演講人：日期:老年人反電信詐騙CATALOGUE目錄01背景與現(xiàn)狀02常見詐騙類型03防范識別技巧04應(yīng)急處置策略05技術(shù)支持工具06社區(qū)資源利用01背景與現(xiàn)狀電信詐騙基本概念非接觸式犯罪模式電信詐騙通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等遠程手段實施，無需與受害者直接接觸，利用技術(shù)工具偽造身份或場景，如冒充公檢法、銀行客服等權(quán)威機構(gòu)，誘導(dǎo)受害人轉(zhuǎn)賬或泄露敏感信息。法律定義與高發(fā)類型根據(jù)中國刑法，電信詐騙是以非法占有為目的的財物欺詐行為。公安部2022年統(tǒng)計顯示，刷單返利、虛假理財、網(wǎng)貸詐騙、冒充客服及公檢法為五大高發(fā)類型，占案件總量的70%以上。技術(shù)手段迭代迅速詐騙分子結(jié)合AI語音合成、偽基站、釣魚網(wǎng)站等高科技工具，使騙局更具迷惑性，例如偽造來電顯示為官方號碼，或通過虛假投資平臺竊取資金。老年人群體易受害原因信息獲取能力有限老年人對新興通信技術(shù)（如社交媒體、支付軟件）的認知不足，難以識別虛假鏈接或詐騙話術(shù)，易輕信“中獎”“養(yǎng)老金補貼”等陷阱。金融風(fēng)險意識薄弱傳統(tǒng)儲蓄習(xí)慣使老年人對轉(zhuǎn)賬操作缺乏警惕，且不熟悉銀行風(fēng)控提示，可能忽略異常交易警報，導(dǎo)致財產(chǎn)損失。部分老年人因孤獨或健康焦慮，易被詐騙分子利用情感攻勢（如冒充子女求助）或恐嚇手段（如“涉案需配合調(diào)查”）操控決策。心理脆弱性突出當(dāng)前社會問題分析案件偵破難度高詐騙團伙?？缇匙靼福锰摂M貨幣洗錢，資金流向追蹤困難；部分老年人因羞恥感未及時報案，進一步延誤取證時機。技術(shù)防御體系待完善盡管運營商推出騷擾電話攔截功能，但詐騙號碼更新頻繁，基層執(zhí)法與技術(shù)防控的協(xié)同機制仍需強化。家庭與社會支持不足子女因工作忙碌疏于溝通，社區(qū)反詐宣傳形式單一（如僅發(fā)放傳單），未能有效提升老年人防騙能力。02常見詐騙類型假冒公檢法詐騙要求資金轉(zhuǎn)入“安全賬戶”以“配合調(diào)查”為名，誘導(dǎo)受害者將名下存款轉(zhuǎn)入所謂的“國家安全賬戶”或“資金清查賬戶”，實則將資金轉(zhuǎn)移至詐騙團伙控制的境外賬戶，且全程禁止受害者與家人或銀行工作人員聯(lián)系。技術(shù)手段增強可信度部分詐騙團伙會使用改號軟件偽裝成公檢法機關(guān)官方電話，甚至通過虛假的“視頻筆錄”或“線上審訊”進一步獲取受害者信任，延長詐騙過程。偽造法律文書恐嚇詐騙分子通過非法渠道獲取受害者個人信息后，冒充公安機關(guān)、檢察院或法院工作人員，聲稱受害者涉及“洗錢”“走私”等重大案件，并通過PS偽造通緝令、拘捕令等法律文書，制造心理壓迫感。030201高額獎金誘惑通過短信、電話或社交媒體謊稱受害者抽中“彩票大獎”“電視節(jié)目獎品”等，要求支付“手續(xù)費”“公證費”或“個人所得稅”才能領(lǐng)獎，利用老年人貪圖小利的心理層層設(shè)套。虛假中獎信息詐騙偽造官方背書仿冒福彩中心、電視臺等機構(gòu)名義發(fā)送虛假中獎通知，附帶偽造的公章、證書或網(wǎng)站鏈接，受害者點擊后可能遭遇木馬病毒或個人信息泄露。利用技術(shù)漏洞作案參考“深圳福彩巨騙案”手法，詐騙分子可能聲稱可通過內(nèi)部渠道修改中獎數(shù)據(jù)，誘騙受害者支付“操作費”，實則完全虛構(gòu)中獎事實。親情綁架詐騙偽造語音或視頻證據(jù)部分案例中，詐騙分子會利用AI變聲技術(shù)模擬親屬聲音，或通過剪輯合成視頻通話片段，增強欺騙性，致使老年人在慌亂中轉(zhuǎn)賬。03利用老年人信息滯后性針對獨居老人與子女聯(lián)系較少的特點，選擇其子女工作時間段作案，并編造“手機損壞”“信號故障”等理由阻斷核實渠道，提高詐騙成功率。