重冶制團(tuán)制粒工崗前誠(chéng)信品質(zhì)考核試卷含答案重冶制團(tuán)制粒工崗前誠(chéng)信品質(zhì)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在重冶制團(tuán)制粒工崗位上的誠(chéng)信品質(zhì)，確保其具備誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、保守秘密的職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)實(shí)際工作需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.重冶制團(tuán)制粒工在進(jìn)行生產(chǎn)操作時(shí)，以下哪項(xiàng)行為體現(xiàn)了誠(chéng)信品質(zhì)？（）

A.按照規(guī)程操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量

B.故意隱瞞生產(chǎn)中的質(zhì)量問題

C.利用職務(wù)之便謀取私利

D.對(duì)同事工作中的失誤進(jìn)行誹謗

2.在工作中，制粒工應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.積極進(jìn)取

C.濫用職權(quán)

D.尊重他人

3.制粒工在交接班時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.不記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)，口頭告知

B.記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)，但不簽字確認(rèn)

C.記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并簽字確認(rèn)

D.不記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)，也不簽字確認(rèn)

4.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的崗位職責(zé)？（）

A.負(fù)責(zé)制粒設(shè)備的操作和維護(hù)

B.監(jiān)督生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品質(zhì)量

C.從事銷售和客戶服務(wù)

D.定期進(jìn)行設(shè)備清潔和保養(yǎng)

5.制粒工在遇到生產(chǎn)中的技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)該怎么做？（）

A.放任不管，等待上級(jí)處理

B.嘗試自行解決，不匯報(bào)

C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，尋求幫助

D.推卸責(zé)任，不采取任何行動(dòng)

6.制粒工在發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.隱瞞不報(bào)，繼續(xù)生產(chǎn)

B.向上級(jí)匯報(bào)，但不采取任何措施

C.立即停止生產(chǎn)，并向上級(jí)匯報(bào)

D.放任不管，觀察是否自行解決

7.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的安全操作規(guī)程？（）

A.佩戴個(gè)人防護(hù)用品

B.遵守設(shè)備操作規(guī)程

C.隨意調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)

D.保持工作場(chǎng)所清潔

8.制粒工在遇到設(shè)備故障時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.隨意拆解設(shè)備，嘗試修復(fù)

B.不報(bào)告上級(jí)，自行處理

C.立即報(bào)告上級(jí)，并采取應(yīng)急措施

D.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

9.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的保密義務(wù)？（）

A.保守生產(chǎn)技術(shù)秘密

B.保守客戶信息

C.透露工作心得體會(huì)

D.保守公司商業(yè)秘密

10.制粒工在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？（）

A.拒絕溝通，不予理睬

B.耐心傾聽，積極解決

C.推卸責(zé)任，指責(zé)客戶

D.采取強(qiáng)硬態(tài)度，拒絕協(xié)商

11.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的團(tuán)隊(duì)合作精神？（）

A.與同事互相尊重，共同進(jìn)步

B.互相推諉責(zé)任，逃避工作

C.互相幫助，共同完成任務(wù)

D.各自為政，不參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

12.制粒工在遇到工作壓力時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.放棄工作，尋求休息

B.與同事抱怨，減輕壓力

C.保持積極心態(tài)，努力應(yīng)對(duì)

D.放任自流，不采取任何措施

13.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.尊重公司制度

14.制粒工在發(fā)現(xiàn)同事工作中的錯(cuò)誤時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.指責(zé)同事，造成矛盾

B.私下提醒，幫助改正

C.公開指出，不給予改正機(jī)會(huì)

D.不予理會(huì)，任其發(fā)展

15.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的法律法規(guī)意識(shí)？（）

A.遵守國(guó)家法律法規(guī)

B.遵守公司規(guī)章制度

C.違反法律法規(guī)，不受處罰

D.依法維護(hù)自身權(quán)益

16.制粒工在遇到生產(chǎn)事故時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即報(bào)告上級(jí)，采取應(yīng)急措施

B.隱瞞不報(bào)，自行處理

C.推卸責(zé)任，指責(zé)同事

D.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

17.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的職業(yè)操守？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.尊重公司制度

18.制粒工在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即報(bào)告上級(jí)，采取應(yīng)急措施

B.隱瞞不報(bào)，自行處理

C.推卸責(zé)任，指責(zé)同事

D.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

19.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.尊重公司制度

20.制粒工在遇到工作失誤時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.推卸責(zé)任，指責(zé)同事

