2025年國家開放大學(xué)（電大）《項目管理導(dǎo)論》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.項目管理的基本過程組不包括（）A.啟動B.計劃C.執(zhí)行D.質(zhì)量控制答案：D解析：項目管理的基本過程組包括啟動、計劃、執(zhí)行、收尾四個過程組。質(zhì)量控制屬于項目管理中的一種管理職能，而不是基本過程組。2.在項目生命周期的不同階段，項目管理的重點和特點有所不同，其中（）A.項目初期重點在于項目的技術(shù)細(xì)節(jié)B.項目中期重點在于項目的風(fēng)險控制C.項目后期重點在于項目的驗收和移交D.項目全周期重點一致答案：C解析：項目生命周期分為啟動、計劃、執(zhí)行、收尾四個階段。項目初期重點在于明確項目目標(biāo)和范圍，項目中期重點在于項目的執(zhí)行和控制，項目后期重點在于項目的驗收和移交，確保項目達到預(yù)期目標(biāo)并順利結(jié)束。因此，項目后期的重點在于項目的驗收和移交。3.項目管理中，用于明確項目目標(biāo)、范圍、任務(wù)、時間、成本和質(zhì)量的文件是（）A.工作分解結(jié)構(gòu)B.項目章程C.項目計劃D.項目預(yù)算答案：C解析：項目計劃是項目管理中重要的文件，用于詳細(xì)說明項目的目標(biāo)、范圍、任務(wù)、時間、成本和質(zhì)量等方面的內(nèi)容，是項目執(zhí)行和控制的基礎(chǔ)。4.在項目管理中，用于將項目目標(biāo)分解為更小、更易于管理的部分的工具是（）A.項目網(wǎng)絡(luò)圖B.工作分解結(jié)構(gòu)C.項目進度表D.風(fēng)險管理計劃答案：B解析：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是將項目目標(biāo)分解為更小、更易于管理的部分的一種工具，有助于明確項目的工作范圍和任務(wù)，便于項目的計劃、執(zhí)行和控制。5.項目管理中，用于識別、分析和應(yīng)對項目風(fēng)險的工具是（）A.項目網(wǎng)絡(luò)圖B.工作分解結(jié)構(gòu)C.風(fēng)險管理計劃D.項目進度表答案：C解析：風(fēng)險管理計劃是項目管理中用于識別、分析和應(yīng)對項目風(fēng)險的工具，有助于項目團隊提前識別潛在風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，降低風(fēng)險對項目的影響。6.在項目管理中，用于制定項目時間表的工具是（）A.工作分解結(jié)構(gòu)B.項目網(wǎng)絡(luò)圖C.項目進度表D.風(fēng)險管理計劃答案：C解析：項目進度表是項目管理中用于制定項目時間表的工具，它詳細(xì)列出了項目的各項任務(wù)、開始和結(jié)束時間、持續(xù)時間以及任務(wù)之間的依賴關(guān)系，有助于項目團隊合理安排時間和資源，確保項目按時完成。7.項目管理中，用于分配項目資源和制定項目預(yù)算的工具是（）A.工作分解結(jié)構(gòu)B.項目網(wǎng)絡(luò)圖C.項目資源計劃D.項目進度表答案：C解析：項目資源計劃是項目管理中用于分配項目資源和制定項目預(yù)算的工具，它詳細(xì)列出了項目所需的各種資源（如人力、設(shè)備、材料等）的分配方案和預(yù)算安排，有助于項目團隊合理配置資源，控制項目成本。8.在項目管理中，用于監(jiān)控項目進度和績效的工具是（）A.工作分解結(jié)構(gòu)B.項目網(wǎng)絡(luò)圖C.項目控制圖D.風(fēng)險管理計劃答案：C解析：項目控制圖是項目管理中用于監(jiān)控項目進度和績效的工具，它通過繪制項目的實際進度和計劃進度，以及各項績效指標(biāo)，幫助項目團隊及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，確保項目按計劃進行。9.