2025年國家開放大學(xué)（電大）《品牌策劃與管理》期末考試復(fù)習(xí)題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.品牌策劃的首要步驟是（）A.品牌定位B.市場調(diào)研C.品牌命名D.品牌推廣答案：B解析：品牌策劃的成功實(shí)施始于全面深入的市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場、消費(fèi)者需求、競爭對手等關(guān)鍵信息。只有基于準(zhǔn)確的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，才能進(jìn)行有效的品牌定位、命名和推廣。因此，市場調(diào)研是品牌策劃的首要步驟。2.品牌的核心競爭力主要體現(xiàn)在（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.產(chǎn)品質(zhì)量C.品牌文化D.銷售渠道答案：C解析：品牌核心競爭力是品牌區(qū)別于競爭對手的獨(dú)特優(yōu)勢，通常體現(xiàn)在品牌文化、品牌形象、品牌忠誠度等方面。雖然產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道也是品牌的重要組成部分，但品牌文化是品牌最核心、最持久的競爭力來源。3.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.鞏固市場地位C.差異化競爭D.增加品牌知名度答案：C解析：品牌定位的目的是在目標(biāo)消費(fèi)者心目中建立一個清晰、獨(dú)特、有價(jià)值的品牌形象，從而實(shí)現(xiàn)差異化競爭。通過明確的品牌定位，品牌可以更好地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求，避免與競爭對手的直接沖突，建立穩(wěn)固的市場地位。4.品牌延伸策略的核心是（）A.維護(hù)品牌形象B.擴(kuò)大品牌范圍C.提高品牌價(jià)值D.降低品牌風(fēng)險(xiǎn)答案：A解析：品牌延伸策略的核心是維護(hù)和提升原有品牌的形象和價(jià)值，將成功品牌的優(yōu)勢延伸到新產(chǎn)品或新市場中。通過品牌延伸，企業(yè)可以降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場的風(fēng)險(xiǎn)，提高消費(fèi)者對新產(chǎn)品的接受度，從而擴(kuò)大市場份額。但前提是必須維護(hù)好原有品牌形象，避免品牌稀釋或形象受損。5.品牌形象塑造的關(guān)鍵要素是（）A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.廣告宣傳C.品牌文化D.客戶服務(wù)答案：C解析：品牌形象塑造是一個系統(tǒng)工程，涉及多個方面，但最關(guān)鍵、最核心的要素是品牌文化。品牌文化是品牌的靈魂，決定了品牌的價(jià)值取向、行為方式、溝通方式等，直接影響消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和情感。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告宣傳、客戶服務(wù)都是塑造品牌形象的重要手段，但都必須以品牌文化為基礎(chǔ)。6.品牌忠誠度的主要表現(xiàn)為（）A.重復(fù)購買B.口碑傳播C.愿意支付溢價(jià)D.以上都是答案：D解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對某一品牌產(chǎn)生偏好，并持續(xù)選擇該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的程度。它主要體現(xiàn)在重復(fù)購買、口碑傳播、愿意支付溢價(jià)等多個方面。重復(fù)購買是品牌忠誠度最直接的體現(xiàn)；口碑傳播是品牌忠誠度最有效的傳播方式；愿意支付溢價(jià)是品牌忠誠度最高層次的體現(xiàn)。因此，以上都是品牌忠誠度的主要表現(xiàn)。7.品牌危機(jī)管理的首要原則是（）A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.控制損失D.維護(hù)聲譽(yù)答案：A解析：品牌危機(jī)管理的首要原則是快速反應(yīng)，即在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，防止危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。只有快速反應(yīng)，才能爭取寶貴的時(shí)間，為后續(xù)的危機(jī)處理贏得主動。