0201冒充親友緊急求助詐騙分子通過非法獲取的家庭信息，冒充受害者的子女、孫輩等親屬，謊稱“突發(fā)疾病”“交通事故”或“被綁架”，要求立即轉(zhuǎn)賬支付“醫(yī)療費”“贖金”，并威脅不得聲張。03防范識別技巧個人信息保護方法切勿向陌生人透露身份證號、銀行卡號、社保賬號等敏感信息，包括電話、短信或網(wǎng)絡(luò)渠道。金融機構(gòu)或政府機構(gòu)不會通過電話索要此類信息。嚴格保密身份信息謹慎處理驗證碼定期修改密碼任何索要短信驗證碼的行為均屬高風(fēng)險，驗證碼是資金安全的最后防線，務(wù)必確認對方身份后再提供。為電子郵箱、社交賬號及支付工具設(shè)置高強度密碼（含大小寫字母、數(shù)字及符號），并每季度更新一次，避免多平臺共用同一密碼?？梢蓙黼娮R別標(biāo)志異常號碼特征警惕以“00”“+”“400”開頭的境外偽裝號碼，或自稱“公安”“法院”卻使用私人手機號的情況。公檢法機關(guān)不會通過電話辦案或要求轉(zhuǎn)賬。威脅恐嚇話術(shù)詐騙分子常以“賬戶涉案”“親屬出事”等緊急事件制造恐慌，利用老年人心理弱點迫使匆忙轉(zhuǎn)賬。需保持冷靜并掛斷電話核實。高額利益誘導(dǎo)聲稱“中獎”“退款”“低息貸款”等需先支付手續(xù)費、保證金的行為均為詐騙，牢記“天上不會掉餡餅”原則。信息核實渠道指南官方渠道驗證接到可疑電話后，通過114查詢真實機構(gòu)號碼回撥確認，或直接前往銀行網(wǎng)點、派出所等線下實體單位咨詢。親友協(xié)助機制安裝國家反詐中心APP，開啟來電預(yù)警功能，定期查看平臺更新的詐騙案例庫，提升識別新型騙局的能力。涉及資金操作前務(wù)必與子女、鄰居等信任對象溝通，避免獨自決策?？稍O(shè)立家庭“反詐聯(lián)絡(luò)人”作為緊急確認節(jié)點。智能工具輔助04應(yīng)急處置策略遭遇詐騙時的初步應(yīng)對立即停止轉(zhuǎn)賬或支付行為老年人一旦意識到可能遭遇電信詐騙，應(yīng)立即停止任何形式的資金操作，包括銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺匯款或提供銀行卡密碼等敏感信息。保留相關(guān)證據(jù)及時保存通話記錄、短信、聊天截圖、轉(zhuǎn)賬憑證等關(guān)鍵證據(jù)，避免刪除或修改，以便后續(xù)報警或舉報時提供給相關(guān)部門核查。聯(lián)系親友或社區(qū)協(xié)助老年人應(yīng)第一時間告知子女、親屬或社區(qū)工作人員，尋求幫助核實信息真實性，避免因慌亂而進一步陷入騙局。撥打反詐專線前往派出所填寫報案筆錄，并提供身份證件、銀行流水、詐騙分子聯(lián)系方式等材料，協(xié)助警方追蹤資金流向和嫌疑人信息。提交書面材料利用線上舉報平臺通過國家反詐中心APP或公安部網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報網(wǎng)站提交電子證據(jù)，擴大案件偵破線索來源，提高追回損失的可能性。通過撥打國家反詐中心統(tǒng)一熱線或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報警電話，詳細說明被騙經(jīng)過、涉案金額及嫌疑人聯(lián)系方式，配合警方完成立案登記。報警與舉報流程聯(lián)系銀行或支付平臺客服，申請凍結(jié)涉案賬戶資金，防止詐騙分子轉(zhuǎn)移贓款，同時申請交易爭議處理以爭取資金返還。凍結(jié)涉案賬戶立即更換銀行卡密碼、支付平臺登錄密碼及綁定手機號，避免詐騙分子利用已泄露信息進行二次詐騙。修改個人信息密碼老年人受騙后易產(chǎn)生自責(zé)或焦慮情緒，家屬應(yīng)耐心安撫并陪同參與社區(qū)防詐講座，學(xué)習(xí)識別最新詐騙手法，提升防范意識。心理疏導(dǎo)與防詐教育事后補救措施05技術(shù)支持工具詐騙識別與攔截功能智能手機防詐騙應(yīng)用能夠?qū)崟r監(jiān)測來電、短信和網(wǎng)絡(luò)鏈接，識別潛在的詐騙行為，并自動攔截可疑通信，有效降低老年人受騙風(fēng)險。