項目管理中，用于溝通和協(xié)調(diào)項目干系人之間關(guān)系的工具是（）A.工作分解結(jié)構(gòu)B.項目會議C.風(fēng)險管理計劃D.項目進度表答案：B解析：項目會議是項目管理中用于溝通和協(xié)調(diào)項目干系人之間關(guān)系的工具，通過定期召開項目會議，項目團隊可以及時溝通項目進展、討論問題、協(xié)調(diào)資源、解決沖突，確保項目順利進行。10.項目管理中，用于評估項目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.項目網(wǎng)絡(luò)圖B.工作分解結(jié)構(gòu)C.項目績效評估D.風(fēng)險管理計劃答案：C解析：項目績效評估是項目管理中用于評估項目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，它通過收集和分析項目的各項績效數(shù)據(jù)，與項目目標(biāo)和計劃進行比較，判斷項目是否達到預(yù)期目標(biāo)，為項目的決策和改進提供依據(jù)。11.項目干系人是指參與項目、受到項目影響或能影響項目的個人、群體或組織，以下哪項不屬于項目干系人？（）A.項目發(fā)起人B.項目經(jīng)理C.最終用戶D.供應(yīng)商答案：B解析：項目經(jīng)理是負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項目團隊、執(zhí)行項目計劃、控制項目過程并達成項目目標(biāo)的人，雖然項目經(jīng)理是項目成功的關(guān)鍵因素，但其本身就是項目團隊成員之一，屬于項目干系人的一部分，而非獨立于干系人之外的類別。項目發(fā)起人、最終用戶和供應(yīng)商都是與項目有直接利益關(guān)系或受項目影響的群體或組織，屬于典型的項目干系人。12.在項目管理中，用于確定項目優(yōu)先級的工具是？（）A.工作分解結(jié)構(gòu)B.優(yōu)先矩陣C.項目網(wǎng)絡(luò)圖D.風(fēng)險管理計劃答案：B解析：優(yōu)先矩陣是項目管理中用于確定任務(wù)或活動優(yōu)先級的工具，它通過評估任務(wù)的緊急性和重要性，幫助項目經(jīng)理合理安排資源和時間，優(yōu)先處理關(guān)鍵任務(wù)，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。工作分解結(jié)構(gòu)用于分解任務(wù)，項目網(wǎng)絡(luò)圖用于展示任務(wù)依賴關(guān)系，風(fēng)險管理計劃用于管理風(fēng)險，這些工具都不直接用于確定任務(wù)優(yōu)先級。13.項目生命周期通常包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾四個階段，以下哪個階段是項目正式啟動并開始執(zhí)行的階段？（）A.啟動階段B.規(guī)劃階段C.執(zhí)行階段D.收尾階段答案：C解析：項目生命周期分為四個階段：啟動階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段和收尾階段。啟動階段是定義項目初步范圍和目標(biāo)的階段；規(guī)劃階段是詳細(xì)制定項目計劃，明確任務(wù)、時間、成本、質(zhì)量等方面的安排；執(zhí)行階段是按照項目計劃，組織資源，開展項目工作，實現(xiàn)項目目標(biāo)的階段；收尾階段是項目完成后，進行驗收、總結(jié)和移交的階段。因此，執(zhí)行階段是項目正式啟動并開始執(zhí)行的階段。14.項目管理中，用于識別潛在問題和機會的技術(shù)是？（）A.假設(shè)分析B.根本原因分析C.數(shù)據(jù)收集D.德爾菲技術(shù)答案：A解析：假設(shè)分析是項目管理中用于識別潛在問題和機會的一種技術(shù)，它通過提出假設(shè)，并分析假設(shè)的可能性及其影響，幫助項目團隊提前識別潛在的風(fēng)險和機會，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。