B.私下改正，不告知上級(jí)

C.立即報(bào)告上級(jí)，承擔(dān)責(zé)任

D.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

21.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的團(tuán)隊(duì)合作精神？（）

A.與同事互相尊重，共同進(jìn)步

B.互相推諉責(zé)任，逃避工作

C.互相幫助，共同完成任務(wù)

D.各自為政，不參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

22.制粒工在遇到工作壓力時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.放棄工作，尋求休息

B.與同事抱怨，減輕壓力

C.保持積極心態(tài)，努力應(yīng)對(duì)

D.放任自流，不采取任何措施

23.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的法律法規(guī)意識(shí)？（）

A.遵守國(guó)家法律法規(guī)

B.遵守公司規(guī)章制度

C.違反法律法規(guī)，不受處罰

D.依法維護(hù)自身權(quán)益

24.制粒工在遇到生產(chǎn)事故時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即報(bào)告上級(jí)，采取應(yīng)急措施

B.隱瞞不報(bào)，自行處理

C.推卸責(zé)任，指責(zé)同事

D.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

25.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的職業(yè)操守？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.尊重公司制度

26.制粒工在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即報(bào)告上級(jí)，采取應(yīng)急措施

B.隱瞞不報(bào)，自行處理

C.推卸責(zé)任，指責(zé)同事

D.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

27.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.尊重公司制度

28.制粒工在遇到工作失誤時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.推卸責(zé)任，指責(zé)同事

B.私下改正，不告知上級(jí)

C.立即報(bào)告上級(jí)，承擔(dān)責(zé)任

D.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

29.以下哪項(xiàng)不屬于制粒工的團(tuán)隊(duì)合作精神？（）

A.與同事互相尊重，共同進(jìn)步

B.互相推諉責(zé)任，逃避工作

C.互相幫助，共同完成任務(wù)

D.各自為政，不參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

30.制粒工在遇到工作壓力時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.放棄工作，尋求休息

B.與同事抱怨，減輕壓力

C.保持積極心態(tài)，努力應(yīng)對(duì)

D.放任自流，不采取任何措施

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.制粒工在進(jìn)行生產(chǎn)操作時(shí)，以下哪些行為符合誠(chéng)信品質(zhì)？（）

A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行

B.故意隱瞞生產(chǎn)中的問題

C.主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度

D.私下修改生產(chǎn)數(shù)據(jù)

E.對(duì)同事的錯(cuò)誤進(jìn)行糾正

2.以下哪些是制粒工應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.積極進(jìn)取

E.保守秘密

3.制粒工在交接班時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并簽字確認(rèn)

B.不記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)，口頭告知

C.簽字確認(rèn)無誤后，離開工作崗位

D.不簽字確認(rèn)，直接離開

E.向接班人詳細(xì)說明生產(chǎn)情況

4.以下哪些屬于制粒工的崗位職責(zé)？（）

A.負(fù)責(zé)制粒設(shè)備的操作和維護(hù)

B.監(jiān)督生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品質(zhì)量

C.參與銷售和客戶服務(wù)

D.定期進(jìn)行設(shè)備清潔和保養(yǎng)

E.負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本核算

5.制粒工在遇到生產(chǎn)中的技術(shù)難題時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.嘗試自行解決，并向上級(jí)匯報(bào)

B.立即向上級(jí)匯報(bào)，尋求幫助

C.放任不管，等待上級(jí)處理

D.推卸責(zé)任，不采取任何行動(dòng)

E.尋找替代方案，保證生產(chǎn)繼續(xù)

6.以下哪些是制粒工應(yīng)遵守的安全操作規(guī)程？（）

A.佩戴個(gè)人防護(hù)用品

B.遵守設(shè)備操作規(guī)程

C.隨意調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)

D.保持工作場(chǎng)所清潔

E.定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)

7.制粒工在遇到設(shè)備故障時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.立即報(bào)告上級(jí)，并采取應(yīng)急措施

B.不報(bào)告上級(jí)，自行處理

C.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

D.采取適當(dāng)?shù)拇胧?，防止事故擴(kuò)大

E.將設(shè)備故障記錄在案

8.以下哪些屬于制粒工的保密義務(wù)？（）

A.保守生產(chǎn)技術(shù)秘密

B.透露客戶信息

C.保守公司商業(yè)秘密

D.透露個(gè)人工作心得

E.保守國(guó)家機(jī)密

9.制粒工在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些態(tài)度是正確的？（）

A.耐心傾聽，積極解決

B.拒絕溝通，不予理睬

C.推卸責(zé)任，指責(zé)客戶

D.采取強(qiáng)硬態(tài)度，拒絕協(xié)商

E.保持冷靜，公正處理

10.以下哪些是制粒工的團(tuán)隊(duì)合作精神體現(xiàn)？（）

A.與同事互相尊重，共同進(jìn)步

B.互相推諉責(zé)任，逃避工作

C.互相幫助，共同完成任務(wù)