透明溝通、控制損失、維護(hù)聲譽(yù)都是危機(jī)管理的重要原則，但都必須以快速反應(yīng)為基礎(chǔ)。8.品牌國際化戰(zhàn)略的第一步是（）A.市場調(diào)研B.產(chǎn)品調(diào)整C.品牌定位D.文化適應(yīng)答案：A解析：品牌國際化戰(zhàn)略是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及多個環(huán)節(jié)。第一步是進(jìn)行充分的市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場的文化、法律、經(jīng)濟(jì)、競爭環(huán)境等，為后續(xù)的品牌定位、產(chǎn)品調(diào)整、文化適應(yīng)等提供依據(jù)。只有基于準(zhǔn)確的市場調(diào)研，才能制定出有效的品牌國際化戰(zhàn)略。9.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素是（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠度D.以上都是答案：D解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所具有的能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的無形資產(chǎn)。它主要由品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想等構(gòu)成。其中，品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)最核心的構(gòu)成要素。品牌知名度是品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)；品牌美譽(yù)度是品牌資產(chǎn)的核心；品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)的最高體現(xiàn)。10.品牌管理的主要目的是（）A.提高品牌價(jià)值B.增加品牌知名度C.擴(kuò)大市場份額D.降低生產(chǎn)成本答案：A解析：品牌管理的主要目的是提高品牌價(jià)值，通過有效的品牌管理手段，提升品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度等，增強(qiáng)品牌的競爭力和盈利能力。增加品牌知名度、擴(kuò)大市場份額都是提高品牌價(jià)值的手段，但不是最終目的；降低生產(chǎn)成本與品牌管理沒有直接關(guān)系。因此，提高品牌價(jià)值是品牌管理的主要目的。11.品牌定位的依據(jù)主要是（）A.產(chǎn)品特性B.市場需求C.競爭態(tài)勢D.以上都是答案：D解析：品牌定位需要綜合考慮多個因素。產(chǎn)品特性是品牌的基礎(chǔ)，但不足以支撐定位；市場需求是品牌定位的出發(fā)點(diǎn)，只有滿足市場需求才有意義；競爭態(tài)勢是品牌定位的重要參考，需要分析競爭對手的優(yōu)劣勢，找到差異化競爭的空間。因此，品牌定位的依據(jù)主要是產(chǎn)品特性、市場需求和競爭態(tài)勢，以上都是。12.品牌延伸策略適用于（）A.新產(chǎn)品開發(fā)B.品牌老化C.市場擴(kuò)張D.以上都是答案：D解析：品牌延伸策略是一種有效的品牌發(fā)展策略，適用于多種情況。新產(chǎn)品開發(fā)可以通過品牌延伸降低風(fēng)險(xiǎn)，提高接受度；品牌老化可以通過品牌延伸注入新的活力，煥發(fā)品牌生機(jī)；市場擴(kuò)張可以通過品牌延伸擴(kuò)大品牌影響力，進(jìn)入新的市場領(lǐng)域。因此，品牌延伸策略適用于新產(chǎn)品開發(fā)、品牌老化和市場擴(kuò)張，以上都是。13.品牌識別系統(tǒng)的主要作用是（）A.統(tǒng)一品牌形象B.提升品牌價(jià)值C.傳遞品牌信息D.以上都是答案：D解析：品牌識別系統(tǒng)是品牌形象的具體化和系統(tǒng)化，主要包括品牌標(biāo)志、品牌色彩、品牌字體、品牌口號等元素。它的主要作用是統(tǒng)一品牌形象，確保品牌在不同場合、不同媒介上都能保持一致的形象；提升品牌價(jià)值，通過獨(dú)特的品牌識別系統(tǒng)增強(qiáng)品牌的識別度和記憶度；傳遞品牌信息，通過品牌識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)傳達(dá)品牌的核心價(jià)值和個性。因此，以上都是品牌識別系統(tǒng)的主要作用。14.品牌延伸失敗的主要原因可能是（）A.品牌定位不清晰B.延伸產(chǎn)品與原品牌關(guān)聯(lián)度低C.消費(fèi)者認(rèn)知混亂D.以上都是答案：D解析：品牌延伸失敗的原因是多方面的。