根本原因分析用于找出問題的根本原因，數(shù)據(jù)收集用于收集項目相關(guān)的數(shù)據(jù)，德爾菲技術(shù)是一種專家咨詢方法，用于獲取專家的意見，這些技術(shù)都不直接用于識別潛在問題和機會。15.項目管理中，用于制定項目預(yù)算的依據(jù)是？（）A.工作分解結(jié)構(gòu)B.項目進度表C.項目資源計劃D.以上都是答案：D解析：制定項目預(yù)算需要依據(jù)項目的各項工作、資源需求和持續(xù)時間。工作分解結(jié)構(gòu)將項目分解為更小的任務(wù)，有助于估算每項任務(wù)的成本；項目進度表明確了各項任務(wù)的開始和結(jié)束時間，有助于確定資源的使用時間，從而估算成本；項目資源計劃明確了項目所需的各種資源及其獲取方式，也有助于估算成本。因此，制定項目預(yù)算需要依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)、項目進度表和項目資源計劃。16.項目管理中，用于監(jiān)控項目進展和績效的關(guān)鍵績效指標(biāo)是？（）A.成本偏差B.進度偏差C.質(zhì)量指標(biāo)D.以上都是答案：D解析：監(jiān)控項目進展和績效需要關(guān)注多個關(guān)鍵績效指標(biāo)。成本偏差用于衡量項目實際成本與預(yù)算成本的差異；進度偏差用于衡量項目實際進度與計劃進度的差異；質(zhì)量指標(biāo)用于衡量項目成果的質(zhì)量是否符合要求。這些指標(biāo)都是監(jiān)控項目進展和績效的關(guān)鍵，有助于項目經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。17.項目管理中，用于管理項目團隊沖突的技巧是？（）A.溝通B.協(xié)商C.建設(shè)性反饋D.以上都是答案：D解析：管理項目團隊沖突需要綜合運用多種技巧。溝通是解決沖突的基礎(chǔ)，有助于各方了解彼此的想法和需求；協(xié)商是各方通過談判達成共識的過程；建設(shè)性反饋是向團隊成員提供有助于其改進的反饋，有助于減少沖突。因此，管理項目團隊沖突需要運用溝通、協(xié)商和建設(shè)性反饋等多種技巧。18.項目管理中，用于確定項目范圍基準(zhǔn)的工具是？（）A.工作分解結(jié)構(gòu)B.范圍說明書C.項目章程D.以上都是答案：D解析：確定項目范圍基準(zhǔn)需要綜合運用多個工具和文件。工作分解結(jié)構(gòu)將項目范圍分解為更小的任務(wù)，是范圍基準(zhǔn)的重要組成部分；范圍說明書詳細(xì)描述了項目的范圍、目標(biāo)和交付物，也是范圍基準(zhǔn)的重要組成部分；項目章程是項目的授權(quán)文件，明確了項目的初步范圍和目標(biāo)，也是范圍基準(zhǔn)的依據(jù)之一。因此，確定項目范圍基準(zhǔn)需要運用工作分解結(jié)構(gòu)、范圍說明書和項目章程等多個工具和文件。19.項目管理中，用于識別項目干系人期望的工具是？（）A.干系人分析B.干系人參與度評估C.干系人溝通計劃D.干系人登記冊答案：A解析：識別項目干系人期望的主要工具是干系人分析。干系人分析用于識別所有干系人，并分析他們的利益、期望、影響力和參與度，從而更好地理解和管理他們的期望。干系人參與度評估是評估干系人參與項目程度的工具，干系人溝通計劃是制定與干系人溝通的策略和計劃的工具，干系人登記冊是記錄干系人信息的工具，這些工具都不直接用于識別干系人的期望。20.項目管理中，用于確保項目符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的工具是？（）A.質(zhì)量規(guī)劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.