等維度劃分受眾群體。

(2)識別核心受眾，如潛在客戶、合作伙伴、媒體等。

2.需求與偏好

(1)通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解受眾關(guān)注點(diǎn)。

(2)分析受眾信息獲取渠道，如社交媒體、行業(yè)報(bào)告等。

（三）制定公關(guān)策略

1.信息傳播內(nèi)容

(1)確定核心傳播信息，如企業(yè)價(jià)值觀、社會責(zé)任等。

(2)設(shè)計(jì)故事化表達(dá)，增強(qiáng)情感共鳴。

2.執(zhí)行渠道選擇

(1)媒體合作：與行業(yè)媒體、主流媒體建立聯(lián)系。

(2)社交媒體運(yùn)營：利用微博、微信公眾號等平臺發(fā)布內(nèi)容。

(3)線下活動：如舉辦發(fā)布會、研討會等。

（四）制定執(zhí)行計(jì)劃

1.時(shí)間安排

(1)分階段推進(jìn)，如前期預(yù)熱、中期推廣、后期維護(hù)。

(2)設(shè)定關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如重要事件發(fā)布日期。

2.資源配置

(1)人員分工：明確項(xiàng)目經(jīng)理、文案撰寫、媒體對接等職責(zé)。

(2)預(yù)算規(guī)劃：合理分配預(yù)算，如媒體費(fèi)用、活動成本等。

（五）效果評估與調(diào)整

1.監(jiān)測指標(biāo)

(1)品牌聲量：統(tǒng)計(jì)媒體報(bào)道量、社交媒體互動數(shù)。

(2)受眾反饋：通過調(diào)查問卷、輿情監(jiān)測了解公眾評價(jià)。

2.優(yōu)化調(diào)整

(1)定期復(fù)盤，分析成功與不足。

(2)根據(jù)反饋調(diào)整策略，如優(yōu)化傳播內(nèi)容或渠道組合。

三、注意事項(xiàng)

1.保持信息一致性：確保所有渠道的傳播內(nèi)容口徑統(tǒng)一。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理：提前預(yù)判潛在負(fù)面輿情，制定應(yīng)對預(yù)案。

3.持續(xù)優(yōu)化：公關(guān)策略需根據(jù)市場變化動態(tài)調(diào)整，避免僵化。

一、概述

公關(guān)策略制定計(jì)劃是企業(yè)建立和提升品牌形象、傳播信息、管理聲譽(yù)的重要工具。本計(jì)劃旨在通過系統(tǒng)化的流程，明確公關(guān)目標(biāo)、制定執(zhí)行方案、評估效果，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的有效溝通。公關(guān)策略的有效性直接關(guān)系到企業(yè)能否在競爭激烈的市場環(huán)境中獲得認(rèn)可，并建立長期穩(wěn)固的客戶關(guān)系。通過科學(xué)的策略制定，企業(yè)可以更好地應(yīng)對市場變化，提升品牌價(jià)值。

二、公關(guān)策略制定步驟

（一）明確公關(guān)目標(biāo)

1.分析企業(yè)現(xiàn)狀

(1)調(diào)研企業(yè)內(nèi)部需求，包括業(yè)務(wù)發(fā)展方向、品牌定位等。這一步驟需要深入了解企業(yè)的核心競爭力、市場定位以及長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，確保公關(guān)策略與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致。調(diào)研可以通過內(nèi)部訪談、部門溝通會等方式進(jìn)行，收集各部門對品牌建設(shè)的意見與建議。

(2)研究市場環(huán)境，了解目標(biāo)受眾特征及行業(yè)趨勢。市場環(huán)境分析包括行業(yè)報(bào)告解讀、競爭對手動態(tài)觀察、目標(biāo)市場消費(fèi)者行為研究等。通過SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅）等方法，全面評估企業(yè)在市場中的位置，為后續(xù)目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。

2.設(shè)定具體目標(biāo)

(1)提升品牌知名度：例如，計(jì)劃在一年內(nèi)使品牌在目標(biāo)市場的認(rèn)知率提高20%。品牌知名度目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，并設(shè)定明確的時(shí)間框架?？梢酝ㄟ^市場調(diào)研、品牌健康度檢測等方式設(shè)定基線數(shù)據(jù)，以便后續(xù)評估效果。