黑名單與白名單管理用戶可通過防詐騙應(yīng)用設(shè)置黑名單以屏蔽已知的詐騙號碼，同時將親友號碼加入白名單，確保重要通信不受影響。詐騙案例庫與警示提醒防詐騙應(yīng)用通常內(nèi)置大量詐騙案例庫，能夠根據(jù)最新詐騙手段更新警示內(nèi)容，并向用戶推送防騙提醒，提升老年人防范意識。一鍵舉報與求助功能老年人在遇到可疑通信時，可通過防詐騙應(yīng)用一鍵舉報詐騙行為，并快速聯(lián)系家人或警方尋求幫助。智能手機防詐騙應(yīng)用安全設(shè)置操作指南密碼與指紋鎖設(shè)置指導(dǎo)老年人設(shè)置復(fù)雜密碼或啟用指紋解鎖功能，防止手機被他人惡意使用，同時定期更換密碼以增強安全性。幫助老年人了解并管理應(yīng)用權(quán)限，關(guān)閉不必要的定位、通訊錄訪問權(quán)限，避免個人信息被惡意應(yīng)用竊取。教導(dǎo)老年人開啟系統(tǒng)與應(yīng)用自動更新功能，定期使用安全軟件進行病毒掃描，確保手機系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全。詳細說明如何啟用手機自帶的陌生號碼過濾功能，并設(shè)置短信關(guān)鍵詞攔截，減少詐騙信息的騷擾。應(yīng)用權(quán)限管理自動更新與病毒掃描陌生號碼過濾與短信攔截網(wǎng)絡(luò)使用基本常識公共Wi-Fi使用風(fēng)險提醒老年人避免在公共場合連接不明Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，以防個人信息被黑客竊取，建議優(yōu)先使用移動數(shù)據(jù)或家庭網(wǎng)絡(luò)。虛假鏈接與釣魚網(wǎng)站識別教會老年人識別虛假鏈接的特征，如網(wǎng)址拼寫錯誤、非官方域名等，并強調(diào)切勿隨意點擊不明鏈接或下載附件。社交媒體隱私設(shè)置指導(dǎo)老年人設(shè)置社交媒體賬號的隱私權(quán)限，限制陌生人查看個人信息，避免詐騙分子利用社交信息實施精準(zhǔn)詐騙。網(wǎng)購與支付安全普及網(wǎng)購平臺的正規(guī)性驗證方法，強調(diào)使用官方支付渠道，避免通過陌生鏈接或二維碼進行轉(zhuǎn)賬操作。06社區(qū)資源利用警察局合作機制建立快速響應(yīng)通道與轄區(qū)派出所建立聯(lián)動機制，當(dāng)老年人遭遇可疑電話或信息時，可通過社區(qū)警務(wù)站快速核實并攔截詐騙行為，減少財產(chǎn)損失。定期開展反詐宣傳講座聯(lián)合社區(qū)警察局組織專題講座，通過案例分析、互動問答等形式，向老年人普及最新詐騙手法及防范技巧，提升其識別和應(yīng)對能力。警民聯(lián)合巡邏與排查組織社區(qū)民警與居民志愿者共同巡查，重點關(guān)注獨居老人群體，及時排查可疑人員或異常情況，形成常態(tài)化防護網(wǎng)絡(luò)。招募具備法律、金融或心理學(xué)背景的志愿者，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，為老年人提供一對一防詐咨詢，幫助其安裝國家反詐中心APP并指導(dǎo)使用。專業(yè)化反詐志愿者團隊設(shè)計“冒充公檢法”“虛假投資理財”等常見詐騙場景，通過角色扮演讓老年人親身體驗詐騙話術(shù)，強化其應(yīng)急反應(yīng)能力與心理防線。情景模擬演練工作坊根據(jù)服務(wù)時長和專業(yè)技能將志愿者分為初級、中級、高級梯隊，定期考核并更新反詐知識庫，確保服務(wù)內(nèi)容的時效性與準(zhǔn)確性。志愿者分層管理體系010203志愿者服務(wù)與培訓(xùn)123家屬支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)多代同堂防詐教育