品質部OQA考試試題【含答案】一、填空題（每空2分，共計20分）1.OQA（OutboundQualityAssurance）是指______質量保證。2.OQA的主要職責是確保______質量。3.OQA的工作流程包括______、______、______、______。4.OQA在產(chǎn)品出貨前進行______檢驗，確保產(chǎn)品符合______要求。5.OQA對不合格品的處理包括______、______、______。二、選擇題（每題2分，共計20分）1.以下哪個不是OQA的職責？（）A.監(jiān)督生產(chǎn)過程B.確保產(chǎn)品符合質量標準C.處理客戶投訴D.負責產(chǎn)品包裝設計2.OQA在產(chǎn)品出貨前進行的檢驗不包括以下哪個環(huán)節(jié)？（）A.外觀檢驗B.功能檢驗C.性能檢驗D.安全檢驗3.以下哪個不是OQA對不合格品的處理方式？（）A.返工B.報廢C.降級使用D.放行4.OQA在產(chǎn)品出貨過程中，以下哪個環(huán)節(jié)不是其關注的重點？（）A.產(chǎn)品運輸B.產(chǎn)品儲存C.產(chǎn)品安裝D.產(chǎn)品使用5.以下哪個不是OQA的工作原則？（）A.預防為主B.過程控制C.全員參與D.以客戶為中心三、判斷題（每題2分，共計10分）1.OQA只負責產(chǎn)品外觀檢驗。（）2.OQA對不合格品的處理方式只有報廢。（）3.OQA的工作重點是確保產(chǎn)品符合質量標準。（）4.OQA對不合格品的處理方式包括返工、降級使用、報廢等。（）5.OQA在產(chǎn)品出貨過程中，對產(chǎn)品運輸、儲存、安裝等環(huán)節(jié)不進行監(jiān)督。（）四、簡答題（每題5分，共計20分）1.簡述OQA在產(chǎn)品出貨過程中的主要職責。答：OQA在產(chǎn)品出貨過程中的主要職責包括：（1）監(jiān)督生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品符合質量標準；（2）對產(chǎn)品進行外觀、功能、性能、安全等方面的檢驗；（3）對不合格品進行及時處理，確保產(chǎn)品符合客戶要求；（4）對產(chǎn)品運輸、儲存、安裝等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，確保產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)符合質量要求。2.簡述OQA對不合格品的處理方式。答：OQA對不合格品的處理方式包括：（1）返工：對不合格品進行返工，使其達到質量標準；（2）降級使用：對不合格品進行降級使用，降低其使用性能；（3）報廢：對不合格品進行報廢，防止其流入市場；（4）放行：在特殊情況下，經(jīng)相關部門批準，對不合格品進行放行。3.簡述OQA的工作原則。答：OQA的工作原則包括：（1）預防為主：通過預防措施，降低不合格品的發(fā)生率；（2）過程控制：對生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)進行控制，確保產(chǎn)品質量；（3）全員參與：鼓勵全體員工參與質量管理，提高質量意識；（4）以客戶為中心：關注客戶需求，為客戶提供高質量的產(chǎn)品。五、論述題（10分）論述OQA在提高企業(yè)產(chǎn)品質量中的作用。答：OQA在提高企業(yè)產(chǎn)品質量中具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1.確保產(chǎn)品符合質量標準：OQA通過嚴格的質量檢驗，確保產(chǎn)品在出廠前符合質量標準，降低不合格品流入市場的風險。2.提高客戶滿意度：OQA關注客戶需求，通過提高產(chǎn)品質量，提升客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。3.降低生產(chǎn)成本：OQA通過預防不合格品的發(fā)生，減少返工、報廢等損失，降低生產(chǎn)成本。4.提升企業(yè)品牌形象：OQA確保產(chǎn)品質量，有助于提升企業(yè)品牌形象，增強市場競爭力。5.促進企業(yè)持續(xù)改進：OQA通過分