D.各自為政，不參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

E.共同面對(duì)困難，共同解決問題

11.制粒工在遇到工作壓力時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.保持積極心態(tài)，努力應(yīng)對(duì)

B.放棄工作，尋求休息

C.與同事抱怨，減輕壓力

D.保持冷靜，分析問題

E.尋求上級(jí)幫助，共同解決

12.以下哪些不屬于制粒工的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.尊重公司制度

E.違反法律法規(guī)

13.制粒工在發(fā)現(xiàn)同事工作中的錯(cuò)誤時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.私下提醒，幫助改正

B.公開指出，不給予改正機(jī)會(huì)

C.指責(zé)同事，造成矛盾

D.不予理會(huì)，任其發(fā)展

E.向上級(jí)匯報(bào)，共同解決

14.以下哪些屬于制粒工的法律法規(guī)意識(shí)？（）

A.遵守國(guó)家法律法規(guī)

B.遵守公司規(guī)章制度

C.違反法律法規(guī)，不受處罰

D.依法維護(hù)自身權(quán)益

E.任意解釋法律法規(guī)

15.制粒工在遇到生產(chǎn)事故時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.立即報(bào)告上級(jí)，采取應(yīng)急措施

B.隱瞞不報(bào)，自行處理

C.推卸責(zé)任，指責(zé)同事

D.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

E.積極配合調(diào)查，協(xié)助處理

16.以下哪些屬于制粒工的職業(yè)操守？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.尊重公司制度

E.違反職業(yè)道德

17.制粒工在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.立即報(bào)告上級(jí)，采取應(yīng)急措施

B.隱瞞不報(bào)，自行處理

C.推卸責(zé)任，指責(zé)同事

D.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

E.積極配合，共同應(yīng)對(duì)

18.以下哪些不屬于制粒工的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.尊重公司制度

E.違反職業(yè)道德

19.制粒工在遇到工作失誤時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.推卸責(zé)任，指責(zé)同事

B.私下改正，不告知上級(jí)

C.立即報(bào)告上級(jí)，承擔(dān)責(zé)任

D.等待上級(jí)處理，不采取任何行動(dòng)

E.從中吸取教訓(xùn)，避免再犯

20.以下哪些是制粒工的團(tuán)隊(duì)合作精神體現(xiàn)？（）

A.與同事互相尊重，共同進(jìn)步

B.互相推諉責(zé)任，逃避工作

C.互相幫助，共同完成任務(wù)

D.各自為政，不參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

E.共同面對(duì)困難，共同解決問題

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.重冶制團(tuán)制粒工應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括_________、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作能力等。

2.制粒工在操作設(shè)備前，必須熟悉設(shè)備的_________。

3.制粒過程中，應(yīng)嚴(yán)格控制原料的_________，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4.制粒工應(yīng)定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行_________，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

5.在生產(chǎn)過程中，制粒工應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止_________事故的發(fā)生。

6.制粒工應(yīng)保持工作場(chǎng)所的_________，防止交叉污染。

7.制粒工在交接班時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄_________，確保生產(chǎn)連續(xù)性。

8.制粒工在遇到生產(chǎn)中的技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)首先嘗試自行解決，若無法解決，則應(yīng)及時(shí)_________。

9.制粒工應(yīng)定期參加_________，提高自身技能水平。

10.制粒工在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持_________，積極解決問題。

11.制粒工應(yīng)遵守公司_________，保守公司商業(yè)秘密。

12.制粒工在遇到工作壓力時(shí)，應(yīng)保持_________，努力應(yīng)對(duì)。

13.制粒工在發(fā)現(xiàn)同事工作中的錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)_________，幫助同事改正。

14.制粒工應(yīng)積極參與_________，共同提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

15.制粒工應(yīng)遵守國(guó)家_________，依法維護(hù)自身權(quán)益。

16.制粒工在遇到生產(chǎn)事故時(shí)，應(yīng)立即_________，并采取應(yīng)急措施。

17.制粒工應(yīng)定期進(jìn)行_________，確保生產(chǎn)安全。

18.制粒工在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持_________，冷靜應(yīng)對(duì)。