以上都是答案：D解析：確保項目符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范需要綜合運用質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等多個過程。質(zhì)量規(guī)劃是確定項目質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)的過程；質(zhì)量控制是監(jiān)控項目成果是否符合質(zhì)量要求，并采取糾正措施的過程；質(zhì)量保證是確保項目過程符合標(biāo)準(zhǔn)的過程。這三個過程共同作用，確保項目符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。二、多選題1.項目管理中，項目章程的主要作用有（）A.正式批準(zhǔn)項目B.明確項目目標(biāo)C.界定項目范圍D.分配項目資源E.確定項目干系人答案：ABE解析：項目章程是項目正式啟動的標(biāo)志，其主要作用包括正式批準(zhǔn)項目，賦予項目經(jīng)理權(quán)力，明確項目目標(biāo)、高層級范圍、主要干系人、項目經(jīng)理以及初步的預(yù)算等。項目資源分配通常在項目計劃階段進行，項目章程中可能包含資源需求的初步說明，但不是其主要作用。因此，正確選項是A、B、E。2.項目管理中，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的主要作用有（）A.定義項目范圍B.組織項目工作C.定義項目進度D.定義項目成本E.提高項目溝通效率答案：ABD解析：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是將項目可交付成果和項目工作分解成更小、更易于管理的部分的層級結(jié)構(gòu)。其主要作用包括：詳細(xì)定義項目范圍（A），明確項目的工作內(nèi)容（B），為項目進度計劃和成本估算提供基礎(chǔ)（D），從而提高項目管理的效率和效果。WBS本身不直接定義項目進度和溝通效率，盡管它為進度和成本的定義提供了基礎(chǔ)，并間接支持溝通。因此，正確選項是A、B、D。3.項目管理中，項目風(fēng)險管理的主要過程包括（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險應(yīng)對D.風(fēng)險監(jiān)控E.風(fēng)險記錄答案：ABCD解析：項目風(fēng)險管理是一個系統(tǒng)化的過程，主要包括風(fēng)險識別（A）、風(fēng)險評估（B）、風(fēng)險應(yīng)對（C）和風(fēng)險監(jiān)控（D）四個主要過程。風(fēng)險記錄是風(fēng)險管理過程中的一個活動，用于記錄已識別風(fēng)險及其應(yīng)對措施，但它本身不是主要過程。因此，正確選項是A、B、C、D。4.項目管理中，項目溝通管理的主要作用有（）A.確保信息及時傳遞B.提高項目干系人滿意度C.減少項目沖突D.管理項目變更E.支持項目決策答案：ABCE解析：項目溝通管理是確保項目信息及時、準(zhǔn)確地傳遞給正確接收者的過程。其主要作用包括：確保信息及時傳遞（A），提高項目干系人滿意度（B），減少項目沖突（C），以及支持項目決策（E）。管理項目變更是變更管理的過程，雖然溝通是變更管理的一部分，但不是溝通管理的主要作用。因此，正確選項是A、B、C、E。5.項目管理中，項目整合管理的主要作用有（）A.確保項目各項工作協(xié)調(diào)一致B.管理項目范圍變更C.制定項目章程D.監(jiān)控項目整體績效E.確保項目可交付成果符合要求答案：ABD解析：項目整合管理是確保項目各項工作協(xié)調(diào)一致，并順利達成項目目標(biāo)的過程。其主要作用包括：確保項目各項工作協(xié)調(diào)一致（A），管理項目范圍變更（B），以及監(jiān)控項目整體績效（D）。制定項目章程是啟動過程組的工作，確保項目可交付成果符合要求是質(zhì)量控制的過程。