2121版離婚協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層，

甲方法定代表人/負責人：張三，身份證號碼聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理公司，

乙方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號XX寫字樓8層，

乙方法定代表人/負責人：李四，身份證號碼聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司與乙方XX物業(yè)管理公司于2023年10月26日簽訂，旨在明確雙方在XX項目物業(yè)管理合作中的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為XX項目開發(fā)商，委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，涵蓋物業(yè)維護、客戶服務(wù)、安全監(jiān)管等方面。雙方基于長期合作、互惠共贏的原則，共同制定本協(xié)議，以規(guī)范合作流程，保障雙方權(quán)益。

XX項目位于北京市XX區(qū)，總建筑面積約XX萬平方米，包含住宅、商業(yè)及辦公區(qū)域。甲方在完成項目開發(fā)并交付使用后，需通過乙方的專業(yè)服務(wù)確保物業(yè)管理的穩(wěn)定運行。乙方憑借其豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗及完善的服務(wù)體系，將為甲方提供包括但不限于以下服務(wù)：

（1）物業(yè)設(shè)施維護與維修；

（2）環(huán)境衛(wèi)生管理；

（3）消防安全與監(jiān)控；

（4）客戶投訴處理及增值服務(wù)。

雙方通過本次合作，旨在提升XX項目的品牌形象及市場競爭力，同時通過標準化服務(wù)降低運營成本。甲方將按照協(xié)議約定支付物業(yè)管理費用，乙方則需嚴格履行服務(wù)職責，確保物業(yè)管理的專業(yè)性與高效性。本協(xié)議的簽訂，標志著雙方在物業(yè)管理領(lǐng)域的深度合作正式展開，為項目的長期穩(wěn)定運營奠定基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方就XX項目提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容與標準，確保XX項目在交付使用后能夠?qū)崿F(xiàn)高效、有序、安全的運營管理。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.物業(yè)公共區(qū)域的日常維護與設(shè)施設(shè)備管理；2.環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護及垃圾處理；3.消防安全監(jiān)控、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行及安全巡查；4.客戶服務(wù)體系的建立與運行，包括投訴受理、建議反饋及滿意度；5.物業(yè)檔案管理及信息系統(tǒng)的維護；6.協(xié)議約定的其他增值服務(wù)，如公共活動、車輛停放管理等。雙方將依據(jù)本協(xié)議約定，共同推動XX項目物業(yè)管理工作的規(guī)范化、專業(yè)化，提升物業(yè)整體價值與業(yè)主滿意度。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下特定含義：1.“物業(yè)管理”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對XX項目公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進行的維護、管理、監(jiān)督及服務(wù)活動；2.“公共區(qū)域”指XX項目內(nèi)所有業(yè)主共同使用的區(qū)域，包括但不限于大堂、電梯間、走廊、樓梯、綠地、停車場等；3.“設(shè)施設(shè)備”指XX項目內(nèi)的各類共用設(shè)施設(shè)備，如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等；4.“服務(wù)質(zhì)量標準”指本協(xié)議附件中明確的具體服務(wù)指標與考核要求，包括響應(yīng)時間、完成效率、服務(wù)態(tài)度等；5.“物業(yè)管理費”指甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付用于覆蓋物業(yè)管理服務(wù)的費用；6.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督、檢查，并要求乙方按照本協(xié)議及服務(wù)質(zhì)量標準履行職責。甲方有權(quán)定期或根據(jù)需要獲取物業(yè)管理報告，了解服務(wù)運行情況。甲方有權(quán)要求乙方及時響應(yīng)并處理業(yè)主提出的合理訴求，保障業(yè)主合法權(quán)益。甲方應(yīng)按時足額向乙方支付物業(yè)管理費，不得無故拖欠或拒付。甲方應(yīng)向乙方提供XX項目相關(guān)的完整資料，包括設(shè)計圖紙、設(shè)備手冊、業(yè)主名冊等，并確保資料的真實性、準確性。甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)管理工作，如提供必要的工作條件、協(xié)調(diào)相關(guān)資源等。甲方應(yīng)督促業(yè)主遵守小區(qū)管理規(guī)定，共同維護物業(yè)管理秩序。甲方在項目開發(fā)過程中如需變更設(shè)計或設(shè)施，應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商調(diào)整相關(guān)物業(yè)管理方案。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

