第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)社會網(wǎng)點(diǎn)管理，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有社會網(wǎng)點(diǎn)，包括營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)等。第三條社會網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.法規(guī)先行原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營合法合規(guī)。2.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)客戶權(quán)益。3.規(guī)范管理原則：建立健全網(wǎng)點(diǎn)管理制度，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營行為。4.安全保障原則：確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營安全，防范各類風(fēng)險。第二章網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立與變更第四條網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立1.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立應(yīng)遵循國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，符合本單位的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。2.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立前，應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)研，評估網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。3.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立應(yīng)報上級主管部門審批，并取得相關(guān)許可證。第五條網(wǎng)點(diǎn)變更1.網(wǎng)點(diǎn)變更包括網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址、經(jīng)營范圍、法定代表人等。2.網(wǎng)點(diǎn)變更應(yīng)提前向主管部門申請，并提交相關(guān)材料。3.網(wǎng)點(diǎn)變更經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。第三章網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理第六條網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理1.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)管理，確保資金安全。第七條客戶服務(wù)管理1.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)窗口，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，及時處理客戶投訴。3.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第八條風(fēng)險防范管理1.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全風(fēng)險防范制度，明確風(fēng)險識別、評估、控制和處置流程。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期開展風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)和處置風(fēng)險隱患。3.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營安全。第四章網(wǎng)點(diǎn)檢查與考核第九條網(wǎng)點(diǎn)檢查1.上級主管部門應(yīng)定期對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理、客戶服務(wù)、風(fēng)險防范等方面。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)積極配合上級主管部門的檢查工作。第十條網(wǎng)點(diǎn)考核1.上級主管部門應(yīng)建立健全網(wǎng)點(diǎn)考核制度，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期考核。2.網(wǎng)點(diǎn)考核內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理、客戶服務(wù)、風(fēng)險防范等方面。3.網(wǎng)點(diǎn)考核結(jié)果作為網(wǎng)點(diǎn)獎懲和晉升的重要依據(jù)。第五章網(wǎng)點(diǎn)撤銷與清算第十一條網(wǎng)點(diǎn)撤銷1.網(wǎng)點(diǎn)因經(jīng)營不善、違法經(jīng)營等原因需要撤銷的，應(yīng)向主管部門申請撤銷。2.網(wǎng)點(diǎn)撤銷前，應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算，確保資產(chǎn)安全。第十二條網(wǎng)點(diǎn)清算1.網(wǎng)點(diǎn)撤銷后，應(yīng)進(jìn)行清算，清算內(nèi)容包括資產(chǎn)清理、債務(wù)清償?shù)取?.網(wǎng)點(diǎn)清算應(yīng)在主管部門的監(jiān)督下進(jìn)行。第六章附則第十三條本制度由本單位負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。以下為部分章節(jié)詳細(xì)內(nèi)容：第一章總則第一條為加強(qiáng)社會網(wǎng)點(diǎn)管理，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有社會網(wǎng)點(diǎn)，包括營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)等。第三條社會網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.法規(guī)先行原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營合法合規(guī)。2.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)客戶權(quán)益。3.規(guī)范管理原則：建立健全網(wǎng)點(diǎn)管理制度，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營行為。4.安全保障原則：確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營安全，防范各類風(fēng)險。第二章網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立與變更第四條網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立1.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立應(yīng)遵循國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，符合本單位的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。2.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立前，應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)研，評估網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。3.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立應(yīng)報上級主管部門審批，并取得相關(guān)許可證。第五條網(wǎng)點(diǎn)變更1.網(wǎng)點(diǎn)變更包括網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址、經(jīng)營范圍、法定代表人等。2.網(wǎng)點(diǎn)變更應(yīng)提前向主管部門申請，并提交相關(guān)材料。3.網(wǎng)點(diǎn)變更經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。第三章網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理第六條網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理1.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)管理，確保資金安全。第七條客戶服務(wù)管理1.