品牌定位不清晰會導(dǎo)致延伸方向不明，缺乏明確的市場目標(biāo)；延伸產(chǎn)品與原品牌關(guān)聯(lián)度低會導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)知混亂，難以理解延伸產(chǎn)品的定位和價(jià)值；消費(fèi)者認(rèn)知混亂會降低品牌延伸的效果，甚至損害原品牌形象。因此，以上都是品牌延伸失敗的主要原因。15.品牌形象與品牌知名度（）A.密切相關(guān)B.完全獨(dú)立C.互不干擾D.有時(shí)矛盾答案：A解析：品牌形象和品牌知名度是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，它們之間密切相關(guān)。品牌知名度是品牌形象的基礎(chǔ)，只有被消費(fèi)者所知，才能建立品牌形象；品牌形象是品牌知名度的延伸和深化，它決定了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和情感。高知名度有助于建立良好的品牌形象，而良好的品牌形象又能進(jìn)一步提升品牌知名度。因此，它們密切相關(guān)。16.品牌忠誠度最高的消費(fèi)者表現(xiàn)為（）A.總是購買該品牌B.對價(jià)格敏感度高C.愿意向他人推薦D.不考慮其他品牌答案：C解析：品牌忠誠度最高的消費(fèi)者不僅自己持續(xù)購買該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，還愿意向他人推薦，成為品牌的擁護(hù)者和傳播者。總是購買該品牌可能受到習(xí)慣或便利性的影響，但不一定代表真正的忠誠；對價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者可能更關(guān)注價(jià)格優(yōu)惠，而不是品牌本身；不考慮其他品牌則過于絕對，忠誠消費(fèi)者仍然會關(guān)注其他品牌，但優(yōu)先選擇自己忠誠的品牌。因此，愿意向他人推薦是品牌忠誠度最高的表現(xiàn)。17.品牌危機(jī)管理的核心是（）A.控制信息傳播B.減少經(jīng)濟(jì)損失C.維護(hù)品牌聲譽(yù)D.以上都是答案：D解析：品牌危機(jī)管理的核心目標(biāo)是保護(hù)品牌免受損害，維護(hù)品牌聲譽(yù)。這需要控制信息傳播，防止負(fù)面信息擴(kuò)散；減少經(jīng)濟(jì)損失，降低危機(jī)對經(jīng)營造成的負(fù)面影響；采取有效措施，消除危機(jī)對品牌形象的損害。因此，以上都是品牌危機(jī)管理的核心內(nèi)容。18.品牌國際化過程中，最先需要適應(yīng)的是（）A.法律法規(guī)B.文化環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.競爭環(huán)境答案：B解析：品牌國際化是一個跨文化的過程，文化差異是品牌國際化面臨的首要挑戰(zhàn)。不同國家和地區(qū)有不同的文化背景、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)慣等，品牌需要首先適應(yīng)這些文化環(huán)境，調(diào)整品牌策略和營銷方式，才能在當(dāng)?shù)厥袌鋈〉贸晒?。法律法?guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭環(huán)境雖然也很重要，但通常是在適應(yīng)文化環(huán)境的基礎(chǔ)上再進(jìn)行考慮和調(diào)整。19.品牌資產(chǎn)最核心的要素是（）A.品牌知名度B.品牌聯(lián)想C.品牌忠誠度D.品牌認(rèn)知度答案：C解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所具有的能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的無形資產(chǎn)。品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想等都是品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。其中，品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)最核心的要素，它直接關(guān)系到品牌的長期盈利能力和市場地位。高品牌忠誠度意味著消費(fèi)者對品牌的持續(xù)偏好和購買意愿，這將為企業(yè)帶來穩(wěn)定的收入和利潤。20.品牌管理的本質(zhì)是（）A.控制品牌資產(chǎn)B.維護(hù)品牌形象C.提升品牌價(jià)值D.以上都是答案：D解析：品牌管理的本質(zhì)是系統(tǒng)性地管理品牌，以實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升。