**（1）核心服務(wù)履行權(quán)與義務(wù)**

乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取物業(yè)管理費，并有權(quán)要求甲方提供必要的支付保障。乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，配備足夠的管理人員、工程技術(shù)人員及服務(wù)人員，確保各項服務(wù)按時、按質(zhì)完成。乙方應(yīng)制定詳細的物業(yè)管理方案及應(yīng)急預(yù)案，涵蓋日常運營、突發(fā)事件處理等各個方面，并定期演練。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立24小時服務(wù)熱線，及時響應(yīng)業(yè)主需求，處理投訴建議，并定期開展?jié)M意度，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)負責物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，實施垃圾分類管理，定期進行綠化養(yǎng)護，保持環(huán)境整潔美觀。乙方應(yīng)嚴格執(zhí)行安全管理制度，加強消防、安防巡查，維護公共秩序，保障業(yè)主人身及財產(chǎn)安全。

**（2）設(shè)施設(shè)備管理義務(wù)**

乙方應(yīng)建立物業(yè)設(shè)施設(shè)備臺賬，定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備運行正常。對于重大設(shè)施設(shè)備，應(yīng)制定專項保養(yǎng)計劃，并提前通知甲方及業(yè)主。乙方應(yīng)建立維修基金，用于公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修更換，確保維修工作及時有效。乙方應(yīng)配備專業(yè)的工程維修團隊，配備必要的工具設(shè)備，并確保維修人員具備相應(yīng)的資質(zhì)與技能。對于業(yè)主個人使用的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)提供指導(dǎo)和建議，但維修責任需依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及前期約定明確劃分。

**（3）溝通協(xié)調(diào)義務(wù)**

乙方應(yīng)定期向甲方匯報物業(yè)管理工作的開展情況，包括服務(wù)數(shù)據(jù)、費用收支、重大事項等。乙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，積極協(xié)調(diào)業(yè)主之間、業(yè)主與開發(fā)商之間、物業(yè)管理與其他相關(guān)方之間的矛盾與糾紛。乙方應(yīng)配合甲方進行項目營銷、宣傳等活動，提供必要的物業(yè)支持。乙方應(yīng)主動與政府部門保持聯(lián)系，及時了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)變化，確保物業(yè)管理工作的合規(guī)性。

**（4）信息管理義務(wù)**

乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理系統(tǒng)，妥善保管業(yè)主信息、房產(chǎn)信息、合同文件、會議記錄等資料。乙方應(yīng)利用信息化手段提升管理效率，如開發(fā)或使用物業(yè)APP、線上繳費系統(tǒng)等，方便業(yè)主使用。乙方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公告信息能夠及時、準確地傳達給全體業(yè)主。

**（5）保密義務(wù)**

乙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、業(yè)主個人信息等承擔保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后兩年。

**（6）責任保險義務(wù)**

乙方應(yīng)投保足夠的公眾責任險、第三者責任險等相關(guān)保險，覆蓋在物業(yè)管理過程中可能發(fā)生的意外事故，并將保險單復(fù)印件提交甲方備案。如因乙方原因發(fā)生事故造成甲方或業(yè)主損失，乙方應(yīng)在保險賠付范圍內(nèi)承擔賠償責任，不足部分由乙方自行承擔。

本協(xié)議各項條款為雙方合作的基礎(chǔ)，雙方應(yīng)嚴格履行，確保XX項目物業(yè)管理工作的順利進行。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。物業(yè)管理費的計算基準為XX項目建筑面積XX萬平方米，按照每月每平方米XX元人民幣的標準計算，每月總額為XX元（大寫：XX元整）。該費用涵蓋本協(xié)議第二條定義的物業(yè)管理服務(wù)范圍，包括但不限于公共區(qū)域維護、清潔、綠化、安全、客戶服務(wù)等基本服務(wù)內(nèi)容。