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)窗口，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，及時處理客戶投訴。3.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第八條風(fēng)險防范管理1.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全風(fēng)險防范制度，明確風(fēng)險識別、評估、控制和處置流程。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期開展風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)和處置風(fēng)險隱患。3.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營安全。第四章網(wǎng)點(diǎn)檢查與考核第九條網(wǎng)點(diǎn)檢查1.上級主管部門應(yīng)定期對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理、客戶服務(wù)、風(fēng)險防范等方面。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)積極配合上級主管部門的檢查工作。第十條網(wǎng)點(diǎn)考核1.上級主管部門應(yīng)建立健全網(wǎng)點(diǎn)考核制度，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期考核。2.網(wǎng)點(diǎn)考核內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理、客戶服務(wù)、風(fēng)險防范等方面。3.網(wǎng)點(diǎn)考核結(jié)果作為網(wǎng)點(diǎn)獎懲和晉升的重要依據(jù)。第五章網(wǎng)點(diǎn)撤銷與清算第十一條網(wǎng)點(diǎn)撤銷1.網(wǎng)點(diǎn)因經(jīng)營不善、違法經(jīng)營等原因需要撤銷的，應(yīng)向主管部門申請撤銷。2.網(wǎng)點(diǎn)撤銷前，應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算，確保資產(chǎn)安全。第十二條網(wǎng)點(diǎn)清算1.網(wǎng)點(diǎn)撤銷后，應(yīng)進(jìn)行清算，清算內(nèi)容包括資產(chǎn)清理、債務(wù)清償?shù)取?.網(wǎng)點(diǎn)清算應(yīng)在主管部門的監(jiān)督下進(jìn)行。第六章附則第十三條本制度由本單位負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：以上內(nèi)容僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)社會網(wǎng)點(diǎn)管理，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本行在社會上設(shè)立的所有網(wǎng)點(diǎn)，包括但不限于支行、分理處、儲蓄所、社區(qū)銀行等。第三條社會網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.法規(guī)合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營合法合規(guī)。2.客戶至上原則：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.安全保障原則：確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營安全，防范各類風(fēng)險。4.嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范原則：加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理，規(guī)范員工行為，提高工作效率。第二章網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置與調(diào)整第四條網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和本行發(fā)展規(guī)劃，遵循合理布局、方便客戶、經(jīng)濟(jì)適用的原則。第五條網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整應(yīng)充分考慮市場需求、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶分布等因素，經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第六條網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置與調(diào)整過程中，應(yīng)確保以下事項(xiàng)：1.網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址、經(jīng)營范圍等應(yīng)符合法律法規(guī)和本行規(guī)定。2.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足業(yè)務(wù)需求，確保安全、便捷、舒適。3.網(wǎng)點(diǎn)布局合理，便于客戶辦理業(yè)務(wù)。4.網(wǎng)點(diǎn)工作人員配備充足，具備相應(yīng)業(yè)務(wù)能力。第三章網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理第七條網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范員工行為。第八條網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理制度應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.辦公秩序管理：規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)工作時間、休息時間、請假制度等。2.業(yè)務(wù)操作管理：規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作流程，確保業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確、高效。3.安全保衛(wèi)管理：制定安全保衛(wèi)措施，防范各類安全風(fēng)險。4.財務(wù)管理：規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)財務(wù)管理，確保資金安全。5.客戶服務(wù)管理：提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。第九條網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2.具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能。3.具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。4.具備一定的法律意識和風(fēng)險防范意識。第十條網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違反法律法規(guī)和本行規(guī)定。2.保守客戶隱私，不得泄露客戶信息。3.不得利用職務(wù)之便謀取私利。4.不得參與任何形式的賭博、色情等非法活動。第四章客戶服務(wù)第十一條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)臺，配備充足的服務(wù)人員，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第十二條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立客戶意見箱，收集客戶意見和建議，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十三條網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)具備以下服務(wù)技能：1.熟悉網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、快捷的服務(wù)。2.具備良好的溝通能力，能夠耐心解答客戶疑問。3.具備一定的心理素質(zhì)，能夠妥善處理客戶投訴。4.具備一定的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)事件。第五章安全保衛(wèi)第十四條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營安全。第十五條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)等。第十六條網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)具備以下安全意識：1.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止安全事故發(fā)生。2.加強(qiáng)安全防范意識，提高自我保護(hù)能力。3.及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患，確保網(wǎng)點(diǎn)安全。