因此，正確選項是A、B、D。6.項目管理中，項目團隊建設(shè)的主要活動包括（）A.建立團隊規(guī)范B.提高團隊技能C.促進團隊溝通D.解決團隊沖突E.增強團隊凝聚力答案：ABCDE解析：項目團隊建設(shè)是提高團隊成員能力和促進團隊合作的過程，主要活動包括：建立團隊規(guī)范（A），提高團隊技能（B），促進團隊溝通（C），解決團隊沖突（D），以及增強團隊凝聚力（E）。這些活動共同有助于建設(shè)一個高效、協(xié)作的項目團隊。因此，正確選項是A、B、C、D、E。7.項目管理中，項目采購管理的主要過程包括（）A.采購規(guī)劃B.招標(biāo)投標(biāo)C.合同管理D.供應(yīng)商選擇E.采購關(guān)閉答案：ACDE解析：項目采購管理是管理從外部獲取項目所需資源的過程，主要過程包括：采購規(guī)劃（A），招標(biāo)投標(biāo)（B通常包含在采購執(zhí)行過程中），供應(yīng)商選擇（D），以及合同管理（C）和采購關(guān)閉（E）。雖然招標(biāo)投標(biāo)是采購執(zhí)行的一部分，但常與供應(yīng)商選擇和合同管理緊密相關(guān)，根據(jù)不同的方法論，可能將其列為獨立過程或整合過程。在本題的選項中，ACDE是核心的采購管理過程。因此，正確選項是A、C、D、E。8.項目管理中，項目干系人管理的主要作用有（）A.識別干系人B.分析干系人期望C.管理干系人參與D.滿足干系人需求E.預(yù)防干系人沖突答案：ABCD解析：項目干系人管理是識別干系人，并分析、分類和優(yōu)先級排序干系人的過程，以便更好地管理他們的期望和參與。其主要作用包括：識別干系人（A），分析干系人期望（B），管理干系人參與（C），以及努力滿足干系人需求（D），從而減少沖突并獲得支持。預(yù)防干系人沖突是干系人管理的目標(biāo)之一，但不是其主要作用。因此，正確選項是A、B、C、D。9.項目管理中，項目變更管理的主要過程包括（）A.變更請求提出B.變更影響分析C.變更審批D.變更實施E.變更記錄答案：ABCDE解析：項目變更管理是管理項目變更請求的過程，確保變更得到適當(dāng)處理。主要過程包括：變更請求提出（A），變更影響分析（B），變更審批（C），變更實施（D），以及變更記錄（E）。這是一個系統(tǒng)化的過程，確保所有變更都經(jīng)過評估、批準(zhǔn)和記錄，以控制項目范圍、進度和成本。因此，正確選項是A、B、C、D、E。10.項目管理中，項目收尾管理的主要作用有（）A.完成項目可交付成果B.獲得項目最終驗收C.釋放項目資源D.進行項目總結(jié)E.提交項目報告答案：ABCDE解析：項目收尾管理是確保項目順利結(jié)束的過程，主要作用包括：完成項目可交付成果（A），獲得項目最終驗收（B），釋放項目資源（C），進行項目總結(jié)（D），以及提交項目報告（E）。項目收尾管理確保項目按照既定目標(biāo)完成，并妥善結(jié)束所有項目活動。因此，正確選項是A、B、C、D、E。11.項目管理中，項目生命周期的主要階段包括（）A.啟動階段B.規(guī)劃階段C.執(zhí)行階段D.收尾階段E.質(zhì)量控制階段答案：ABCD解析：項目生命周期是項目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的系列階段，通常包括啟動階段（A）、規(guī)劃階段（B）、執(zhí)行階段（C）和收尾階段（D）。啟動階段定義項目初步范圍和目標(biāo)；規(guī)劃階段詳細(xì)制定項目計劃；執(zhí)行階段按計劃開展項目工作；收尾階段完成項目所有活動。質(zhì)量控制階段是項目管理中的一項活動，貫穿于項目整個生命周期，但不是項目生命周期的獨立階段。因此，正確選項是A、B、C、D。12.項目管理中，項目計劃的主要內(nèi)容包括（）A.項目目標(biāo)B.項目范圍C.項目進度D.項目成本E.