這包括控制品牌資產(chǎn)，確保品牌的各種有形和無形資產(chǎn)得到有效管理和利用；維護(hù)品牌形象，確保品牌在不同場合、不同媒介上都能保持一致、積極的形象；提升品牌價(jià)值，通過各種品牌管理手段，增強(qiáng)品牌的競爭力，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。因此，以上都是品牌管理的本質(zhì)內(nèi)容。二、多選題1.品牌策劃的核心內(nèi)容包括（）A.市場分析B.品牌定位C.品牌命名D.品牌傳播E.品牌評估答案：ABCD解析：品牌策劃是一個系統(tǒng)性的過程，旨在建立和管理品牌，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。其核心內(nèi)容包括市場分析，了解市場環(huán)境、競爭對手和消費(fèi)者需求；品牌定位，確定品牌在市場中的位置和形象；品牌命名，賦予品牌獨(dú)特的識別符號；品牌傳播，通過各種渠道傳遞品牌信息，提升品牌知名度和美譽(yù)度。品牌評估雖然也是品牌管理的重要環(huán)節(jié)，但通常屬于品牌監(jiān)控和調(diào)整階段，而非策劃的核心內(nèi)容。2.品牌延伸策略的類型主要有（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.子品牌延伸D.多品牌延伸E.跨行業(yè)延伸答案：ABCE解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的優(yōu)勢延伸到新產(chǎn)品或新市場的策略。常見的類型包括產(chǎn)品線延伸，即在原有產(chǎn)品線基礎(chǔ)上增加新產(chǎn)品；品牌延伸，即將現(xiàn)有品牌使用于新產(chǎn)品或新市場；子品牌延伸，即在主品牌下創(chuàng)建子品牌；跨行業(yè)延伸，即將品牌延伸到不同的行業(yè)領(lǐng)域。多品牌延伸通常被視為一種獨(dú)立的品牌戰(zhàn)略，旨在通過建立多個品牌來滿足不同市場需求，而非單一品牌的延伸。3.品牌形象塑造的途徑包括（）A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.廣告宣傳C.包裝設(shè)計(jì)D.客戶服務(wù)E.公關(guān)活動答案：ABCDE解析：品牌形象塑造是一個綜合性的過程，需要通過各種途徑來建立和提升品牌形象。產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、外觀等體現(xiàn)品牌特色；廣告宣傳，通過廣告創(chuàng)意和媒介選擇傳遞品牌信息；包裝設(shè)計(jì)，通過包裝的視覺設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)體現(xiàn)品牌風(fēng)格；客戶服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)提升品牌形象；公關(guān)活動，通過參與社會活動、贊助活動等提升品牌知名度和美譽(yù)度。以上都是品牌形象塑造的重要途徑。4.品牌忠誠度的影響因素主要有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌形象C.價(jià)格敏感度D.消費(fèi)者體驗(yàn)E.社會影響答案：ABD解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對某一品牌的持續(xù)偏好和購買意愿。其主要影響因素包括產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是建立品牌忠誠度的基礎(chǔ)；品牌形象，良好的品牌形象能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的情感聯(lián)系；消費(fèi)者體驗(yàn)，包括購買體驗(yàn)、使用體驗(yàn)和售后服務(wù)體驗(yàn)，都會影響消費(fèi)者對品牌的忠誠度。價(jià)格敏感度和社會影響雖然也會對消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生影響，但通常不是品牌忠誠度的核心因素。5.品牌危機(jī)管理的基本原則包括（）A.快速反應(yīng)B.透明溝通C.控制損失D.維護(hù)聲譽(yù)E.逃避責(zé)任答案：ABCD解析：品牌危機(jī)管理是指企業(yè)在面臨品牌危機(jī)時(shí)采取的一系列應(yīng)對措施。其基本原則包括快速反應(yīng)，及時(shí)采取措施控制危機(jī)發(fā)展；透明溝通，向公眾坦誠溝通，避免信息不對稱；控制損失，盡量減少危機(jī)對企業(yè)和品牌造成的損失；維護(hù)聲譽(yù)，通過各種手段恢復(fù)和提升品牌聲譽(yù)。