第六章風(fēng)險防范第十七條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全風(fēng)險防范制度，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營安全。第十八條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期開展風(fēng)險評估，識別、評估和防范各類風(fēng)險。第十九條網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)具備以下風(fēng)險防范意識：1.嚴(yán)格遵守風(fēng)險管理制度，防止風(fēng)險事件發(fā)生。2.加強(qiáng)風(fēng)險識別和防范能力，提高風(fēng)險應(yīng)對能力。3.及時報告風(fēng)險事件，確保風(fēng)險得到有效控制。第七章監(jiān)督檢查第二十條本行應(yīng)定期對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范運(yùn)營。第二十一條監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：1.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況。2.網(wǎng)點(diǎn)工作人員業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量。3.網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)措施落實(shí)情況。4.網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險防范措施落實(shí)情況。第八章獎懲與責(zé)任第二十二條對網(wǎng)點(diǎn)及工作人員的獎懲，應(yīng)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)及工作人員的業(yè)績、表現(xiàn)和違反制度的情況，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十三條網(wǎng)點(diǎn)及工作人員因違反本制度，給本行造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章附則第二十四條本制度由本行負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)社會網(wǎng)點(diǎn)管理，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營要求，特制定本制度。第二條本制度適用于我行在社會上設(shè)立的所有網(wǎng)點(diǎn)，包括但不限于分行、支行、分理處、儲蓄所等。第三條社會網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范管理制度應(yīng)遵循以下原則：1.法規(guī)遵從原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營規(guī)范。2.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.安全穩(wěn)定原則：確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營安全，防范各類風(fēng)險。4.內(nèi)部控制原則：建立健全內(nèi)部控制體系，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高運(yùn)營效率。第二章網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立與變更第四條網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立：1.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立應(yīng)經(jīng)上級機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。2.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立前，應(yīng)進(jìn)行市場調(diào)研，確定網(wǎng)點(diǎn)位置、規(guī)模和服務(wù)項(xiàng)目。3.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立需提交相關(guān)資料，包括但不限于網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址、負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)范圍等。第五條網(wǎng)點(diǎn)變更：1.網(wǎng)點(diǎn)變更包括網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址、負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容的變更。2.網(wǎng)點(diǎn)變更需提前向上級機(jī)構(gòu)申請，并提交相關(guān)資料。3.網(wǎng)點(diǎn)變更經(jīng)上級機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。第三章網(wǎng)點(diǎn)人員管理第六條網(wǎng)點(diǎn)人員配備：1.網(wǎng)點(diǎn)人員配備應(yīng)滿足業(yè)務(wù)需求，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的正常進(jìn)行。2.網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德。第七條網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)：1.網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)定期參加行內(nèi)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)參加外部培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。第八條網(wǎng)點(diǎn)人員考核：1.網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)接受定期考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、技能、服務(wù)態(tài)度等。2.考核結(jié)果作為網(wǎng)點(diǎn)人員晉升、獎懲的依據(jù)。第四章網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理第九條業(yè)務(wù)流程：1.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程應(yīng)規(guī)范、高效，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。2.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程應(yīng)定期進(jìn)行優(yōu)化，提高運(yùn)營效率。第十條風(fēng)險防控：1.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全風(fēng)險防控體系，防范各類風(fēng)險。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期開展風(fēng)險排查，及時發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險隱患。第十一條服務(wù)質(zhì)量：1.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，提升客戶滿意度。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)投訴渠道，及時處理客戶投訴。第五章網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備管理第十二條設(shè)施設(shè)備配置：1.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備配置應(yīng)滿足業(yè)務(wù)需求，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的正常進(jìn)行。2.設(shè)施設(shè)備配置應(yīng)定期更新，提高設(shè)備性能。第十三條設(shè)施設(shè)備維護(hù)：1.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)制度，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。第六章網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)第十四條安全保衛(wèi)：1.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，確保網(wǎng)點(diǎn)及客戶安全。2.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期開展安全檢查，防范各類安全事故