項目風(fēng)險答案：ABCDE解析：項目計劃是指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制的綱領(lǐng)性文件，其主要內(nèi)容全面涵蓋了項目的各個方面，包括：項目目標(biāo)（A），明確項目要達成的具體成果；項目范圍（B），界定項目的工作內(nèi)容和邊界；項目進度（C），安排各項任務(wù)的起止時間和順序；項目成本（D），估算和預(yù)算項目所需的資金；項目風(fēng)險（E），識別、分析和應(yīng)對項目可能面臨的風(fēng)險。因此，正確選項是A、B、C、D、E。13.項目管理中，項目團隊的角色主要有（）A.項目經(jīng)理B.技術(shù)專家C.溝通協(xié)調(diào)員D.質(zhì)量控制員E.資源管理員答案：ABCDE解析：項目團隊由不同角色的人員組成，共同完成項目目標(biāo)。主要角色包括：項目經(jīng)理（A），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理項目團隊；技術(shù)專家（B），提供項目所需的專業(yè)技術(shù)支持；溝通協(xié)調(diào)員（C），負(fù)責(zé)項目團隊內(nèi)部和外部的溝通協(xié)調(diào)；質(zhì)量控制員（D），負(fù)責(zé)監(jiān)控項目成果的質(zhì)量；資源管理員（E），負(fù)責(zé)項目資源的分配和管理。這些角色共同協(xié)作，確保項目順利進行。因此，正確選項是A、B、C、D、E。14.項目管理中，項目干系人的類型主要有（）A.項目的發(fā)起人B.項目客戶C.項目團隊成員D.供應(yīng)商E.政府機構(gòu)答案：ABCDE解析：項目干系人是參與項目、受項目影響或能影響項目的個人、群體或組織。項目干系人的類型多種多樣，主要包括：項目的發(fā)起人（A），為項目提供資金和授權(quán)的個人或組織；項目客戶（B），接受項目可交付成果的個人或組織；項目團隊成員（C），直接參與項目工作的人員；供應(yīng)商（D），向項目提供商品或服務(wù)的組織；政府機構(gòu)（E），對項目有監(jiān)管或政策影響的機構(gòu)。因此，正確選項是A、B、C、D、E。15.項目管理中，項目監(jiān)控的主要內(nèi)容包括（）A.監(jiān)控項目進度B.監(jiān)控項目成本C.監(jiān)控項目質(zhì)量D.監(jiān)控項目范圍E.監(jiān)控項目風(fēng)險答案：ABCDE解析：項目監(jiān)控是持續(xù)跟蹤、審查和調(diào)整項目進展與績效的過程，以確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。其主要內(nèi)容全面涵蓋了項目的各個方面，包括：監(jiān)控項目進度（A），確保項目按計劃進行；監(jiān)控項目成本（B），控制項目預(yù)算；監(jiān)控項目質(zhì)量（C），確保項目成果符合要求；監(jiān)控項目范圍（D），防止范圍蔓延；監(jiān)控項目風(fēng)險（E），跟蹤已識別風(fēng)險并應(yīng)對新出現(xiàn)的風(fēng)險。因此，正確選項是A、B、C、D、E。16.項目管理中，項目溝通的主要方式包括（）A.項目會議B.報告C.電子郵件D.演示E.口頭溝通答案：ABCDE解析：項目溝通是確保項目信息及時、準(zhǔn)確地傳遞給正確接收者的過程，其主要方式多種多樣，包括：項目會議（A），用于討論項目進展、問題和決策；報告（B），用于正式記錄和傳達項目信息；電子郵件（C），用于快速、便捷地傳遞信息；演示（D），用于展示項目成果或計劃；口頭溝通（E），用于日常的、非正式的溝通。這些方式共同構(gòu)成了項目的溝通機制。因此，正確選項是A、B、C、D、E。17.項目管理中，項目變更的主要原因包括（）A.客戶需求變化B.市場環(huán)境變化C.項目技術(shù)問題D.項目資源不足E.