逃避責(zé)任是錯誤的做法，只會加劇危機(jī)。6.品牌國際化戰(zhàn)略的步驟包括（）A.市場調(diào)研B.品牌評估C.品牌調(diào)整D.品牌進(jìn)入E.品牌監(jiān)控答案：ACDE解析：品牌國際化戰(zhàn)略是指企業(yè)將品牌推廣到國際市場的戰(zhàn)略。其步驟包括市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場的環(huán)境和需求；品牌調(diào)整，根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)調(diào)整品牌策略和形象；品牌進(jìn)入，選擇合適的進(jìn)入方式將品牌引入目標(biāo)市場；品牌監(jiān)控，監(jiān)控品牌在目標(biāo)市場的表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整策略。品牌評估通常是在國際化戰(zhàn)略制定之前進(jìn)行的，屬于前期準(zhǔn)備工作，而非戰(zhàn)略步驟本身。7.品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠度D.品牌認(rèn)知度E.品牌聯(lián)想答案：ABCDE解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所具有的能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的無形資產(chǎn)。其核心構(gòu)成要素包括品牌知名度，品牌被消費(fèi)者知曉的程度；品牌美譽(yù)度，消費(fèi)者對品牌的正面評價(jià)程度；品牌忠誠度，消費(fèi)者對品牌的持續(xù)偏好和購買意愿；品牌認(rèn)知度，消費(fèi)者對品牌特點(diǎn)的認(rèn)知程度；品牌聯(lián)想，消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想和情感。這些要素共同構(gòu)成了品牌資產(chǎn)的價(jià)值。8.品牌管理的過程包括（）A.品牌策劃B.品牌實(shí)施C.品牌監(jiān)控D.品牌評估E.品牌調(diào)整答案：ABCDE解析：品牌管理是一個持續(xù)的過程，包括品牌策劃，制定品牌戰(zhàn)略和目標(biāo)；品牌實(shí)施，將品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動方案；品牌監(jiān)控，監(jiān)控品牌的表現(xiàn)，確保品牌戰(zhàn)略的執(zhí)行效果；品牌評估，評估品牌的表現(xiàn)，衡量品牌資產(chǎn)的價(jià)值；品牌調(diào)整，根據(jù)監(jiān)控和評估的結(jié)果，調(diào)整品牌策略和行動方案。以上都是品牌管理的重要環(huán)節(jié)。9.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者定位B.挑戰(zhàn)者定位C.補(bǔ)缺者定位D.追隨者定位E.價(jià)格定位答案：ABCD解析：品牌定位是指確定品牌在市場中的位置和形象。常見的定位策略包括領(lǐng)導(dǎo)者定位，即成為市場領(lǐng)導(dǎo)者；挑戰(zhàn)者定位，即挑戰(zhàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者；補(bǔ)缺者定位，即滿足市場中被忽視的需求；追隨者定位，即跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者。價(jià)格定位雖然也是品牌策略的重要組成部分，但通常屬于產(chǎn)品策略的范疇，而非品牌定位的策略。10.品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.品牌稀釋B.品牌定位模糊C.延伸產(chǎn)品失敗D.消費(fèi)者認(rèn)知混亂E.原品牌形象受損答案：ABCDE解析：品牌延伸策略雖然能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新的增長機(jī)會，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。品牌稀釋，即延伸產(chǎn)品削弱了原品牌的獨(dú)特性和識別度；品牌定位模糊，即延伸后品牌在市場中的位置不清晰；延伸產(chǎn)品失敗，即延伸產(chǎn)品沒有得到市場的認(rèn)可；消費(fèi)者認(rèn)知混亂，即消費(fèi)者對品牌延伸的理解產(chǎn)生偏差；原品牌形象受損，即延伸產(chǎn)品的失敗損害了原品牌形象。