(2)增強(qiáng)公眾信任：通過透明溝通，降低負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)。公眾信任是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，可以通過發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告、公開透明地溝通企業(yè)運(yùn)營情況等方式來建立和增強(qiáng)。設(shè)定目標(biāo)時(shí)，可以量化為負(fù)面輿情發(fā)生率降低30%。

(3)推動業(yè)務(wù)增長：如通過公關(guān)活動促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升15%。公關(guān)活動可以直接或間接影響銷售業(yè)績，設(shè)定此類目標(biāo)時(shí)需確?；顒优c銷售渠道的協(xié)同性，并建立數(shù)據(jù)追蹤機(jī)制。

（二）分析目標(biāo)受眾

1.受眾細(xì)分

(1)按年齡、地域、職業(yè)等維度劃分受眾群體。受眾細(xì)分有助于企業(yè)精準(zhǔn)定位傳播對象，提高傳播效率。例如，針對年輕消費(fèi)者可以側(cè)重社交媒體營銷，而針對專業(yè)人士則可以側(cè)重行業(yè)媒體和線下活動。

(2)識別核心受眾，如潛在客戶、合作伙伴、媒體等。核心受眾是企業(yè)公關(guān)傳播的重點(diǎn)，需要深入分析其需求、偏好和信息獲取習(xí)慣，制定針對性的溝通策略。例如，潛在客戶可能更關(guān)注產(chǎn)品功能和價(jià)格，而合作伙伴可能更關(guān)注合作共贏的價(jià)值。

2.需求與偏好

(1)通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解受眾關(guān)注點(diǎn)。直接與受眾溝通是獲取需求與偏好的有效途徑，可以通過線上問卷、焦點(diǎn)小組訪談等形式進(jìn)行。

(2)分析受眾信息獲取渠道，如社交媒體、行業(yè)報(bào)告等。不同受眾群體可能偏好不同的信息渠道，了解這些渠道有助于企業(yè)選擇合適的傳播媒介。例如，科技愛好者可能更關(guān)注行業(yè)博客和論壇，而普通消費(fèi)者可能更依賴短視頻平臺。

（三）制定公關(guān)策略

1.信息傳播內(nèi)容

(1)確定核心傳播信息，如企業(yè)價(jià)值觀、社會責(zé)任等。核心傳播信息是公關(guān)活動的靈魂，需要簡潔有力、易于傳播?？梢酝ㄟ^品牌故事、企業(yè)理念等方式進(jìn)行表達(dá)。

(2)設(shè)計(jì)故事化表達(dá)，增強(qiáng)情感共鳴。故事化表達(dá)能夠使傳播內(nèi)容更具吸引力，可以通過案例研究、用戶故事等方式實(shí)現(xiàn)。例如，講述企業(yè)如何幫助客戶解決問題、如何推動行業(yè)創(chuàng)新等。

2.執(zhí)行渠道選擇

(1)媒體合作：與行業(yè)媒體、主流媒體建立聯(lián)系。媒體合作是擴(kuò)大品牌影響力的重要手段，可以通過新聞稿發(fā)布、媒體專訪、聯(lián)合報(bào)道等方式進(jìn)行。選擇媒體時(shí)需考慮其覆蓋范圍、受眾匹配度等因素。

(2)社交媒體運(yùn)營：利用微博、微信公眾號等平臺發(fā)布內(nèi)容。社交媒體具有互動性強(qiáng)、傳播速度快的特點(diǎn)，適合進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和用戶關(guān)系維護(hù)。需要制定內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，并積極回應(yīng)用戶評論。

(3)線下活動：如舉辦發(fā)布會、研討會等。線下活動能夠增強(qiáng)受眾的參與感和體驗(yàn)感，可以通過現(xiàn)場互動、產(chǎn)品展示等方式提升傳播效果。

（四）制定執(zhí)行計(jì)劃

1.時(shí)間安排

(1)分階段推進(jìn)，如前期預(yù)熱、中期推廣、后期維護(hù)。每個(gè)階段應(yīng)有明確的目標(biāo)和任務(wù)，確保公關(guān)活動的有序進(jìn)行。例如，前期預(yù)熱可以通過預(yù)告、懸念制造等方式吸引關(guān)注，中期推廣可以通過密集的媒體發(fā)布和活動參與擴(kuò)大影響力，后期維護(hù)則可以通過持續(xù)的內(nèi)容輸出和用戶互動鞏固成果。

