2025年滑雪場(chǎng)應(yīng)急處理合同協(xié)議甲方（滑雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方）：________________________乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“滑雪者”）：________________________鑒于甲方提供滑雪及相關(guān)服務(wù)，乙方在甲方的滑雪場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“滑雪場(chǎng)”）內(nèi)活動(dòng)可能遇到各種緊急情況，為明確雙方在應(yīng)急處理中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱(chēng)“應(yīng)急事件”是指發(fā)生在滑雪場(chǎng)內(nèi)或因滑雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)原因?qū)е碌?，可能危及人身安全或造成?cái)產(chǎn)損失的各類(lèi)突發(fā)狀況，包括但不限于：（1）滑雪者發(fā)生嚴(yán)重傷害、骨折、中暑、凍傷、溺水、死亡等；（2）滑雪場(chǎng)內(nèi)發(fā)生大規(guī)模人員擁擠、踩踏事件；（3）纜車(chē)、拖牽等索道設(shè)備發(fā)生故障、失靈或存在安全隱患；（4）滑雪場(chǎng)雪道、設(shè)施出現(xiàn)結(jié)冰、雪崩、塌方、變形等不安全狀況；（5）發(fā)生火災(zāi)、爆炸等；（6）遭遇暴風(fēng)雪、雷擊、冰雹、大霧等惡劣天氣；（7）發(fā)生傳染病疫情；（8）發(fā)生盜竊、搶劫、暴力襲擊、恐怖活動(dòng)等治安事件；（9）其他突發(fā)性、危險(xiǎn)性事件。1.2根據(jù)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響范圍，應(yīng)急事件可分為一般應(yīng)急事件、較大應(yīng)急事件、重大應(yīng)急事件和特別重大應(yīng)急事件。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方有權(quán)制定、實(shí)施并定期修訂本協(xié)議項(xiàng)下的滑雪場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案應(yīng)報(bào)送當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門(mén)備案。2.2甲方有義務(wù)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保障滑雪場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行和安全。定期對(duì)纜車(chē)、索道、雪道、邊坡等進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保其符合安全要求。2.3甲方有義務(wù)在滑雪場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志、指示標(biāo)識(shí)，并在顯著位置公示安全須知、應(yīng)急電話(huà)、疏散路線(xiàn)圖等信息。2.4甲方有義務(wù)配備符合標(biāo)準(zhǔn)的急救站（或急救點(diǎn)）、常用藥品和急救器材，并確保其在有效期內(nèi)。配備專(zhuān)（兼）職醫(yī)務(wù)人員和經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的雪上救援人員。2.5甲方有義務(wù)建立健全安全管理制度，對(duì)工作人員進(jìn)行安全知識(shí)和應(yīng)急處突能力的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)滑雪場(chǎng)內(nèi)的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.6甲方有義務(wù)在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)。2.7甲方有義務(wù)采取必要的措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制，設(shè)置警戒區(qū)域，疏導(dǎo)人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。2.8甲方有義務(wù)在應(yīng)急事件發(fā)生后，根據(jù)情況及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并通知乙方（如乙方受困或受傷）或其監(jiān)護(hù)人。2.9甲方有義務(wù)在應(yīng)急事件處理過(guò)程中，配合政府部門(mén)、救援機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司的調(diào)查、救援和善后處理工作。2.10甲方有義務(wù)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際情況，組織或協(xié)助開(kāi)展傷員救護(hù)、人員疏散等工作。2.11甲方應(yīng)建立應(yīng)急事件信息發(fā)布機(jī)制，在事件初期即向公眾發(fā)布權(quán)威信息，后續(xù)根據(jù)事件進(jìn)展及時(shí)更新，避免謠言傳播。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)要求甲方提供安全、規(guī)范的滑雪服務(wù)，并有權(quán)了解滑雪場(chǎng)的安全狀況和應(yīng)急預(yù)案相關(guān)信息。3.2乙方在進(jìn)入滑雪場(chǎng)前或參與滑雪活動(dòng)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守滑雪場(chǎng)的安全須知、管理規(guī)定和標(biāo)識(shí)指示。3.3乙方有義務(wù)根據(jù)自身能力選擇合適的滑雪區(qū)域和項(xiàng)目，量力而行，確?；┗顒?dòng)在安全范圍內(nèi)進(jìn)行。3.4乙方在使用滑雪場(chǎng)設(shè)施（如纜車(chē)、滑道等）時(shí)，應(yīng)遵守操作規(guī)程，注意自身及他人安全。3.5乙方在滑雪場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻保持警惕，注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)向甲方工作人員報(bào)告。3.6乙方在自身或他人遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間尋求甲方工作人員或?qū)I(yè)救援人員的幫助，或撥打應(yīng)急電話(huà)。