以上都是品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)。11.品牌策劃的輸入主要包括（）A.市場調(diào)研數(shù)據(jù)B.公司戰(zhàn)略目標(biāo)C.競爭對手分析D.消費(fèi)者洞察E.品牌歷史資料答案：ABCDE解析：品牌策劃需要基于多種輸入來制定有效的策略。市場調(diào)研數(shù)據(jù)，為品牌策劃提供市場環(huán)境和消費(fèi)者需求的信息；公司戰(zhàn)略目標(biāo)，決定了品牌需要達(dá)成的目標(biāo)；競爭對手分析，幫助品牌了解競爭態(tài)勢，找到差異化機(jī)會；消費(fèi)者洞察，深入理解消費(fèi)者的需求和偏好；品牌歷史資料，包括品牌定位、形象、價(jià)值等，為品牌策劃提供歷史參考。以上都是品牌策劃的重要輸入。12.品牌定位的誤區(qū)包括（）A.定位模糊B.定位過高C.定位過低D.定位與目標(biāo)市場不符E.定位過于保守答案：ABCD解析：品牌定位需要在市場中建立一個清晰、獨(dú)特、有價(jià)值的品牌形象。常見的誤區(qū)包括定位模糊，即品牌在市場中的位置不清晰；定位過高，即品牌承諾的價(jià)值超出了自身的實(shí)際能力；定位過低，即品牌未能充分體現(xiàn)其價(jià)值；定位與目標(biāo)市場不符，即品牌的定位未能滿足目標(biāo)市場的需求。定位過于保守雖然可能影響品牌的創(chuàng)新性，但通常不屬于定位的誤區(qū)。13.品牌延伸成功的條件包括（）A.原品牌具有較高的知名度和美譽(yù)度B.延伸產(chǎn)品與原品牌具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度C.延伸產(chǎn)品能夠滿足目標(biāo)市場的需求D.品牌延伸策略與公司整體戰(zhàn)略相一致E.消費(fèi)者對品牌延伸有積極的預(yù)期答案：ABCDE解析：品牌延伸成功的條件是多方面的。原品牌具有較高的知名度和美譽(yù)度，能夠?yàn)檠由飚a(chǎn)品提供品牌背書；延伸產(chǎn)品與原品牌具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度，能夠利用原品牌的優(yōu)勢；延伸產(chǎn)品能夠滿足目標(biāo)市場的需求，才能在市場中獲得成功；品牌延伸策略與公司整體戰(zhàn)略相一致，才能確保資源的有效配置；消費(fèi)者對品牌延伸有積極的預(yù)期，才能促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。以上都是品牌延伸成功的條件。14.品牌形象塑造的策略包括（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.價(jià)格差異化D.渠道差異化E.溝通差異化答案：ABDE解析：品牌形象塑造需要通過多種策略來實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品差異化，通過獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)體現(xiàn)品牌形象；服務(wù)差異化，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)提升品牌形象；渠道差異化，通過獨(dú)特的銷售渠道傳遞品牌形象；溝通差異化，通過獨(dú)特的溝通方式和內(nèi)容塑造品牌形象。價(jià)格差異化雖然也是競爭策略之一，但通常不屬于品牌形象塑造的核心策略，因?yàn)閮r(jià)格更多地影響產(chǎn)品的性價(jià)比，而非品牌形象。15.品牌忠誠度的表現(xiàn)包括（）A.重復(fù)購買B.口碑傳播C.愿意支付溢價(jià)D.拒絕替代品E.積極參與品牌活動答案：ABCE解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對某一品牌的持續(xù)偏好和購買意愿。其表現(xiàn)包括重復(fù)購買，即消費(fèi)者持續(xù)購買該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)；口碑傳播，即消費(fèi)者向他人推薦該品牌；愿意支付溢價(jià)，即消費(fèi)者愿意為該品牌支付更高的價(jià)格；積極參與品牌活動，即消費(fèi)者積極參與品牌的各種活動，如會員活動、體驗(yàn)活動等。拒絕替代品雖然可能表明消費(fèi)者對品牌的忠誠，但通常過于絕對，消費(fèi)者仍然會關(guān)注替代品。16.品牌危機(jī)的類型包括（）A.產(chǎn)品危機(jī)B.質(zhì)量危機(jī)C.服務(wù)危機(jī)D.輿論危機(jī)E.法律危機(jī)答案：ABCDE解析：品牌危機(jī)是指對企業(yè)品牌形象造成負(fù)面影響的突發(fā)事件。