(2)設(shè)定關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如重要事件發(fā)布日期。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)是公關(guān)活動的重要參考，需要提前規(guī)劃并確保各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致。例如，產(chǎn)品上市發(fā)布會、企業(yè)周年慶等都是重要的事件節(jié)點(diǎn)。

2.資源配置

(1)人員分工：明確項(xiàng)目經(jīng)理、文案撰寫、媒體對接等職責(zé)。合理的人員分工是保證公關(guān)活動順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長和能力進(jìn)行任務(wù)分配。

(2)預(yù)算規(guī)劃：合理分配預(yù)算，如媒體費(fèi)用、活動成本等。預(yù)算規(guī)劃需考慮公關(guān)活動的規(guī)模和目標(biāo)，確保資金使用效率。可以通過成本效益分析等方法優(yōu)化預(yù)算分配。

（五）效果評估與調(diào)整

1.監(jiān)測指標(biāo)

(1)品牌聲量：統(tǒng)計(jì)媒體報(bào)道量、社交媒體互動數(shù)。品牌聲量是衡量公關(guān)活動影響力的重要指標(biāo)，可以通過媒體監(jiān)測工具、社交媒體分析工具等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

(2)受眾反饋：通過調(diào)查問卷、輿情監(jiān)測了解公眾評價(jià)。受眾反饋能夠直接反映公關(guān)活動的效果，可以通過線上調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談等方式收集。

2.優(yōu)化調(diào)整

(1)定期復(fù)盤，分析成功與不足。每次公關(guān)活動結(jié)束后，需要進(jìn)行全面的復(fù)盤，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為后續(xù)活動提供參考。

(2)根據(jù)反饋調(diào)整策略，如優(yōu)化傳播內(nèi)容或渠道組合。根據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整公關(guān)策略，確保持續(xù)提升傳播效果。例如，如果發(fā)現(xiàn)某渠道傳播效果不佳，可以減少資源投入或嘗試其他渠道。

三、注意事項(xiàng)

1.保持信息一致性：確保所有渠道的傳播內(nèi)容口徑統(tǒng)一。信息一致性是品牌形象建設(shè)的重要基礎(chǔ)，需要建立內(nèi)容審核機(jī)制，防止出現(xiàn)矛盾或沖突的信息。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理：提前預(yù)判潛在負(fù)面輿情，制定應(yīng)對預(yù)案。負(fù)面輿情可能對品牌形象造成損害，需要建立輿情監(jiān)測系統(tǒng)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案，如發(fā)布澄清聲明、加強(qiáng)溝通解釋等。

3.持續(xù)優(yōu)化：公關(guān)策略需根據(jù)市場變化動態(tài)調(diào)整，避免僵化。市場環(huán)境和受眾需求不斷變化，公關(guān)策略需要與時(shí)俱進(jìn)，通過持續(xù)優(yōu)化保持競爭力。可以通過定期市場調(diào)研、競品分析等方式獲取更新信息。

一、概述

公關(guān)策略制定計(jì)劃是企業(yè)建立和提升品牌形象、傳播信息、管理聲譽(yù)的重要工具。本計(jì)劃旨在通過系統(tǒng)化的流程，明確公關(guān)目標(biāo)、制定執(zhí)行方案、評估效果，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的有效溝通。

二、公關(guān)策略制定步驟

（一）明確公關(guān)目標(biāo)

1.分析企業(yè)現(xiàn)狀

(1)調(diào)研企業(yè)內(nèi)部需求，包括業(yè)務(wù)發(fā)展方向、品牌定位等。

(2)研究市場環(huán)境，了解目標(biāo)受眾特征及行業(yè)趨勢。

2.設(shè)定具體目標(biāo)

(1)提升品牌知名度：例如，計(jì)劃在一年內(nèi)使品牌在目標(biāo)市場的認(rèn)知率提高20%。

(2)增強(qiáng)公眾信任：通過透明溝通，降低負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)。

(3)推動業(yè)務(wù)增長：如通過公關(guān)活動促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升15%。

