2025年車險(xiǎn)理賠考試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填入括號(hào)內(nèi)）1.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生全損，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)金額賠付后，殘值歸屬權(quán)屬于（）。A.被保險(xiǎn)人B.修理廠C.保險(xiǎn)公司D.拍賣公司答案：C2.下列哪一項(xiàng)不屬于車險(xiǎn)理賠“四步流程”中的環(huán)節(jié)（）。A.報(bào)案受理B.查勘定損C.核賠支付D.續(xù)保提醒答案：D3.2025版商業(yè)險(xiǎn)示范條款中，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的絕對(duì)免賠額為（）。A.0元B.300元C.500元D.1000元答案：A4.被保險(xiǎn)車輛因涉水行駛導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，若未投保發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司應(yīng)（）。A.全額賠付B.按70%比例賠付C.拒賠D.協(xié)商賠付答案：C5.現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，查勘員發(fā)現(xiàn)駕駛員飲酒，經(jīng)檢測(cè)血液酒精含量為30mg/100ml，屬于（）。A.酒駕B.醉駕C.正常D.飲酒未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)答案：A6.2025年新版條款中，全車盜搶險(xiǎn)更名為（）。A.機(jī)動(dòng)車盜搶損失險(xiǎn)B.全車盜搶保險(xiǎn)C.機(jī)動(dòng)車全車盜搶損失險(xiǎn)D.盜搶綜合險(xiǎn)答案：C7.被保險(xiǎn)車輛發(fā)生追尾事故，交警認(rèn)定后車全責(zé)，后車承保公司應(yīng)啟動(dòng)的理賠流程為（）。A.代位求償B.本車車損險(xiǎn)賠付C.第三者責(zé)任險(xiǎn)賠付D.交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)代賠答案：C8.下列哪項(xiàng)資料不屬于索賠單證中的“三證一單”（）。A.駕駛證B.行駛證C.被保險(xiǎn)人身份證D.維修發(fā)票答案：D9.2025年交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償限額為（）。A.11萬(wàn)元B.18萬(wàn)元C.20萬(wàn)元D.25萬(wàn)元答案：B10.被保險(xiǎn)車輛改裝激光大燈后出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)改裝未報(bào)備，可依據(jù)條款作出的處理為（）。A.正常賠付B.比例賠付C.拒賠D.加費(fèi)承保答案：C11.下列哪項(xiàng)損失不屬于車損險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任（）。A.碰撞B.火災(zāi)C.自然磨損D.外界物體墜落答案：C12.客戶報(bào)案稱車輛停放被劃，查勘員未發(fā)現(xiàn)第三方線索，應(yīng)建議客戶報(bào)警并出具（）。A.事故證明B.報(bào)警回執(zhí)C.調(diào)解書(shū)D.不予立案通知書(shū)答案：B13.2025年理賠系統(tǒng)上線“智能閃賠”功能，單車損5000元以下案件平均結(jié)案時(shí)效為（）。A.30分鐘B.2小時(shí)C.6小時(shí)D.24小時(shí)答案：B14.被保險(xiǎn)車輛因臺(tái)風(fēng)倒樹(shù)砸傷車頂，應(yīng)認(rèn)定為（）。A.碰撞責(zé)任B.自然災(zāi)害責(zé)任C.第三者責(zé)任D.玻璃單獨(dú)破碎答案：B15.下列哪項(xiàng)行為屬于保險(xiǎn)欺詐（）。A.重復(fù)索賠B.提供虛假發(fā)票C.偽造事故現(xiàn)場(chǎng)D.以上均是答案：D16.代位求償權(quán)行使的時(shí)效為自保險(xiǎn)公司賠付之日起（）。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：C17.被保險(xiǎn)車輛與電動(dòng)車相碰，電動(dòng)車駕駛員受傷，交警認(rèn)定同等責(zé)任，交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)（）。A.按50%比例賠付B.全額賠付人傷C.不賠付D.由商業(yè)險(xiǎn)賠付答案：B18.