常見的類型包括產(chǎn)品危機(jī)，如產(chǎn)品存在缺陷或安全問題；質(zhì)量危機(jī)，如產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定或下降；服務(wù)危機(jī)，如服務(wù)態(tài)度差或服務(wù)效率低下；輿論危機(jī)，如負(fù)面輿論對企業(yè)品牌形象造成損害；法律危機(jī)，如企業(yè)卷入法律糾紛。以上都是品牌危機(jī)的類型。17.品牌國際化的模式包括（）A.出口模式B.合資模式C.獨(dú)資模式D.特許經(jīng)營模式E.直銷模式答案：ABCD解析：品牌國際化是指企業(yè)將品牌推廣到國際市場的戰(zhàn)略。常見的模式包括出口模式，即直接將產(chǎn)品出口到國外市場；合資模式，即與國外企業(yè)建立合資公司，共同開發(fā)和銷售產(chǎn)品；獨(dú)資模式，即在國外市場建立獨(dú)資子公司，完全控制品牌的發(fā)展；特許經(jīng)營模式，即通過授權(quán)的方式將品牌推廣到國外市場。直銷模式雖然也是一種市場模式，但通常不屬于品牌國際化的模式。18.品牌資產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)包括（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增加市場份額C.提升品牌溢價(jià)D.降低營銷成本E.增強(qiáng)企業(yè)競爭力答案：ABCDE解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所具有的能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的無形資產(chǎn)。其價(jià)值體現(xiàn)包括提高產(chǎn)品銷量，品牌能夠吸引更多的消費(fèi)者購買產(chǎn)品；增加市場份額，品牌能夠在市場中占據(jù)更大的份額；提升品牌溢價(jià)，品牌產(chǎn)品能夠以更高的價(jià)格銷售；降低營銷成本，品牌知名度能夠降低營銷成本；增強(qiáng)企業(yè)競爭力，品牌能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢。以上都是品牌資產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)。19.品牌定位的依據(jù)包括（）A.產(chǎn)品特性B.消費(fèi)者需求C.競爭態(tài)勢D.企業(yè)資源E.行業(yè)趨勢答案：ABCDE解析：品牌定位需要綜合考慮多種因素作為依據(jù)。產(chǎn)品特性，是品牌定位的基礎(chǔ)，決定了品牌的核心價(jià)值；消費(fèi)者需求，是品牌定位的出發(fā)點(diǎn)，品牌需要滿足消費(fèi)者的需求；競爭態(tài)勢，是品牌定位的重要參考，需要分析競爭對手的優(yōu)劣勢；企業(yè)資源，決定了品牌能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的定位；行業(yè)趨勢，是品牌定位的重要背景，需要考慮行業(yè)的發(fā)展方向。以上都是品牌定位的依據(jù)。20.品牌延伸的策略選擇需要考慮的因素包括（）A.原品牌的市場地位B.延伸產(chǎn)品的市場潛力C.消費(fèi)者對延伸品牌的預(yù)期D.品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)E.公司的資源能力答案：ABCDE解析：品牌延伸的策略選擇需要綜合考慮多種因素。原品牌的市場地位，決定了品牌延伸的起點(diǎn)和基礎(chǔ)；延伸產(chǎn)品的市場潛力，決定了延伸產(chǎn)品的市場前景；消費(fèi)者對延伸品牌的預(yù)期，影響著延伸產(chǎn)品的市場接受度；品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)，需要評估延伸可能帶來的負(fù)面影響；公司的資源能力，決定了公司是否有能力支持品牌延伸。以上都是品牌延伸策略選擇需要考慮的因素。三、判斷題1.品牌定位就是為品牌找到一個合適的市場位置。（）答案：正確解析：品牌定位的核心就是確定品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中相對于競爭對手的位置，也就是為品牌找到一個合適的市場位置。這個位置應(yīng)該是獨(dú)特、有價(jià)值的，并且能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。通過有效的品牌定位，可以使品牌在市場中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的青睞。因此，題目表述正確。2.品牌知名度越高，品牌資產(chǎn)就一定越高。