（二）分析目標(biāo)受眾

1.受眾細(xì)分

(1)按年齡、地域、職業(yè)等維度劃分受眾群體。

(2)識別核心受眾，如潛在客戶、合作伙伴、媒體等。

2.需求與偏好

(1)通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解受眾關(guān)注點(diǎn)。

(2)分析受眾信息獲取渠道，如社交媒體、行業(yè)報(bào)告等。

（三）制定公關(guān)策略

1.信息傳播內(nèi)容

(1)確定核心傳播信息，如企業(yè)價(jià)值觀、社會責(zé)任等。

(2)設(shè)計(jì)故事化表達(dá)，增強(qiáng)情感共鳴。

2.執(zhí)行渠道選擇

(1)媒體合作：與行業(yè)媒體、主流媒體建立聯(lián)系。

(2)社交媒體運(yùn)營：利用微博、微信公眾號等平臺發(fā)布內(nèi)容。

(3)線下活動：如舉辦發(fā)布會、研討會等。

（四）制定執(zhí)行計(jì)劃

1.時(shí)間安排

(1)分階段推進(jìn)，如前期預(yù)熱、中期推廣、后期維護(hù)。

(2)設(shè)定關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如重要事件發(fā)布日期。

2.資源配置

(1)人員分工：明確項(xiàng)目經(jīng)理、文案撰寫、媒體對接等職責(zé)。

(2)預(yù)算規(guī)劃：合理分配預(yù)算，如媒體費(fèi)用、活動成本等。

（五）效果評估與調(diào)整

1.監(jiān)測指標(biāo)

(1)品牌聲量：統(tǒng)計(jì)媒體報(bào)道量、社交媒體互動數(shù)。

(2)受眾反饋：通過調(diào)查問卷、輿情監(jiān)測了解公眾評價(jià)。

2.優(yōu)化調(diào)整

(1)定期復(fù)盤，分析成功與不足。

(2)根據(jù)反饋調(diào)整策略，如優(yōu)化傳播內(nèi)容或渠道組合。

三、注意事項(xiàng)

1.保持信息一致性：確保所有渠道的傳播內(nèi)容口徑統(tǒng)一。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理：提前預(yù)判潛在負(fù)面輿情，制定應(yīng)對預(yù)案。

3.持續(xù)優(yōu)化：公關(guān)策略需根據(jù)市場變化動態(tài)調(diào)整，避免僵化。

一、概述

公關(guān)策略制定計(jì)劃是企業(yè)建立和提升品牌形象、傳播信息、管理聲譽(yù)的重要工具。本計(jì)劃旨在通過系統(tǒng)化的流程，明確公關(guān)目標(biāo)、制定執(zhí)行方案、評估效果，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的有效溝通。公關(guān)策略的有效性直接關(guān)系到企業(yè)能否在競爭激烈的市場環(huán)境中獲得認(rèn)可，并建立長期穩(wěn)固的客戶關(guān)系。通過科學(xué)的策略制定，企業(yè)可以更好地應(yīng)對市場變化，提升品牌價(jià)值。

二、公關(guān)策略制定步驟

（一）明確公關(guān)目標(biāo)

1.分析企業(yè)現(xiàn)狀

(1)調(diào)研企業(yè)內(nèi)部需求，包括業(yè)務(wù)發(fā)展方向、品牌定位等。這一步驟需要深入了解企業(yè)的核心競爭力、市場定位以及長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，確保公關(guān)策略與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致。調(diào)研可以通過內(nèi)部訪談、部門溝通會等方式進(jìn)行，收集各部門對品牌建設(shè)的意見與建議。

(2)研究市場環(huán)境，了解目標(biāo)受眾特征及行業(yè)趨勢。市場環(huán)境分析包括行業(yè)報(bào)告解讀、競爭對手動態(tài)觀察、目標(biāo)市場消費(fèi)者行為研究等。通過SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅）等方法，全面評估企業(yè)在市場中的位置，為后續(xù)目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)。

2.設(shè)定具體目標(biāo)

(1)提升品牌知名度：例如，計(jì)劃在一年內(nèi)使品牌在目標(biāo)市場的認(rèn)知率提高20%。品牌知名度目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，并設(shè)定明確的時(shí)間框架?？梢酝ㄟ^市場調(diào)研、品牌健康度檢測等方式設(shè)定基線數(shù)據(jù)，以便后續(xù)評估效果。

(2)增強(qiáng)公眾信任：通過透明溝通，降低負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)。公眾信任是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，可以通過發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告、公開透明地溝通企業(yè)運(yùn)營情況等方式來建立和增強(qiáng)。設(shè)定目標(biāo)時(shí)，可以量化為負(fù)面輿情發(fā)生率降低30%。