下列哪項(xiàng)屬于“指定修理廠險(xiǎn)”的保障內(nèi)容（）。A.指定4S店維修B.指定快修店維修C.指定品牌配件D.指定技師答案：A19.被保險(xiǎn)車輛因剎車失靈撞護(hù)欄，經(jīng)鑒定為保養(yǎng)不當(dāng)，保險(xiǎn)公司可（）。A.正常賠付B.比例賠付C.拒賠D.追償修理廠答案：C20.客戶通過(guò)APP上傳照片完成自助理賠，系統(tǒng)提示“需人工復(fù)核”，原因不可能是（）。A.損失金額超權(quán)限B.配件價(jià)格異常C.照片模糊D.客戶信用評(píng)分高答案：D21.2025年理賠服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，客戶滿意度權(quán)重占比（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C22.被保險(xiǎn)車輛因運(yùn)輸?；繁?，已投保車上貨物責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司對(duì)車輛本身?yè)p失應(yīng)（）。A.正常賠付車損險(xiǎn)B.拒賠車損險(xiǎn)C.比例賠付D.僅賠付貨物答案：B23.下列哪項(xiàng)屬于“精神損害撫慰金”的賠付范圍（）。A.本車司機(jī)B.第三者行人C.被保險(xiǎn)人配偶D.車上乘客答案：B24.被保險(xiǎn)車輛發(fā)生全損，折舊按月計(jì)算，最高折舊率不超過(guò)（）。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C25.客戶報(bào)案稱車輛被盜，經(jīng)核查未購(gòu)買(mǎi)盜搶險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司應(yīng)（）。A.協(xié)商賠付B.拒賠C.用交強(qiáng)險(xiǎn)賠付D.用三者險(xiǎn)賠付答案：B26.下列哪項(xiàng)屬于“無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)”的保障范圍（）。A.停放被劃B.高速石子擊碎玻璃C.追尾后對(duì)方逃逸D.以上均是答案：D27.被保險(xiǎn)車輛因駕駛員癲癇發(fā)作撞樹(shù)，保險(xiǎn)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)病史未如實(shí)告知，可（）。A.正常賠付B.比例賠付C.拒賠并解除合同D.加費(fèi)承保答案：C28.2025年理賠系統(tǒng)引入“區(qū)塊鏈存證”技術(shù)，主要解決（）。A.配件價(jià)格爭(zhēng)議B.虛假案件C.數(shù)據(jù)篡改D.客戶投訴答案：C29.被保險(xiǎn)車輛因爆胎撞護(hù)欄，輪胎損失保險(xiǎn)公司應(yīng)（）。A.正常賠付B.僅賠付輪胎C.不賠付輪胎D.按比例賠付輪胎答案：C30.客戶對(duì)定損金額不滿，申請(qǐng)重新評(píng)估，保險(xiǎn)公司應(yīng)在收到申請(qǐng)后（）工作日內(nèi)完成復(fù)勘。A.1B.2C.3D.5答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.下列哪些情形保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)墊付搶救費(fèi)用后可向致害人追償（）。A.駕駛?cè)藷o(wú)證駕駛B.駕駛?cè)俗眈{C.被保險(xiǎn)人故意制造事故D.駕駛?cè)苏厥绿右荽鸢福篈BC32.2025年新增“附加絕對(duì)免賠率特約條款”，客戶可選擇免賠率為（）。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：ABCD33.下列哪些屬于車險(xiǎn)理賠“減損”手段（）。A.舊件回收B.配件復(fù)勘C.市場(chǎng)詢價(jià)D.代位求償答案：ABC34.被保險(xiǎn)車輛發(fā)生水淹事故，查勘員需重點(diǎn)核實(shí)（）。A.水位高度B.是否二次啟動(dòng)C.氣囊是否彈出D.機(jī)油是否乳化答案：ABD35.下列哪些屬于“機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)”的除外責(zé)任（）。A.戰(zhàn)爭(zhēng)B.核輻射C.競(jìng)賽D.非全車被盜答案：ABCD36.客戶申請(qǐng)“代步車服務(wù)”需滿足的條件包括（）。A.投保車損險(xiǎn)B.事故責(zé)任明確C.維修時(shí)間超48小時(shí)D.維修廠有合作答案：ABC37.下列哪些屬于人傷案件中的“三期”鑒定內(nèi)容（）。A.誤工期B.護(hù)理期C.營(yíng)養(yǎng)期D.