在條件允許的情況下，可對(duì)傷者進(jìn)行力所能及的初步救助（但不得超出自身能力范圍且不增加傷情）。3.7乙方在應(yīng)急事件中，應(yīng)服從甲方的指揮和安排，積極配合疏散、救援等工作。3.8乙方應(yīng)確保自身具備參與滑雪活動(dòng)所需的身體健康條件，如有心臟病、高血壓、癲癇等不適合滑雪的疾病，應(yīng)主動(dòng)告知甲方或自行承擔(dān)責(zé)任。3.9乙方在應(yīng)急事件中受到傷害的，有權(quán)獲得甲方的初步救治和必要的幫助，并可根據(jù)自身購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)保險(xiǎn)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。第四條應(yīng)急組織與職責(zé)4.1甲方設(shè)立應(yīng)急指揮部，總指揮由甲方主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急事件的處理工作。指揮部下設(shè)醫(yī)療救護(hù)組、搶險(xiǎn)搶修組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組等職能小組，各小組負(fù)責(zé)人及成員名單應(yīng)報(bào)乙方備案（或通過(guò)滑雪場(chǎng)公示）。4.2醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)傷員的現(xiàn)場(chǎng)初步救治、轉(zhuǎn)運(yùn)和與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對(duì)接。4.3搶險(xiǎn)搶修組負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生故障的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行緊急搶修，對(duì)受損雪道、場(chǎng)地進(jìn)行處置。4.4疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)根據(jù)預(yù)案制定疏散路線(xiàn)，組織引導(dǎo)人員安全、有序地撤離危險(xiǎn)區(qū)域。4.5通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)應(yīng)急期間內(nèi)外部信息的傳遞、報(bào)告和發(fā)布工作，保持通訊設(shè)備暢通。4.6后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資（藥品、食品、燃料等）的供應(yīng)和運(yùn)輸，保障應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。4.7乙方在應(yīng)急事件中，應(yīng)積極配合上述各小組的工作。第五條應(yīng)急預(yù)防與準(zhǔn)備5.1甲方應(yīng)定期開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別滑雪場(chǎng)內(nèi)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。5.2甲方應(yīng)制定針對(duì)不同類(lèi)型應(yīng)急事件的詳細(xì)處置預(yù)案，并定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)、演練，提高應(yīng)急處置能力。5.3甲方應(yīng)確保應(yīng)急通訊系統(tǒng)（對(duì)講機(jī)、廣播、外線(xiàn)電話(huà)等）處于良好狀態(tài)，并保持暢通。5.4甲方應(yīng)按照規(guī)定，在滑雪場(chǎng)內(nèi)及關(guān)鍵位置配備足夠的應(yīng)急照明、警示標(biāo)識(shí)、反光材料等。5.5甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，使其掌握基本的急救技能和應(yīng)急處突知識(shí)。第六條應(yīng)急響應(yīng)程序6.1信息報(bào)告與啟動(dòng)：發(fā)生或發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)應(yīng)急事件的情況時(shí)，任何人員均有權(quán)立即向甲方工作人員報(bào)告。甲方工作人員應(yīng)立即核實(shí)情況，并按照預(yù)案規(guī)定的時(shí)限和程序向應(yīng)急指揮部和相關(guān)部門(mén)報(bào)告。應(yīng)急指揮部根據(jù)事件情況，決定啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。6.2現(xiàn)場(chǎng)處置：應(yīng)急事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員（包括甲方工作人員和乙方）應(yīng)立即采取可能的、合理的自救互救措施。同時(shí)，甲方應(yīng)立即：（1）根據(jù)事件性質(zhì)，迅速啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急指揮部成員及時(shí)到位履行職責(zé)。（2）視情況立即停止受影響區(qū)域或全場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，并設(shè)置警戒線(xiàn)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（3）通過(guò)廣播、口頭通知等方式，向滑雪場(chǎng)內(nèi)人員發(fā)布預(yù)警信息或疏散指令，告知注意事項(xiàng)。（4）組織人員疏散或轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。疏散過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先保障老人、兒童、傷員等特殊群體的安全。（5）對(duì)于受傷人員，由醫(yī)療救護(hù)組或現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行初步救治，并視情況決定是否轉(zhuǎn)運(yùn)至場(chǎng)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（6）組織搶險(xiǎn)搶修組對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行緊急處理，消除安全隱患。6.3外部聯(lián)絡(luò)與協(xié)作：甲方應(yīng)根據(jù)事件嚴(yán)重程度，及時(shí)撥打110、119、120等報(bào)警、火警、急救電話(huà)，并向當(dāng)?shù)卣⑿袠I(yè)主管部門(mén)報(bào)告。