軟件運(yùn)營(yíng)外包合同范本甲方（委托方）：公司名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（受托方）：公司名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方擁有[軟件名稱(chēng)]軟件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“目標(biāo)軟件”），并希望將該軟件的運(yùn)營(yíng)工作外包給乙方；乙方具備從事軟件運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1.目標(biāo)軟件：指甲方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的[軟件名稱(chēng)]軟件，其功能包括但不限于[詳細(xì)列舉軟件的主要功能]。2.運(yùn)營(yíng)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為目標(biāo)軟件提供的一系列運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于用戶(hù)推廣、技術(shù)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)服務(wù)等。3.運(yùn)營(yíng)期限：指本合同約定的乙方為目標(biāo)軟件提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的起止時(shí)間。二、運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容（一）用戶(hù)推廣1.乙方應(yīng)制定全面的用戶(hù)推廣計(jì)劃，包括但不限于線上推廣（如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣、廣告投放等）和線下推廣（如參加行業(yè)展會(huì)、舉辦用戶(hù)活動(dòng)等）。2.乙方應(yīng)確保在推廣過(guò)程中遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，不得進(jìn)行虛假宣傳或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)用戶(hù)推廣的進(jìn)展情況和效果數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶(hù)注冊(cè)數(shù)、活躍度、留存率等。（二）技術(shù)維護(hù)1.乙方應(yīng)安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)軟件進(jìn)行日常維護(hù)和監(jiān)控，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。2.乙方應(yīng)及時(shí)處理軟件出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，保證軟件的可用性和性能。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和市場(chǎng)變化，對(duì)目標(biāo)軟件進(jìn)行功能優(yōu)化和升級(jí)，提升軟件的用戶(hù)體驗(yàn)。（三）數(shù)據(jù)分析1.乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)分析體系，對(duì)目標(biāo)軟件的用戶(hù)行為、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行深入分析。2.乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為甲方的決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和用戶(hù)數(shù)據(jù)，不得將數(shù)據(jù)分析結(jié)果泄露給任何第三方。（四）客戶(hù)服務(wù)1.乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為目標(biāo)軟件的用戶(hù)提供及時(shí)、有效的服務(wù)。2.乙方應(yīng)通過(guò)多種渠道（如電話、郵件、在線客服等）接受用戶(hù)的咨詢(xún)和反饋，并及時(shí)處理用戶(hù)的問(wèn)題和投訴。3.乙方應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。三、合同期限本合同的運(yùn)營(yíng)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。四、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包括乙方為目標(biāo)軟件提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的全部費(fèi)用，除本合同另有約定外，甲方無(wú)需向乙方支付其他任何費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用：1.本合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[X]%，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）作為預(yù)付款。2.[具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)1]，甲方向乙方支付合同總金額的[X]%，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.運(yùn)營(yíng)期限結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的剩余部分，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的增值稅發(fā)票。五、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的相關(guān)報(bào)告和數(shù)據(jù)。有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案和計(jì)劃提出意見(jiàn)和建議，要求乙方進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。有權(quán)在乙方違反本合同約定的情況下，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同的約定向乙方支付運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供目標(biāo)軟件的相關(guān)資料和信息，包括但不限于軟件源代碼、用戶(hù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等，并確保所提供的資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。協(xié)助乙方開(kāi)展運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作，提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利按照本合同的約定收取運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的需要，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在甲方違反本合同約定的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同的約定為目標(biāo)軟件提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，確保運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量和效果。保守甲方的商業(yè)秘密和用戶(hù)數(shù)據(jù)，不得將甲方的信息泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本合同項(xiàng)下的運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給任何第三方。定期向甲方匯報(bào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的進(jìn)展情況和效果數(shù)據(jù)，接受甲方的監(jiān)督和檢查。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.目標(biāo)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.乙方在運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其歸屬按照以下方式確定：如果該新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是在甲方提供的技術(shù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，且與目標(biāo)軟件的運(yùn)營(yíng)服務(wù)相關(guān)，則該新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。如果該新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是乙方獨(dú)立研發(fā)產(chǎn)生的，且與目標(biāo)軟件的運(yùn)營(yíng)服務(wù)無(wú)關(guān)，則該新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。七、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)數(shù)據(jù)等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限自本合同簽訂之日起[保密期限]年。3.本條款的效力不受本合同終止或解除的影響。八、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同的約定向乙方支付運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付全部運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用和違約金。2.如甲方提供的資料和信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同的約定為目標(biāo)軟件提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，或運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量和效果未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已收取的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用和支付違約金。違約金的金額為合同總金額的[X]%。2.如乙方違反保密條款的約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或用戶(hù)數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。九、爭(zhēng)議解決1.本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