(3)推動業(yè)務(wù)增長：如通過公關(guān)活動促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升15%。公關(guān)活動可以直接或間接影響銷售業(yè)績，設(shè)定此類目標(biāo)時(shí)需確?；顒优c銷售渠道的協(xié)同性，并建立數(shù)據(jù)追蹤機(jī)制。

（二）分析目標(biāo)受眾

1.受眾細(xì)分

(1)按年齡、地域、職業(yè)等維度劃分受眾群體。受眾細(xì)分有助于企業(yè)精準(zhǔn)定位傳播對象，提高傳播效率。例如，針對年輕消費(fèi)者可以側(cè)重社交媒體營銷，而針對專業(yè)人士則可以側(cè)重行業(yè)媒體和線下活動。

(2)識別核心受眾，如潛在客戶、合作伙伴、媒體等。核心受眾是企業(yè)公關(guān)傳播的重點(diǎn)，需要深入分析其需求、偏好和信息獲取習(xí)慣，制定針對性的溝通策略。例如，潛在客戶可能更關(guān)注產(chǎn)品功能和價(jià)格，而合作伙伴可能更關(guān)注合作共贏的價(jià)值。

2.需求與偏好

(1)通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解受眾關(guān)注點(diǎn)。直接與受眾溝通是獲取需求與偏好的有效途徑，可以通過線上問卷、焦點(diǎn)小組訪談等形式進(jìn)行。

(2)分析受眾信息獲取渠道，如社交媒體、行業(yè)報(bào)告等。不同受眾群體可能偏好不同的信息渠道，了解這些渠道有助于企業(yè)選擇合適的傳播媒介。例如，科技愛好者可能更關(guān)注行業(yè)博客和論壇，而普通消費(fèi)者可能更依賴短視頻平臺。

（三）制定公關(guān)策略

1.信息傳播內(nèi)容

(1)確定核心傳播信息，如企業(yè)價(jià)值觀、社會責(zé)任等。核心傳播信息是公關(guān)活動的靈魂，需要簡潔有力、易于傳播。可以通過品牌故事、企業(yè)理念等方式進(jìn)行表達(dá)。

(2)設(shè)計(jì)故事化表達(dá)，增強(qiáng)情感共鳴。故事化表達(dá)能夠使傳播內(nèi)容更具吸引力，可以通過案例研究、用戶故事等方式實(shí)現(xiàn)。例如，講述企業(yè)如何幫助客戶解決問題、如何推動行業(yè)創(chuàng)新等。

2.執(zhí)行渠道選擇

(1)媒體合作：與行業(yè)媒體、主流媒體建立聯(lián)系。媒體合作是擴(kuò)大品牌影響力的重要手段，可以通過新聞稿發(fā)布、媒體專訪、聯(lián)合報(bào)道等方式進(jìn)行。選擇媒體時(shí)需考慮其覆蓋范圍、受眾匹配度等因素。

(2)社交媒體運(yùn)營：利用微博、微信公眾號等平臺發(fā)布內(nèi)容。社交媒體具有互動性強(qiáng)、傳播速度快的特點(diǎn)，適合進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和用戶關(guān)系維護(hù)。需要制定內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，并積極回應(yīng)用戶評論。

(3)線下活動：如舉辦發(fā)布會、研討會等。線下活動能夠增強(qiáng)受眾的參與感和體驗(yàn)感，可以通過現(xiàn)場互動、產(chǎn)品展示等方式提升傳播效果。

（四）制定執(zhí)行計(jì)劃

1.時(shí)間安排

(1)分階段推進(jìn)，如前期預(yù)熱、中期推廣、后期維護(hù)。每個(gè)階段應(yīng)有明確的目標(biāo)和任務(wù)，確保公關(guān)活動的有序進(jìn)行。例如，前期預(yù)熱可以通過預(yù)告、懸念制造等方式吸引關(guān)注，中期推廣可以通過密集的媒體發(fā)布和活動參與擴(kuò)大影響力，后期維護(hù)則可以通過持續(xù)的內(nèi)容輸出和用戶互動鞏固成果。

(2)設(shè)定關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如重要事件發(fā)布日期。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)是公關(guān)活動的重要參考，需要提前規(guī)劃并確保各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致。例如，產(chǎn)品上市發(fā)布會、企業(yè)周年慶等都是重要的事件節(jié)點(diǎn)。

2.資源配置

(1)人員分工：明確項(xiàng)目經(jīng)理、文案撰寫、媒