項目管理失誤答案：ABCDE解析：項目變更是指項目過程中發(fā)生的對項目基準(zhǔn)的任何修改，變更的原因多種多樣，主要包括：客戶需求變化（A），客戶可能提出新的需求或修改現(xiàn)有需求；市場環(huán)境變化（B），市場競爭、政策法規(guī)等變化可能影響項目；項目技術(shù)問題（C），在項目實施過程中可能發(fā)現(xiàn)技術(shù)難題，需要進行調(diào)整；項目資源不足（D），項目資源（人力、設(shè)備等）可能無法滿足需求，需要進行變更；項目管理失誤（E），項目管理計劃或執(zhí)行過程中的失誤可能導(dǎo)致變更。因此，正確選項是A、B、C、D、E。18.項目管理中，項目干系人期望管理的主要方法包括（）A.干系人分析B.溝通C.參與式管理D.風(fēng)險管理E.建立信任關(guān)系答案：ABCE解析：項目干系人期望管理是確保項目滿足干系人期望的過程，主要方法包括：干系人分析（A），識別干系人并分析他們的期望；溝通（B），與干系人保持有效溝通，了解和傳遞期望；參與式管理（C），讓干系人參與項目決策，提高他們的滿意度和期望符合度；建立信任關(guān)系（E），與干系人建立良好的信任關(guān)系，有利于期望管理。風(fēng)險管理（D）主要關(guān)注項目風(fēng)險，雖然與干系人期望有關(guān)聯(lián)，但不是管理期望的主要方法。因此，正確選項是A、B、C、E。19.項目管理中，項目團隊建設(shè)的主要目標(biāo)包括（）A.提高團隊技能B.增強團隊凝聚力C.促進團隊溝通D.建立團隊規(guī)范E.提高團隊績效答案：ABCDE解析：項目團隊建設(shè)是提高團隊成員能力和促進團隊合作的過程，其主要目標(biāo)全面致力于打造一個高效協(xié)作的團隊，包括：提高團隊技能（A），通過培訓(xùn)和經(jīng)驗分享提升團隊成員的能力；增強團隊凝聚力（B），培養(yǎng)團隊成員的歸屬感和協(xié)作精神；促進團隊溝通（C），建立順暢的溝通渠道；建立團隊規(guī)范（D），制定團隊的行為準(zhǔn)則和工作方式；提高團隊績效（E），通過團隊協(xié)作實現(xiàn)項目目標(biāo)。因此，正確選項是A、B、C、D、E。20.項目管理中，項目收尾的主要工作包括（）A.完成項目可交付成果B.獲得項目最終驗收C.項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)D.項目資源釋放E.提交項目報告答案：ABCDE解析：項目收尾是確保項目順利結(jié)束的過程，主要工作包括：完成項目可交付成果（A），確保所有項目工作都按要求完成；獲得項目最終驗收（B），讓客戶或發(fā)起人確認(rèn)項目成果；項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)（C），總結(jié)項目過程中的成功和失敗經(jīng)驗，為未來項目提供借鑒；項目資源釋放（D），釋放項目團隊成員和其他資源；提交項目報告（E），記錄項目成果和經(jīng)驗教訓(xùn)，并向相關(guān)方匯報。這些工作共同確保項目的完整結(jié)束。因此，正確選項是A、B、C、D、E。三、判斷題1.項目章程是由項目經(jīng)理制定的，用于正式批準(zhǔn)項目并授權(quán)項目經(jīng)理使用組織資源的文件。（）答案：錯誤解析：項目章程是由項目發(fā)起人或高層管理者制定的，用于正式批準(zhǔn)項目并授權(quán)項目經(jīng)理動用組織資源的文件，而不是由項目經(jīng)理制定。項目經(jīng)理是在項目章程被批準(zhǔn)后組建團隊并領(lǐng)導(dǎo)項目執(zhí)行的。因此，題目表述錯誤。2.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是將項目可交付成果和項目工作分解成更小、更易于管理的部分的層級結(jié)構(gòu)，它不包含項目進度和成本信息。（）答案：正確解析：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的核心作用是將項目可交付成果和項目工作分解成更小、更易于管理的部分的層級結(jié)構(gòu)，它主要用于定義項目范圍，明確項目的工作內(nèi)容。