同時(shí)，積極與外部救援力量（公安、消防、醫(yī)療、專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)等）聯(lián)系，請(qǐng)求支援，并做好對(duì)接工作。6.4救援與疏散：甲方應(yīng)配合外部救援力量開(kāi)展救援工作。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，組織或協(xié)助引導(dǎo)人員沿指定疏散路線(xiàn)撤離至預(yù)定集合點(diǎn)。在疏散過(guò)程中，應(yīng)注意維持秩序，防止發(fā)生次生事故。6.5信息發(fā)布管理：應(yīng)急指揮部指定的通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息。在事件初期，應(yīng)發(fā)布簡(jiǎn)要信息，說(shuō)明情況及應(yīng)對(duì)措施。后續(xù)根據(jù)事件進(jìn)展和調(diào)查結(jié)果，適時(shí)發(fā)布更詳細(xì)的信息。信息發(fā)布應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)，以官方信息為準(zhǔn)。第七條人員救治與保險(xiǎn)7.1甲方應(yīng)在滑雪場(chǎng)內(nèi)設(shè)置醫(yī)療點(diǎn)，配備必要的急救設(shè)備和藥品。對(duì)于在滑雪場(chǎng)內(nèi)受傷的乙方，甲方應(yīng)立即提供力所能及的緊急醫(yī)療救助。7.2甲方應(yīng)確保場(chǎng)內(nèi)醫(yī)療點(diǎn)能夠聯(lián)系到就近的醫(yī)院，并建立綠色通道，以便傷員得到快速、專(zhuān)業(yè)的救治。7.3乙方在滑雪場(chǎng)內(nèi)發(fā)生意外傷害的，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方聯(lián)系其購(gòu)買(mǎi)的意外傷害保險(xiǎn)或其監(jiān)護(hù)人，并告知相關(guān)的報(bào)案和理賠流程。7.4如乙方未購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)，其產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用等由乙方自行承擔(dān)。甲方已盡到合理安全保障義務(wù)的，不承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。第八條責(zé)任承擔(dān)與賠償8.1甲方在履行本協(xié)議過(guò)程中，因采取合理措施仍發(fā)生應(yīng)急事件，造成乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。8.2甲方對(duì)因自身過(guò)錯(cuò)（如設(shè)施設(shè)備維護(hù)不當(dāng)、工作人員操作失誤、安全警示不足等）導(dǎo)致應(yīng)急事件發(fā)生的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3乙方因違反滑雪場(chǎng)安全規(guī)定、自身健康原因、故意或重大過(guò)失行為（如醉酒、吸毒后滑雪）等自身原因?qū)е碌娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)提供必要的救助。8.4因不可抗力（如地震、臺(tái)風(fēng)、政府行為等）導(dǎo)致應(yīng)急事件發(fā)生的，甲方在已采取合理預(yù)防措施的條件下，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)助處理善后事宜。8.5對(duì)于責(zé)任承擔(dān)，雙方可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及保險(xiǎn)合同進(jìn)行處理。如涉及保險(xiǎn)理賠，各方應(yīng)積極配合相關(guān)流程。8.6雙方同意，因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向滑雪場(chǎng)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1雙方對(duì)于在履行本協(xié)議過(guò)程中了解到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于滑雪場(chǎng)的技術(shù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等）以及因應(yīng)急事件而知悉的未公開(kāi)信息（在事件處理完畢前），均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等信息。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中需要發(fā)送的通知、文件等，應(yīng)采用書(shū)面形式，并按照本協(xié)議首頁(yè)所列的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式送達(dá)。如一方信息變更，應(yīng)在變更后5日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。10.2送達(dá)地址為：甲方：________________________乙方：________________________10.3通知、文件可以通過(guò)郵寄（掛號(hào)信或快遞）、傳真、電子郵件或直接送達(dá)等方式進(jìn)行。以郵寄方式送達(dá)的，寄出后3日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式送達(dá)的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)；直接送達(dá)的，簽收時(shí)視為送達(dá)。第十一條合同生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。11.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更或補(bǔ)充。11.4本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)，若雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)展____年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)為_(kāi)___次。任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商處理善