支付方式如下：甲方應(yīng)于每月10日前，將當月應(yīng)繳納的物業(yè)管理費支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后向甲方提供等額合規(guī)發(fā)票。首期物業(yè)管理費涵蓋自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，于本協(xié)議生效后十日內(nèi)支付；后續(xù)每月物業(yè)管理費于當月10日前支付。甲方逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按當月應(yīng)付物業(yè)管理費總額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。

甲方支付的費用不包括由業(yè)主個人分攤的費用，如專項維修資金的使用、特定戶內(nèi)的維修費用、以及本協(xié)議約定由乙方承擔的專項服務(wù)費用（如特定活動舉辦費等）。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，為期三年。首期服務(wù)期限為自XX項目正式交付使用之日起至XX年XX月XX日止；后續(xù)每期服務(wù)期限均為一年，期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展一年，直至約定終止日期。

協(xié)議履行期間，關(guān)鍵時間節(jié)點包括：1.每月5日前，乙方應(yīng)向甲方提交上月的物業(yè)管理工作報告及費用收支明細；2.每季度最后一個季度結(jié)束后二十日內(nèi)，雙方應(yīng)召開物業(yè)管理聯(lián)席會議，協(xié)商解決存在問題；3.每年1月31日前，乙方應(yīng)完成年度工作總結(jié)及下一年度工作計劃，并提交甲方審核；4.如遇設(shè)施設(shè)備重大維修或更新改造，乙方應(yīng)提前三十日提出方案并報送甲方批準；5.協(xié)議終止或解除前三十日，雙方應(yīng)完成物業(yè)檔案、財物、人員的移交工作。

雙方均可在履行期限內(nèi)，提前六十日以書面形式通知對方終止本協(xié)議，但需協(xié)商處理未完成的服務(wù)內(nèi)容及費用結(jié)算事宜。

第六條違約責任

**1.甲方違約責任**

(1)甲方未按本協(xié)議第四條約定按時足額支付物業(yè)管理費的，構(gòu)成違約。除支付逾期違約金外，乙方有權(quán)自逾期之日起每日加收應(yīng)付費用萬分之五的滯納金，直至付清為止。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于清潔、安保、維修等，由此產(chǎn)生的后果及對第三方造成的影響由甲方承擔。若甲方累計三次未按時支付費用，或拖欠費用總額達到當月應(yīng)繳總額的20%，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，甲方除支付全部應(yīng)付費用及違約金外，還應(yīng)承擔乙方因此遭受的損失，包括但不限于尋找替代服務(wù)商的費用、聲譽損失等。

(2)甲方提供的項目資料不真實或存在重大遺漏，導(dǎo)致乙方服務(wù)受阻或產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任，包括但不限于第三方索賠、額外支出等。

(3)甲方要求乙方超出本協(xié)議約定范圍提供服務(wù)，且未事先書面協(xié)商一致的，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的額外服務(wù)費用及可能產(chǎn)生的第三方責任。

**2.乙方違約責任**

(1)乙方未按本協(xié)議第二條定義的服務(wù)質(zhì)量標準履行物業(yè)管理職責，導(dǎo)致服務(wù)效果明顯下降或業(yè)主普遍投訴的，乙方應(yīng)立即整改。若因乙方原因（如人員配備不足、操作不當、設(shè)備維護缺位等）引發(fā)業(yè)主財產(chǎn)損失或人身安全事件，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括直接損失、合理的間接損失以及第三方索賠費用。甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，并可根據(jù)情節(jié)嚴重程度，要求乙方支付相當于當月服務(wù)費總額20%至50%的違約金。連續(xù)三個月內(nèi)出現(xiàn)重大服務(wù)缺陷，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費用。

(2)乙方擅自改變物業(yè)管理費收費標準或未按約定提供合規(guī)發(fā)票的，甲方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費用，并要求乙方退還多收款項及支付滯納金。情節(jié)嚴重者，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究其違約責任。

(3)乙方未履行本協(xié)議第三條第（2）款關(guān)于設(shè)施設(shè)備維護義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備故障頻發(fā)、影響業(yè)主使用或造成安全風險的，乙方應(yīng)承擔維修責任及由此產(chǎn)生的損失。對于因乙方維護不當導(dǎo)致的設(shè)備損壞擴大，乙方應(yīng)承擔擴大部分的賠償責任。甲方有權(quán)要求乙方進行專項賠償，并可根據(jù)違約程度，要求支付相當于維護費用兩倍的違約金。