WBS本身不直接包含項目進度和成本信息，但它為項目進度計劃和成本估算提供了基礎(chǔ)。因此，題目表述正確。3.項目風(fēng)險管理是只關(guān)注項目潛在負(fù)面影響的識別和應(yīng)對的過程。（）答案：錯誤解析：項目風(fēng)險管理是識別、分析和應(yīng)對項目潛在風(fēng)險（包括負(fù)面和正面影響）的過程。風(fēng)險管理不僅關(guān)注如何規(guī)避或減輕負(fù)面影響（風(fēng)險應(yīng)對），也包括識別和利用正面影響（機會管理）。因此，題目表述錯誤。4.項目溝通管理是確保項目信息及時、準(zhǔn)確地傳遞給正確接收者的過程，它只涉及項目內(nèi)部的溝通。（）答案：錯誤解析：項目溝通管理是確保項目信息及時、準(zhǔn)確地傳遞給正確接收者的過程，它不僅涉及項目內(nèi)部的溝通，也包括與項目外部干系人的溝通。有效的溝通管理需要識別所有干系人，并針對不同干系人的特點和需求制定溝通策略。因此，題目表述錯誤。5.項目整合管理是確保項目各項工作協(xié)調(diào)一致的過程，它主要在項目后期發(fā)揮作用。（）答案：錯誤解析：項目整合管理是確保項目各項工作協(xié)調(diào)一致，并順利達成項目目標(biāo)的過程，它貫穿于項目的整個生命周期，從項目啟動到收尾都需要進行整合管理，以確保項目目標(biāo)的統(tǒng)一和一致。因此，題目表述錯誤。6.項目團隊建設(shè)是提高團隊成員能力和促進團隊合作的過程，它的主要目標(biāo)是提高個人績效。（）答案：錯誤解析：項目團隊建設(shè)是提高團隊成員能力和促進團隊合作的過程，它的主要目標(biāo)是提高團隊的整體績效和協(xié)作效率，而不是僅僅提高個人績效。通過團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力，改善溝通，建立共同目標(biāo)，從而實現(xiàn)更好的項目成果。因此，題目表述錯誤。7.項目采購管理是管理從外部獲取項目所需資源的過程，它只在項目預(yù)算緊張時才需要考慮。（）答案：錯誤解析：項目采購管理是管理從外部獲取項目所需資源（如商品、服務(wù)、成果等）的過程，它并不完全取決于項目預(yù)算是否緊張。無論項目預(yù)算情況如何，當(dāng)項目所需資源無法由項目團隊內(nèi)部提供時，都需要進行采購管理。采購管理的目標(biāo)是確保從外部獲取的資源能夠滿足項目需求，并有效控制相關(guān)風(fēng)險和成本。因此，題目表述錯誤。8.項目干系人管理是識別干系人并分析、分類和優(yōu)先級排序干系人的過程，它的主要目的是防止干系人沖突。（）答案：錯誤解析：項目干系人管理是識別干系人并分析、分類和優(yōu)先級排序干系人的過程，它的主要目的是更好地理解和管理干系人的期望，獲得他們的支持，確保項目成功。雖然管理干系人期望有助于減少沖突，但防止干系人沖突只是其目標(biāo)之一，并非唯一目的。因此，題目表述錯誤。9.項目變更管理是管理項目基準(zhǔn)變更的過程，它允許任何人對項目進行變更，只要按規(guī)定流程提出即可。（）答案：錯誤解析：項目變更管理是管理項目基準(zhǔn)變更的過程，它并非允許任何人對項目進行變更。變更請求需要經(jīng)過評估其影響、審批才能實施，目的是確保變更的必要性和可控性，防止范圍蔓延，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，題目表述錯誤。10.項目收尾管理是確保項目順利結(jié)束的過程，它只涉及項目行政收尾工作，如文件歸檔和人員遣散。（）答案：錯誤解析：項目收尾管理是確保項目順利結(jié)束的過程，它不僅涉及項目行政收尾工作（如文件歸檔、結(jié)算、關(guān)閉合同等），還包括項目交付物的最終驗收、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)、團隊解散、資源釋放等多個方面，確保項目的所有活動都得到妥善處理