飯店技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方經(jīng)營飯店業(yè)務(wù)，需要乙方提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)，以提升飯店的運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供飯店技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）飯店管理系統(tǒng)升級與維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)對甲方現(xiàn)有的飯店管理系統(tǒng)進(jìn)行全面評估，根據(jù)甲方飯店的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求，提出系統(tǒng)升級方案。升級后的系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：完善的預(yù)訂管理功能，支持線上線下多種預(yù)訂渠道，能夠?qū)崟r處理和跟蹤預(yù)訂信息，確保預(yù)訂的準(zhǔn)確性和及時性。高效的點(diǎn)餐與收銀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)菜品信息的快速錄入、修改和查詢，支持多種支付方式，能夠準(zhǔn)確記錄每筆交易并生成詳細(xì)的財務(wù)報表。精準(zhǔn)的庫存管理功能，實(shí)時監(jiān)控食材庫存數(shù)量，自動生成采購建議，避免食材浪費(fèi)和缺貨現(xiàn)象。強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理功能，能夠記錄客戶信息、消費(fèi)習(xí)慣和偏好，實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷。2.乙方應(yīng)定期對飯店管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)工作包括但不限于系統(tǒng)故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、軟件更新等。乙方應(yīng)在接到甲方系統(tǒng)故障通知后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個工作日內(nèi)解決問題，以保障飯店業(yè)務(wù)的正常開展。（二）廚房設(shè)備智能化改造1.乙方為甲方廚房提供智能化改造方案，包括但不限于安裝智能爐灶、智能蒸箱、智能烤箱等設(shè)備。改造后的廚房設(shè)備應(yīng)具備以下特點(diǎn)：能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的菜品烹飪參數(shù)自動調(diào)整火候、時間等烹飪條件，確保菜品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。具備食材重量感應(yīng)和自動配料功能，減少人工操作誤差，提高烹飪效率。與飯店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，能夠?qū)崟r反饋烹飪進(jìn)度和食材消耗情況。2.乙方負(fù)責(zé)廚房設(shè)備智能化改造的設(shè)備采購、安裝調(diào)試及培訓(xùn)工作。設(shè)備采購應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，乙方應(yīng)提供設(shè)備的售后服務(wù)承諾，質(zhì)保期不少于[X]年。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)免費(fèi)提供設(shè)備維修、更換零部件等服務(wù)。（三）員工培訓(xùn)與技術(shù)支持1.乙方為甲方員工提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于飯店管理系統(tǒng)的操作使用、廚房智能化設(shè)備的操作維護(hù)、相關(guān)軟件的功能應(yīng)用等。培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、在線視頻培訓(xùn)等，培訓(xùn)時間和地點(diǎn)根據(jù)甲方實(shí)際情況協(xié)商確定。乙方應(yīng)確保甲方員工能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)和操作技能，培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗操作。2.在協(xié)議履行期間，乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。甲方在使用飯店管理系統(tǒng)或廚房智能化設(shè)備過程中遇到問題時，可通過電話、郵件、在線客服等方式向乙方咨詢。乙方應(yīng)在接到甲方咨詢后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并及時提供解決方案。對于甲方提出的重大技術(shù)問題，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.甲方應(yīng)向乙方提供開展技術(shù)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于飯店的經(jīng)營數(shù)據(jù)、現(xiàn)有設(shè)備情況、員工信息等，并確保所提供資料的真實(shí)性和完整性。3.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級、設(shè)備改造等工作，提供必要的工作條件和協(xié)助。如因甲方原因?qū)е路?wù)工作延誤或無法正常開展，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。乙方應(yīng)確保所提供的技術(shù)方案、設(shè)備及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足甲方飯店的實(shí)際需求。3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用甲方的相關(guān)信息。4.乙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守甲方飯店的規(guī)章制度和工作流程，尊重甲方員工，不得干擾甲方的正常經(jīng)營秩序。5.乙方應(yīng)定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估和總結(jié)，根據(jù)甲方反饋的意見和建議及時調(diào)整服務(wù)方案和措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項下的服務(wù)費(fèi)用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用為固定總價，包含乙方提供本協(xié)議約定的各項技術(shù)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除因甲方原因?qū)е路?wù)內(nèi)容變更外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：1.協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.飯店管理系統(tǒng)升級完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.廚房設(shè)備智能化改造完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的剩余[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限與驗(yàn)收（一）服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自雙方簽字（或蓋章）之日起開始計算，至乙方完成本協(xié)議約定的全部服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日止。預(yù)計服務(wù)期限為[X]個月，具體以實(shí)際服務(wù)進(jìn)度為準(zhǔn)。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，達(dá)到國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足甲方飯店的實(shí)際需求。飯店管理系統(tǒng)升級后應(yīng)功能完整、運(yùn)行穩(wěn)定，各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；廚房設(shè)備智能化改造后應(yīng)設(shè)備正常運(yùn)行，烹飪效果符合預(yù)期，相關(guān)功能與飯店管理系統(tǒng)對接順暢。2.驗(yàn)收方式：乙方完成每項服務(wù)內(nèi)容后，應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到乙方驗(yàn)收通知后[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收過程中，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報告和技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)升級報告、設(shè)備改造報告、培訓(xùn)記錄等。甲方有權(quán)對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場檢查、測試和評估，如發(fā)現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報告。驗(yàn)收報告作為甲方支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)之一。如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方要求在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。整改期間乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和責(zé)任，且整改時間不計入服務(wù)期限。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供開展技術(shù)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，或提供的資料和信息不真實(shí)、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)或服務(wù)延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方擅自變更服務(wù)內(nèi)容或要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，應(yīng)與乙方協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，同時按照乙方要求支付相應(yīng)的費(fèi)用。否則，乙方有權(quán)拒絕提供額外服務(wù)，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供技術(shù)服務(wù)，或提供的技術(shù)方案、設(shè)備及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密義務(wù)，向任何第三方披露或使用甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在協(xié)議履行期間，若一方提出解除本協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。