康復(fù)期答案：ABC38.2025年理賠系統(tǒng)上線“AI反欺詐”模型，可識(shí)別（）。A.高頻出險(xiǎn)B.同車不同人C.同損不同案D.配件價(jià)格異常答案：ABC39.下列哪些屬于“增值服務(wù)”內(nèi)容（）。A.道路救援B.代駕C.安全檢測(cè)D.代為送檢答案：ABCD40.被保險(xiǎn)車輛發(fā)生火災(zāi)，需提供的主要單證包括（）。A.消防證明B.火災(zāi)原因認(rèn)定書(shū)C.維修發(fā)票D.購(gòu)車發(fā)票答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.2025年起，車險(xiǎn)電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力。（√）42.被保險(xiǎn)車輛發(fā)生全損，保險(xiǎn)公司按新車購(gòu)置價(jià)賠付，無(wú)需扣除折舊。（×）43.客戶可通過(guò)“交管12123”APP在線下載事故認(rèn)定書(shū)用于理賠。（√）44.2025年交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)區(qū)間為上浮30%至下浮50%。（×）45.被保險(xiǎn)車輛因地震損壞，車損險(xiǎn)可正常賠付。（√）46.客戶放棄索賠，需簽署《放棄索賠聲明》并留存影像。（√）47.2025年理賠系統(tǒng)支持微信、支付寶、數(shù)字人民幣三種支付渠道。（√）48.被保險(xiǎn)車輛改裝輪轂未報(bào)備，出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司必須拒賠。（×）49.2025年新增“醫(yī)保外用藥責(zé)任險(xiǎn)”可覆蓋第三者人傷自費(fèi)藥。（√）50.客戶對(duì)配件品牌有異議，可要求使用原廠件，差價(jià)由客戶承擔(dān)。（√）四、案例分析題（每題10分，共40分。請(qǐng)結(jié)合條款與實(shí)務(wù)作答）51.案例：張某駕駛標(biāo)的車行駛中因避讓電動(dòng)車撞上路燈桿，造成本車右前部受損、路燈桿損壞。交警認(rèn)定張某全責(zé)。標(biāo)的車投保交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)（保額15萬(wàn)）、三者險(xiǎn)100萬(wàn)。經(jīng)定損，本車損失12000元，路燈桿損失8000元。問(wèn)題：（1）本車損失應(yīng)如何賠付？（2）路燈桿損失應(yīng)如何賠付？（3）若張某未投保車損險(xiǎn)，僅投保交強(qiáng)險(xiǎn)與三者險(xiǎn)，本車損失如何處理？答案：（1）本車損失12000元由車損險(xiǎn)全額賠付，無(wú)責(zé)免賠。（2）路燈桿損失8000元由交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失限額2000元先行賠付，剩余6000元由三者險(xiǎn)賠付。（3）若未投保車損險(xiǎn)，本車損失12000元由張某自行承擔(dān)。52.案例：李某夜間停放車輛于小區(qū)樓下，次日發(fā)現(xiàn)車頂被水泥塊砸穿，疑似樓上裝修掉落。李某已投保車損險(xiǎn)、無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)。問(wèn)題：（1）該案件是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任？（2）若無(wú)法找到第三方，保險(xiǎn)公司如何處理？（3）若李某未投保無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)，結(jié)果如何？答案：（1）屬于“外界物體墜落”責(zé)任，車損險(xiǎn)應(yīng)賠。（2）已投保無(wú)法找到第三方特約險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司全額賠付，不扣30%免賠。（3）未投保該附加險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司賠付時(shí)扣除30%絕對(duì)免賠。53.案例：王某駕駛標(biāo)的車在高速追尾前車，造成前車尾部受損、本車頭部受損。交警認(rèn)定王某全責(zé)。經(jīng)核查，王某駕駛證已扣滿12分屬暫扣狀態(tài)。問(wèn)題：（1）交強(qiáng)險(xiǎn)是否可正常賠付？（2）三者險(xiǎn)是否可正常賠付？（3）本車車損險(xiǎn)是否可正常賠付？答案：（1）交強(qiáng)險(xiǎn)可正常賠付，但墊付后有權(quán)向王某追償。（2）三者險(xiǎn)因駕駛證暫扣屬責(zé)任免除，保險(xiǎn)公司可拒賠。（3）本車車損險(xiǎn)未將“駕駛證暫扣”列為除外，可正常賠付。5