19.制粒工應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)_________，提高自身綜合素質(zhì)。

20.制粒工在遇到工作失誤時(shí)，應(yīng)_________，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

21.制粒工應(yīng)積極參與_________，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展。

22.制粒工應(yīng)遵守職業(yè)道德，做到_________。

23.制粒工在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)保持_________，誠(chéng)信為本。

24.制粒工應(yīng)定期進(jìn)行_________，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

25.制粒工在離職時(shí)，應(yīng)_________，確保公司利益不受損害。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.制粒工在操作設(shè)備時(shí)，可以隨意調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)。（）

2.制粒工在發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)異常時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。（）

3.制粒工可以為了加快生產(chǎn)進(jìn)度，不按照操作規(guī)程執(zhí)行。（）

4.制粒工在遇到設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即停機(jī)，防止事故擴(kuò)大。（）

5.制粒工在交接班時(shí)，可以不記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)，口頭告知即可。（）

6.制粒工在處理客戶投訴時(shí)，可以采取強(qiáng)硬態(tài)度，拒絕協(xié)商。（）

7.制粒工在遇到工作壓力時(shí)，應(yīng)該選擇放棄工作，尋求休息。（）

8.制粒工在發(fā)現(xiàn)同事工作中的錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該公開指出，不給予改正機(jī)會(huì)。（）

9.制粒工在遇到生產(chǎn)事故時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并采取應(yīng)急措施。（）

10.制粒工可以為了個(gè)人利益，泄露公司商業(yè)秘密。（）

11.制粒工在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)。（）

12.制粒工在遇到工作失誤時(shí)，應(yīng)推卸責(zé)任，不承擔(dān)責(zé)任。（）

13.制粒工在離職時(shí)，可以帶走公司提供的生產(chǎn)資料。（）

14.制粒工應(yīng)遵守職業(yè)道德，做到誠(chéng)實(shí)守信。（）

15.制粒工可以為了方便，不佩戴個(gè)人防護(hù)用品。（）

16.制粒工在處理客戶關(guān)系時(shí)，應(yīng)保持耐心，尊重客戶。（）

17.制粒工應(yīng)定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。（）

18.制粒工在遇到技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，等待上級(jí)解決。（）

19.制粒工可以為了提高生產(chǎn)效率，不進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。（）

20.制粒工應(yīng)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作，闡述重冶制團(tuán)制粒工誠(chéng)信品質(zhì)的重要性，并舉例說明其在工作中的具體體現(xiàn)。

2.分析重冶制團(tuán)制粒工在崗位上可能面臨的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。

3.請(qǐng)談?wù)勅绾卧趯?shí)際工作中培養(yǎng)和提高重冶制團(tuán)制粒工的誠(chéng)信品質(zhì)。

4.針對(duì)重冶制團(tuán)制粒工崗位，設(shè)計(jì)一套誠(chéng)信品質(zhì)評(píng)估體系，并簡(jiǎn)要說明評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某重冶制團(tuán)制粒工在操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患，但為了不影響生產(chǎn)進(jìn)度，他選擇隱瞞這一情況，沒有立即上報(bào)。

請(qǐng)分析該案例中制粒工的行為是否符合誠(chéng)信品質(zhì)的要求，并說明其可能帶來的后果。

2.案例背景：在一次客戶投訴中，制粒工發(fā)現(xiàn)是公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但他擔(dān)心影響個(gè)人績(jī)效，沒有將真實(shí)情況告知客戶服務(wù)部門。

請(qǐng)討論該案例中制粒工的行為是否體現(xiàn)了誠(chéng)信品質(zhì)，以及這種行為對(duì)公司形象和客戶信任可能產(chǎn)生的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.C

4.C

5.C

6.C

7.C

8.C

9.C

10.B

11.B

12.C

13.E

14.B

15.A

16.A

17.E

18.A

19.A

20.C

21.B

22.C

23.E

24.A

25.E

26.A

27.A

28.C

29.B

30.C

二、多選題

1.A,C,E

2.A,B,D,E

3.A,C,E

4.A,B,D

5.A,B,C,E

6.A,B,D,E

7.A,C,D,E

8.A,C

9.A,B,C,E

10.A,B,E

11.A,C,E

12.A,B,D,E

13.A,B,C,E

14.A,B,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20