2025年光伏小epc合同售后服務(wù)承諾本合同由以下雙方于____年____月____日簽署：甲方（業(yè)主）：名稱/姓名：________________________地址：____________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：_______________聯(lián)系方式：________________________乙方（EPC總承包單位）：名稱：________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________聯(lián)系方式：________________________鑒于甲方擬建設(shè)光伏電站項(xiàng)目（以下簡稱“本項(xiàng)目”），乙方具備承擔(dān)本項(xiàng)目EPC總承包的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，就本項(xiàng)目工程建設(shè)及后續(xù)售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條項(xiàng)目概況1.1項(xiàng)目名稱：________________________1.2項(xiàng)目地點(diǎn)：________________________1.3項(xiàng)目規(guī)模：________________________（例如：裝機(jī)容量XX千瓦，主要設(shè)備清單詳見附件一）1.4項(xiàng)目內(nèi)容：本項(xiàng)目包括但不限于光伏場區(qū)土地使用（若涉及）、設(shè)備采購、工程勘察設(shè)計(jì)、施工安裝、并網(wǎng)調(diào)試、移交及約定的售后服務(wù)等。第二條售后服務(wù)承諾2.1服務(wù)期限：2.1.1常規(guī)免費(fèi)維保期：自本項(xiàng)目正式并網(wǎng)發(fā)電之日起五（5）年。在此期間，乙方承諾對(duì)因設(shè)備本身質(zhì)量、制造工藝或安裝問題導(dǎo)致的故障或損壞，提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)（具體范圍參照本條2.2、2.3款約定）。2.1.2長期有償維保服務(wù)：常規(guī)免費(fèi)維保期屆滿后，乙方同意繼續(xù)為甲方提供長期維保服務(wù)。維保費(fèi)用按雙方另行協(xié)商確定的價(jià)格及方式支付，具體方案可由甲方選擇或雙方協(xié)商確定（維保服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二，若適用）。長期維保服務(wù)期限建議為自免費(fèi)維保期結(jié)束之日起十年（10）年，或雙方另行約定。2.1.3特殊部件質(zhì)保：本項(xiàng)目所使用的光伏組件、逆變器等關(guān)鍵設(shè)備，乙方應(yīng)按設(shè)備制造商的質(zhì)保承諾提供支持，并承諾在免費(fèi)維保期內(nèi)，如設(shè)備制造商因故停止服務(wù)或無法提供符合標(biāo)準(zhǔn)的備件，乙方將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)或提供替代方案，相關(guān)費(fèi)用（不含設(shè)備購置費(fèi)）由乙方承擔(dān)，但最長不超過免費(fèi)維保期。2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1故障響應(yīng)：在服務(wù)期內(nèi)，甲方應(yīng)通過書面（郵件或正式函件）或約定的通訊方式（如乙方公布的售后服務(wù)熱線）向乙方報(bào)告故障信息。乙方應(yīng)在收到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并指派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查或遠(yuǎn)程診斷。2.2.2故障處理：乙方應(yīng)根據(jù)診斷結(jié)果，對(duì)確認(rèn)屬于服務(wù)范圍內(nèi)的故障進(jìn)行維修。維修內(nèi)容包括必要的部件更換、線路調(diào)整、設(shè)備參數(shù)優(yōu)化等，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。維修所使用的零配件應(yīng)為原廠正品或乙方認(rèn)可的高質(zhì)量替代品。2.2.3緊急故障處理：如發(fā)生可能對(duì)電站安全或發(fā)電量造成重大損失的緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)（或根據(jù)實(shí)際情況約定更短時(shí)間）抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。2.2.4定期巡檢（建議性條款）：在免費(fèi)維保期內(nèi)，乙方應(yīng)至少每____年組織一次對(duì)電站的全面性能巡檢，并提供書面巡檢報(bào)告。長期維保服務(wù)可包含或不包含定期巡檢，具體依據(jù)附件二約定。2.2.5技術(shù)支持：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)咨詢和操作指導(dǎo)。2.3費(fèi)用承擔(dān)：2.3.1在常規(guī)免費(fèi)維保期內(nèi)，因設(shè)備本身質(zhì)量、制造工藝或安裝原因?qū)е碌墓收暇S修所產(chǎn)生的合理費(fèi)用（包括但不限于人工費(fèi)、原廠備件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等），由乙方承擔(dān)。2.3.2因甲方原因（如操作不當(dāng)、維護(hù)不善）、人為損壞、不可抗力因素、使用超出設(shè)計(jì)范圍或標(biāo)準(zhǔn)、非乙方供應(yīng)的設(shè)備問題等導(dǎo)致的故障或損壞，乙方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)，或僅收取成本費(fèi)（如零件費(fèi)、乙方人員實(shí)際發(fā)生的人工費(fèi)等）。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照附件二或雙方約定。2.3.3常規(guī)免費(fèi)維保期外的服務(wù)費(fèi)用，按照附件二約定或雙方另行協(xié)商的價(jià)格執(zhí)行。甲方應(yīng)按照約定按時(shí)足額支付維保費(fèi)用。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.4.1乙方承諾派出具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員提供服務(wù)。2.4.2乙方應(yīng)確保維修質(zhì)量和效果，修復(fù)后的系統(tǒng)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)安全及性能標(biāo)準(zhǔn)。2.5通知與確認(rèn)：2.5.1甲方應(yīng)指定唯一的聯(lián)系人及聯(lián)系方式用于售后服務(wù)事宜，并將該信息書面告知乙方。乙方的售后服務(wù)聯(lián)系人及聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)提前____日書面通知甲方。2.5.2任何關(guān)于服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)安排或費(fèi)用的確認(rèn)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。2.6免責(zé)：2.6.1因不可抗力（指戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或設(shè)備損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)服務(wù)。2.6.2乙方不對(duì)因甲方或第三方對(duì)電站系統(tǒng)的干預(yù)、修改或不當(dāng)使用造成的損壞負(fù)責(zé)。2.7違約責(zé)任：2.7.1若乙方未能在本合同約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或開始處理緊急故障，且無不可抗力等原因，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額____%的違約金，但累計(jì)違約金不超過人民幣_(tái)___元。延遲超過____天的，甲方有權(quán)解除本售后服務(wù)承諾條款，并要求乙方賠償損失。2.7.2若乙方在免費(fèi)維保期內(nèi)未能有效修復(fù)屬于其責(zé)任范圍的故障，導(dǎo)致系統(tǒng)長時(shí)間（例如超過____天）無法正常運(yùn)行，甲方有權(quán)要求乙方限期修復(fù)或采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)根據(jù)修復(fù)效果要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.7.3若乙方違反本條關(guān)于費(fèi)用承擔(dān)的約定，擅自向甲方收取不屬于其應(yīng)收取的費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付，并要求乙方退還已收取的不合理費(fèi)用。2.8爭議解決：2.8.1因本售后服務(wù)承諾條款引起的或與本售后服務(wù)承諾條款有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第三條其他3.1本售后服務(wù)承諾是本EPC合同不可分割的一部分，與EPC合同具有同等法律效力。3.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.3本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。3.4本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份