（）答案：錯誤解析：品牌知名度是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但不是唯一決定因素。品牌資產(chǎn)還包括品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想等多個方面。高知名度并不一定意味著高美譽(yù)度、高忠誠度等，如果品牌形象負(fù)面或者產(chǎn)品質(zhì)量不佳，即使知名度很高，品牌資產(chǎn)也可能很低。因此，題目表述錯誤。3.品牌延伸一定能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新的市場機(jī)會。（）答案：錯誤解析：品牌延伸雖然能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來新的市場機(jī)會，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果延伸產(chǎn)品與原品牌關(guān)聯(lián)度不高，或者市場調(diào)研不充分，或者消費(fèi)者對延伸品牌認(rèn)知度低，都可能導(dǎo)致品牌延伸失敗，不僅不能帶來新的市場機(jī)會，反而可能損害原品牌形象。因此，題目表述錯誤。4.品牌形象是品牌資產(chǎn)的核心。（）答案：正確解析：品牌形象是消費(fèi)者對品牌的整體感知和印象，包括品牌的視覺形象、文化形象、價(jià)值形象等。品牌形象是品牌資產(chǎn)的核心，它直接影響消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知、情感和購買意愿。良好的品牌形象能夠提升品牌價(jià)值，增強(qiáng)品牌競爭力。因此，題目表述正確。5.品牌忠誠度最高的消費(fèi)者絕對不會購買其他品牌的商品。（）答案：錯誤解析：品牌忠誠度最高的消費(fèi)者通常會對自己喜歡的品牌有較高的忠誠度，但并不意味著他們絕對不會購買其他品牌的商品。他們?nèi)匀粫P(guān)注其他品牌，并在某些情況下選擇其他品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，例如當(dāng)其他品牌提供更具吸引力的價(jià)格、促銷活動或者更符合當(dāng)時(shí)需求的產(chǎn)品時(shí)。因此，題目表述錯誤。6.品牌危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來的所有負(fù)面影響。（）答案：錯誤解析：品牌危機(jī)管理的主要目的是控制危機(jī)的發(fā)展，減少危機(jī)對品牌和企業(yè)的負(fù)面影響，并盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。雖然消除所有負(fù)面影響是理想的目標(biāo)，但在現(xiàn)實(shí)中很難完全實(shí)現(xiàn)。品牌危機(jī)管理更側(cè)重于采取有效措施，將負(fù)面影響降到最低，并維護(hù)品牌的核心利益。因此，題目表述錯誤。7.品牌國際化戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵在于適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境。（）答案：正確解析：品牌國際化戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵在于適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境。不同國家和地區(qū)有著不同的文化、法律、經(jīng)濟(jì)、競爭環(huán)境等，品牌需要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)調(diào)整品牌策略和營銷方式，才能在當(dāng)?shù)厥袌鋈〉贸晒Α：鲆暜?dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境，盲目將國內(nèi)品牌策略照搬到國外市場，很可能會導(dǎo)致品牌失敗。因此，題目表述正確。8.品牌資產(chǎn)是無形的，因此無法對其進(jìn)行量化評估。（）答案：錯誤解析：品牌資產(chǎn)雖然是無形的，但可以通過一定的方法進(jìn)行量化評估。常見的評估方法包括市場價(jià)值法、成本法、收入法等。通過這些方法，可以評估品牌對企業(yè)的貢獻(xiàn)，例如品牌溢價(jià)、市場份額、客戶忠誠度等。因此，題目表述錯誤。9.品牌策劃是一個一次性的工作，完成后就不再需要調(diào)整。（）答案：錯誤解析：品牌策劃是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的工作。市場環(huán)境、消費(fèi)者需求、競爭對手策略