(4)乙方未按本協(xié)議第三條第（3）款約定履行溝通協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致矛盾激化、管理秩序混亂或甲方聲譽受損的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。包括但不限于協(xié)助解決糾紛的費用、聲譽修復(fù)費用等。甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，并支付相當于當月服務(wù)費10%的違約金。

(5)乙方未按本協(xié)議第四條約定支付銀行賬戶信息或未能提供合規(guī)發(fā)票，導(dǎo)致甲方資金損失或稅務(wù)問題的，乙方應(yīng)承擔全部責任并賠償甲方損失。甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

(6)乙方未投?；蛭醋泐~投保本協(xié)議要求的責任保險，或在保險期間發(fā)生事故無法提供有效賠付的，乙方應(yīng)自行承擔本應(yīng)由保險覆蓋的賠償責任，甲方有權(quán)要求乙方在三個月內(nèi)補辦保險手續(xù)，逾期未補辦或仍無法獲得賠付的，乙方應(yīng)支付相當于當月服務(wù)費總額三倍的違約金，且甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議。

**3.不可抗力免責**

因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供有效證明。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議。若不可抗力持續(xù)超過六十日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際服務(wù)時間比例結(jié)算。

**4.違約金與賠償?shù)倪m用**

本協(xié)議約定的違約金與賠償條款可累加適用，但總額不應(yīng)超過實際損失的兩倍。若違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方補足差額。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)承擔所有因此產(chǎn)生的直接及間接損失。

第七條不可抗力

本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害，如地震、臺風、洪水、暴雪、雷擊等；戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、動亂等；政府行為，如法律法規(guī)的變更、征收、征用、政策調(diào)整等；以及其他類似無法預(yù)見、無法避免的客觀障礙。

若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方，詳細說明不可抗力的性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計持續(xù)期限，并附相關(guān)證明材料。

在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可部分或全部免除履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)的責任，但應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力造成的影響。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，已發(fā)生的費用根據(jù)實際服務(wù)情況按比例結(jié)算。

若不可抗力事件持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)協(xié)商是否變更或解除本協(xié)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，但應(yīng)提前六十日書面通知對方。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就未履行部分的費用、已履行部分的結(jié)算、以及因不可抗力造成的損失進行合理分擔，互不承擔違約責任。因不可抗力導(dǎo)致的財產(chǎn)損失，除非協(xié)議另有約定，否則各自承擔。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交至北京市仲裁委員會，按照其現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔。

在仲裁期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，任何一方不得單方面停止履行。除非雙方另有書面約定或仲裁機構(gòu)另有裁決，仲裁過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等均應(yīng)予以保密。

若選擇訴訟方式解決爭議，則應(yīng)向XX項目所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院審理過程中，雙方應(yīng)積極配合提供證據(jù)材料，并遵守法院的審判程序。訴訟期間，雙方亦應(yīng)盡力維護合作關(guān)系，妥善處理非爭議事項，避免不必要的損失。任何一方在訴訟中獲得的證據(jù)或信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。

第九條其他條款

(1)**通知方式**

本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)或雙方確認的電子郵箱（甲方郵箱：XXXX@XXX.com，乙方郵箱：XXXX@XXX.com）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，送達時視為送達；以掛號信或快遞服務(wù)發(fā)送的，寄出后七日視為送達；以電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對方。

(2)**協(xié)議變更**

對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容?？陬^約定或非正式的備忘錄均不構(gòu)成對本協(xié)議的變更。

(3)**保密條款**

除非法律規(guī)定或本協(xié)議約定，雙方均應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)主資料等保密信息承擔保密義務(wù)。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。

(4)**獨立履行**

本協(xié)議各條款應(yīng)被視為獨立部分。若任何條款被有管轄權(quán)的法院認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

(5)**完整協(xié)議**

本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或協(xié)議。雙方均不得提出與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸或不同的主張。

(6)**法律適用與解釋**

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履